Відділення monobank: вул. Ак. Павлова, 44-Б, (ТЦ «Французьський бульвар», Алло), Харків

Вітаю.
Я не люблю писати подібні відгуки, але ситуація з цим банком мене щиро обурила.

Я вже був клієнтом цього банку. Так, не найкращим, але всі зобовʼязання я виконав: повністю виплатив борги, закрив рахунок і сплатив значні комісії банку. Мене це влаштовувало, однак, схоже, банк цього не враховує.

Минув час. Я бачив багато позитивних відгуків у соціальних мережах про зручність банку, тому вирішив відновити обслуговування. Проте вже за два дні банк показав свою «темну сторону».
На практиці все виявилося не таким зручним, як обіцяють 🙂.

Цей відгук стосується відновлення доступу до банку станом на 28.01.2026.

Позитивні моменти:

Процес повторної реєстрації пройшов швидко.

Навіть коли виникли проблеми з додатком, співробітники оперативно їх вирішили — цього у банку не відняти.

Швидке реагування служби підтримки.

Негативні моменти:

Неповага з боку банку та його системи до клієнта.
Мене обурило те, що послугу спочатку надали, а потім забрали — і все це протягом одного дня.
Навіть документи ФОП з хорошими фінансовими показниками не допомогли.

Пояснення у стилі «так вирішила система» виглядають просто смішно. Чому не можна одразу чітко пояснити причину: наприклад, що документи не підійшли або є конкретні вимоги?

Я вважаю таке ставлення дискримінацією БАНКА та його системи.