Відділення monobank: вул. Під Дубом, 7-Б (ТЦ «Forum Lviv», Алло, 2ий поверх, біля маг. «Timberland»), Львів

У цьому місяці почались повернення при переказі з карт монобанк, вже після видачі квитанції. На державному порталі перевірки квитанцій по номеру спочатку знаходить квитанцію, а потім ні. Запитання: то на постійній основі таке буде, чи то то у вас технічні проблеми? І скільки часу зберігається квитанція на check.gov.ua при поверненні коштів?
Та і взагалі я рахую що це ненормально. Буду вдячний якщо представники Монобанк це прокоментують. Дякую.