monobank

Написати відгук

всё хуже и хуже

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Олег Цилюрик 4 квітня 2019, 14:56

Пользуюсь Монобанк почти от самого начала его существования. Первоначальное впечатление: превосходно, на 5+, лучше любого банка Украины!
Но… чем дальше, тем хуже…
Техподделжка онлайн становится всё менее и менее квалифицированной, ответы всё более формальные, отписки…
С последней версии Android-приложения Монобанк, через которое единственным способом можно управлять счётом — НЕРАБОТОСПОСОБНО на конкретных моделях гаджетов, которые определяются как «совместимыми». Техподдержка некомпетентна решать такие вопросы! Консультанты Монобанка, к которым они отправляют, отвечают, дословно, копирую: «Если это распространенный смартфон и будет актуальная прошивка, то приложение будет работать.» Это уже клоунада, что это за технические спецификации «распространённый» и «актуальная»?
На всех ресурсах и документах Монобанк нет ни единого упоминания перечня тех технических характеристик гаджетов, на которых работает их онлайн-банк. После очередного «улучшения» приложения вы можете оказаться не в состоянии его обновить, и окажетесь не в состоянии управлять своими счетами и депозитами!

Відповідь банку

Гость 4 квітня 2019, 15:20

Наше мобильное приложение работает корректно только на смартфонах операционных систем не ниже андроид 4.4.1 и IOS 10.3. Данная информация указана при установки со Store. Наше приложение совместимо со всеми популярными смартфонами. Также это можно проверить, если приложение совместимо, то кнопка « установить » будет доступной. По вашей ситуации вижу, что вам предоставили консультацию. Документально также информация указана в условиях и правилах: Мобільний додаток — сервіс Банку, що дозволяє надавати Клієнтові банківські послуги через
смартфон за допомогою мобільного додатку

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Олег Цилюрик; 4 квітня 2019, 15:50; #

Операционная система Android 5.1 — вот 1-й ваш аргумент уже и отпал!
Google Play определяет устройство как «совместимое» + кнопка «установить» — доступна, зелёная… так что и 2-й аргумент в то же место…

Приложение Монобанк НА ЭТОМ УСТРОЙСТВЕ активно, ежедневно эксплуатируется уже более 1/2 года, и обновлялось успешно за это время до 10 раз! Так что разработчики что-то «улучшили», что создало ошибку обновления, только в последней версии (1.21.4, «Обормот»), при всех предыдущих ничего подобного не возникало.

+
0: Ответ банка; monobankua; 4 квітня 2019, 17:26; #

Со своей стороны, мы уже уточняем информацию в Гугл сервисе.

+
0: Олег Цилюрик; 4 квітня 2019, 17:44; #

Я уже уточнил информацию в техподдержке Google Player. И в результате выяснилось, что проблема действительно в особенностях устройства, но она никак не связана с тем, что это планшет, или смартфон, или ещё что-то… А в том, что конкретная прошивка Android, установленная на Bravis NB75 3G — не сертифицирована на Play Защита — вот ответ из Google (копирую):
«Вы можете убедиться об этом, когда зайдете в Play Маркет и в верхнем левом углу 3 черточки, настройки и в низу будет написано Сертифицировано ли Ваше устройство или нет»

Но тогда это ещё хуже: разработчики в последнем обновлении «задели» какую-то особенность, которая не выявлялась в 10-ти предыдущих обновлениях на протяжении года…
И это означает, что приложение Монобанк может отказаться работать на ЛЮБОМ устройстве ЛЮБОГО производителя, купленном в официальных салонах по Украине. И это совершенно непредсказуемо при покупке устройства!

+
0: veritas69; 6 квітня 2019, 1:56; #

У меня также несертифицировано устройство. После обновления дня три назад не запускалось. Сегодня попробовал ещё, все работает. Возможно, необходимо обновить сервисы гугл.

+
0: Олег Цилюрик; 12 квітня 2019, 14:51; #

Ничего обновлять не надо! После долгой ругани с уровнем разработчиков выяснилось, что это ошибка разработчиков Монобанк, где-то на грани взаимодействия с Google задрочками — это парни ещё те!
Ни к какой сертификации это не имеет касательства.
После этого исправили приложение Монобанк и теперь обновление работает, версия 1.21.8
Теперь Монобанк можно ставить 5 звёзд!

+
0: Олег Цилюрик; 12 квітня 2019, 14:52; #

После исправления ошибки, с 11.04 приложение обновляется нормально.
И теперь Монбанку можно ставить 5 звёзд.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	44.85	45.5498
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	44.85	45.5498
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / всё хуже и хуже

monobank

всё хуже и хуже

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: