monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

8 листопада 2019, 16:13

Если у меня есть кредит в приватбанк, может ли монобанк списывать денги со счета без моего ведома?

monobank

Відповідь банку

8 листопада 2019, 18:47

Такой ситуации не произойдет, мы не производим погашение задолженности по другим банкам, только вы можете совершить перевод с вашей карты монобанк в счет другого банка.

Написати коментар

8 листопада 2019, 15:29

Передумала забирати карту, як видалити дані з бази монобанку?

monobank

Відповідь банку

8 листопада 2019, 18:45

Шкода, що прийняли таке рішення. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

8 листопада 2019, 0:02

При реєтрації в додатку на отримання карти, вказав не правильні данні про місце праці в анкеті, наразі «документи перевіряються» хочу змінити в анкеті поля про місце праці та доходи. Як можна це зробити?

monobank

Відповідь банку

8 листопада 2019, 13:51

Цю інформацію можна буде змінити після отримання та активації картки. Достатньо буде подати заявку на збільшення кредитного ліміту і, якщо система буде потребувати нову інформацію, вам буде запропоновано анкету, в якій можна буде змінити дані.

Написати коментар

7 листопада 2019, 18:24

Я потерял сим-карту от приложения. Как мне зайти в приложение или как сменить номер???

monobank

Відповідь банку

7 листопада 2019, 19:20

Для смены номера телефона позвоните, пожалуйста, к нам по номеру 0 800 205 205 с вашего нового номера телефона.

Написати коментар

5 листопада 2019, 13:15

А вообще реально дождаться ответа на гарячей линии, за 2 часа позвонила несколько раз никто не отвечает?

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2019, 16:17

Сейчас всё проверим, написали вам в личные сообщения. Чтобы детально ознакомиться с ситуацией.

Написати коментар

5 листопада 2019, 12:54

Екатерина, Запорожье

Я подала заявку вчера около 14 00. Мне пришли по состоянию два кода. Захожу в банки не, а там док. На рассмотрении. Как узнать решение?

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2019, 16:14

Давайте вместе проверим вашу регистрацию. Написали вам в личные сообщения.

Написати коментар

5 листопада 2019, 11:35

Добрый день. Недавно была проведена процедура смены фамилии. Следовательно обновился паспорт и ИНН.
Подскажите пожалуйста, как изменить эти данные в приложении, не закрывая текущую карту?

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2019, 13:12

Добрый день. Вы можете отправить фото новых документов нашей службе поддержки, в мессенджере. В приложении необходимо нажать на вкладку «Еще» — «Служба поддержки». Или же отправить фото документов на почту info@monobank.com.ua.

Написати коментар

5 листопада 2019, 0:02

Yulia

Скажите пожалуйста как сделать с заграницы перевод на карту Монобанка????

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2019, 13:29

Перевод можно провести SWIFT платежом из-за границы. Реквизиты можете увидеть в приложении. На главной странице нажмите ««Пополнить свою карту»» — «SWIFT».
Также, можно провести, перевод SEPA. SEPA можно переводить только евро и получить только на евровую карту.
Дополнительно у вас есть возможность с вашей карты зарубежного банка платежной системы MasterCard или Visa пополнить гривневую карту Монобанка. Все очень просто, вы можете пополнить карту внутри приложения выбрав: Главное меню — Пополнить свою карту — С другой карты. Либо же можете отправить ссылку для пополнения карты отправителю, через мобильное приложение: Главное меню — Пополнить свою карту — По ссылке. А также можете совершить перевод используя онлайн банкинг банка отправителя.

Написати коментар

4 листопада 2019, 20:31

Скажите пожалуйста как мне узнать код банка Swift или BIC???
Чтобы сделать перевод с Польши на банковскую карту Монобанка???

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2019, 12:43

В вашем мобильном приложении на Главной странице, нажимаете на кнопку «Пополнить свою карту» — «SWIFT» — затем выбираете валюту перевода, у вас откроются реквизиты для осуществления перевода на карту.

Написати коментар

4 листопада 2019, 15:43

Владислав , Запорожье

Здравствуйте, можно ли оформить платёжную карту без прописки в паспорте (снят с учёта) или только при наличии прописки?

monobank

Відповідь банку

4 листопада 2019, 18:22

Здравствуйте! Наличие прописки не является обязательный параметром для получения карты.

Написати коментар

3 листопада 2019, 23:04

Борис, Киев

НЕ срабатывает карта в режиме бесконтакта при пополнении в Ibox. Приходится в ручную вводить номер карты и телефон.

monobank

Відповідь банку

4 листопада 2019, 12:10

Здравствуйте! Для уточнения информации написали вам в личных сообщениях.

Написати коментар

Виталий Викторович

3 листопада 2019, 18:10

Виталий

Получил карту, но активировать не могу, т.к нет доступа к номеру тел.который указан в регистрации… как сменить номер?

monobank

Відповідь банку

3 листопада 2019, 18:28

Достаточно позвонить к нам по номеру 0 800 205 205 и мы поможем в решении данной ситуации.

Написати коментар

Серёга Сницар

3 листопада 2019, 10:38

Серёга

Передумав забирати карту
Як відмовитись і видалити дані?

monobank

Відповідь банку

3 листопада 2019, 18:28

Шкода, що прийняли таке рішення.
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

1 листопада 2019, 20:39

Я випадково видалила свій додаток з телефону. Тепер хочу встановити знову і продовжувати користування. Та додаток встановлюється лише з нуля( просить паспорт...).
Що робити?
Як встановити додаток щоб вся кредитна історія була знову відкрита для мене і я могла контролювати рух коштів на рахунку?

monobank

Відповідь банку

2 листопада 2019, 12:36

Ви можете видаляти і завантажувати ваш додаток заново. Мабуть, ви заходите в додаток під іншим номером телефону, тому у вас проходить стадія реєстрації нового клієнта. Вам необхідно зайти в додаток саме під фінансовим номером телефону. Щоб детально все перевірити, написали вам в особисті повідомлення.

Написати коментар

1 листопада 2019, 20:37

Здравствуйте! Как можно отказаться от карты Моно банка если нет доступа к финансовому номеру телефона?

monobank

Відповідь банку

2 листопада 2019, 12:33

Правда жаль, что вы приняли решение закрыть вашу карту.
Написали вам в личные сообщения, чтобы детально уточнить информацию.

Написати коментар

1 листопада 2019, 13:41

Доброго дня. Чи буває кешбек на побутову хімію та товари для дому. Чи рахуватитметься кешбек за позицією «одяг та взуття» (та інших) на товари придбані через інтернет за кордоном в спеціалізованих магазинах.

monobank

Відповідь банку

1 листопада 2019, 17:21

Доброго дня! Окремої категорії для покупок побутової хімії або товарів для будинку у нас немає. Але все залежить від налаштувань терміналу торгової точки. Якщо обрана вами категорія кешбек в додатку співпаде з категорією покупки на яку налаштований термінал, кешбек буде нарахований успішно. Це відноситься і до покупок в інтернеті за кордоном.

Написати коментар

31 жовтня 2019, 22:37

Заказал, но еще не получал карту монобанка. Как я могу от нее отказаться？ Достаточно просто не получать её？

monobank

Відповідь банку

1 листопада 2019, 12:04

Здравствуйте! Очень жаль что вы решили не получать нашу карту. Для уточнения информации написали вам в личных сообщениях.

Написати коментар

31 жовтня 2019, 17:47

Добрый день, я бы хотела закрыть карту в монобанке, но мой финансовый номер телефона был утерян. карта у меня осталась. как мне быть в этой ситуации?

monobank

Відповідь банку

31 жовтня 2019, 18:52

Здравствуйте. Очень жаль, что вы приняли такое решение. Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении.

Написати коментар

31 жовтня 2019, 12:17

Vika

Я подала заяву на отримання картки але за декілька днів помінялись плани і я передумала її отримувати що робити?

monobank

Відповідь банку

31 жовтня 2019, 18:50

Шкода, що прийняли таке рішення. Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

30 жовтня 2019, 19:20

Доброго вечора… Я оформила карту… Але зарас немаю в ній потреби… Що робити з нею? Дякую

monobank

Відповідь банку

31 жовтня 2019, 18:42

Доброго вечора!
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank