Відділення monobank: бул. Шевченка, 208/1, (ТЦ Lubava, 3 поверх, біля McDonaldʼs), Черкаси

Хочу сказати, що моє звернення в службу підтримки сьогодні в недільний вечір! було вірішено, оператор доброзичливий і компетентний, дякую!

2 роки назад я використав ліміт кредитних коштів, всі 2 роки я послушно платив мінімальні платежі + виплачував кредит (в цьому ж банку). Після початку війни дохід став набагато меншим ніж був ДО. Я звернувся в банк, я маю бажання закрити кредит, і користуватись картою надалі, мені відповіли що реструктуризації не буде, значить банк заохочений в тому щоб клієнт був винен грошей до кінця життя, і не йде на зустріч. Банку вигідно щоб клієнт платив роками відсотки. Наприклад Альфабанк на днях прислав умоми реструктуризації (хоча там кредиту немає). Якщо це хтось читає, будь ласка майте на увазі що ваші клієнти не хочуть все життя виплачувать кредити, а зацікавленні в їх погашенні.

В монобанку доступні, всі послуги

Кто бы что не говорил о криптовалютах и покупках через монобанк все нагле враньё, гонял деньги с карты на биржу, занимался обменом, и тут поставили мне лимит в 250к. В обороте было 3к долларов, но поддержка настолько слепая что не видит этой суммы в упор, а просит дать документы на 250к дохода в месяц которого нету, но деньги ушли и пришли это доход 1000%
Приват банк адекватнее в разы и даёт 50к кредитного лимита и не задаёт такие левые вопросы, и тем более не ставит лимиты

Пользуюсь картой монобанка, чуть больше года, довольно хороший банк, очень радует что им можно написать, а не звонить. Но вот с людьми которые сидят в чатах лучше провести обучения, и подтянуть навык общения с людьми, иногда бывают довольно резкие сообщения, и провоцируют на скандал или негативное отношение к банку в общем. Но я всегда получала ответ на свой вопрос, и за это спасибо. На данном этапе отношений с монобанком не планирую их бросать!))

Хотел закрыть карточку, сказали через 45 дней пришлют сообщение на электронку о закрытии. Прошло более 50 дней, позвонил в колл центр, там вообще подруга сказала «А кто вам про 45 дней сказал. Что это такое?» Хотел узнать когда закроют и как долго ждать, она сказала: «Я не знаю, я передала информацию». Короче говоря лохотрон а не банк и обслуживание никакое

Я мягко говоря в шоке. Открыла карту, дали кредитный лимит. Карта все время была при мне, телефон с приложением тоже. Находилась сама дома… и тут случайно зашла оплатить покупку и увидела что с кредитного лемита снято 7000 грн. Снял их нечужой человек, но:
1. Я согласия не давала и сама деньги не перечисляла!!!
2. Номер карты человек не знал. В банке сказали что как то непонятно прошла транзакция через приложение, но я этого не делала!!!
3. Мне даже не пришло никакое оповещение об этом
Посоветовали обратиться в полицию. Но думаю мало с этого будет толка. С приватбанком такого бреда никогда не случалось. Надеюсь этот долг потом переведут на карту человека, который их снял, потому что я платить не понятно за что не хочу!!!
Хотелось бы какой то безопасности, будучи Вашим клиентом. На данный момент желание отпало, очень жаль

Пользуюсь монобанком уже довольно таки долго, даже открыл депозит в банке. Но ниже опишу ситуацию, которая произошла. В Ноябре месяце мне монобанк сам поднял лимит до 30000грн но я его уменьшил т.к. мне не нужен он был.
Пользуюсь кредитным лимитом и повышаю его по мере необходимости выставили себе на 1000грн, потратил, взял еще 1000грн.
Столкнулся с проблемой в этом месяца, поставил лимит 1000 грн., потратил, пробую ставить 2000 грн, пришел отказ, «к сожалению мы не можем вам поднять кредитный лимит». Звоню в поддержку, говорят, мы не влияем на изменения, у нас учитывается много факторов и тд.
Но если сам монобанк мне поставил лимит в 30000, а сейчас не могут поставить 2000грн, 2000грн Карл!
Учитывая, что еще у меня от открыт депозит в банке.

Очень не доволен подобным сервисом, если так и дальше будет, думаю вы потеряет не малую часть лояльных клиентов.
Видимо у монобанка начались проблемы с cashflow.

Очень простой, удобный.Все вовремя и проценты и услуги-супер.

В свое время повелся на рекламу лимита, который мне так и не выдали и стикеры :D
Касательно работы — отличный банк, удобное приложение (жаль, что без интеграции городских служб и сервисов), неплохой кешбэк (хотя иногда нет необходимых категорий), выгодные тарифы и компетентная поддержка (жаль, что телеграм х не поддерживается и приходиться использовать вайбер)
Несколько раздражает лимит на снятие на наличных в 1000 грн за раз…
Не ясна политика выдачи кредитов ибо, условно, бомжу Ване с долгами дали 100к, а мне — 0
Мне кажеться или в последних обновлениях «вырезали» возможность сформировать квитанцию по части переводов и операций?