monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Віталій Ішкевич

11 листопада 2022, 10:55

Віталій, Червоноград

02.11.2022 Робив банку, гроші не прийшли на карту. Повернули 07.11.2022 (Зарахували по реквізитам з детальним описом що це за зарахування). А 09.11.2022 скасування операції. Пояснити причину не можете вже добу. Знову очікуйте… Скільки часу мені очікувати і чому сталася така ситуація?

Написати коментар

7 листопада 2022, 21:25

Олександр

скажіть будь ласка, як знову відкрити свою карту в додатку, якщо до цього він був видалений і змінився номер телефону?

monobank

Відповідь банку

8 листопада 2022, 12:38

Зателефонуйте, будь ласка, з вашого нового номеру телефона за номером 0 800 205 205 Ми допоможемо змінити фінансовий номер телефона та увійти в застосунок моно

Написати коментар

Вячеслав Ол

4 листопада 2022, 18:54

Вячеслав

Сейчас денег нет, расходы минимальные с карты другого банка.
Если я картой монобанка не буду пользоваться, мне закроют счёт?
Какие критерия банка для разрыва с клиентом отношений?

monobank

Відповідь банку

5 листопада 2022, 18:35

Нам жаль, что вы уменьшили активность использования картыНаша карта и приложение одни из самых выгодных и комфортных продуктов на рынке Украины:- удобное приложение, где в пару кликов можно получить любой перевод или отправить близкому;- низкие тарифы;- выгодный кешбэк.Если в будущем она понадобится, можете воспользоваться ею в любой моментХотим обратить внимание, что есть комиссия за обслуживание неактивного счета, на котором есть остаток средств — 100 грн. в месяц, но не больше остатка средств на счетеЕсли по карте не было 36 месяцев оплат — счет считается неактивным.

Написати коментар

29 жовтня 2022, 18:37

чи буде Банк виконувати ПОСТАНОВу КАБІНЕТа МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 21 жовтня 2022 р. № 1202
про те, що
паспорти у формі картки, терміни дії яких закінчилися під час війни, а також паспорти зразка 1994 року, до яких не вклеєно фотокартки при досягненні 25- чи 45-річного віку (якщо термін вклеювання фотокартки настав у період дії воєнного стану), є документами, що й надалі посвідчують особу та підтверджують громадянство України.
?
https://www.kmu.gov.ua/npas/deiaki-pytannia-realizatsii-aktiv-zakon-1202

monobank

Відповідь банку

7 листопада 2022, 13:32

Доброго дня. Так, будемо. Працюємо над цим

Написати коментар

19 жовтня 2022, 20:43

Марина, Київ

Мне нужна консультация специалиста монобанка.
Я хочу погасить кредит по кредитной карте. Хочу вернуть банку деньги.
Карта мужа. Я действую в его интересах на основании нотариальной доверенности, могу прислать скан/фото. В ней четко сказано о моих возможностях в разрезе банков, счетов от его имени.
Муж не в стране, и не имеет возможности связаться с банком в ближайшее время.
Каким образом мне решить вопрос с банком?

monobank

Відповідь банку

20 жовтня 2022, 14:23

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написати коментар

19 жовтня 2022, 11:43

В додатку зникла ФОП картка, лишився тільки рахунок IBAN
Це тимчасова несправність?

monobank

Відповідь банку

19 жовтня 2022, 16:31

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

13 жовтня 2022, 12:28

Заказал карту получил её и потерял конверт с кодом карточка на руках но без кода не могу её активировать её можно как то активировать или нужно заказывать новую

monobank

Відповідь банку

13 жовтня 2022, 21:28

Добрый день. Свяжитесь с нами в чате https://monobank.ua/contacts или по номеру 0800 205 205

Написати коментар

Олексій Герасименко

13 жовтня 2022, 12:14

Олексій, Фастів

Пришло оповіщення про зниження кредитного ліміту, при спробі зайти в додаток мені видало зараз вхід до додатку неможливий, зверніться до служби підтримки, при звернені отримав не зрозумілу відповідь — Ваша карта зараз працює на погашення заборгованості, вхід до додатку тимчасово обмежений. Після погашення необхідно буде звернутись до нас повторно.Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація, але на даний час ми очікуємо повного погашення використаних коштів по кредитній лінії.

P.S В мене діє на данний момент пільговий період до кінця жовтня місяця була заборгованість 500 з чимось гривень, але вчора я зробив покупку на сайті розетка у іншого продавця на суму 1622 гривні і оплатив переказом на картку ФОП цього продавця в рахунок кредитних коштів сплативши комісію монобанку у розмірі 34 гривні, мені не зрозуміло чого таке відношення до своїх добросовісних клієнтів у банка, ніколи прострочок за весь час по кредиткі не мав, ps мною спілкувався Ілля Крамар, супервайзер служби турботи monobank.Ныякої зрозумілої відповіді я не отримав окрім як Карта працює на погашення.Користуватись нею ви нині не можете

monobank

Відповідь банку

13 жовтня 2022, 21:21

Нам шкода, що виникала така ситуація.Дійсно, зараз ваша карта працює на погашення заборгованості, вхід у застосунок зараз обмежений.Ці обмеження можуть бути переглянуті після погашення заборгованості.

Коментарі (2)

11 жовтня 2022, 20:53

Запитаю ще раз але в зовсім іншому ракурсі. Коли банк почне передавати інформацію по виплаченим кредитам, це стосується розстрочок, оплати частинами, кредит готівкою бо це все є кредит, в УБКІ? Наприклад банки Польщі отримали доступ до кредитної історії позичальників з України але є одне але, кредитуючись в Моно позичальник або не має кредитної історії або вона стоїть на місці, бо банк не передає ніфіга до УБКІ. В зв'язку з цим ще одне запитання, чи може людина яка кредитувалася понад 2 роки в Моно з усіма наслідками для своєї кредитної історії, розраховати на кредит в країнах ЄС? 100 разів подумайте а потім надайте правильну відповідь.

monobank

Відповідь банку

12 жовтня 2022, 16:51

Інформація про кредитну історію на УБКІ оновлюється:- одразу коли Клієнт починає використовувати кредитний ліміт- одразу коли клієнт повністю погашає кредитний ліміт- одразу за фактом зміни розмірукредитного ліміту- або мінімум 1 раз на місяцьДля перевірки даних написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

2 жовтня 2022, 21:28

Доброго дня, чи планується можливість вкладу валюти з ФОП рахунку на депозит по курсу 1 до 1го?
Щоб під капотом валюта продавалась і потім купувалася під депозит по одному курсу

monobank

Відповідь банку

3 жовтня 2022, 10:15

Доброго дня Якщо в майбутньому реалізуємо, обов'язково повідомимо

Написати коментар

Вячеслав Ол

1 жовтня 2022, 10:10

Вячеслав

Добрый день, у меня есть родители им по 70 лет,
У них нет смартфона и они не хотят тратить деньги на его покупку,
Можно ли пользоваться трём людям Монобанком на одном смартфоне

monobank

Відповідь банку

1 жовтня 2022, 14:27

monobank обслуживает только клиентов владельцев смартфонов. Мы не рекомендуем передавать устройства и карты третьим лицам. Один клиент на одном девайсе повышает безопасность пользования.

Написати коментар

28 вересня 2022, 15:18

Василий

Уже прошло 3 месяца с момента блокировки карты и доступа в приложение монобанка. В поддержке по прежнему говорят про проверку. Что за проверка такая, что вы там не можете проверить 3 то месяца? Я так понимаю это этот вопрос вы решить не в состоянии. Обращаюсь к тем кто сталкивался с подобным, что делать, как забрать свои деньги? В НБУ уже написал.

monobank

Відповідь банку

28 вересня 2022, 15:35

Понимаем, что ситуация сложилась неприятнаяНа текущий момент идет проверка, и по ее окончанию, коллеги с вами свяжутся, для предоставления информации

Написати коментар

25 вересня 2022, 15:00

Я трохи нижче написав про те що банк не передає інформацію про виплачені кредити в УБКІ та із за цього кредитний рейтинг залишається як є. Ви мене не так зрозуміли, я мав на увазі саме це рішення банку та це не є правильним та що може банк перегляне своє рішення стосовно передачі інформації в УБКІ. Мені не потрібен ліміт від банку, я не бачу сенсу кредитуватися в банку який не передає інформацію в УБКІ бо тоді ти залежиш саме від Моно бо рейтинг в УБКІ низький або взагалі його немає та банк в свою чергу може будь коли забрати ліміт або відмовити в подальшому обслуговуванні. Взагалі я розглядаю питання про відмову від карти рівня платинум, перехід на звичайну чорну та використовувати банк виключно для сплати ком послуг або закриття рахунку.

monobank

Відповідь банку

25 вересня 2022, 16:03

Дійсно, по розстрочці/покупці частинами ми не передаємо інформацію до УБКІПри цьому, інформацію по кредитному ліміту ми передаємо

Написати коментар

25 вересня 2022, 1:20

скажіть будь ласка, як знову відкрити свою карту в додатку, якщо до цього він був видалений і змінився номер телефону?

monobank

Відповідь банку

25 вересня 2022, 11:21

Написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

24 вересня 2022, 21:53

Доброго вечора, я клієнт вашого банку 2 роки, в мене виплачено 18 кредитів (оплата частинами, кредити готівкою, розстрочка тощо) в цьому місяці я погасив 3 або 4 кредита готівкою які я брав на різний термін, від 3х місяців до 24х, в серпні місяці, крім того я погасив заборгованість по кредитному ліміту на карті, на зараз залишилась невиплачена одна оплата частинами яку я закрию в жовті, питання в тому що банк не передає в УБКІ інформацію по виплаченим кредитам, взагалі не передає, тому кредитний рейтинг стоїть на місці. Що це означає для мене? Це означає що будь який інший банк або скажімо кредитна спілка мені не надасть кредит в разі якщо Моно обнулить мені ліміт, а Моно обнулив вже ліміт на оплату частинами на карті оставив але річ не втому, річ в тому що якщо мені будуть потрібні кошти на придбання чогось, наприклад газової плити, в оплату частинами або розстрочку чи скажімо готівка на придбання андуліну (в мене побитий частково дах але я поки позамазував бітумом) мені ніякий банк не дасть кредитний ліміт тому що кредитний рейтинг 390 (як застряв 2 роки тому так і стоїть), більше я в Моно ліміт просити не буду (як можна в серпні дати 35000 а в вересні забрати 30000, навіщо давали?). Я розумію що це рішення банку та я його поважаю але це не є правильно та можливо банк перегляне своє рішення.

monobank

Відповідь банку

25 вересня 2022, 11:21

Розуміємо, що ви розраховували на лімітБанк приймає рішення на підставі детального аналізу всієї доступної про клієнта інформаціїЦе не остаточне рішення, і в майбутньому ліміт може бути встановлений

Написати коментар

Алена Степанчук

24 вересня 2022, 16:46

Алена

Сьогодні на картку Вашого клієнта із моєї картки(я є клієнтом іншого банку) було списано помилково кошти.Як можна їх повернути?

monobank

Відповідь банку

24 вересня 2022, 17:39

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

Максим Ченцов

19 вересня 2022, 15:16

Если отказали в обслуживании, ничего не нарушал. Какой срок этого отказа, смогу ли вернуться обратно в обслуживание. Смогу ли объяснить банку что возможно я не виноват ни в чём?

monobank

Відповідь банку

19 вересня 2022, 19:25

Понимаем, что у вас были другие ожидания.Банк принимает взвешенное решение касательно возможности обслуживания, анализируя информацию из различных проверенных источников. Если банк изменит решение — мы вам обязательно сообщим.

Написати коментар

17 вересня 2022, 16:14

Доброго дня. Який термін зарахування коштів з рахунку на рахунок віртуальної картки?
Якщо сьогодні була здійснена трансакція, то коли кошти мають бути у мене на картці?

monobank

Відповідь банку

17 вересня 2022, 17:40

Доброго дня Все залежить від типу переказуДля більш детальної перевірки, написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

16 вересня 2022, 13:55

В банкоматі за кордоном вибиває невірний код хоча код точно вірний ( код змінювали в додатку монобанку)
чому може таке бути?

monobank

Відповідь банку

16 вересня 2022, 19:51

Для перевірки інформації, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

10 вересня 2022, 2:48

Вітаю, підкажіть будь ласка, на момент відкриття картки був кредитний ліміт у 3000грн, через деякий час вручну змінив на 0, чи можно його повернути? Звертався до підтримки у телеграмі, спробували змінити, але нічого не вийшло

monobank

Відповідь банку

10 вересня 2022, 18:12

Для уточнення даних та перевірки, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

1 5 6 7 8 9 110 111

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank