Гаряча лінія monobank - задати питання monobank

Danil20002000

3 квітня 2024, 14:32

Danil Perepyolkin

Ежедневно провожу торговлю на P2P-рынке через Telegram-бота @wallet, так как занимаюсь продажей НФТ коллекций на официальном сайте Get Gems при продаже получаю деньги в криптовалюте TON. Недавно я решил вывести деньги, и завершил сделки, в результате которых получил переводы от неизвестных мне покупателей на свой счет в Монобанк и взамен отправил криптовалюту, эквивалентную стоимости входящей на мой счет транзакции. В итоге мой счет был заблокирован банком, и меня попросили подписать подпись в Дие, что бы подтвердить что я владелец карты, успешно подтвердил, и на следующий день мне заблокировали счет (8160 грн) и попросили дать документы о доходах но вопрос какие мне нужно дать документы ответ получил — Официальные документы, но увы у меня их нету, я дал поддержке Скрины (Сделок п2п, скрин продажи НФТ, скрины квитанций ) сказали ждать до 60 дней, но мне нужны средства сейчас так как я за границей и должен был на этой недели купить кое что, но увы Монобанк взяли и заблокировали счет, я был готов отказаться от обслуживание с просьбой вернуть деньги но (Поддержка — Ждите проверки до 60 дней)
Что будет дальше никто не знает!

Коментарі (1)

Danil20002004

3 квітня 2024, 14:21

Данил

Иногда я провожу торговлю на P2P-рынке через Telegram-бота @wallet Так как продаю НФТ колекции на сайте Get Gems и получая деньги в криптовалюте. Недавно я завершил сделку, в результате которой получил перевод от неизвестного мне покупателя на свой счет в Монобанк и взамен отправил криптовалюту, эквивалентную стоимости входящей на мой счет транзакции. В итоге мой счет был заблокирован банком с бросьбо, и мне было рекомендовано обратиться в полицию.

Відповідь банку

3 квітня 2024, 17:38

Дозвольте, будь ласка, детально все перевіритиНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

Margarita07

2 квітня 2024, 15:27

Заблокували рахунок на якому є досить не маленька сума.
Вже другий тиждень пояснюю звідки кошти і прошу банк розблокувати їх.
В відповідь я завжди чую одне й те саме «очікуйте закінчення перевірки». Або ж прохання надати довідки, які зовсім не стосуються моєї ситуації (я все одно надала).
Мене дивує не компетентність працівників і байдуже ставлення до клієнтів.
Чому всю інформацію по ситуації яка склалась я маю шукати десь сама, а працівники нічого не знають.
До цієї ситуації цілком була задоволена монобанком. І навіть коли виникла дана ситуація, то мала надію що мені просто вкажуть на мої помилки і скажуть, що виправити аби більше такого не ставалось.
Але банк далі продовжує просто тримати мої кошти у себе без жодних підстав на те. А я в результаті залишаюсь взагалі без коштів на існування, тому що маючи довіру до банку нічого звідти не виводила навіть.

Відповідь банку

2 квітня 2024, 15:45

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуаціїВже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Коментарі (1)

Vera54321

2 квітня 2024, 9:41

Добрий день! Хотіла зареєструватися у Монобанку, відправила фото паспорту та коду, залишилося підписати останню сторінку для реєстрації. Але змінилися обставини і я хочу видалити свою інформацію і зупинити реєстрацію. Що для цього потрібно? Дякую)

Відповідь банку

2 квітня 2024, 11:24

Добрий день Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

Vera54321

2 квітня 2024, 9:06

Добрий вечір! Хотіла зареєструватися у Монобанку, відправила фото паспорту та коду, залишилося підписати останню сторінку для реєстрації. Але змінилися обставини і я хочу видалити свою інформацію і зупинити реєстрацію. Що для цього потрібно? Дякую)

Написати коментар

Tktminut

1 квітня 2024, 15:46

Як можна повністю і якнайшвидше розірвати договір з монобаком, закрити карту і всі рахунки.
Дякую.

Відповідь банку

1 квітня 2024, 20:21

Нам дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

AlladiN13

1 квітня 2024, 14:43

AlladiN13, Poltava

коли буде відновлено роботу додатку. з 11 дня не можна зайти в застосунок, та не поновлюється інформація

Відповідь банку

1 квітня 2024, 20:19

Вибачте, будь ласка, були складнощі на нашому боці, які могли відобразитися на вашій роботі з застосунком або з проведенням платежів.Працюємо над тим щоб уникнути подібного у майбутньому.Дякуємо за ваше розуміння і терпіння.

Написати коментар

ViktorByt

29 березня 2024, 17:11

Віктор, Київ

Будь ласка, дайте алгоритм як розірвати договір на обслуговування з вашою конторю.
Я підкреслюю, не закрити картку, а РОЗІРВАТИ ДОГОВІР!

Без надіїї чекаю

Відповідь банку

30 березня 2024, 15:55

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

ViktorByt

29 березня 2024, 17:10

Віктор, Київ

Яким чином зробити так, щоб мені не телефонували кожен день ваші оператори???
Бо вже заї…

Відповідь банку

30 березня 2024, 15:54

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

Дмитро Поцелуй

27 березня 2024, 14:01

Дмитро, Хмельницкий

Моно Банк заблокував рахунки, та відмовив в обслуговуванні! На рахунках є гроші, не малі. Не повертають кошти! Підтримка вже написала що протягом дня будуть повернуті кошти на інший мій рахунок, але вже пройшов день, нічого не повернули. Підтримка вже котрий раз пише: «Поки ще колеги займаються вашим питанням, вам нададуть зворотній зв’язок за розглядом питання» Що робити?

Відповідь банку

27 березня 2024, 19:24

Доброго дня.Вибачте за очікування.Передали запит колегам, по можливості, прискорити цей процес

Написати коментар

Dimasputyatin

27 березня 2024, 13:13

Мене заблокували у додатку без будь-якого пояснення,і щоб мені вивести гроші с карти потребують особистості рахунки другого банку, чому не можна розблокувати щоб переслати кошти???

Відповідь банку

27 березня 2024, 18:39

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити.Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

vostochnyi

22 березня 2024, 12:57

Евгений, Одесса

Пять дней жду возврат средств с закрытого счёта. Сегодня выясняется, что деньги вернулись в банк обратно, как бы не прошла платёжка. Просят новые реквизиты и заново подписать заявление. И так будет продолжаться до бесконечности?? Реквизиты, данные банку для возврата средств, актуальны. Может вы просто морочите мне голову? Может мне попробовать забрать у вас мои деньги через НБУ?

Відповідь банку

22 березня 2024, 15:46

Розуміємо, що ситуація неприємнаДійсно, платіж повернувся до банку з банку-отримувача платежуКолеги нададуть вам відповідну довідку по цим переказам

Коментарі (1)

TanyaOsadcha

20 березня 2024, 20:02

Вчора прийшло повідомлення що банк припиняє роботу зі мною? Ніяких пояснень не дають, в додаток зайти неможна

Відповідь банку

21 березня 2024, 9:25

Розуміємо, що ситуація неприємнаМи написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написати коментар

vostochnyi

17 березня 2024, 22:11

Евгений, Одесса

Банк заблокировал счёт после нескольких переводов на мою карту от физических лиц. После моих объяснений, что переводы я получал от своих знакомых и друзей и предназначались они для дальнейшего перевода на потребности пострадавших от вражеских обстрелов города, счёт остаётся заблокированным. Внятного объяснения о сроках решения проблемы не получаю. Monobank, судя по отзывам клиентов, является лидером по количеству заблокированных карт и по длительности решения проблем. Когда разблокируете счёт? Когда перестанете мешать? А как на счёт «Ви отримуєте всі переваги карти Моно». Где ваши «переваги»?

Відповідь банку

18 березня 2024, 9:32

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити Написали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Коментарі (1)

naxdomingo

11 березня 2024, 23:22

Yuriy, Львів

Переводив гроші зі свого рахунку монобанк свому неповнолітньому синові теж в монобанк, котрий живе окремо, і рахунок сина було заблоковано. На свій рахунок гроші я отримував виключно зі свого ФОП рахунка. На рухунку сина назбиралась чимала сума, він з нього нічого майже не тратив, так як закінчує 9-й клас і планував гроші потратити на навчання. Я звертався зі свого акаунта в монобанк, син зі свого, посилав імейл з виписками підтвердженнями своїх доходів, декларацією за 2023 рік з квитанцією, у відповідь одноманітна відповідь «На основі інформації з різних джерел...», таке враження що б"єшся в якусь бездушну стіну і живі люди того не читають.
Треба сказати що я не знав що можна встановити родинні зв«язки через додаток, дізнався про то тільки як заблокували рахунок. Але, очевидно, того вже ніхто не брав до уваги, питання чи може жива людина переглянути ситуацію?

Коментарі (1)

qazwsx12245

6 березня 2024, 17:01

Дайте відповідь!
Були скинуті кошти, а отримувач їх не отримав але кошти з картки знялись
Вже неодноразово спілкувались із вашими співробітниками, ситуація стоїть на місці. Що робити????

Відповідь банку

6 березня 2024, 19:30

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Коментарі (3)

Marina2042

17 лютого 2024, 20:48

Марина

Добрий вечір! Хотіла зареєструватися у Монобанку, відправила фото паспорту та коду, залишилося підписати останню сторінку для реєстрації. Але змінилися обставини і я хочу видалити свою інформацію і зупинити реєстрацію. Що для цього потрібно? Дякую)

Відповідь банку

18 лютого 2024, 11:51

Шкода, що прийняли таке рішенняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Написати коментар

Анастасия Трофимова

16 лютого 2024, 23:50

Анастасия, Березань

Доброї ночі. Заблокували рахунок через «нетипові операції». Мені перерахував кошти знайомий, який хоче допомогти жінці в скрутні часи під час війни та моїй дитині. Які довідки я маю надати? Я підтвердила свою особу через «Дію».
Коли розблокують рахунок?

Відповідь банку

17 лютого 2024, 20:23

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити та допомогти у вирішенні питанняНаписали вам в особистих повідомленнях, для уточнення інформації

Коментарі (1)

AllaVera

16 лютого 2024, 6:12

Монобанк заблокував рахунок на 82000, карта знаходиться на перевірці, як довго вона там буде? Навіщо цей брєд робити, ви розумієте, що такою поведінкою ви лише відвертаєте від себе клієнтів. Один раз вирішила скористуватися вашими послугами, пошкодувала вже тисячу раз. Розблокуйте мені рахунок

Відповідь банку

17 лютого 2024, 20:22

Нам шкода, що ви отримали негативний досвід і ми прагнемо розібратися в ситуаціїВже залишили вам особисте повідомлення, щоб уточнити деталі

Коментарі (1)

VieleSind

13 лютого 2024, 17:20

Можно ли закрыть счет с активным депозитом?

Можно ли закрыть счет с активным депозитом? Я хочу закрыть счет в монобанке, но имеется несколько срочных депозитов, которые отменить раньше срока нельзя. Можно ли закрыть счет и получить остаток по счету на руки?

Відповідь банку

14 лютого 2024, 9:41

Шкода, що ви прийняли рішення закрити рахунокЗакриття рахунку буде можливо тільки після закінчення терміну дії депозиту

Написати коментар

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Всі курси банку

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	43.4	44.0393
Всі курси банку

monobank

monobank гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

monobank

monobank гаряча лінія

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: