monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

22 травня 2022, 18:59

днепр

Заявку подал 29 марта.А сегодня 22 мая!!! Написали, что моя заявка принято успешно, но прошло уже почти два месяца, а деньги не получил. Хотел узнать, я могу рассчитывать, что я получу деньги?

monobank

Відповідь банку

25 травня 2022, 21:35

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написати коментар

Алексей Лобзов

20 травня 2022, 20:55

Алексей, Одесса

Добрый вечер, я хотел спросить. Дело в том, что я подал заявку на получение 6.500 гривен через Дию. Заявку подал 29 марта. Написали, что моя заявка принято успешно, но прошло уже почти два месяца, а деньги не получил. Хотел узнать, я могу рассчитывать, что я получу деньги?

monobank

Відповідь банку

22 травня 2022, 18:06

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Написати коментар

20 травня 2022, 14:11

Добрый день. Ситуация с заблокированными средствами и непонятной проверкой длится уже более месяца. В моменте проверки вы отказали мне в обсулживании, попросили написать заявление для возврата средств на карту другого банка, заявление было написано, на что я получил ответ от финмониторинга моно: «Звоните на горячую линию», где меня водили просто по цепочке чат>почта>горячая линия. Мой адвокат отправил вам адвокатский запрос, ответ на который вы должны были предоставить в т.ч. 5 рабочих дней, согласно действующему законодательству Украины. На его запрос, вы попросили отправить это заявление с моей почты, просьба была выполнена, где опять же финмониторинг моно на адвокатский запрос ответил: «Обращайтесь на горячую линию».

monobank

Відповідь банку

21 травня 2022, 19:36

Добрый день.
Согласно п.4.3.23.
Банк может в предусмотренном действующим законодательством порядке приостановить осуществление финансовой (финансовых) операции (операций).
Для установления правомерности перевода Банк по результатам мониторинга или в случае опротестования перевода держателем, эмитентом или платежной организацией платежной системы, вправе приостановить завершение перевода на время, предусмотренное правилами соответствующей платежной системы.
Мы предоставим вам ответ сразу как только окончится проверка

Для получения официально ответа можно отправить запрос на юридический адрес вул. Автозаводська 54/19, 04114 Київ, Україна

Написати коментар

19 травня 2022, 15:44

Тиждень назад банк заблокував мою карту, і відмовився співпрацювати зі мною, попросили написати заяву на повернення грошей, і чекати розгляду 3−5 днів, і все більше ніякої інформації. Підскажіть що робити, і як довго ще чекати?

monobank

Відповідь банку

19 травня 2022, 17:11

Дозвольте, будь ласка, детально все перевірити
Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

17 травня 2022, 16:06

Святослав, Луцк

Добрий день. Оформлюю зараз спадщину в нотаріуса і на рахунках в померлого брата були гроші на картці Монобанку в валюті.
Питання: куди звертатись в Луцьку щоб отримати грошові кошти з валютної картки Монобанк? Нотаріус на днях має виписати (не знаю як називається), заяву про прийняття спадщини і коштів що є на рахунку в Монобанку, куди з цією заявою звертатись в відділення Монобанку, підскажіть адресу.

monobank

Відповідь банку

17 травня 2022, 20:56

Добрий день. Прийміть наші співчуття.
Для отримання спадщини вам необхідно надати:
1. Свідоцтво про право на спадщину
2. Витяг з реєстру спадкових справ
3. Свідоцтво про смерть (якщо раніше не надавали) в чат:
https://www.monobank.ua/contacts

Написати коментар

15 травня 2022, 16:47

Добрый день. Получила статус ВПО 19 апреля. Указала карту Єпідтримки монобанка. Деньги до сих пор не начислены. Проблема в карточке, в банке или в чем? Спасибо за ответ!

monobank

Відповідь банку

15 травня 2022, 18:20

Добрый день
Если есть уведомление про успешную регистрацию заявления, значит, Минсоцполитики её приняло и средства зачисляют

Как только средства будут перечислены в банк, мы зачислим их на ваш счет, который вы указывали во время подачи заявления

Написати коментар

Элеонора Маскаль

14 травня 2022, 15:47

Элеонора , Одесса

Здравствуйте, 25 апреля я получила статус ВПО, но деньги так и не пришли. Почему? И когда их ждать?

monobank

Відповідь банку

14 травня 2022, 18:09

Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

Коментарі (1)

12 травня 2022, 13:40

Здравствуйте, потерял телефон свой, но карта есть, как мне оплачивать на ссайтах покупки? Там требуется смс код, а он мне никак не прийдет потому что телефона уже нет. Помогите пожалуйста

monobank

Відповідь банку

12 травня 2022, 16:46

Здравствуйте
Подтверждение оплаты возможно либо с помощью приложения, либо с помощью смс
К сожалению, по другому отсутствует возможность подтвердить оплату
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Написати коментар

10 травня 2022, 11:13

Аноним, Днепр

Почему вы третий месяц игнорируете желание клиента закрыть счет в вашем банке все время врете проаеряете информацию что за беспредел

monobank

Відповідь банку

10 травня 2022, 19:43

Добрый день. К сожалению, не можем вас проконсультировать по карте другого клиента

Написати коментар

7 травня 2022, 7:08

Доброго ранку.
На рахунку моно чорної картки власні кошти 179 грн, хочу поповнити мобільний, але вказує при вході на поповнення що коштів на картці 0,00 грн. Чому виникла така ситуація підкажіть?

monobank

Відповідь банку

7 травня 2022, 17:52

Доброго дня
Можливо тому, що обрано іншу картку в додатку, на якій відсутні кошти
Для перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі (1)

5 травня 2022, 22:11

Доброго дня, як видалити дані при реєстрації? Хотіла реєструватися, але потрібна була дитяча карта, а я вписувала дані у дорослу

monobank

Відповідь банку

6 травня 2022, 18:48

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

1 травня 2022, 22:07

Доброго вечора, 19 квітня через дії отримала статус ВПО, але гроші на карту є підтримка так і не отримала, хотіла би спитати, яка на то є причина і скільки по часу потрібно чекати??

monobank

Відповідь банку

2 травня 2022, 18:18

Якщо є повідомлення про успішну реєстрацію заяви, то Мінсоцполітики її прийняло і кошти зараховують.
Як тільки кошти надійдуть, вони відразу ж будуть зараховані на ваш рахунок й ви отримаєте від нас повідомлення у мобільний додаток

Коментарі (2)

28 квітня 2022, 23:46

Добрый вечер!
Как мне забрать валюту со своего счета в вашем банке?

monobank

Відповідь банку

29 квітня 2022, 18:13

Здравствуйте
Если вы желаете снять наличные, то это можно сделать в отделении Универсал Банка или А-Банка (работают не все отделения, в день, когда вам будет удобно, обратитесь, пожалуйста, к нам, чтобы мы подсказали работающие отделения)

Написати коментар

28 квітня 2022, 15:25

Max

Доброго дня, колись користувався банком, але картка прив'язана на інший номер до якого немає доступу, як змінити номер?

monobank

Відповідь банку

28 квітня 2022, 20:03

Доброго дня. Зателефонуйте до нас на 0800 205 205, або напишіть в чат https://www.monobank.ua/contacts, будь ласка

Написати коментар

27 квітня 2022, 19:13

Добрый вечер! Открыли карту ребенку виртуально, как заказать и получить карту?

monobank

Відповідь банку

28 квітня 2022, 20:07

Можно заказать в приложении ребенка именную карту без фото.
в Главном меню — свайп влево — Выпустить пластиковую карту. Карта выпускается бесплатно, только нужно будет оплатить доставку Новой Почтой — 50 грн

Коментарі (1)

Кристина Лясковец

26 квітня 2022, 22:23

Кристина, Снигирёвка

Здравствуйте, как удалить данные при регистрации? Хотела регистрироваться, но нужна была детская карта, а я вписывала данные во взрослую

monobank

Відповідь банку

28 квітня 2022, 19:54

Для уточнения написали в личные сообщения

Написати коментар

Макс Міщук

26 квітня 2022, 8:24

Створив картку віртуальну вчора ніяких операцій не було, хотівби закрити її але не знаю як можете підказати.

monobank

Відповідь банку

26 квітня 2022, 15:41

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

Написати коментар

21 квітня 2022, 0:15

Доброй ночи, такой вопрос: 2 года назад я открывала карту в Вашем банке. Через какое-то время банк заблокировал карту, не удосужившись даже предупредить меня, совершив звонок или написавши сообщение. Как я поняла, карта была заблокирована, т.к., возможно, какие-то денежные переводы могли показаться банку «неправильными». Но, на сколько я уведомлена, в таких случаях из банка поступает звонок с вопросом на счёт таких транзакций. В моём случае мне никто не звонил. Обращалась в поддержку в телеграме и всё, что могла выудить, так это то, что банк принял решение больше не обслуживать меня. Через время звонила так же в поддержку — ответ тот же. Очень расстроила такая ситуация, т.к. на момент блокировки мне было 16 лет, и никаких нелегальный денежных переводов я бы не делала, как минимум, в силу возраста. Опустила руки, но сейчас решила заново взяться за ситуацию. Возможна ли разблокировка карты, либо же её перевыпуск, или это окончательное решение банка, которое никак не сможет быть оспоримо? Заранее спасибо за ответ.

monobank

Відповідь банку

22 квітня 2022, 15:14

Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании. Возможно, в будущем решение изменится

Написати коментар

18 квітня 2022, 13:15

Забыл пин код

monobank

Відповідь банку

18 квітня 2022, 13:33

При входе в приложение в нижнем левом углу есть надпись «Забыли ПИН-код?»
Достаточно нажать на надпись и восстановить его

Написати коментар

18 квітня 2022, 10:09

Снова ждите 10 дней в Дие пишут. Как это так получается??? Где деньги в итоге, которые писали что зачислели???

monobank

Відповідь банку

18 квітня 2022, 13:32

У нас отсутствует информация, по какой причине статус по выплате изменился

Мы являемся лишь получателями перевода от Министерства экономики
К сожалению, пока что перевод к нам не поступал, ожидаем поступление в ближайшее время
Как только средства поступят, они сразу же будут зачислены на ваш счет и вы получите от нас уведомление в мобильное приложение
Информация с сайта Министерства экономики https://www.me.gov.ua/News/Detail?lang=uk-UA&id=e90ba6b3-b130-4790-ab14-f099719cc25d&title=KorotkoPropidtrimku

Мною подано заявку, але кошти не надійшли?
Кошти найближчим часом будуть перераховані всім отримувачам, які успішно потрапили до реєстрів Програми «єПідтримка» у період з 23 по 31 березня. Мінекономіки вживає для цього усіх необхідних заходів.

Написати коментар

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Головна / monobank 💰