monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

5 січня 2024, 11:08

В мене виникла проблема такого характеру. Після реєстрації у банку мене одразу було заблоковано, хоча я не зробив жодної транзакції, але я хочу користуватися банком

monobank

Відповідь банку

5 січня 2024, 11:24

Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

11 листопада 2023, 11:44

В мене виникла така ситуація я хочу добавати кврту моно атб в кошельок а мені постійно видає або що немає інтернету або щоб звернувся до емітентного банку що робити?

monobank

Відповідь банку

11 листопада 2023, 13:15

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

9 листопада 2023, 17:02

Скажите пожалуйста. У меня карта монобанка но коды и телефон я потерял теперь у меня другой аккаунт. Карту я регистрировал на свой паспорт.Как это всё восстановить? Карта у меня на руках.

monobank

Відповідь банку

9 листопада 2023, 17:17

Можна змінити номер телефону та відновити доступ. Для зміни номера зателефонуйте на 0800 205 205 або напишіть у чат https://www.monobank.ua/contacts.Додатково написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

29 жовтня 2023, 13:53

John, Kyiv

Чому не праціє виведення коштів з Payoneer?

monobank

Відповідь банку

29 жовтня 2023, 14:04

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

Валентин Черепан

19 жовтня 2023, 13:02

Валентин

Мені заблокували картку29.09.23.Я предоставив всі підтверджуючі документи моїх доходів.Звонив на горячу лінію, ответ один ждіть йде перевірка.Я пенсіонер, ВПО, мені треба оплатити квартиру, а всі надходження на карті.Що мені робити?, йти до суду.

monobank

Відповідь банку

20 жовтня 2023, 10:50

Відповідно до п.4.3.23. Банк може у передбаченому чинним законодавством порядку призупинити здійснення фінансової (фінансової) операції (операцій).Для встановлення правомірності переказу Банк за результатами моніторингу або у разі опротестування переказу власником, емітентом або платіжною організацією платіжної системи має право призупинити завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної системи, але не більше ніж на 60 календарних днів.Зараз документи, що ви надали, знаходяться на перевірці.Ми надамо вам відповідь відразу, як тільки закінчиться перевірка

Коментарі (1)

9 жовтня 2023, 19:57

Петр, Киев

Добрий вечір.
Активно використовую можливість сплачувати комунальні послуги, зокрема близьким та родичам. Для звіту завантажую чи пересилаю адресатам квитанції, що при великій кількості платежів організовано не зовсім зручно.
1. Чи можливо надавати одну мультиквитанцію за сплачені комунальні платежі за однією адресою?
2. Якщо мультиквитанція неможлива (хоча в інших банках таке відображення групи платежів є), то зробіть, будь-ласка, можливість виділення декількох квитанцій в звіті для їх збереження чи пересилання одним дотиком.

monobank

Відповідь банку

9 жовтня 2023, 20:51

Добрий вечірМи передали колегам вашу пропозицію, щоб взяли до увагиДякуємо

Написати коментар

5 жовтня 2023, 14:54

Добрий день скажешь будьласка заборгованість мою

monobank

Відповідь банку

5 жовтня 2023, 18:32

Добрий день Вже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Написати коментар

Hennadij Kosenkov

1 жовтня 2023, 16:08

Hennadij

Доброго дня! Прострочив погашення щоб залишатися в пільговому періоді на 3 хв. ( сумма зайшла на картку об 00.03 годині). Чи можна вирішити питання про відміну списання відсотків та повернути мене в пільговий період користування. Дуже прошу!!! ( за сімейними обставинами забігався, думав що є ще 31 число). Дуже прошу на перший раз пробачити 🙏🙏🙏

monobank

Відповідь банку

1 жовтня 2023, 18:05

Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі та допомогти

Коментарі (1)

Юрій Іваник

15 вересня 2023, 2:03

Юрій, Львов

Скажіть коли з’являться картки моно&атб на полицях атб?

І чи можна якось відслідковувати/дізнатись, в якому супермаркеті вона вже продається?

monobank

Відповідь банку

15 вересня 2023, 14:29

Розуміємо ваше бажання якомога швидше почати користуватись нашою новою карткою. Поки що наші картки дістались не всіх магазинів, але це відбудеться вже дуже скоро.Коли карти надійдуть в конкретний магазин ми підказати не зможемо, але ви можете перевірити це під час візиту до магазину. Аби не ходити дарма, ви можете активувати віртуальну карту і вже сплачувати за допомогою Google/Apple Pay, якщо їх підтримує ваш смартфон.

Написати коментар

11 вересня 2023, 23:01

Євгенія, Київ

Добрий вечір. Ввела всі документи щоб отримати чорну карту монобанку, але ввела не правильну суму доходу, треба 16000, а ввелося 4000. Як мені це виправити. Я підпис не ставила. Дякую

monobank

Відповідь банку

12 вересня 2023, 10:48

Добрий день Дані, які ви вказували під час реєстрації, можна змінити самостійно у застосунку, після відкриття картки Шлях: Головна сторінка — Над балансом «Меню карт» — вгорі «Налаштування» — «Персональні дані» — натискаємо «Змінити дані» — та заповнюєте анкету

Написати коментар

11 вересня 2023, 11:02

Доброго дня, мною були перераховані кошти з іншої карти, на Моно
Кошти не прийшли
В чому проблема?

monobank

Відповідь банку

11 вересня 2023, 12:02

Добрий день Приносимо вибачення за незручностіЗараз дійсно є складнощі з зарахуванням коштів, колеги працюють над тим, щоб поповнення надійшло якомога швидшеПісля надходження переказу ви отримаєте від нас сповіщення в застосунок

Написати коментар

31 серпня 2023, 18:25

Доброго дня, поповнив картку, все добре в квитанції були мої данні, вже годину не приходять кошти, раніше було одразу.

monobank

Відповідь банку

31 серпня 2023, 19:11

Добрий деньПриносимо вибачення через те, що у вас виникли проблеми при спробі поповнення картки у терміналі. За нашою інформацією складність із помилкою на екрані терміналу, а також затримка у зарахуванні коштів, на поточний момент знаходиться на етапі вирішення у наших партнерів. Намагаємося докласти максимум зусиль.Якщо ви очікуєте поповнення, як тільки зарахування відбудеться, ви отримаєте повідомлення у мобільному застосунку

Написати коментар

28 серпня 2023, 9:04

Доброго дня!
Хотіла зробити людині подарунок без попередження, тому не запитувала номер карти, а відправила за номером телефону.
Якщо в результаті після переказу на квитанції вказано правильне повне імʼя отримувача, тоді все пройшло успішно?
чи могло бути таке, що карта отримувача уже прострочена/заблокована?
чи в такому разі монобанк би підтягнув цю інформацію і не пропонував би цю карту користувача як «за номером телефону»?
(з деяких причин мені простіше написати в підтримку, ніж саму людину запитати, чи прийшли їй гроші)

monobank

Відповідь банку

28 серпня 2023, 18:26

При переказі за номером телефону з застосунку моно, кошти надходять на активну картку (за замовчуванням чорну, якщо не була обрана інша картка)

Написати коментар

27 серпня 2023, 17:14

Qwerty, ко-брендова картка MONO-АТБ

Два питання:
1. Коли на полицях магазиныв АТБ з’являться ко-брендові картки MONO-АТБ?
2. При активації картки MONO-АТБ яку з двх карток (чорну чи білу) вона замінить?

monobank

Відповідь банку

30 серпня 2023, 9:42

Після того, як ми побачили обговорення карток, прийняли рішення зробити змінити в продукті: існуючу картку перевипускати не будемо, а віддаватимемо картку АТБ у Wallet Apple/GooglePayЩойно продукт буде доступний, ми обов'язково вам повідомимо

Коментарі (4)

16 серпня 2023, 21:54

Maks

Добрий день! Підкажіть мені переслали на мою Євро карту 90 євро гроші прийшли тільки через 2 години. слідом відправили рідні закордону ще 975 євро гроші не прийшли… вже годин 7 чекаю. Переводили за номером картки. Куди дзвонити куди звертатися? Раніше переклади були моментальні!

monobank

Відповідь банку

17 серпня 2023, 10:52

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

29 липня 2023, 9:41

Пенсіонер, Ірпінь

Чому став недоступним переказ коштів через КоронаПей? Завжди ним користувалася. Не було жодних проблем. А зараз Монобанк не приймає (тимчасово недоступний переказ). Коли буде доступний?

monobank

Відповідь банку

29 липня 2023, 10:36

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

28 липня 2023, 18:49

Андрій, Київ

Доброго дня! Моїй дружині виповнюється 45 років, але вона знаходиться за кордоном та не має зараз можливості повернутися в Україну для того, щоб вклеїти нову фотокартку в паспорт громадянина України. Поясніть, будь ласка, чи можуть у неї виникнути проблеми з банком (наприклад, розірвання договору обслуговування, блокування рахунків, у тому числі ФОП і т.ін.) у разі, якщо вона не надасть своєчасно свій паспорт з новою фотокарткою для оновлення данних у дос'є банку? Дякую за відповідь.

monobank

Відповідь банку

28 липня 2023, 19:17

Якщо у дружини є закордонний паспорт, можна оновити документи через застосунок. Головний екран — свайп згори вниз — налаштування — документи.Якщо поточний паспорт буде неактуальним без фото по досягненню 45 років, буде кнопка Новий документ

Написати коментар

16 липня 2023, 13:04

Таїсія

Доброго дня. Скажіть будь ласка, в який час знімається щомісячний платіж по грошам в розтрочку? Сьогодні день платежу, а гроші так і не знялися.

monobank

Відповідь банку

16 липня 2023, 18:55

Вітаю Платіж списується кожне число місяця, коли була оформлена розстрочка або в останній день місяця, в тому випадку, якщо договір був оформлений 29, 30 або 31 числа. Платіж буде списаний з 08:00 до 20:00.

Написати коментар

10 липня 2023, 21:31

Чи можна зробити так, щоб тобі не могли надсилати кошти?

monobank

Відповідь банку

11 липня 2023, 17:25

Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Написати коментар

7 липня 2023, 13:10

В монобанк есть какие-то лимиты на р2р переводы по картам? Интересуют как разовые, так и за день, неделю, месяц.

monobank

Відповідь банку

7 липня 2023, 20:20

При переказі всередині моно обмежень на кількість та суму переказів немає.Ліміти операцій при п2п переказі на гривневу картку іншого українського банку: на день — 50 шт; за 4 дні — 100 шт; на місяць — 150 штМаксимальна сума:1 транзакція – 60 000 грнMastercard: 1 місяць — прив'язка до 10 000 USD (за курсом НБУ)Visa: 1 місяць — прив'язка до 25 000 USD (за курсом НБУ)

Написати коментар

1 2 3 4 5 6 111 112

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.05	42.5405
EUR	48.95	49.5
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.05	42.5405
EUR	48.95	49.5
Всі курси банку

Головна / monobank 💰