Відділення monobank: бул. Зоряний, 1-А (ТРЦ «Дафі», Алло), Дніпро

Читав багато відгуків про монобанк, ну і писав до цього свій пару років тому. Прийшов час дещо оновити відгуки, тому що накопичився досвід користування, ну і без відгуку про фінансовий моніторинг банку, якось і не відгук.
Почну з позитиву.

Додаток
Він дійсно найкращий, як на мене. Тестую новий дизайн ще з бети, і скажу, що станом на зараз то вже не він. Все інтуїтивно зрозуміло, що і куди натискати. Найкращий додаток, конкурентам ще до нього йти та йти.

Купівля валюти на депозит
У 2022 та напочатку 2023 року мав досвід купівлі доларів на депозит. І все було ок. Я читав тут багато відгуків проте, що люди не могли зняти через те що готівки немає, чи відділення у місті. Мій досвід був позитивний. Єдине зауваження — це великі черги і доволі неефективна робота відділень УніверсалБанку (мінус самого Універсалу, на базі котрого працює монобанк).

ФОП
Зауважень немає. Все зручно. Завів/Вивів. Мені все подобається. Без комісії. Сплата податків теж без комісії

Фін моніторінг
пару днів тому виводив кошти з погашення облігацій від брокера на карту. Банк спочатку нічого не зробив, а потім за пів години прийшов пуш про надання документів. Ну я і надав, виписку ФОП, тому що просили підтвердження доходу😂 Потім звʼязався працівник через монобанк, і горе з пополам до мене дійшло, які документи треба. Я не зрозумів навіщо деякі з них, проте окей. Банк має право запросити документи, інакше буде оштрафований НБУ. Документи надав, і що ви думаєте, процедура зайняля десь 5 годин. І то, через те, що я більше тупив. Тому фінансовий моніторинг буде плюсом, тому що для мене він пройшов швидко, хоча це і не дуже приємна процедура. Розумію, що більшість відгуків тут негативні, хоча треба розуміти, що як правило клієнти не напишуть сюди і не розкажуть, як швидко він пройшов. При цьому фін моніторінг — це скоріше велика бюрократія, котра може дати багато стресу і вона мені його дала. Бо я витратив деякий час, щоб знайти потрібні банку документи. Тим не менш, все закінчилось добре.

Комісії
Більшість операцій, котрі я використовую — без комісії. Проте не все так просто. По реквізитах на рахунки юр особи — комісія є при оплаті більше якогось ліміту і до 20 тисяч. Зняти готівку, якщо це не цільові кошти, комісія — 0.9%. Відправити за кордон — комісія 2 %. Тобто комісії все ж таки є на деякі платежі. Хоча в основному вони менші ніж у конкурентів

Банка
Банка — топ інструмент. Я використовую його, щоб розділяти кошти і скидувати частину з них дружині на різні активності. Також поповнювати різні благодійні збори

Теги
Прикольний інструмент. Дозволяє тегати будь яку операцію на власний розсуд. Мені допомогає визначати під кінець місяця, що і куди я витратив

Облігації
Можа придбати військові облігації. І деякі з них без комісії. Проте відсотки нижче, ніж у конкурентів

Тепер про мінуси
Підтримка.
Це не те що би мінус, проте може бути краще. Після повномасштабного вторгнення у мене залишився кредитний ліміт на рівні 10 тисяч, і треба його було підняти до 20ти. Ніяк не вдавалося вирішити це питання через підтримку у телеграмі. Тому я написав сюди у персональні повідомлення банку на мінфіні, і вони мені допомогли. Відповідно, якесь складне питання може додати вам стресу у вирішенні.
Проте, підтримка у телеграмі завжди швидко та вчасно надавала мені швидкі відповіді на не складні або середньої складності питання. Допомогла наприклад розібратись з податковим кабінетом, що в принципі могли і не робити. І підтримка монобанк набагато краще інших банків. Відповідають швидше і привітніше. Так, вона скриптах. Проте підтримку не можливо зроби без них.
По підтримці є куди рости на мою думку

Біла картка та її якість
Монобанк — це про онлайн. Я це розумію. Замовив собі білу картку для виплат ще у далекому 2020 році. Я не часто нею користувався і лежала вона у холдері. Проте через пару років почала злазити плівка. Це не ок ситуація, тому що за картку я все ж таки сплатив. Хоч ви і позицінуєте це, як оплата доставки, а не самої картки.

Щоб я хотів бачити у монобанку і не тільки (можливо таке щось є)
Підрахунки
Що я маю на увазі під цим. Наприклад, у вас на картці є 10 тисяч гривень, і я хочу розділити цю суму на логічні контейнери. Наприклад, 2 тисячі на таксі, 6 тисяч на їжу, 500 гривень на манік, і 1500 відкласти, наприклад купити облігацій. І хотілось би мати змогу розділяти це на якісь підрахунки, щоб прям з них і оплачувати, а не зберігати все на банках.

Теги
Для тегування хотів би мати функцію автотегу. Наприклад, є покупки у магазині Варус. Я замість того, щоб постійно додавати цей тег, роблю правило, що для цього магазину чи мсс коду проставляється тег продукти автоматом

Шаблони
Щось я так і не зрозумів мабуть, проте у монобанку картку можна запамʼятати підвʼязавши її під контакт. Хотів би мати опцію просто зберегти карту. Теж саме для реквізитів, проте реквізити я можу знайти в історії

Авторплата на реквізити
Автоплатіж по айбан — було б топ

Персонально для мене монобанк — це поки найкращий банківський продукт на ринку. Є аналоги звичайно, проте вони для мене працюють гірше. Побачимо, як воно буде за пару років😉
Четвірка лише за нюанси :)