Відгуки про Кредобанк

Плохо выдают валюту, не рекомендую

Стас Литвинов 10 листопада 2016, 18:33

Відділення за адресою: Херсон, вул. Михайла Грушевського (раніше Потьомкінська), 36

Открыл в банке депозит, повелся на надежность, высокие рейтинги и то, что это дочка польского банка, поэтому на низкую ставку уже закрыл глаза. В итоге по окончанию депозита при лимите нбу 250 тыс грн в эквиваленте выдают только 5 тыс долларов в сутки и то не каждый день. Вчера дали, сегодня никто не звонил. В отделении сказали, что из-за увеличения лимитов, у банка не хватает на всех валюты, при этом выдают по звонку, то есть позвонили, что привезли валюту, надо все бросать и бежать получать, а то дальше не знают когда и сколько привезут. При этом выдают доллары старыми потертыми купюрами с различными штампами, не везде такие купюры и берут потом. В то время, как я заносил сюда все доллары новой серии без каких-либо дефектов. Если бы такой сервис был бы в украинских банках, у которых плохая ликвидность, то я бы понял, от польского банка такого не ожидал. Надеюсь, что банк выполнит свои обязательства и выдаст мне оставшуюся сумму по своим лимитам, чтобы я мог закрыть счет и больше сюда не возвращаться, так как банки с более высокими ставками сейчас гораздо лучше выдают валюту и нормальными купюрами.

Коментарі (1)

Некомпетентность которая будет стоить клиенту денег!

Basil256 8 листопада 2016, 10:34

На протяжении нескольких лет платил за кредит, и платил в основном со счетов других банков, для удобства решил откррыть карту в Кредобанке. Открыл ПЛАТИНОВУЮ карту Master Card. И в этом же месяце решил с неё оплатить кредит. я Всегда плачу в полтора раза больше обозначеной суммы банком. Для того что бы сделать платёж в системе Кредо Директ, вам как клиенту НЕОБХОДИМО узнать платёжные реквизиты у коллцентре, ибо у вас их НЕТ и быть неможет. Что я и сделал, я набрал горячуюю линию 0800… и в онлайн режиме с оператором ввёл все данные о счетах и т.д. которые необходимы для совершения платежа по кредиту…
Итог… через пару недель приходит СМС с информацией о задолжности!!! и ПЕНЕ! начинаю обзванивать и выяснять.
Результат, СОТРУДНИК БАНКА дал некоректную инвормацию и вся сумма распределилать на несколько месяцев вперёд по ТЕЛУ КРЕДИТА.а проценты небыли погашены… Замечу, что этой информацией, как и навыками работы в системе Кредо Директ владел именно оператор контакт центра, у меня этих данных небыло и быть немоголо, а платёж в этой системе совершал впервые.
Что я как клиент имею
1. Не оплаченый кредит
2. Пеня 50грн на день информирования меня о ней
3. Открытие ненужной мне карты и оплата её содержания 100грн.
4. потраченые деньги на разговоры и нервы…
5. Возможно ухудшение кредитной истории…
6. Контакт центр НЕ решил мою проблему как клиента. обратите внимание ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТИНОВОЙ КАРТЫ.

Відповідь банку

8 листопада 2016, 11:22

Добрый день! Для проведения проверки по ситуации, которая возникла сообщите на ящик pr@kredobank.com.ua когда именно (дата и время) состоялась ситуация и Ваше ФИО.

Відповідь адміністратора

10 листопада 2016, 17:58

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.11.2016).
Вы не предоставили доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что Вы являетесь клиентом банка, подтверждение о котором отправлялось Вам.

Написати коментар

В Кредобанке 1994 год.

Тарас Бурда 31 жовтня 2016, 15:01

Відділення за адресою: Херсон, вул. Михайла Грушевського (раніше Потьомкінська), 36

Сегодня попросил сына поменять банк. В Херсонском центральном офисе Кредобанка (не знаю, есть ли ещё отделения) после форменного нежелания обслуживать меня двоими сотрудниками и влезания в разговор скучающего охранника ушёл в бешенстве.
22 года Карточки платёжные работают в Украине, движется прогресс, вводятся бесконтактные, виртуальные карты…
А пополнить самую обыкновенную карточку сыну по её номеру невозможно. Нужно знать номер счёта и индитификационный номер сына. Бумажку со столь ценными данными носил с собой больше года и потерял. Мои просьбы зайти в базу и посмотреть, что кроме меня карту вообще никто не пополнял, я имею при себе паспорт, права, никто даже слушать не захотел. Клиентов у менеджеров в это время небыло. Позвонить сыну никто не захотел. Заставлять сына ехать в Херсон из Одессы и искать договор с номером счёта посчитал глупым действием и попросил его открыть карточку в любом другом банке.
А жаль. Польские корни банка дарили надежду на современность, фраза У НАС ДАВНО СТОИТ ПОПОЛНЯШКА, НО ОНА НИКОГДА НЕ РАБОТАЛА добила.
Уважаемые сотрудники Кредобанка, выползите из своей норки на улицу, спросите у прохожих, какой год, месяц, число… Или вы собрались закрываться?

Коментарі (1)

Отделение закрыто во время рабочего дня

Андрей Коваленко 25 жовтня 2016, 21:10

Відділення за адресою: Одеса, вул. Європейська (раніше Катерининська), 89

24 октября на двери отделения висит листик с надписью «Технический перерыв 30 минут». Как выяснилось из разговора с охранником — «в кассу много людей, поэтому ждите на улице». При этом на улице ждали клиенты, которым нужны были специалисты в зале, а не услуги кассы. Очень странная ситуация.

Написати коментар

Жахливе обслуговування, жахливий банк!

sasharyzhyk 18 жовтня 2016, 17:07

Відділення за адресою: Київ, вул. Верхній Вал, 18

Вже другий тиждень намагаюсь зняти в банку кошти і закрити рахунок. В контакт-центрі перенаправляють з одного номеру на другий і ніхто не може дати компетентну консультацію, причому щоб додзвонитися на кожний номер потрібно витратити хвилин 15, так як або ніхто не піднімає слухавку або просять почекати 5 хвилин. клієнт-банк просто жахливий, розібратися з ним самостійно просто нереально, і знову ж таки, у відділені з милою посмішкою кажуть, що розібратися з ним допоможуть на гарячій лінії. виходить замкнене коло. нещодавно з рахунку взагалі пропали 20 грн, коли подзвонила в контакт-центр ніхто так я і не зміг пояснити нормально куди саме. закрити рахунок коштує 100 грн, відновити карту- 200, якщо хочете це зробити за тиждень, у більшості банків ці процедури безкоштовні. цікава ситуація зі зняттям доларів з валютного рахунку: у відділені на верхньогму валу сказали, що для цієї процедури потрібно зробити валютну карту ( коштує 50 грн і чекати десь тиждень), у головному відділені сказали що це можна зробити через чекову книжку(коштує 100 грн), а на кол центрі сказали що це робиться через платіжне доручення. просто без коментарів. тому якщо Вам не вистачає геморою і у Вас супербагато вільного часу — відкривайте тут рахунки чи беріть кредити, хоча мені навіть важко уявити які махінації відбуваються при цій процедурі, але особисто мені досить. як тільки нарешті закрию тут рахунок (чудом, надіюсь!!) навіть банкомати цього банка буду обходити за 50 метрів. по оцінці в 10 балів тут обслуговування -100(

Відповідь банку

19 жовтня 2016, 11:26

Доброго дня! З метою проведення розлідування прохання повідомити деталі на pr@kredobank.com.ua

Написати коментар

СМС не приходят

krendel 16 жовтня 2016, 13:03

Теряются смс-ки о транзакциях… Звонил на гор.линию — ответ — мы даём распоряжение вашему моб.оператору на отправку смс-ки, почему они не отправляют мы не знаем, разбирайтесь с ними… А зачем я вам деньги за обслуживание плачу — чтоб самому разбираться с МТС? Короче банка — ниже среднего… При первом же удобном продукте от другого учреждения закрою здесь свои счета

Відповідь банку

17 жовтня 2016, 11:11

Добрый день, все сообщения банка о трансакциях отправляются стандартным образом. Доставкой сообщений занимается Ваш телекоммуникационный оператор. Попробуйте изменить номер телефона для доставки СМС на номер другого оператора — Вы можете это сделать, просто позвонив на горячую линию банка.

Коментарі (1)

Ужасный банк для путешествий за границу

andrk 10 жовтня 2016, 19:14

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 101

Снова в шоке от работы банка.
Ихней картой дал депозит в Испании при оренде авто (1050 евро). По возвращению автомобиля испанцы автоматически снимают блок с суммы. Кредобанк же в целях якобы своей безопасности после держит деньги 30 дней!!! Пользуются вашими деньгами спокойно. С одним оператором договорился что получив подтверждающее письмо от испанцев о том что ничего больше не будет восстребовано, смогу разблокировать раньше. Звоню спросить куда отправлять и на этот раз не очень приятный оператор 9804 криком кричит что ничем не поможем. Ехать нужно в банк, писать какие-то заявления. А у меня нет ни лишнего времени, ни желания из-за их «тараканов» палить бензин и ехать через весь город. И это чтобы просто вернуть свои деньги!
Имея уже официальное письмо. Это уже последняя капля.

Відповідь банку

11 жовтня 2016, 10:10

Добрый день! Для расследования сложившейся ситуации, просим прислать Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона) и приблизительное время звонка на адресс pr@kredobank.com.ua

Коментарі (2)

Дуже сумний банк

без оцінки

Lux19 Remix 6 жовтня 2016, 14:25

Відділення за адресою: Закарпатська область, Мукачево, вул. Пушкіна, 10, прим. 16

Банк отримав мої данні і гроші за оформлення карти «Złotówka».По факту фізично карти на відділенні не виявилось(хоча про відсутність карт на відділенні представник банку мене не попередив).Потрібно було зачекати день два.
Пройшов місяць-карти як не було, так і нема.Карта як би вжі і не потрібна і кліентом цього так названного «европейського» банку я бути не хочу.
Коли в черговий раз відвідав відділення-СТОРОЖ буквально вигнав мене з установи.
І ось питання-чи не шахрайство це виманювати у кліентів по 50 гривень за послугу яку банк не надав?
Також здивувала служба «охорони» банку.Сидить дідусь-пенсіонер.Якого самого потрібно оїхроняти від хвороб і заікання.Який просто через поважний вік важко рухаеться.Що він в цьому банку може охороняти? Від яких«грабіжників» він може уберегти цей банк з РАДЯНСЬКИМ сервісом?

Відповідь банку

6 жовтня 2016, 14:54

Доброго дня! Прохання повідомити деталі на pr@kredobank.com.ua

Коментарі (1)

Цените то что имеете.

без оцінки

Chudospas 23 вересня 2016, 22:05

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 116

Руководство. Цените своих сотрудников, а не расшвыривайтесь ими. Сначала изучите ситуацию до конца, а потом принимайте решения. Разве так поступают руководители? Клиенты в шоке!!!

Коментарі (1)

Банк списав з мене безпідставно комісію

Yuriy Osipov 15 вересня 2016, 13:20

Відділення за адресою: Київ, ул. Никольско-Слободськая, 2-В

Довго вирішуєте питання з поверненням безпідставно списаної з мене комісії.
Я звернувся до контакт центру, де операціоніст зареєстрував моє звернення SD-83282 від 30.08.2016. Суть звернення: 26.08.16 я обслуговувався на тарифному пакеті «SMART», в цей же день зранку, знімав кошти у банкоматі Укрсоцбанку, а ввечері, після 17.00 я звернувся на відділення у Києві на Микольсько-Слободській 2В та подав заяву про зміну тарифу на «БАЗОВИЙ», у зв«язку з недосконалістю системи, банк з мене стягнув відсотки через певний час, за зняття коштів у банкоматі іншого банку у розмірі 1,5%, хоча на момент зняття коштів я ще користувався тарифним планом „SMART“ де комісії за зняття коштів у будь якому банкоматі України не передбачено!!!
Поверніть у найкоротший термін незаконно списану комісію!!!
Також, якщо це помилка співробітника відділення, яка сказала мені, що зміна тарифу відбудеться з 27.08.16, а по факту це не так, то розібратися і з співробітником Неплюєвою Оленою!

Написати коментар

Самий жахливий банк з яким доводилося співпрацювати!

Yuriy Osipov 15 вересня 2016, 12:53

Відділення за адресою: Київ, ул. Никольско-Слободськая, 2-В

Гіршого банку не зустрічав ще!!! Система працює паскудно, персонал некомпетентний!!! Вирішуються питання довго!!!
Відсотки за депозитами мізерні, в додачу ще за фактичне перебування грошей на вкладному рахунку з 07.09.16 по 15.09.16, відсотки нарахували лише за 5 днів!!! Якщо навіть відкинути перший та останній день, що теж є грабунком, куди ще 2 дні поділи??

Написати коментар

Банк очень хороший.

v1per 14 вересня 2016, 18:00

Відділення за адресою: Херсон, вул. Соборна, 8

Читаю отзывы и удивляюсь.
Просто разве могут быть такие вещи?!
Сам пользуюсь зарплатной картой кредобанк, очень довольный обслуживанием. Приятный и знающий персонал. Оформлял в отделе в городе Херсон.
Единственный банк который не снимает ни копейки с твой карты, мало того, овердрафт — очень приятная штука. Сколько зп начислили так она и лежит, не пропадают в непонятную сторону или просто в воздух.
Вобщем, доволен.

Коментарі (2)

СЕРВІС - НОЛЬ

ZloiSilno 26 серпня 2016, 12:12

Відділення за адресою: Київ, пр-т Степана Бандери, 21

Це жахливо! Відкрили рахунок в банку, і одразу понеслась…
В сервіс додзвонитися неможливо. Їх програма, я не знаю, хто її придумав, і для кого — вона не логічна, складна для використання, самому розібратися просто не можливо. Скоріше всього сидів програміст, якому років за 40, придумали невеликою командою програму, і сидів думав, що самий розумний він. Нічого розумного в складному НЕМАЄ!!! Коли зіштовхуєшся з якимсь легким питанням (наприклад: чи провівся продаж валюти — треба перетелофонувати 5 разів у різні відділи, щоб тобі надали інформацію, ніхто нічого не знає!!!). А зв'язок… Якщо ви нарешті додзвонилися у сервіс, вас там чекає сюрприз: куча нервів дл того, щоб прислухатись, що тобі кажуть на іншому кінці дроту!!!
Резюмую: так, ми вибирали банк, який самий надійсний. Але ЛЮДИ!!! думайте про сервіс!!! ну не хочеться у вас обслуговуватись!!!

Відповідь банку

26 серпня 2016, 17:37

Доброго дня, перш за все вибачте за незручності, які у Вас виникли. Щоб ми змогли розібратися в ситуації, перешліть, будь ласка, інформацію про дату і час дзвінка та Ваше ім'я і прізвище на електронну адресу pr@kredobank.com.ua. Ваші зауваження будуть перевірені та враховані в нашій роботі.

Написати коментар

Недовольный клиент

Вячеслав В 26 серпня 2016, 11:55

С недавних пор стал клиентом, о чудо, самого надежного банка (Кредобанк) в Украине (Был недавно на 1 месте в рейтинге). До этого был клиентом другого банка (такого большого, зеленого:)) на протяжение 7 лет, так что есть с чем сравнивать.
Все бы ничего, но как-то не сложились у нас отношения.
Все началось с того, чтобы предложено обслужится на пакете VIP, мол там много плюшек, Platinum карта, высокие лимиты и при зарплате свыше 10 тыс. грн. он абсолютно бесплатный. Выдали мне полный пакет документов. Того самого месяца мне пришла зарплата (я ФОП) на счет 2600*, больше 10 тыс. грн.
К моему большому удивление, через 3 дня в выписке нахожу упоминание, о что с меня было списано ~200 грн. за обслуживание пакета VIP. Как оказалось, 2600 не относится к выше упомянутому пакету и зарплату нужно переводить отдельно на карточный счет что бы пакет был бесплатным. При открытии счета — это момент некто не уточнял. В общем «самдурак», нужно было читать договор внимательнее. Мелочь, но неприятно.
Следующая конфликтная ситуация возникла через месяц. В пятницу получаю зарплату, где-то в обед перевожу деньги на карту, в воскресенье вылетаю в отпуск за границу. В пятницу в 3 часа дня платежка по переводу денег ПРОВЕДЕНА, жду свои кровные. Суббота утром начинаю считать седые волосы, так как денег на счету не появилось, а следующие операционное время в понедельник в 9 утра. Звоню на горячую линию, и как не странно они мене не могут помочь, так технические проблемы возникли в отделе по обслуживание корпоративных клиентов, а там горячая линия сегодня не работает, так как суббота. Благо, деньги были получены после обеда. И вроде бы все ничего, а осадочек остался…
Продолжение следует в комментариях…

Відповідь банку

2 вересня 2016, 16:30

Добрый день! Приносим извинения за неудобства которые у Вас возникли. Для проведения расследования и с целью помочь решить Вашу проблему прошу сообщить детали (Вашу фамилию, имя, контактный номер телефона) на электронный адрес pr@kredobank.com.ua.

Відповідь адміністратора

2 вересня 2016, 12:11

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 02.09.2016).
Пользователь предоставил по запросу администрации сайта подтверждение, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (6)

Ненадлежащие условия в депозитарии (индивидуальные сейфы)

anonim15 19 серпня 2016, 15:38

Відділення за адресою: Львів, ул. Цехова, 1

В депозитарии очень высокая влажность! Портятся документы и деньги.
Банк никаких вариантов обмена или возмещения убытков не предлагает!

Будьте осторожны!!!

Написати коментар

Мошенники + Некомпетентный персонал

andrk 16 серпня 2016, 14:36

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 101

Самая большая проблема что постоянно пытаются за что-то снять с Вас деньги. По всем ихним правилами на тарифе Смарт (зп проект) в моем случае снимают по 20 грн в месяц — это ладно. Но потом… по тарифу смс бесплатные, а они постоянно снимали деньги и еще за что-то, про что я до сих пор не знаю)) По весне, будучи в отделении банка на просп. Московском, спросил о данной проблеме. Сказали что написали запрос. Деньги перестали снимать, но вопрос повис до сих пор нерешенным. Никто ничего не возращает. Когда я официально обратился на горячую линию у меня начались уже новенькие снятия, которых раннее не имел))) сам пополняю карту деньгами в ихнем отделении, на следующий день часть их снимаю в этом же и оп-па — сюрприз — 0,8% сняли. На горячей линии некомпетентные люди и разговаривать не умеют с клиентами. Особенно какой-то Василь ( вн. номер 5806 по-моему). Обращаешься с проблемой, а тебе пытаются впарить что ты не прав)) За дни выяснения от этого персонала я узнал много нового. Даже что может быть такое когда в одном пополнил свою карту наличкой, а в другом отделении сам снимаешь в кассе, проценты снимают. А это было не так, это было в рамках одного отделения. Вот они снова пропали, разбираются. Скоро карта у меня будет друго банка. Жаль потраченного времени и нервов. А еще на просп. Московского постоянно неработает банкомат, либо не печатает чеки. За любую мелочь типа копии потока денег — снова charge. Не банк, а недоразумение какое-то. Не советую и буду лобировать уход компании с обслуживания в данном банке.

Відповідь банку

16 серпня 2016, 14:57

Добрый день, прошу сообщить детали (Вашу фамилию, имя, контактный номер телефона) на электронный адрес pr@kredobank.com.ua.

Коментарі (3)

Проблеми з картками Кредо-Банку

без оцінки

kcvad 8 серпня 2016, 16:41

05.08.16 в маркеті Ашан м.Львів, карточкою «Кредо-Банку» неможливо було розрахуватись.
06.08.16 більшість банкоматів інакших банків не видавали готівку!!!

Коментарі (1)

Все понравилось

light27 2 серпня 2016, 17:18

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 9

1.08.обратилась в отделение оплатить консульский сбор.Все быстро, сотрудники компитентны и внимательны.
Спасибо!

Написати коментар

Кредобанк не выдаёт деньги вкладчикам Фидобанка

без оцінки

skater1560 22 липня 2016, 18:56

Линия регистрации постоянно занята — идут короткие гудки и так весь день. Зарегистрироваться невозможно — звонили постоянно из разных городов. Хотя Фонд перевёл деньги для выплат вкладчикам Фидобанка. Почему на линии регистрации ПОСТОЯННО короткие гудки на протяжении всего дня? Выплаты с 22 июля, а на сайте Кредобанка никакой информации по выплатам.

Написати коментар

Лайка від оператора.

Тарас Стецюк 21 липня 2016, 10:08

Зателефонував у підтримку Кредобанку 15.07.2016 на 0 800 500 820 о 21:20. Після очікування на лінії з'єднали з молодим чоловіком, першою і єдиною фразою якого було: « ***!». Після цього я декілька разів намагався додзвонитись, але дзвінок просто збивали. На наступний день таки додзвонився і запитав, чи у пакет Платинової картки входить така послуга, що оператор посилає тебе. Дівчина сказала, що розбиреться. Після цього жодних вибачень. А так хочеться поговорити з цим оператором. Дуже «гарно» зарекомендував себе Кредобанк на початку співпраці.
Стецюк Тарас, 068 ***15 82

Відповідь банку

22 липня 2016, 10:18

Тарасе, доброго дня! На жаль, ми не зможемо допомогти у Вашій ситуації, оскільки вказаний Вами номер телефону не має жодного стосунку до ПАТ «Кредобанк», а належить службі безпеки одного з українських державних підприємств.

Коментарі (1)