monobank

Написати відгук

Отказали в обслуживании

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Axel22 20 червня 2019, 20:15

Получил карту в первый же день как их только начали выдавать, с тех пор безостановочно пользовался ею, во всех возможных случаях. Всегда считал что это самый удобный банковский сервис. Самые низкие комисии, отличный кешбек, все решается в смартфоне. Сделано идеально для современных условий, никаких нареканий по работе не было никогда!
Когда появилась реферальная программа с оплатой за приглашенных людей, решил ею воспользоваться. За все время привел больше 300 человек, новых клиентов для банка! Но в один момент мне просто заблокировали карту, сняли с нее все деньги (около 3000 грн в тот момент), а через пару дней мне и вовсе отказали в обслуживании. Причину отказа не называют, поддержка все время только отвечает стандартной фразой «Понимаю, что ситуация неприятная, но банк имеет право в одностороннем порядке отказать в обслуживании.».
На вопрос почему списали деньги, ответили: «банк принял решение отказать вам в обслуживании и остаток по карте списан согласно пунктов 6.5;6.6;6.6.1 УИП»
Ну в договре прописано что могут в любой момент отказать и снять деньги полученные по програме лояльности. Но вопрос в том, какое нарушение было?
Имея ту самую реферальную сылку, можно с легкостью скомпрометировать на нарушение правил любого клиента и его тоже отключат! Что является своеобразным багом!
Чем руководствуются в банке при принятии решений, не понятно. Если захотят, отключат любого, без суда и следствия и обяснений причин.

Відповідь банку

21 червня 2019, 14:04

Действительно, бываю моменты, когда банк принимает решение прекратить обслуживание счета клиента и полностью расторгнуть сотрудничество. Банк имеет право так сделать согласно условий договора, который клиент подписывает с банком. Обычно, такие кардинальные решения принимаются банком, если на это есть веские основания. Перед принятием решения, мы с вами связывались и предлагали варианты решения этой ситуации. К сожалению, вы проигнорировали нашу просьбу, из-за чего банком было принято такое решение.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

21 червня 2019, 11:56

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 21.06.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 16

+
+15: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 20:53; #

Это что? Привел в банк 300 условных бомжей и теперь жалуется? Вам же четко написали, вас забанили за злоупотребление.

+
+15: Qwerty1999; 20 червня 2019, 20:55; #

Лояльность банка вы возвели в ранг бизнеса - более 300 клиентов и за каждого получили вознаграждение...

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 21:04; #

Почему условных бомжей? Такими вы считаете клиентов? Разные люди есть, я не должен отвечать за их благосостояние или на какую суму они будут работать с банком.
Никто мне четко ничего не написал! Только стандартные ответы от поддержки и все, по звонку в колл центр тоже ничего внятного не могут сказать!
Какое злоупотребление? Где то прописаны нормы сколько можно приводить людей?

+
0: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 21:06; #

Это все ваши друзья? Они активно пользуются услугами банка или так стали клиентами (за пиво), чтобы вы получили бонус?

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 21:22; #

Я должен их контролировать и смотреть кто как пользуется? Почему же тогда вы нигде не написали условий програмы, что приведенный пользователь должен быть гиперактивный, взять кредит на 50к, подожить на депозит 200к.
Нормальные партнерские предложения сразу выдвигают условия клиентов которых они хотят видить.
мне не в бонусах вопрос, меня больше интесует зачем блокировать счет сразу? или это спасибо что поработали, досвидания, по нашему!

+
0: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 21:30; #

Если друзья не пользуются услугами банка, то ты нарушил правила банка, со всеми вытекающими последствиями.

Я лично за решение банка. Ибо из-за обилия таких «сильно умных», банк может поменять политику вознаграждений — что может коснулся и меня.

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 21:45; #

Где указано как они должны пользоваться? Задание было привести нового клиента в банк! И если есть такие сильно умные, тогда и вылазят баги, которые они не просчитали зарание. Я же говорю, что можно любого так скомпроментировать, имея его реф сылку, вас в том числе. Тогда что всех банить?

+
0: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 22:01; #

Как раз и существуют пункты 6.5, 6.6 и 6.6.1.
Сам же подписался?

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 22:13; #

Ну и где там написано о качестве пользователей? Может покажете? И почему не публикуете отзыв, надеюсь моно вам не платит за это, так как вы на его стороне. Давайте оставим людям на обсуждение

+
+15: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 22:18; #

Про злоупотребление нет слов?

Кто может из изложенного сделать вывод, что автор не злоупотреблял программой лояльности?

Я на стороне тех, кто не злоупотребляет программами лояльности. Например я вот честно вышел в этом месяце в лимит 500грн кешбека (400грн чистыми).

А вот из-за кучки сильно умных, лимит могут урезать. Ибо они в месяц по 30 новых друзей находят.

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 22:30; #

Злоупотребление можно по разному расценивать. Четких условий нет. Написано под себя. Вы все таки опубликуйте отзыв, а то не красиво выходит, отстаивать их сторону.

+
0: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 22:36; #

Я оцениваю ваши действия, как злоупотребление, для вас должно быть это очевидным.

Бы у нас был бы суд присяжных...?

П.с. мой отзыв уже есть на счет монобанка.

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 22:38; #

Ну зачит публикуете только то что нужно.

+
0: Владимир Пчелко; 20 червня 2019, 22:40; #

Кому нужно?

Вот про Альфа-банк у меня есть много гневных отзывов, как ни-за-что ни про-что меня и мою жену терроризировали. Можете поискать. Вот с кем никому не желаю иметь дело, там вот реальные паскуды падшие работают. Благо Альфа-Банку первый раз в жизни за 35 лет узнал, что такое Гидазепам.

+
0: Axel22; 20 червня 2019, 22:54; #

Ну хоть бы дождались публичного ответа банка, думал тут высвечивают все отзывы

+
+3: sanch ☺; 21 червня 2019, 9:05; #

«друзья не пользуются услугами банка, то ты нарушил правила банка» - это Ваши слова.
Из такой логики можно утверждать «Если клиент Альфы не отдает деньги, то Вы с Вашей женой в этом виноваты».

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.23	49.9301
Всі курси банку

monobank

Отказали в обслуживании

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: