monobank

Написати відгук

Классная поддержка, отличное приложение, морока с депозитами :-)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Lumis 13 червня 2019, 15:17

Відділення за адресою: Харків, вул. Кооперативна, 13/2 (АТ Універсал Банк)

Пользуюсь с ноября 2017 года, удивительно отличная от других банков поддержка, отсутствие скрытых комиссий при пополнении мобильных счетов, переводов с карты на карту и прочее действительно добавляют уверенности в использовании карты.
Минусы, конечно, тоже есть: невозможность завести дополнительную карту с отдельным гривневым счётом, например.
Неудобно снимать выплаты СПД, когда это требуется, из-за того, что банкоматы привата часто просто отказывают в выдаче денег с карт Моно, а другие банкоматы выдают по 1000 грн.
Депозитами пользоваться в Харькове страшно неудобно: нужно при закрытии выбрать единственное отделение Универсалбанка, заказать туда средства, а потом ещё и ждать несколько рабочих дней. Ужас, и это становится понятно только в день, следующий за датой окончания депо. Пока более депозитами пользоваться не буду: налицо умышленное затягивание срока выдачи депозита, это неприятно, особенно когда нужно срочно распорядиться деньгами.

Відповідь банку

13 червня 2019, 20:03

Спасибо за ваш отзыв!
Мы ни в коем случае не затягиваем выдачу депозита. Во время действия депозита, мы не знаем, каким образом вы будете снимать средства. Меню о выдачи депозита появляется после окончания срока его действия. После чего, если вы выбираете снятие средств в кассе Универсал Банка, требуется немного времени, чтобы необходимая сумма поступила в отделение.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+8: Anrey12; 13 червня 2019, 15:51; #

За неделю до окончания депозита разве нельзя озвучить свое решение и заказать деньги?

+
0: Владимир Пчелко; 13 червня 2019, 19:16; #

Как заказать кэш до окончания депозита?

+
0: Anrey12; 14 червня 2019, 10:38; #

По заявлению предварительно уведомить банк-когда и сколько.

+
0: Nnn Sss; 13 червня 2019, 15:56; #

А зачем вам наличка...можно не ждать на карту перевести...потом опять открыть депо или сделать покупку...

+
+21: Владимир Пчелко; 13 червня 2019, 19:17; #

Не все покупки можно сделать безналом, не все выгодно покупать за безнал.

+
0: Nnn Sss; 14 червня 2019, 0:20; #

Согласен

+
0: Lumis; 14 червня 2019, 11:05; #

Ответ банку: правильно, я это и называю затягиванием. Депозит, например, заканчивается 6 июня, 7 июня появляется меню, что делать с депозитом, средства можно заказать на 11 или 12 июня. У меня была рабочая поездка на три дня, всё ещё пришлось отложить. Неприятно.

Для меня очевидным был бы заказ средств в приложении ещё в мае или начале июня. Всё остальное — именно затягивание, как бы вы это не называли. Для себя выводы сделал.

Nnn Sss, представьте себе, что речь идёт о крупной сумме (сильно более моих карточных трат за несколько месяцев) и, например, покупки долларов США по выгодному курсу (выгоднее чем в приложении). У всех разные кейсы использования депозитов.

+
+8: Toxa David; 14 червня 2019, 11:35; #

Согласен, если у монобанка такие крутые программисты разработчики то могли бы добавить в меню депозита кнопку заказа денег на отделение универсалбанка (кеша) хотя бы за неделю до окончания депозита, так что бы в день окончания свободно можно было бы получить кеш. Если клиент захочет то перевести деньги на другой счет он всегда сможет с карточного после окончания депозита. А так «мы не знаем, каким образом вы будете снимать средства» — ну и кто или что вам мешает за неделю до окончания депозита поинтересоваться. Вывод один умышленное затягивание выдачи на 3-5 дней.

+
+22: Toxa David; 14 червня 2019, 11:58; #

Монобанк дарю идею. За семь дней до окончания депозита в меню депозита или на экране появляются три кнопки (варианты ответов) После окончания депозита вы собираетесь: 1. продлить (пролонгировать) депозит (+ доп 0,5% за продление), 2. перевести сумму депозита на счет в другом банке, 3. снять всю сумму депозита в ближайшем отделении универсалбанка.

+
+8: Владимир Пчелко; 14 червня 2019, 18:57; #

Надеюсь на обновление в ближайшее время.

Ответ банка
14 июня 2019, 15:28
Передали вопрос ответственным сотрудникам на обсуждение. Возможно, в дальнейшем, мы будем за несколько дней присылать уведомление, чтобы у клиентов была возможность выбора снятия депозита. Если необходимо будет заказывать наличные, то сделать это заранее, чтобы в день депозита снять средства. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Классная поддержка, отличное приложение, морока с депозитами :-)

monobank

Классная поддержка, отличное приложение, морока с депозитами :-)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: