Відділення monobank: пр-т Оболонський, 47/42, (ТРЦ "Оазис", навпроти магазину КЮЗ), Київ

Я військовий, приїхав у коротку відпустку на 15 днів. Вирішив скористатися цим часом, щоб створити картку Monobank. Купив стартовий пакет у АТБ за 50 гривень, встановив додаток, пройшов анкету — і раптом отримую повідомлення, що не можу увійти в акаунт. Мені радять звернутися в підтримку.

Пишу в Telegram — нуль інформації. Просто відповідають, що не можуть консультувати у чаті, телефонуйте. Телефоную — кажуть, що реєстрацію відхилено і причину назвати не можуть. Просто «так вирішив банк». На уточнення — чому саме, яка причина — відповідають: «Не маємо права розкривати, така політика».
Вибачте, яка ще, до біса, політика? Я людина без будь-яких боргів, з ідеальною кредитною історією, ніколи не мав проблем із законом. Але мені просто так відмовляють у реєстрації — і навіть не пояснюють чому.

Добре, думаю, хоча б поверну 50 гривень за картку, яку тепер навіть активувати не можу. І що ви думаєте? Мене більше години водили за ніс, а потім сказали, що кошти не повертаються, і взагалі «подаруйте комусь цю картку». Це що за абсурд?

Складається дуже неприємне враження, що відмова пов’язана з тим, що я вказав у анкеті, що є військовим. Бо жодного іншого логічного пояснення не існує. І це просто огидно. Поки ми захищаємо країну, нас ось так «дякують» — відмовою без пояснень і відмовою навіть у поверненні грошей за картку.

Того ж дня я оформив картку в Райффайзен Банку — все пройшло гладко, жодних проблем, усе чітко й поважно. А Monobank, який так активно рекламується як «найзручніший і найсучасніший банк», виявився абсолютно непрозорим і, чесно кажучи, принизливим у ставленні до клієнтів.

Хочу залишити щиру подяку менеджеру Monobank Олені з Т Ц Оазис в Києві, мені пощастило сьогодні працювати з нею. Всі питання вирішили оперативно і професійно. Особливо вразила її уважність до деталей та щире бажання допомогти, навіть якщо звернення виходило за межі «стандартної інструкції». Видно, що людина має великий досвід і водночас людяність, що сьогодні велика рідкість.

Отримала зрозумілу та професійну консультацію від спеціаліста Олени на точці видачі в Оазисі. Олена надала консультацію стосовно кредитування, пояснила різницю, допомогла розібратись в умовах, все чітко і зрозуміло. Чудовий фахівець, розумна і приємна! Прийшла саме до неї по рекомендації подруги. Дякую!

Дякую менеджеру Олені за лояльне та ввічливе обслуговування, швидко вирішили всі питання, встановили родинний зв’язок, проконсультувались по багатьом питанням, дуже приємні враження від спілкування отримали в Києві в торг.центрі Оазис

Вдячний менеджеру Олені з Києва, обслуговувався в торгівельному центрі Оазис. Олена швидко та професійно надала мені допомогу, доброзичлива та турботлива, знає, як знайти підхід до клієнта! Дякую

Звернулась до менеджера Олени в Києві в Т Ц Оазис, допомогла закрити мої питання і залишила приємні враження! Дякую

Благодарна Елене из оазиса за быстрый выпуск карты и консультации, приятная девушка, всегда вежливо обслуживает и помогает!

Елена Кошевая.Очень вежливо професионально Все очень приятно Вопрос решен очень професионально и быстро.Рекомендую обращаться. Т Ц Оазис

Дякую Ользі Глушко з острівця моно, Т Ц Оазис! За професіоналізм та ввічливе ставлення, спілкування з клієнтами!

Хочу подякувати Олені з торгового центру Оазис, прекрасний працівник, допомогла розібратись з карткою національного кешбеку, показала, як можно відправити кошти на підтримку армії, відповіла на інші мої запитання, я залишилась задоволена якістю обслуговування, гарно, дякую.