monobank
monobank гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 43.2 | 43.6605 |
| EUR | 50.09 | 50.8906 |
| Всі курси банку | ||
С Монобанком я ещё с бета-тестирования, то есть до официального открытия. Долгое время считал лучшим банком Украины.
Но вот неприятный инцидент произошёл недавно — и пока его решение нет.
Я оформил покупку в рассрочку курса интернет-обучения, получатель некая ФОП Воскресенская В.В. А средства списывались с карты Монобанк. Услуга оказалась не предоставлена, по факту там просто мошенник.
Теперь хронология событий для понимания.
24.11 вечером, после отказа мошенников вернуть деньги я извещаю об этом Монобанк в чате viber. Монобанк фиксирует заявку и обещают разобраться с вопросом, я наивно верю и жду результат.
Благо у мошенников есть оферта, а там «возврат в течении 30 дней». «Ура» — думаю я и указываю на это банку.
25.11 и 26.11. Банк не делает ничего, я спрашиваю, ответ:
— «Вибачте за очікування, наразі ваше питання ще знаходиться у роботі, як тільки буде відповідь ми одразу вам повідомимо».
27.11 ночью мошенники меняют свою странницу оферты, теперь у них «возврат средств невозможен». Я немедленно извещаю Монобанк, шлю скрины, они пишут:
— «Вибачте за очікування...» — ну, вы поняли.
29.11 должно идти списание с меня очередного платежа. Банк не убрал рассрочку. Я уведомляю банк, что убираю все средства с карты и отключаю кредитный лимит.
— «Вибачте за очікування...» — отвечает банк.
Я понимаю что надо действовать самому, а банк просто соучастник мошенников. Почему? Монобанк был уведомлен о нарушении, но ничего не предпринял.
— «Немає необхідності звертатись до соцмереж, адже ми не відмовляли вам в допомозі. Ми займаємось вашим питанням.» — пишет мне банк.
— «Не верю» — отвечаю им я, и готовлю письмо с жалобой в НБУ.
30.11 банк снимает с меня все копейки, что оставались на счету, и вешает долг. Более того, заявляет, что за долг начисляют 3% в месяц! Ну, пусть попробуют.
Коментарі (5)
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Я проходив верефікацію, і наприкінці мене просить написати код, який було надіслано на мій номер телефону (Для закінчення верефікації введіть код з СМС). Однак код не приходить.
Написати коментар
Написати коментар
Монобанк відмовили мені в обслуговуванні, я підписав документи про розірвання договору і виведення коштів на рахунок, вчора мені ці кошти прийшли але банк отримувач мені відмовив в обслуговуванні
Як так могло статись?
Коментарі (1)
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Заблокували карту через підозрілі операції.
Скажімо так, я поповнював рахунок в букмекерському казино.
Зараз помилку визнаю, більше такого робити не буду.
Чи є шанс, що за такого раскладу мені картку розблокують?
Коментарі (1)
История с 26.06.2024 года ( Моно банк заблокировал мне счет ) все средства в размере 56 тысяч, причину на сколько я смогла понять от моно банка на жалобу в 8200 гривен.
Моно банк спросил разрешаю я вернуть средства и согласна ли я с этим, я ответила нет, но то были мои все деньги, и после согласилась вернуть 8200 гривен, и разблокировать мне мой счет.
Банк ответил окей.
После началось…
Ответа от банка нету ( но вернуть средства банк может за пару минут )
начинаються просто истории о том что у нас нет реквизитов, мы не влияем, мы не знаем, и так далее.
На все мои вопросы банк не дает ответ ( сколько занимает процедура возврата ) сколько занимает разблокировака( сколько занимает решение даного вопроса ) Ну ведь это может занять 1 день или год ) это логично, ответа нет…
Частично операторы в середине разговора просто убегают и передают проблему следующему, решать проблему не хотят или не могу, счёт заблокирован.
Я думала что за 2 дня все решиться, но увы нет.
Вчера писала мне сказали ждать а сколько ждать мол они не знают.
Все табельные номера описываю ниже ( те которые не игноривали а кто имел советь дать такую информацию ) хотя часть просто отказалась
Номера сотрудников банка
10499
10650
9818
6677
Это только те кто мне дал свой табельный номер.
Итог Деньги не разблокированы, вопрос с 26.07 не решен по 31.07
В данный момент идет диалог с операторов 6677 которая сказала что ответ даст через пару минут
Ответа нет более 30 минут, но есть просьба и не первая не писать жалобы.
Копию письма отправляю по почте которая дала мне оператор 6677 именно
contact@universalbank.com.ua
Конкретной вопроса от банка или претензии нету, просто банк украл деньги.
Так же это письмо отправляю по почте в мон
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
— Підкажіть, будь ласка, як це суперечить правилам НБУ про вимогу перевірки всіх платежів, що надходять на карту клієнта?
Я так понял что теперь я должен отвечать на вопросы оператора, как я понял на все проблемы коиентов монобанку до одного места
Написати коментар
Написати коментар
Написати коментар
Дякую.
Написати коментар
Розблокуйте іпн 3303606335
Написати коментар