monobank

Написати відгук

Манипуляция сотрудников

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

michael12 21 вересня 2019, 4:37

Впечатление так себе. Кассир отказал в пополнении депозита на 4200 долларов по той причине, что некоторые купюры ветхие. 4 часа я мариновался в колл центре с десятками аргументов в пользу кассира, попытками переложить ответственность за решения вопроса кому либо только не поддержке Моно и т.д. Полнейшая дезинформация и ввод в заблуждение от десятка сотрудников, а все для того что бы признать что я прав и принять 4200 долларов на депозит, какая честь! Скрин, что приняли в конце поста. Особая благодарность старшему менеджеру, с помощью которого все таки решился вопрос. Старший менеджер заверил что он связался с самим Региональным руководителем Универсал банка в киевской области и меня уже ждут в отделении Раисы Окипной 4. Но это оказалось враньем, колл центр просто позвонил кассиру банка и попросил все таки принять валюту. Так как руководитель банка был даже не в курсе о ситуацию и мы вместе посмеялись с шутки старшего менеджера. Ну ты и выдумщик, старший менеджер монобанк. Интересные скрины. Посоветуйте другой банк в комментах, плиз.
https://prntscr.com/p8xx5u
https://prntscr.com/p8xwkd
https://prntscr.com/p8xxq6

Відповідь банку

21 вересня 2019, 9:43

Приносим извинения за эту ситуацию. Позвольте нам, пожалуйста, детально все проверить и разобраться в этой ситуации. Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Італій .; 22 вересня 2019, 11:51; #

Я один не понял в чём собственно проблема?

+
+6: michael12; 22 вересня 2019, 17:35; #

Стоило добавить, что купюры абсолютно нормальные. для экспримента, я понес их в ощад и приватбанк где мне это подтвердили. проблема в том, что между мною с деньгами и банковским продуктом стоит недовольныи жизнью кассир и школьники в коллцентре монобанка.

+
0: Італій .; 23 вересня 2019, 7:37; #

> я понес их в ощад

монобанк:
2 мес. - 1%,
5 мес. - 2%,
11 мес. - 2,75%,
12 мес. - 3,25%

ощад:
3 мес - 2.50%
6 мес. - 3.25%
12 мес. - 3.75%

приват:
5 мес. - 2,5%,
8 мес. - 2,75%,
12 мес. 3%

Ты предварительно перед операцией пополнения депозита понес доллары на проверку в два(!) банка, в одном из которых проценты по валютному депозиту выше, во втором выше на определенные сроки и потом пошел в обратно монобанк?

Я за всю жизнь ни разу так не делал. Ну да ладно: у каждого, как говорится, свои тараканы.

Но если тебе не лень потратить время на проверку долларов в двух банках, почему у тебя вызывает возмущение что кто-то столь же дотошный и не принимает сомнительную купюру?

Причем речь всего лишь об одной купюре, можно было пополнить вклад остальной суммой, а спорную купюру заменить позже без четырехчасового сидения в отделении и игре на нервах у персонала банка.

+
0: Італій .; 23 вересня 2019, 7:53; #

Глянул актуальные курсы обмена: потеря на операции «сдать 100 долларов, купить в другом месте 100 долларов» составляет около 10-70 копеек.

Сидеть в отделении четыре часа вместо того чтобы просто заменить спорную купюру в ближайшей обменке?

Если это было дело принципа то стоит оставить и за банком его право быть принципиальным в плане проверки купюр.

+
0: michael12; 24 вересня 2019, 23:24; #

Та не, я ж конченныи 4 часа в отделении сидеть. я ложил болт на монобанк и проценты по депозиту. мне просто нужен счет в банке, я ж не буду в тумбочке 8 кусков зелени хранить. я просто люблю делится мнением с вами, это вся моя цель. я пытался акцентировать внимание на колл центр. ну реально школьники же? они же отвечают вам на отзывы в minfin, по моему глубокому убеждению.

+
0: Італій .; 25 вересня 2019, 7:04; #

Тема колл-центра не раскрыта от слова совсем.

+
+23: Dmitrik7; 22 вересня 2019, 14:03; #

Да проблема в том, что каждую купюру рассматривают под микроскопом.
Малейший загибчик, точечка и тому подобное — в сад. Может и правы, хз. Но зачастую «дуют на воду»
Зато когда выдают, то по принципу — берите и валите. На просьбу заменить купюру отвечают, — даём что прислали. Больше валюты нету :)

+
+15: Jokets; 9 жовтня 2019, 11:50; #

Кассир несёт ответственность за те купюры которые принимает, и если у него есть самнения он может отказать ибо ему потом платить своего кошелька.
В свою очередь касса банка выдает вам те купюры которые уже проверены и работаю действительно и так в любом банке

+
0: Dmitrik7; 10 жовтня 2019, 12:41; #

Ой, не смешите, «касса банка выдает вам те купюры которые уже проверены» :)

Давно, наверное валюту в кассе не получали :) Да, проверены, но не без недостатков.

Если эмиссионка - то вопросов нету. А если старенькие, то половину гнули еще в нулевые... И придраться по большому счету можно к каждой купюре

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Манипуляция сотрудников

monobank

Манипуляция сотрудников

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: