Гаряча лінія monobank - задати питання monobank

Игорь Ковальчук

30 червня 2019, 18:48

Игорь

Здравствуйте. Можно ли забрать карту в отделениях «Justin»?

Відповідь банку

1 липня 2019, 9:33

Добрый день. Да, можно. Вы можете посмотреть на сайте все точки выдачи https://www.monobank.ua/contacts

Написати коментар

0930138944

30 червня 2019, 15:01

Олександр, Ставище

Як змінити фінансовий номер по карті монобанк?

Відповідь банку

30 червня 2019, 16:29

Ви можете увійти в мобільному додаток в меню «ще» і змінити фінансовий номер телефону, якщо можливості увійти вже немає, то зверніться на лінію 0800205205

Написати коментар

Fdooch

28 червня 2019, 0:32

Чи можливо підключити в додатку картку монобанк своєї дружини, звичайно з її згоди?

Відповідь банку

28 червня 2019, 11:18

Така можливість відсутня, в мобільному додатку ви можете проводити дії лише з вашою карткою.

Написати коментар

Vadim Budnik

27 червня 2019, 13:47

Vadim

Хочу отказаться от СМС рассылки.
Как удалить мой номер с вашей базы?

Відповідь банку

27 червня 2019, 14:17

Уточните, пожалуйста, ваш мобильный номер телефона в личном сообщении для проверки информации.

Написати коментар

Vikazp

26 червня 2019, 20:02

Как удалить аккаунт?

Відповідь банку

27 червня 2019, 12:40

Добрый день. Почему вы приняли такое решение? Уточните, пожалуйста, детальнее информацию в личном сообщении.

Написати коментар

Insomniac

25 червня 2019, 22:32

Доброго вечора, подав документи он-лайн на оформлення, хочу відмовитись, як це зробити?

Відповідь банку

26 червня 2019, 12:40

дуже шкода. що ви прийняли таке рішення. Уточніть, будь ласка, чому передумали отримувати карту. Напишіть в особистому повідомленні.

Написати коментар

Folin

25 червня 2019, 16:14

Воппос#1.Хочу карту. Заполняю инфу и вижу, что в месте регистрации нет моей улицы. Она как бы есть, но с ошибкой. Проверьте и исправьте г. Черкассы ул. Ярослава Чалого, а у вас Михаила Чалого. Это ошибка.
И вопрос #2. Зачем при айди карте фоткать идентификационный код, если он написан на обороте? У меня нет справки с кодом и что дальше? Отказаться от вашей карты?

Відповідь банку

25 червня 2019, 17:01

1. Для детальной проверки, написали вам в личном сообщении.
2. Достаточно продублировать обратную сторону id-паспорта.

Написати коментар

Виталий Викторович

21 червня 2019, 10:03

Виталий

Хочу отказаться от СМС рассылки.
Просто спам-терроризм какой-то.
Как удалить мой номер с вашей базы?

Відповідь банку

21 червня 2019, 14:11

Для уточнения и проверки информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

Viksa0568

20 червня 2019, 18:51

Сегодня заказала карту и прошла регистрацию в приложении.
Как можно удалить аккаунт и отказаться от карты. На вопрос « Почему?», отвечу сразу. Я не получила того что ожидала при этом загрузила слишком много своих документов и конфиденциальной информации.

Відповідь банку

20 червня 2019, 19:02

Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

18869131

18 червня 2019, 18:52

Чи можна змінити 3 цифри на звороті картки?

Відповідь банку

18 червня 2019, 19:07

CVV код ви маєте на увазі? Динамічний код вже доступний на бета версії додатка.

Написати коментар

Lira095

17 червня 2019, 21:03

Ирина, Киев

Сегодня заказала карту и прошла регистрацию в приложении.
Как можно удалить аккаунт и отказаться от карты. На вопрос « Почему?», отвечу сразу. Я не получила того что ожидала при этом загрузила слишком много своих документов и конфиденциальной информации.

Відповідь банку

18 червня 2019, 10:37

Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации написал вам в личном сообщении.

Написати коментар

Lira095

17 червня 2019, 21:02

Ирина, Киев

Сегодня заказала карту и прошла регистрацию в приложении.
Как можно удалить аккаунт и отказаться от карты. На вопрос « Почему?», отвечу сразу. Я не получила того что ожидала при этом загрузила слишком много своих документов и конфиденциальной информации.

Написати коментар

Максим Бендер

16 червня 2019, 20:11

Максим

Зі скількох років можна отримати картку monobank?

Відповідь банку

17 червня 2019, 12:51

Картку можна отримати з 16 років.
Кредитний ліміт встановлюється з 18 років.

Написати коментар

Boris Oleynikov

14 червня 2019, 16:41

Boris, Славянск

Здравствуйте! Несколько раз, в течении уже месяца, пытался зайти на сайт www.monobank.ua. Но страница не открывается. Зависает… В чем может быть причина?

Відповідь банку

15 червня 2019, 9:19

Здравствуйте, Борис. Только что проверили, сайт открылся с первого раза. Попробуйте, пожалуйста, очистить историю браузера за весь период и повторить попытку входа на сайт.

Написати коментар

Владимир Пчелко

13 червня 2019, 21:03

Владимир, Одесса

Цитирую ответ сотрудника банка
«Мы ни в коем случае не затягиваем выдачу депозита. Во время действия депозита, мы не знаем, каким образом вы будете снимать средства. Меню о выдачи депозита появляется после окончания срока его действия. После чего, если вы выбираете снятие средств в кассе Универсал Банка, требуется немного времени, чтобы необходимая сумма поступила в отделение.»

Так вопрос, почему вы не сделаете возможным выбрать образ каким клиент будет снимать средства до вы окончания срока действия депозита. Чтобы не вызывать затягивание с его выдачи.

Відповідь банку

14 червня 2019, 15:28

Передали вопрос ответственным сотрудникам на обсуждение. Возможно, в дальнейшем, мы будем за несколько дней присылать уведомление, чтобы у клиентов была возможность выбора снятия депозита. Если необходимо будет заказывать наличные, то сделать это заранее, чтобы в день депозита снять средства. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Написати коментар

Kovi10

13 червня 2019, 19:34

Не можу увійти через додаток на свій акаунти. Що робити?

Відповідь банку

13 червня 2019, 20:04

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення та перевірки інформації.

Написати коментар

Cемён Маликов

12 червня 2019, 0:48

Cемён, Запорожье

Я пополнил карту на определённую сумму, но сама карта у меня в мелких покоциваниях из-за плохого кошелька. Могу ли я заказать новую карту так, чтоб на неё перевелись деньги с старой?

Відповідь банку

12 червня 2019, 11:31

Да, при перевыпуске карты меняется только сама карта и реквизиты карты (номер карты, срок дейсвия и cvc2).

Написати коментар

730589192

10 червня 2019, 5:49

Добрий день у мене є карточка я хочу перевірити рахунок як це мені зробити??

Відповідь банку

10 червня 2019, 9:32

Добрий день! Перевірити баланс рахунку можливо в мобільному додатку на початковій сторінці.

Написати коментар

SlavaPV

9 червня 2019, 20:15

Вячеслав, Путивль

Я заказал карту, но потом понять что нет возможности далеко ехать, чтоб забрать её. Как мне отказаться от карты? Или мб есть возможность по почте выслать?

Відповідь банку

9 червня 2019, 20:27

По почте отсутствует возможность карту отправить, так как при получении карты проводится дополнительная идентификация нашим сотрудником и вы подписываете договор. Карту можно получить в любом населенном пункте, в котором есть наша точка выдачи. Вы можете в любое удобное для вас время забрать карту, какой-то платы за то, что вы карту не забрали, — нет. Детальней посмотреть адреса и график работы точек выдачи можно по ссылке: monobank.ua/contacts
Мы расширяемся каждый день. Возможно, в дальнейшем появятся точки выдачи в вашем населенном пункте.

Написати коментар

zakharus

6 червня 2019, 15:59

Крадіжка, Київ

Чому відбуваються інтернет платежі без мого відома?
Чому у мене знімаються гроші без підтвердження в монобанк апп?

Питання виношу для публічності, оскільки відповіді тех підтримки в телеграмі не задовільнили

Відповідь банку

6 червня 2019, 16:09

Я так розумію, вас цікавить інформацію з приводу платежів, які списуються автоматично з вашої картки. Це означає, що ви підв'язати карту на сервісі і прийняли їх угоду, що наприклад вони вам надають будь-яку підписку і списують автоматично кошти. Вони це мають право робити, якщо ви підв'язували карту на їх сервісі і погодилися з усіма умовами. Для перевірки інформації написав вам в особистому повідомленні.

Коментарі (2)

monobank

monobank гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

monobank

monobank гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: