monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

28 серпня 2021, 22:18

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, забыл пин код, устройство с которого раньше заходил, поменял на новое, но номер телефона остался, который указывал при регистрации карты. Как можно сменить пин код?? спасибо

monobank

Відповідь банку

29 серпня 2021, 12:53

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написати коментар

28 серпня 2021, 20:27

Добрый вечер, как удалить карточку Монобанк со всеми своими данными/ отменить заяву?

monobank

Відповідь банку

29 серпня 2021, 12:52

Здравствуйте
Очень жаль, что приняли такое решение
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Коментарі (1)

22 серпня 2021, 22:33

Продублирую вопрос здесь, по всей видимости здесь быстрей. Хотелось бы узнать следующие, я покупаю сим карту, покупаю у оператора номер, активирую сим карту, подвязываю её к паспорту и хочу сделать номер исключительно финансовым, то есть я не хочу чтобы кто либо кроме банка и членов семьи знал его, включая мессенджеры (вайбер (это особенно потому что это просто чудо инженерной мысли), телеграм тощо), но некоторые операции, не знаю как правильно выразится, раньше это было замена номера телефона или смартфона, требуют подтверждения личности а это видеозвонок, да и просто в мессенджере задать вопрос не получиться потому что если номер в мессенджере указан не тот что привязан к банку никто отвечать не станет, ну а отделений у вас нет. Вот что скажете по этому поводу? Почему я хочу сделать именно так, потому что верить никому нельзя, я в этом убедился и не однократно (особенно меня поразил контракт с Киевстар, особенно!). Почему бы вам не рассмотреть возможность совершать видеозвонок через duo если говорим об андроид.

monobank

Відповідь банку

23 серпня 2021, 20:38

Для того чтобы связаться с поддержкой досточно в приложении выбрать ЕЩЕ -Служба поддержки и потом удобный месседжер. Ваш мессенджер может быть привязан к другому номеру. Важен факт перехода из приложения монобанк. Таким образом мы поймем, что это вы. Для видеозвонка используется ссылка, которая открывается из приложения монобанк

Написати коментар

21 серпня 2021, 18:39

корабел, Николаев/Ужгород

Здравствуйте. Будут ли валютные карты платёжной системы Visa?

monobank

Відповідь банку

21 серпня 2021, 20:03

Здравствуйте
На текущий момент работаем над этим, следите за новостями ;)

Написати коментар

21 серпня 2021, 14:44

1954, Киев

Есть в Приват 24 возможность в кошелек добавить карты других банков. Не планируется ли и в Моно такой функционал, чтобы в случае нехватки ден.средств на Монокарте оплатить услуги в Приложении картой другого банка?

monobank

Відповідь банку

21 серпня 2021, 18:19

Здравствуйте
У нас можно сохранить карты для быстрого пополнения нашей карты
При пополнении в меню «Пополнить свою карту» — «С другой карты» можно сохранить карту и в будущем пользоваться готовым шаблоном на пополнение

Написати коментар

20 серпня 2021, 10:25

У меня карточка моно, забыла пароль, как можно исправить?)

monobank

Відповідь банку

20 серпня 2021, 14:18

При входе в приложении, на этапе ввода пин-кода, есть надпись «Забыли ПИН-код?». Достаточно нажать на эту надпись и следовать подсказкам ;)

Написати коментар

19 серпня 2021, 19:19

Як скасувати заявку банківської карти у монобанку?

monobank

Відповідь банку

19 серпня 2021, 20:24

Для перевірки написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

17 серпня 2021, 19:43

Как удалить карточку Монобанк со всеми своими данными

monobank

Відповідь банку

18 серпня 2021, 18:47

Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Коментарі (1)

16 серпня 2021, 9:24

Марат

здравствуйте, выполняется на днях 16 лет, была детская карта. что нужно для того что бы перевыпустить карточку с детской на новую, взрослую?

monobank

Відповідь банку

16 серпня 2021, 15:07

Здравствуйте
Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, когда вам исполнится 16 лет, мы вам поможем закрыть детскую карту и можно будет оформить черную карту

Написати коментар

15 серпня 2021, 15:41

Здравствуйте. Случайно заблокировала устройство для входа в карту монобанка. Что делать?

monobank

Відповідь банку

15 серпня 2021, 18:01

Для уточнения информации, написали вам в личные сообщения

Написати коментар

15 серпня 2021, 11:41

як змінити номер телефону

monobank

Відповідь банку

15 серпня 2021, 18:01

Зателефонуйте на 0800 205 205 для зміни номера

Написати коментар

15 серпня 2021, 2:40

Что делать если телефон не поддерживает приложение? Просто раньше пользовалась другим телефоном.не могу скачать? Выбрасывать?

monobank

Відповідь банку

15 серпня 2021, 17:59

Минимальная версия IOS/Android необходима для мобильного приложения Monobank:
IOS — от 10.3
Android — нужна версия от 5.0.1

Написати коментар

14 серпня 2021, 21:59

Светлана

Здравствуйте, сегодня 14.08 положили на карту 3000грн. Позже, при покупке товаров оказалось, что карту заблокировали, зашли в меню карты, написано что выполнен арест средств исполнительной службой, в чем может быть причина? По указанному номеру этой службы никто не отвечает, как быть?

monobank

Відповідь банку

15 серпня 2021, 17:55

Движение средств по карте может быть ограничено на основании полученного письма от исполнительной службы. Рекомендуем урегулировать данный вопрос с исполнительной службой. После получения информации про снятие ареста — ограничение со счетов будет снято.
В ПУШ сообщении указываются контакты ИС. Для уточнения ваших данных, написали вам в личные сообщения

Написати коментар

DenisKirichenko

11 серпня 2021, 18:08

Здравствуйте, как удалить данные?
Планы изменились, нужды в карте нет.

monobank

Відповідь банку

11 серпня 2021, 20:35

Для уточнения информации, ответили вам в личных сообщениях

Коментарі (1)

9 серпня 2021, 10:25

Здравствуйте, у меня вопрос относительно вот этой темы https://minfin.com.ua/ua/2021/08/05/69258857/#com4143281 там есть мои комментарии описывающие ситуацыю, Відповідно до наказу Мін'юсту 1061/5, виконавці мають можливість автоматично отримувати від банків інформацію про наявність рахунків боржника, номери рахунків, наявні на них суми коштів, а також автоматично їх списувати., к примеру Харьковгаз сбыт и Харьковгаз могут создать искусственную задолженность, как пример мой случай, 1 числа я передаю показания через их приложение, приложение не принимает, передаю через вайбер и телеграм с фотофиксацией, передано и обрабатывается, на сайте 104 переданных показаний нет, они обрабатываются, но задолженность 320.33 за 8 кубов уже есть, они взяли за расчёт только им известные показания, даже не средние и не 8 кубов которые я передал, инвентаризация оборудования (снятие показаний счётчика контролёром уже была произведена в мае месяц) и всё равно спустя 2 месяца ничем необоснованный долг опять, и этот долг может перерасти в задолженность. Так вот у меня как у человека не имеющего вообще никаких долгов (я могу вам в лс написать кто я а вы проверите) к вам вопрос, суды вы наши знаете, они могут состоятся и без второй стороны, то есть меня, как банк будет реагировать на всё это? То есть после получение запроса (раскрытие информации и снятие денег) сначала выслушает вторую сторону и примет доказательства не вины второй стороны или просто будет выполнять решение суда а я в свою очередь всю свою оставшуюся жизнь буду ходить по судам и требовать возврат. Это серьёзный вопрос, хотелось бы услышать вашу позицию.

monobank

Відповідь банку

9 серпня 2021, 12:52

Здравствуйте
Если к нам поступает запрос на арест счетов/требования на списание в счет погашения долга перед исполнительной службой, мы обязаны на это отреагировать
Обратите внимание, что не в компетенции банка, расследования и выявления незаконности решения Исполнительной службы, однако в обязанности банка входит наложения ареста или списания по запросу исполнительной службы в рамках текущего законодательства
Если вы не согласны с решением Исполнительной службы, вы в праве его обжаловать согласно текущему законодательству
Банк в любой момент готов пойти навстречу, и мы сделаем всё возможное, чтобы максимально быстро снять арест после получения данной информации о снятии ареста

Написати коментар

8 серпня 2021, 13:33

Здравствуйте. Отправил документы, но хотел сделать другую карту. Как удалить даные?

monobank

Відповідь банку

9 серпня 2021, 10:50

Здравствуйте
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написати коментар

8 серпня 2021, 11:02

Як змінити номер телефону який вказував при реєстрації і який прив'язаний до карти?

monobank

Відповідь банку

9 серпня 2021, 10:50

Для зміни номеру телефону достатньо у додатку обрати вкладку «ЩЕ» — натиснути на ваше ім'я та прізвище і обрати «Телефон»
Якщо у вас відсутній доступ до додатку, зателефонуйте, будь ласка, до нас по номеру 0 800 205 205 і ми допоможемо змінити номер

Написати коментар

6 серпня 2021, 9:35

Добрый день, столкнулась с проблемой что не могу обновить паспортные данные. Я 13 июля как получила новый паспорт, сразу же внесла все данные, сегодня 6 августа приходит оповещение что бы я обновила паспортные данные в приложении. Зашла проверить, данные действительно старые. Не пойму как обновить ещё раз, если нажимаю добавить новый документ меня бросает в службу поддержки. А там оператор пишет что обновляете все через приложение. И что мне делать дальше?

monobank

Відповідь банку

6 серпня 2021, 19:49

Написали вам в личные сообщения

Написати коментар

4 серпня 2021, 11:09

Хочу заблокировать карту Монобанка. Как это зделать по скорее?

monobank

Відповідь банку

5 серпня 2021, 15:02

Заблокировать карту можно в приложении. Главный экран — свайп влево или позвонив по номеру 0800 205 205. Также ранее написали вам в личные сообщения, для уточнения информации

Написати коментар

3 серпня 2021, 19:52

Добрий день! В додатку monobank інший номер картки ніж на картці, як змінити?

monobank

Відповідь банку

3 серпня 2021, 20:37

Для перевірки написала вам в особисті повідомлення

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank