monobank

Написати відгук

С моей карты без моего ведома перечислил себе деньги другой пользователь!!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Tatti2015 21 лютого 2019, 0:29

Відділення за адресою: Черкаси, бул. Шевченка, 208/1, (ТЦ Lubava, 3 поверх, біля McDonaldʼs)

Я мягко говоря в шоке. Открыла карту, дали кредитный лимит. Карта все время была при мне, телефон с приложением тоже. Находилась сама дома… и тут случайно зашла оплатить покупку и увидела что с кредитного лемита снято 7000 грн. Снял их нечужой человек, но:
1. Я согласия не давала и сама деньги не перечисляла!!!
2. Номер карты человек не знал. В банке сказали что как то непонятно прошла транзакция через приложение, но я этого не делала!!!
3. Мне даже не пришло никакое оповещение об этом
Посоветовали обратиться в полицию. Но думаю мало с этого будет толка. С приватбанком такого бреда никогда не случалось. Надеюсь этот долг потом переведут на карту человека, который их снял, потому что я платить не понятно за что не хочу!!!
Хотелось бы какой то безопасности, будучи Вашим клиентом. На данный момент желание отпало, очень жаль

Відповідь банку

21 лютого 2019, 11:28

Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы делаем все для безопасности и сохранности денежных средств Клиентов. Перевод средств был инициирован в мобильном приложении, которое установлено на вашем смартфоне, с верным вводом пин-кода. К сожалению, если вы сами передали данные, то расследованием и поиском человека, который совершил перевод, могут заниматься правоохранительные органы. Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства. Банк просит каждого клиента: не передавать никаких данных (пин-код, срок действия, CVV2 код, пароли из смс) 3м лицам, не переводить деньги непроверенным продавцам (работать по наложенному платежу или при личной встрече).

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+29: Zhmunya; 21 лютого 2019, 5:48; #

Интересная и занимательная история, но не реально без данных карты провести операцию — значит человек их все таки знал или у него был доступ к вашему телефону.
Если по карте стоял 0 лимит на транзакции в интернете и вы не подтверждали данную операцию, то вероятно вина Монобанка, а иначе это мошейничество чистой воды и без полиции вы ничего не решите — надо будет писать на человека заявление.

+
0: Topol2; 22 лютого 2019, 18:06; #

Так она пишет, что не чужой человек.Значит он знал данные карты.

+
0: Zhmunya; 22 лютого 2019, 18:49; #

Я об этом и написал в своем комментарии, но в любом случае без заявления в полицию банк признает это обычной транзакцией и не важно как и кто провел эту операцию, так как это только слова ТС и ничего более.

+
0: Dmitrik7; 22 лютого 2019, 20:27; #

Похоже, что «не чужой человек» оказался чужим и случайным в её доверчивой жизни.
Жаль.

+
0: Tatti2015; 24 лютого 2019, 10:19; #

Добрый день, ситуация решилась. К банку претензий не имею. Сотрудники очень внимательны. Единственное, хотелось бы чтоб сделали какие то дополнительные пароли в приложении кроме пин кода.

+
0: Tatti2015; 24 лютого 2019, 10:30; #

Человек зашел домой, когда я купала ребенка ( на данный момент проживали отдельно). Просто ему повезло что зашел тихо, даже собака не шумела. И быстро среагировал, так как перевод средств занимает мало время… и все привязано к тел книге, не надо вводить свой номер карты. Человек скинул молча деньги и пошел купил себе телефон, как оказалось. В привате хоть пароль надо вводить в само приложение, а не только пин, поэтому не случалось такого раньше. Понятно моя вина, но я не ждала никого дома. Хоть и знала что ключи есть.

+
0: Zhmunya; 24 лютого 2019, 11:49; #

Дополнительно надо ставить пароль на телефон в режиме блокировки, которая автоматом должна включаться через 10-15 секунд, а также не передавать пин-код третьим лицам, если вы им не доверяете.
В любом случае банк тут ни причем — вы сами нарушили правила, а потом обвинили банк в списании средств без подтверждения.

+
0: igor1978; 30 квітня 2019, 10:38; #

Замки поменять нужно, раз такие не чужие крадут в доме

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.34	44.0005
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.34	44.0005
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / С моей карты без моего ведома перечислил себе деньги другой пользователь!!!!

monobank

С моей карты без моего ведома перечислил себе деньги другой пользователь!!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: