monobank

Написати відгук

Заблокировали счёт и деньги!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

MITELEV 16 листопада 2019, 18:27

Здравствуйте! Ваш банк мне по каким-то неизвестным причинам ограничил мне доступ к моим деньгам, я вчера с ними связался предоставил им на почту непосредственные документы какие они требовали, мне сказали что их рассмотрят до конца текущего дня, вот уже пошёл второй день, и мне никак не могут дать никакого конкретного ответа, из-за халатности ваших сотрудников, я приехал в другой город, и не смог снять деньги на обратную дорогу, и вот уже второй день мне приходится ночевать на улице, потому что, мне не дают никаких конкретных ответов, а лишь заученные фразы, связи с этим, я буду вынужден обратиться в полицию, и буду подавать в суд если в ближайшее сроки проблема не решиться. Я намерен обратиться в СМИ, и дать всевозможную огласку в интернете, чтобы люди, не столкнулись с таким, и дело в том что, не 20 000 тыс грн было, а всего лишь 1017.54 коп, какие мне требовались на дорогу!

Відповідь банку

16 листопада 2019, 19:31

Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для детальной проверки информации, написали вам в личном сообщении.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 20

+
0: Італій .; 16 листопада 2019, 20:50; #

Ждем с нетерпением когда можна будет прочитать в СМИ что за платеж заблокировал вам Монобанк.

+
0: Zhmunya; 17 листопада 2019, 17:36; #

Речь о сроках рассмотрения документов, которые банк установил сам и нарушил, а ты опять читаешь выборочно. Даже банк признал, что виноват, но у тебя всегда виноват клиент — подозрительно очень.

+
0: Італій .; 17 листопада 2019, 17:48; #

Речь о сроках рассмотрения документов

ОК, и про ето тоже будет интересно послушать. Но в первую очередь про заблокированную сумму.

которые банк установил

Он не установил, он назвал срок когда даст ответ. Но по каким-то причинам не смог дать ответ. Ето не нарушение.

Даже банк признал

Банк еще ничего не признал, не знаю где ты ето вычитал, так как даже читая выборочно такого в ответе банка не найти.

+
+15: Zhmunya; 17 листопада 2019, 17:56; #

«Он не установил, он назвал срок когда даст ответ. Но по каким-то причинам не смог дать ответ. Ето не нарушение.» — ну если установить и назвать это принципиально, то да конечно не нарушил, а просто не смог.
Ответ банка: «Очень жаль, что сложилась такая ситуация.» никак не признание, что по его причине сложилась такая ситуация, а конечно же по причине ТС, который своевременно предоставил документы для проверки.
Мы как-то по разному читаем одно и тоже.
Не готов далее дискутировать на тему написанного выше — каждый видит, то что хочет увидеть, а истина она всегда где-то посредине. но у тебя почему-то банк всегда прав, хотя в цивилизованом мире обычно прав клиент.

+
+9: Італій .; 17 листопада 2019, 18:01; #

Никак не признание, что по его причине сложилась такая ситуация

Конечно не признание. Потому что банк еще знать не знает что ето за клиент и проблемную ситуацию знает примерно так же как ты и я — только с его, клиента, слов.

И оператор, пишуший ответ на сайте точно не Дубилет и не решает что именно банк в етой ситуации виноват, тем более до того как установит личность клиента и суть проблемы.

Ты меня учишь внимательному чтению, а самому тебе приходится банальности обьяснять.

хотя в цивилизованом мире обычно прав клиент.

Маргкетинговая фраза которая в цивилизованном мире не работает, точнее работает только как приманка для клиента.
Так как прав там тот кто прав согласно законов и условий договора.

+
0: Zhmunya; 17 листопада 2019, 18:12; #

Если компания себя позиционирует как клиентоорентированная, то всё там работает, так как имидж компании намного важнее одной претензии конкретного клиента.
И не надо меня и остальных на данном ресурсе учить — это не благодарное занятие, если за него конечно не платят.

+
+15: JareJare; 18 листопада 2019, 11:23; #

Клиент прав до тех пор, пока следует законодательству и условиям подписанного им Договора. Вряд ли в Договоре прописано, что «При угрозе Клиента имуществу Банка/огласки в СМИ и т. д. Банк обязуется устранить блокировки счетов и/или предоставить клиенту всё, что захочет последний». Без «...если не запрещено Законодательством», заметьте. Смешно и глупо. Неумение себя вести и думать головой не обязует других прогибаться.

+
+15: MITELEV; 18 листопада 2019, 12:49; #

Это не угроза была «При угрозе Клиента имуществу Банка/огласки в СМИ и т. д. Банк обязуется устранить блокировки счетов и/или предоставить клиенту всё, что захочет последний».» Это для того чтобы другие клиенты, такие как я не столкнулись с такой же ситуацией, а то что они халатно относятся к своим клиентам это факт, говорят одно, а делают совершенно другое, и со всего этого можно сделать вывод, что они совершенно не дорожат своими клиентами, и вот к примеру, вчера мне здесь написали с монобанка, что завтра уже то есть сегодня, решат проблему и дадут ответ, но всё что я слышу так это игнор, на сегодняшний день. И какой мы можем из этого сделать вывод? Просто распеаренные мошенники, которым плевать на своих клиентов!

+
0: JareJare; 18 листопада 2019, 14:19; #

Во-первых: огорчу, но таких, как Вы, у моно, как и любого другого банка, сотни тысяч, и бросать всё и вся ради одного единого Вас никто не будет. Во-вторых: клиентам никто не виноват, что они ставят подпись/свайпают странички/выбрасывают в мусор, абсолютно не глядя в договора и не читая их (даже пост-фактум!). И если им приходится за это отвечать - в этом виновата халатность клиента, а не банка. А по поводу непредоставленного ответа - технические неполадки могут быть у всех, не только у клиентов. Наберитесь терпения и всё будет хорошо.

+
+15: MITELEV; 18 листопада 2019, 15:03; #

Вы сотрудник монобанка?

+
0: JareJare; 18 листопада 2019, 16:12; #

Нет, не сотрудник. Но имею дело с банковской системой очень тесно. Потому понимаю, о чём идёт речь.

+
+15: MITELEV; 18 листопада 2019, 17:37; #

А такое ощущение что сотрудник, если *** за них рвёте!

+
+35: JareJare; 18 листопада 2019, 17:56; #

Ну, если попытка аргуемнтации важности следовать условиям договора и букве Закона для Вас является разрывом ж**ы — мне Вас искренне жаль. Пускай Вас хотя бы устраивает, что я не сотрудник моно :)

+
+2: z777z; 18 листопада 2019, 21:23; #

Это какой то странный защитник МБ, я про «Віталій». У него всегда виноват клиент, но только не банк. Странная активность…

+
0: MITELEV; 19 листопада 2019, 8:14; #

++++

+
0: Італій .; 19 листопада 2019, 8:32; #

Все уже знаю что моя фамилия Дубилет. Теперь и ты знаешь.

+
0: Zhmunya; 19 листопада 2019, 15:13; #

Я думал что Граховский, а оказывается Дубилет на Минфине подрабатывает.
А может вы Рогальский и чтательно скрываетесь? Но я Рогальского знаю вроде лично и фото не совпадает.

+
0: z777z; 19 листопада 2019, 19:57; #

Он прежде всего ХАМ, всем ТЫкает! Не знает элементарных правил культурно общения.

+
0: Італій .; 19 листопада 2019, 21:11; #

Обожаю когда хамы и сторонники теории заговора учат меня культуре.

+
+15: Zhmunya; 17 листопада 2019, 18:04; #

MITELEV 16 ноября 2019, 18:27

… я вчера с ними связался предоставил им на почту непосредственные документы какие они требовали, мне сказали что их рассмотрят до конца текущего дня, вот уже пошёл второй день, и мне никак не могут дать никакого конкретного ответа…

Как-то я не вижу здесь вины клиента и того, что банк не в курсе этого вопроса — обрати особое внимание на дату и время поста, а также дальнейшую текстовку.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Заблокировали счёт и деньги!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 20

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: