Мінфін - Курси валют України

Встановити

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
Jo1NT
Jo1NT
24 серпня 2019, 1:10
Виталий
Как отказаться от оформления карты?
monobank
Відповідь банку
24 серпня 2019, 10:45
Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.
NaS12345
NaS12345
23 серпня 2019, 13:42
Анастасия, Киев
Здравствуйте! Можно прийти и востановить карту без паспорта?
Утеряла и паспорт, и карту, но востановить хотелось бы уже сейчас! Это возможно?
monobank
Відповідь банку
23 серпня 2019, 16:54
Добрый день!
Да, такая возможность есть.
Достаточно предоставить любой документ, который подтверждает вашу личность.
Полный список документов отправили вам в личном сообщении.
yana95
yana95
22 серпня 2019, 23:20
Як видалити акаунт і відмовитись від карти? Заявка оформлення сьогодні.
monobank
Відповідь банку
23 серпня 2019, 16:51
Шкода, що ви прийняли таке рішення. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.
yukayuna
yukayuna
17 серпня 2019, 9:06
Киев
Здравствуйте меня обманули на олх, оплачивала на счет который открыт в Моно банка, могу ли я написать заявление, предоставить скриншоты, платежку с целью заблокировать его карту? или это все бесполезно
monobank
Відповідь банку
17 серпня 2019, 10:08
Добрый день. Для проверки информации написал вам в личном сообщении.
61508890
Oleksandr Spazhev
15 серпня 2019, 9:14
Oleksandr, Вінниця
Доброго ранку.
Задавав питання в тех. підтримку неодноразово. Отримав відповідь, але мені вона здається дивною.

Питання з приводу комунальних тарифів та їх оплати.
Спробував скористатися даним сервісом (і те лише оплатою) і стикнувся з рядом проблем, більша частину яких все ж вирішили. Але залишилася найголовніша з якою не бачу сенсу користуватися цим сервісом.
Навмисно вказав місто, щоб була більш зрозуміла ситуація.

Заходжу в комуналка та інтернет -> Вибираю адресу -> У мене на дану адресу підтягнулося лише 2 показники (газ і вивіз сміття) -> Вибираю додати компанію -> Вибираю Комунальні платежі(м. Вінниця) Єдина квитанція -> Ввожу номер особистого рахунку за ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ -> підтягуються ті ж самі газ і вивезення, але БЕЗ електроенергії.

Поспілкувавшись з підтримкою отримав відповідь: «Уточнили, нажаль додати електенергію саме до оплати через Комунальні послуги Вінниця не можем, оскільки дана компанія не передається в ІРЦ Вінниці, рекомендуємо робити оплату за електренергію окремо». В той же час на сайті pay.vn.ua я можу спокійно заплатити за все і ще й внести показники(це окрема історія, але в монобанк я також не можу це нормально зробити з тою ж Електроенергією).

Отже, головне питання в наступному — чи справді ви не можете отримати дані для автоматичного підтягнення компанії для світла, хоча сайт конкурент це зробити може? І якщо так, то дуже шкода оскільки даний «+» перестає бути таким.
monobank
Відповідь банку
15 серпня 2019, 16:28
Доброго дня, Олександр!
Так, на жаль, у нас відсутня можливість додати компанію за допомогою ІРЦ.
Можна проводити оплату через окремо додану компанію, платіж буде без комісії, тому що з компанією заключено договір.
Arina95
Arina95
12 серпня 2019, 23:52
Добрый вечер, подскажите пожалуйста почему я не могу отправить информацию о работе?
monobank
Відповідь банку
13 серпня 2019, 10:18
Добрый день. вы указываете информацию о себе при регистрации. Если банку понадобится дополнительная информация, то мы ее запросим при подаче заявки на кредитный лимит.
Kontrabandist
Kontrabandist
11 серпня 2019, 3:27
Богдан
Доброго времени и суток) по какой причине я не могу зайти в приложение для подачи заявки на карточку...? Пишет «Зараз вход у додаток

неможлывый ????
monobank
Відповідь банку
11 серпня 2019, 16:07
Здравствуйте. Для проверки информации, написали вам в личном сообщении.
scrac
scrac
9 серпня 2019, 12:18
Как подать жалобу на мошенника Тамкина Артёма 5375 4141 0878 8109?
monobank
Відповідь банку
9 серпня 2019, 13:50
Добрый день. Опишите всю суть ситуации, пожалуйста, в личном сообщении или обратитесь к нам на линию 0800205205
VladimirRad
VladimirRad
7 серпня 2019, 17:05
Vladimir, Киев
Прошу Вас дать официальный ответ на мои вопросы, а именно:
1)Прошу, НЕМЕДЛЕННО, снять ограничение с моего банковского счета, а именно с банковских карт в валюте(грн, доллар, евро). Если это невозможно, то указать, по какой причине со ссылкой на ЗУ.
2)Прошу, НЕМЕДЛЕННО, предоставить образец заявление на закрытие банковского счета и список документов на перевод всех остатков в другой банк.
3) Дальнейшее общение, я хочу производить через своего адвоката. Каким образом и на какую почту я могу отправить договор на представление меня в банковских вопросах и ордер?
monobank
Відповідь банку
8 серпня 2019, 16:28
Добрый день! Коллеги сообщили, что вы нам написали так же на нашу почту. Мы подготавливаем вам ответ на ваши вопросы и, в ближайшее время, ответим вам на почту.
Ilona21199
Ilona21199
7 серпня 2019, 16:48
Доброго дня, хотіла б відключити кредитний ліміт на карті яку отримала, так як не платную його використовувати, як це можна зробити? І чи можливо є якісь переваги ліміту?
monobank
Відповідь банку
7 серпня 2019, 19:38
Доброго дня!
Пропозиція не зобов'язує вас відразу користуватися кредитною лінією.
Це як додаткова страховка під назвою «гроші про запас», ви нічого не витрачаєте, якщо не користуєтеся нею.
Більше того, якщо навіть скористалися, то впродовж майже 2-х місяців можете погасити (пільговий період до 62 днів) і не заплатити за це ні копійки. Багато клієнтів користуються картою як особистою але, як тільки з'являється вигідна пропозиція в магазині або непередбачені витрати — тоді карта допомагає вирішити питання в секунду без витрати часу на пошуки бракуючої суми.
Якщо бажаєте змінити кредитний ліміт, то це можна зробити в мобільному додатку. На початковій сторінці достатньо зробити свайп вліво, перегорнути трохи нижче і вибрати «Змінити кредитний ліміт».
nik00000
nik00000
7 серпня 2019, 13:36
Добрый день! Подскажите как узнать какой лимит будет на карте?
monobank
Відповідь банку
7 серпня 2019, 17:35
Добрый день! На этапе регистрации вы можете подать заявку на установление кредитного лимита по вашей карте. Система совершит предрасчет кредитного лимита на основе информации, которая будет нам предоставлена на этапе регистрации. После получения карты на точке выдачи, вы сможете проверить установленный кредитный лимит по карте, в приложении монобанк, и при желании можете подать заявку в приложении на его увеличение, ответ поступит вам в мобильном приложении в течение дня.
raxie228
raxie228
7 серпня 2019, 7:03
Виталий, Харьков
Завёл недавно карту, выдали кредитный лимит в 10000 грн, а на рассрочку всего 1000.
Странно, что между этими двумя понятиями такая огромная пропасть. Зато как банк натурально подталкивает клиента к использованию кредитных средств (один только суммированный формат отображения личного\кредитного счёта на главной странице кричит об этом). Понимаю, что это ваш основной хлеб, но как-то уж совсем не дружелюбно выходит. Остальные услуги в порядке, преимуществ перед тем же Приватом достаточно. Всё же был бы благодарен, если руководство банка повлияет на ситуацию. Лимит на рассрочку в нынешнее время — такая же важная составляющая любой кредитной карты. Спасибо за внимание.
monobank
Відповідь банку
7 серпня 2019, 9:29
Виталий, лимит на рассрочку устанавливается отдельно от кредитного, так как рассчитывается с помощью других скоринговых моделей. Этот лимит не окончательный и, в дальнейшем, он может быть изменен, о чем мы обязательно вас оповестим. Написали вам в личном сообщении, для проверки возможности повысить лимит по рассрочке.
VladimirRad
VladimirRad
6 серпня 2019, 15:17
Vladimir, Киев
Добрый день
Обращаемся третий раз с вопросом разблокировки суммы в размере 4000 евро. После блокировки прошло уже больше 8 дней. Никакой информации нет, нам только обещают, что вот-вот и сумма разблокируется. Сумма очень маленькая для Финансового мониторинга, тем более, что часть суммы прошла по счету без ограничений, а часть нет, и мы не понимаем в чем проблема. Мы так понимаем, что столкнулись с банальной бюрократией в финмониторинге!
А если мы захотим закрыть счет, то вы переведете остаток на другой счет — может попробовать решить проблему таким образом?
Очень просим ускорить процесс рассмотрения!
monobank
Відповідь банку
6 серпня 2019, 15:32
Для проверки информации, уточните, пожалуйста, ваш мобильный номер телефона в личном сообщении.
Slava1231
Slava1231
6 серпня 2019, 14:31
Добрий день
Я хочу закрити карту і видалити аккаунт
monobank
Відповідь банку
6 серпня 2019, 15:19
Доброго дня. Ви вже отримали карту? Уточніть, будь ласка, ваш мобільний номер телефону в особистому повідомленні.
User7654321
User7654321
6 серпня 2019, 12:41
Alex
Здравствуйте. Если я собираюсь платить со своей карты коммуналку за человека, который имеет субсидию (чтобы он не стоял в очередях, т.к. здоровье не позволяет), но он будет отдавать мне деньги наличными, повлияет ли на получение им субсидии мои кешбэки (которые являются доп.доходом)? Ведь его адрес при оплате коммуналки привяжется к моему аккаунту, а при выведении кешбэков монобанк предупреждает о том, что льготы при этом могут быть отменены.
monobank
Відповідь банку
6 серпня 2019, 13:08
Нет, ваш кешбек начисляется именно по вам. Поэтому можете оплачивать.
JaneKutsenko
JaneKutsenko
5 серпня 2019, 13:51
Джейн, Львів
Доброго дня
Моя карта монобанку було створена на старий номер телефону. (сімкарту треба довго шукати)
Зараз маю новий номер телефону.
Хотіла сплатити за послугу в інтернеті, на етапі відкриття аплікації монобанку для підтвердження платежу я вказала новий номер телефону і отримала смс, яку монобанк надсилає при реєстрації картки.
Зараз аплікація монобанку показує сторінку «Щоб отримати картку...»
Підкажіть як мені врятувати ситуацію і повернути аплікацию монобанку в активний стан.
monobank
Відповідь банку
5 серпня 2019, 14:10
Вам необхідно звернутися на лінію 0800205205 та змінити фінансовий номер телефону.
36243736
Rob Bob
5 серпня 2019, 12:42
Rob, Одесса
Решил сделать карту, залил доки, дал инфу, и меня перекинуло уже в меню, где пишет что документы проверяют, а позже было было написано что мы не можем выдать вам карту:(
Хотелось бы узнать причину конечно, и как решить ее. Я как студент на кредит не расчитываю) да он мне и не нужен, карту бы хотелось иметь как дебетовую. Спасибо )
monobank
Відповідь банку
5 серпня 2019, 13:14
Для проверки информации написал вам в личном сообщении.
Kris82
Kris82
5 серпня 2019, 11:43
Kris
Хочу відмовитися від карти тому що живу далеко від точки видачі.
monobank
Відповідь банку
5 серпня 2019, 11:59
Ви можете забрати карту пізніше, коли можливо будете проїздом в іншому місті. Також ми розширюємося кожен день. Можливо в вашому місті теж відкриється точка видачі.
380979368319
380979368319
2 серпня 2019, 22:48
Умань
Як видалити акаунт і відмовитись від карти? Заявка оформлення сьогодні.
monobank
Відповідь банку
3 серпня 2019, 12:51
Нам дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Для уточення інформації, написали вам в особистому повідомленні.
Niksit
Niksit
2 серпня 2019, 18:51
Андрей С
Хотел бы удалить аккаунт и отказаться от карточки так как живу далеко от пункта выдачи, нету возможности забрать карту.
monobank
Відповідь банку
3 серпня 2019, 12:36
Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 40.9 41.3206
EUR 44.88 45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 40.9 41.3206
EUR 44.88 45.4401
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank