Відгуки про Кредобанк

Открыл карту «Злотовка». При использовании её в Польше были несколько транзакций, при которых с карты почему-то списали гривны, хотя я клал на неё злотые и, самое главное, при этом были списаны какие-то немыслимые суммы при конвертации при расчете на 270 злотых списали 321 злотый и так несколько раз. Приехал в Украину — начал разбираться в отделении, где мне открывали эту карту. Они с удивлением выслушали меня — оказывается для них это тоже новость!!! Как я выяснил впоследствии при расчёте картой нужно подсказывать продавцу, что расчет он должен произвести именно в злотых, а не на его усмотрение. Но ведь меня об этом никто не предупредил в Кредобанке!!! Жесть… Естественно я закрыл эту карту и счёт, теперь туда ни ногой! Никому не советую иметь дело с этим банком!

це просто ужас! ніяк не можуть зробити ключі до рахунку юр.особи. нормально пояснити нічого не можуть.
Зарплату нарахувала ще в середу (рахунок юр.особи в Кредобанку), сьогодні вже вівторок а вона ще не поступила на мій особистий рахунок.
Зараз обираю інший банк. В Кредобанку закрию рахунок, відкрию в іншому банку.

Обслужваюсь в Кредобанке как ФОП, в т.ч. РКО и ВЭД (покупка валюты и СВИФТ), также депо и кредиты под залог! депозита.
Мои впечатления:
1. Банковские служащие этого банка занимаются в большей мере своими делами: дети, больницы и пр.:
Во время провождения той или иной операции оказывается, что того или иного сотрудника нет на рабочем месте и он не может обеспечить продажу банковского продукта вовремя. По мнению этих работников, СВИФ клиента может и подождать пару дней. Это сказывается на доходности бизнеса клиентов банка. Но банку ведь все-равно. Он типа правильный =)
2. Не имеют понятия, как донести клиенту ту или иную информацию кроме звонка:
руководство банка, научите хлопцев и девчат пользоваться мейлом, вайбером, аймесседж, СМС, вацап и пр. средствами связи, лабы обеспечить связь банк-КЛИЕНТ, если клиент «вдруг» заграницей или у него сел телефон.
3. Оперативно не уведомляют клиента об изменениях, согласно новых актов норм-прав НБУ. Они считают, что люди бизнеса должны сами в этом разбираться :) В результате чего, уходит доп время на переделывание документов и теряется время на проведение операций, даже обычных платежей и СВИФТ в т.ч. === Предприниматели теряют свою репутацию перед партнерами из-за банка.
Еще б много чего написал, как карты на отделениях лежат, и никто не звонит, не просит забрать; как два дня готовятся к покупке валюты, а договор просят поменять в конце дня.
И много прочего, лень вспоминать и писать.
Единственное, что меня там держит — так это репутация банка-польской Мамки. Но с таким штатом… не удивительно, что их отделения закрываются.
Удачи им желать не буду.
На все вопросы готов ответить в телефонном режиме и подтвердить фактами.
п.с. накипело, сложно с ними.

Решил открыть валютный депозит в банке с хорошими фин.показателями с иностранным капиталом. Выбрал три: КредиАгриколь, ОТП и Кредобанк. Увидел на сайте последнего про новое отделение в Черкассах, как раз был в двух шагах от него. По моей логике новое отделение это всегда красивое, современное помещение, и супервнимание к клиентам, поскольку клиентская база не наработана, а сейчас «живого» клиента банка днем с огнем наверное не сыщешь. Но моя логика была разбита отделением Кредобанка на улице Гоголя 250. Во-первых, зайдя с жаркой, громкой улицы (это центр Черкасс) я был удивлен, что по такому интимному вопросу как вклады мне предложено присесть к менеджеру практически у входа, где обычно во всех банках распологаются охранники-ресепшионисты. Это мелочь, но сидеть у входа, где достаточно жарко, сквозит, да еще и спиной ко входу — не самое лучшее решение. Дальше — менеджер, извините не хочу никого обидеть, все женщины красивые, но конкретно эта дама мягко говоря не располагает к беседе о деньгах, условиях и вкладах. Внешний вид говорит о том, что ей не очень приятно меня видеть, а самое главное она не слышит своих клиентов. Сразу начала активно навязывать гривневые вклады «бо ставка висока» На мой вопрос, а зачем мне на год рисковать с гривней, она снова не унималась — мол ставки хорошие. Мои коментарии, что задача не стоит заработать, а стоит «сохранить» — улетали мимо ее ушей. После этого я спросил могу ли открыть вклад в валюте (ставка меня устраивает), для этого мне надо купить валюту — ответ категоричный — нет, валюты нет. Даже 100 дол. чтобы открыть вклад и потом пополнять. А купить без получения наличными (а сразу на счет) — тоже нет (хотя во многих банках сейчас так делают). Не предложила мне оставить номер телефона и перезвонить когда будет валюта Странно звучит, как для банка с иностранным капиталом. Не так ли? Тогда я встал и сказал, что пойду поищу в других банках валюту, на что получил уже в догонку хвальбу банка (мы банк с польскими инвестициями...)

Спочатку пишуть напишіть суть свого питання нам та документи надайте, а зараз телефонують і вимагають проплат. Не зрозуміло одне питання: Банк взагалі одна організація? Чи кожен діє сам по собі? Одні говорять ми допоможемо, інші говорять нам все одно робіть так як ми говоримо? І що в такій ситуації робити? В чом допомога? Це ви так проявляєте свій інтерес до клієнтів банку?

По деяким причинам я стала клієнтом даного банку. з моїх попередніх коментарів мені надали відповідь аби я написала лист і вказали на яку саме адресу. Я так і зробила, але ось пройшов майже тиждень а мені так нічого і не відповіли. А де ж це «Ми почуємо кожно», «допоможемо кожному» і нарешті «вирішемо проблеми»?

Індивідуальністю цієї ситуації являється те що мені спочатку прийшла смс що мій ліміт обнулено, коли я зателефонувала на контакт центр, спочатку вислухала інфу про надійність, а потім консультант Богдан повідомив що я нічого не винна, і якоби потрібно звернутися до банку для закриття карти. А потім пішли дзвінки з вимаганням. І як це розуміти? Якщо я декілька разів перепитала чи точно все погашено, чи це 100% інформація. Мене запевнили. І як це розуміти? Де компетентність? Де розуміння?

Мала зарплатну карту з овердрафтом. Коли звільнилася повідомила що відразу всю суму не можу погасити. Почали телефонувати працівники зі Львова і в грубій формі почали вимагати кошти. Я їм декілька разів пояснювала що не можу платити повністю, а платитиму частинами. Вони погодилися. А на даний момент прийшов лист в якому повідомлять що якщо я не заплачу все передадуть справу в суд. Відправляють звернутися до банку, а як звернутися коли найближще відділення у Києві, а толком там нічого не зроблять. Візьмуть заяву і відправлять у Львів, де будуть мучитися довго, а тим часом будуть капати проценти. І що мені робити якщо коштів ніде взяти? І де надійність, де компетентність?

В п'ятницю оплатили дві квитанції у візовий центр для подачі документів на польську візу. Сказали, що коди будуть діяти через 24 години. Проте, один код почав діяти вже через декілька годин, а інший не діє досі.
В контактному центрі нічого не можуть зробити, бо не бачать даних по візових квитанціях (для чого взагалі той контактний центр, коли вони нічого не бачать). Зате, коли телефонуєш до них, то доводиться вислухати рекламу про супер-надійність і досвід.

Сьогодні субота, а понеділок вихідний. Тому через нездалу інфраструктуру та некомпетентних працівників, втрачаємо 3 дні.

Якщо вони не можуть толком зробити нещасну квитанцію, і в контактному центрі не мають ні до чого доступу, то що то за банк такий?

В городе Киеве есть отделение по адресу г.Киев, ул.Лукашевича 15. Работает там девушка Муцей Алена. Посетил отделение дабы разобраться со своей картой, она мне помогла, Очень квалифицырованый сотрудник.

Доброго дня,
Сторінка kredobank.com.ua/excards/ для отримання інформації про карткові курси не працює
Також, хотілося б дізнатись за яким курсом на конкретний день буде продана валюта з рахунку ФОП. Де таку інформації можна отримати? В телефонному режимі мені сказали, конкретний курс і сказала що він є на сайтію.
Дякую

Нажаль, обслуговуюся в цьому банку як ФОП. Потрібна була довідка про стан коштів на рахунку. Звернувся в найближче відділення, в якому мені зробили тільки роздруківку руху коштів за пів року (вартість послуги — 20 грн.)… а за довідкою — послали в головне відділення (шокований таким сервісом).
Довідка в них коштує 70 грн.

Курси валют — найбільш не вигідні для клієнтів, послуги — найдорожчі серед інших банків, сайт — жахливий (отой дурацький банер — тільки дратує). Всі рейтинги можна купити, тому ваш банер — це обман. Заберіть його будь — ласка.

Звоню в контакт центр и долго слушаю хвалебную речь о том, что банк признан лучшим ????.. интересно… не сам ли банк себя вызнал лучшим… скромнее нужно быть… или улучшать качество обслуживания клиентов.…
Обслуживалась в отделении на Осокорках… претензий не было никогда!!! Отделение В ЛУЧШЕМ БАНКЕ закрыли и перевели автоматически все счета в отделение на Мира 6, удобно ли это клиентам никто, естественно, у клиентов не поинтересовался… Нашла время, поехала в отделение, пополнила «Злотовку» злотыми (валюту не покупала), но меня долго убеждали, что я могу положить на счет только валюту в еквив. 3000,00 грн.????? Это новшество банка?
Потом попросила проверить, почему перестала работать услуга «смс сообщений» (хотя я плачу ежемесячно за пакет, в который эта услуга входит), отправили в контакт центр,
звоню, отвечают, что услуга не подключена???? Кто отключил? Причина отключения??? никому не известно — обращайтесь в отделение???!!! Кто тогда в январе отправлял смс??? Круг замкнулся.
Дальше больше… В Польше ребенок снять деньги не может, звоню снова в контакт центр… (карта на мое имя), информацию дадим только дочери???? Мне не нужна ваша информация, мне нужно, чтоб услуга, за которую я плачу, работала четко…
Складывается впечатление, что Кредобанк уже на телефонных звонках зарабатывает!!! По другому никак? Пятница… вечер… обращаться больше не к кому… все уже спокойно отдыхают… Хороших выходных, тебе, Кредобанк.
Если кто-то читает мой отзыв — совет — учитесь на чужом опыте, не стоит пользоваться услугами банка, в котором «скотское» отношение к клиентам и «потрясающая» безграмотность и безразличие менеджеров банка.
Кредобанк, не позорь своего польского акционера.

Виникла потреба оплатити авіаквиток через інтернет, і незважаючи на те що на сайті авіакомпанії курс євро був як 35грн/Є, кредобанк перерахував його по 41 грн/Є

…

Кредобанк має найгірший кус перерахунку серед усіх великих банків. Різниця з тим же приватом 5 грн за один євро.

Різниця з офіційними курсами віза і мастеркард теж величезна.

Питання — зробіть щось з цим, бо створювати найгірші умови на ринку для своїх клієнтів це приклад непрофесіоналізму і відбиває бажання працювати з вами.

26.02 платил визовый сбор в Луцком отделении по улице Дубенская, 22-б. Цена покупки евро на стенде была 41 грн за евро. Обмен провели по 41,82. В квитанции банка четко не указано сумма пенсионного включена в сумму платежа или нет. На просьбу объяснить причину разницы курса, сотрудник ответил: «Обращайтесь к Гонтаревой». При этом банк взял за свою услугу 20 грн. К Гонтаревой попасть сложно. Пишу здесь. Не берите на работу сотрудников, которые не могут работать с людьми! Будьте честными с простыми людьми — пишите курс 41,82! А если не пишите, то потрудитесь перед обменом предупредить клиента. Европейский банк не хамит клиентам! Должно быть стыдно обманом зарабатывать!

Почему для оплаты услуги в 345 грн. с меня потребовали 380 грн, паспорт с пропиской, загран паспорт а также номер телефона? Вы что, данные собираете о клиентах? И еще деньги за это берете? Каковы правила определения суммы комиссии и зачем Вам мой номер телефона и прописка?

Так же как и многие попал по " новому карточному курсу" Уважаемый представитель банка, сделайте то что положено «Европейскому банку», как сделали остальные банки, пересчитайте все операции до введения карточного курса, так как вина полностью Ваша, Вы не предупредили клиентов! А все операторы и сотрудники в отделениях твердили что никаких изменений не предвидится! И не рекомендуйте людям бред, по поводу использования валютных карт, где покупать валюту?! На чёрном рынке?! Вместо того что бы помогать государству восстанавливать экономику и возвращать доверие к банкам, Вы делаете все с точностью да наоборот! Молодцы! Нет слов…

Собиралась много лет съездить в гости к друзьям за границу, накануне отъезда нашла банк, где был нормальный курс для расчета картой за границей.Им оказался «Кредобанк», уточнила по курсу, сказали, что предпосылок для изменения нет, оформила карту и отправилась за границу.Первым моим шоком был тот факт, что в субботу 10.01.2015 я не смогла снять в банкомате нужные мне 150 евро, я позвонила на «горячую линию» где мне ответили, что для защиты от мошенничества введено ограничение на снятие наличности в размере 3000 гривен.Какое мошенничество? Я объясняю, что я в гостях и мне нужны деньги, вы же проверили все мои данные, увеличьте лимит — ответ: ничего не можем сделать.Такое же продолжалось в воскресенье и понедельник.НО какой у меня был ШОК, когда во вторник я увидела, что изменился курс доллара и евро и НАСКОЛЬКО. Я прекрасно понимаю, что на сайте и в договоре указывается, что списание происходит по курсу, который действует на момент списания, но, по моему мнению, в данном вопросе речь идет об адекватных колебаниях курса, а не о взрыве курса почти на 3 гривны. Когда прошло списание сил моих хватило только, чтобы выпить валерьянки. Уважаемое руководство банка вы о своих клиентах думаете, хоть немного? Я понимаю, что ситуация в стране крайне тяжелая, но зачем так поступать? Спишите тем, кто воспользовался вашими услугами в такой неудачный период, по старому курсу, а те, кто в дальнейшем планирует работать с вами будут уже осведомлены о вашем курсе. Зачем вы грабите людей? Я очень прошу вас пересмотреть прошедшее списание и произвести его по более адекватному курсу, войдите в положение простых людей, которые достаточно долго собирают деньги для заграничной поездки.

Банк издается над людьми.
Решил поехать отдохнуть в Словакию, 09.01.2014 16:00 положил значительные суммы денег на свои личные карты Visa и MasterCard.
09.01.2014, Пятница, 17:00 перезвонил в банк и предупредил о своем выезде в другую страну, также меня уверили в лимите по снятию 15000 грн в день.
09.01.2014 в 22:00 пришлось остановиться в Польше, по причине сильного снегопада. Я не смог снять деньги в банкомате, превышен лимит.
10.01.2014 не смог снять деньги в Словакии. Перезвонив в банк, узнал что лимит 3000 грн в сутки. Поднять нельзя. Снял в банкомате 140 евро с карты. Спасибо. Приехав в дорогой отель, не смог расплатиться, попытка Visa- неудача, попытка MasterCard- неудача.
Спасибо, Кредобанк, за испорченный отдых.
На следующий день пришлось возвращаться домой. По прибытии снял все деньги, переводом в другой банк.
15.01.2014 банк сделал напоследок подарок, на нулевых картах возник приличный минус. Каждое евро по перерасчете мне вышло дороже более чем на 3 гривны.
Желаю самого-самого…

Меня зовут Денис. Я клиент Кредобанка. Собирался в Литву по делам. Обратился в ваш банк к вашим сотрудникам в г. Чернигов. Объяснил что мне необходимо, а именно выгодно купить товары и рассчитаться за услуги в Литве. Я хотел купить валюту, но ваш банк не продавал. И никакой другой также. Противозаконных действий с покупкой валюты на черном рынке я не занимаюсь. Мне посоветовали открыть карту в грн, и объяснили что по курсу банка, чуть дороже, я смогу рассчитываться и снимать наличные. Я наслышан, что в многих банках поступают нечестно. Но здесь меня заверили опытные сотрудники, что курс банка стабилен. В первый день, пятница, я снял максимально возможную сумму денег (740 евро) и воспользовался ими по назначению, в субботу действия вашего руководства с принятием решения о блокировке очень огорчило, но спасибо, после статьи на Минфине и сообщения на фейсбуке вашего банка мне подняли лимит, правда на один день. Остальные дни я снимал копеечную сумму 140 евро до понедельника. Также совершал покупки.
Сегодня я узнал, что на моей карте, вместо положительно баланса, минус немалая сумма. Я ознакомился с вашей новостью в виде пару цифр, в разделе курсы платежных карт. И вот что скажу. Уважаемое руководство, если вы считаете, что вы работаете над качеством обслуживания клиентов, с каждым днем улучшая ваш сервис и становясь на шаг ближе к людям, то вы ошибаетесь, так как вы осознано и очень тихо, никому не говоря, выбрали день (пятница) с которого максимально длительно не списываются средства (до среды). Потом вы, в день списания, увеличили курс с 19,49 до 22,90. На целых 23%!!! + 3% комиссия. (Разрешено?), хотя видимых на это причин не было. С Нац. банком и Межбанком все стабильно! Наоборот, ждем укрепления гривны. С каких пор, банк имеет право и позволяет себе так жестоко обманывать людей?! Хотите приостановить продажу валюты по безналу? — сообщите заранее, разместите новость. Заработали на обычных людях???