Відгуки про Кредобанк

Отделение на Антоновича, кассир Токарь Ирина, утро.

— Здравствуйте, я бы хотел денег снять с карты.
— Давайте паспорт.
— Вот, пожалуйста (показываю паспорт в Дие).
— Для банка ЭТО — не паспорт.
— В смысле? Ваш банк не подчиняется законам Украины?
— …
— Давайте я поговорю с начальником отделения, пускай вам объяснит, что является паспортом.
— (начинает работу, шипит) Паспорт с собой надо носить.

Что это? Проблема действительно в банке, ведь такое не первый раз? Или же устаревший состав кассиров пора обновить?

Маю власні кошти, на рахунку, але не маю можливості їх перерахувати. Не працює мобільний додаток (збій в сістемі банку) 27.12.21 хотів перерахувати кошти, та на данний час (04.01.22) банк перерахувати їх не може. Відповідають, що відповідь нададуть через 24 дні!!! І це в час сучасних технологій

Взяла готівковий кредит в кредо, платила 2 роки все було добре, поки чоловік не потрапив з інсультом в лікарню, просила в банку щоб зробили відстрочку але почали погрожувати що заберуть майно,і сказали що неможуть дати відтермінування так як це мої проблеми.Можливо хтось знає як з ними домовитись.Дякую

Відкривала тут Правильну картку. Обслуговувала менеджер Іванна Никонюк. Дуже привітна, кваліфікована, професіонал своєї справи.☺ Дякую за відмінне обслуговування. Бонус 1000 грн взагалі супер👍👍

В девятнадцатом году взял кредит в банке, платил исправно даже с небольшим опережением графика.Но в апреле 2020 из-за карантина был вынужден попросить кредитные каникулы, банк пошёл мне навстречу и предоставил кредитные каникулы на три месяца (на весь срок действия карантина) После чего подкорректировали немного график и я продолжил платить исправно (даже с небольшой переплатой) согласно с ежемесячными SMS-уведомлениями и указанной в них суммой следующего платежа, что совпадали с суммой в приложение Кредо Директ.
Спустя 1год 6мес банк выставляет мне платёж в 8500, что аж в 2,5 раза больше чем обычно!!!
Я обратился на горячую линию для решения этого вопроса, оператором была создана заявка. Через пару часов платёж в приложении стал отображаться такой как обычно, НО на тело кредита было накинуто 6000грн, а на проценты 7500грн!!!
После чего была создана (через горячую линию) вторая заявка для решения вопроса-месяц игнора от банка и я поехал в отделение.
В отделении я пытался на протяжении 1 часа и 40 минут добиться ответа и разъяснений от девочки-работника как так вообще может быть, что к телу кредита накинулись 6000грн!!! то есть взял 90000, а должен отдать 96000грн (тело)+ проценты. Как так вообще может быть???
+ всё это время пытались мне внушить, что сумма выросла за счёт того, что были кредитные каникулы и образовалась просрочка платежа (о чем тоже никто на протяжении полутора лет не уведомлял).Сотрудники не знают элементарной терминологии.
На просьбу позвать кого-то более компетентного и знающего, получил ответ: «на жаль, зараз такої змоги не маємо»! И пустой взгляд в монитор…
Единственное, что получилось, это взять распечатку движения средств по счетам, где видно что каждый месяц у меня идёт небольшая переплата, а не «недоплата», как утверждали сотрудники банка.
Так что, беря кредит в Кредо банке, будьте готовы, что помимо процентов, вам ещё к телу кредита плюсуют пару тысяч просто так!!! А на ваши вопросы будут вам нести
ахинею!
Самый хре***ый банк, с каким когда-либо доводилось работать!!!
Персоналу даже газеты не доверил бы продавать!
В итоге что имеем:
— типа дали кредитные каникулы, но влепили пеню за несвоевременную оплату
— через 1год и 6мес просят заплатить «неоплату» во время кредитных каникул (со слов персонала банка)
— накинули 6000грн к телу кредита
— квалифицированный специалист в недоступности для клиента

Три попытки оплаты, если же что-то пошло не так — да, да, иду я нафиг. Даже звонок в саппорт ничего не решает, предлагают идти в отделение банка. Заслуженный кол

Хотелось бы узнать, почему переводы с карты на карту через приложение кредо с карты «Правильная» с комиссией, и деньги идут через какой-то сторонний сервис, а не напрямую через сам банк, если переводить с кредо на моно использую приложение моно комиссии не будет, но в любом случае Кредо поступает не честно к своим клиентам используя какой-то сторонний платежный шлюз для перевода

Спокусився на рекламу: поповнення, перекази без комісії…Збрехали.Поповнення через термінали, переказ з карт інших банків, переказ на карти інших банків — скрізь є комісія.
Тиждень користування картою банку — не зміг скористатись… Чому? Банк не зміг надати пінкод до карти))) Це смішно, але так. Кожен день звертався на гарячу лінію,(доречі, вона на висоті), але ніхто ні чим не допоміг.Закрию карту, бо не бачу сенсу мати таку послугу. Банк без сенсу.

Пошел в субботу оплачивать кредит, внес большую сумму, а сегодня смотрю в интернет банкечто еще должен внести, звоню на гор. линию результат ноль кроме визга оператора что бы я шел в отделение, летом справкк затребовали, принес, а через месяц звонят опять говорят принести справку т.к. они мою потеряли, ЖАЛЕЮ ЧТО ВООБЩЕ С НИМИ СВЯЗАЛСЯ

В интернет-банкинге перекрыта возможность отправлять переводы со счета/карты по реквизитам. Работает только перевод с карты на карту p2p. По этому поводу возник вопрос (почему не работают переводы в интернет-банкинге). На сообщения в интернет-банкинге (раздел сообщения), никто не отвечает. Обратился в службу поддержки сайта. В первый день была хоть какая-то коммуникация. Поддержка запросила номер телефона, по которому могут связаться. Я указал номер, ответил, что чат в гугл-мит в приоритете, т.к. я за границей. Написал удобное время для связи. После моего ответа поддержка перестала отвечать вообще.
Также попробовал оставить заявку на общение в чате в Google Meet. На почту пришла инструкция со ссылкой на гугл-мит, что после тестирования подключения должно прийти еще одно сообщение на почту и смс… После этого никаких сообщений. От поддержки на e=mail также никаких сообщений.

Зачем предлагать возможности, которые не работают, вопрос риторический…

Итого, по реквизитам перевести деньги в интернет-банкинге возможности нет (написано нет доступных счетов для данной операции — при этом у меня обычный текущий счет с привязанной к нему картой).

Чат в гугл-мит по факту не работает… создаются заявки, но сама встреча в гугл-мит не происходит. Поддержка (email info@ … пишет, что не может меня идентифицировать, хотя пишу им с e=mail, который указывал, когда заключал договор и подключался к интернет-банкингу. Телефон так же указываю свой, на который каждый месяц получаю смс о процентах… Но пишут, что не могут меня идентифицировать… В чате общаться не хотят :)

В интернет-банкинге работает только перевод с карты на карту другого банка с «конской» комиссией… Переводы по реквизитам не работают.

Сегодня подала заявку на кредит наличными онлайн, это кошмар позвонила мне особа незнаю как зовут потому что я побывала на допросе, это ужас, ну шок наверно и все, в итоге особа мне говорит вам отказано, та я хотела сказать боже может это поговорка как раз, все что не делается все к лучшему, не дай бог у них один день просрочки.

Обслуговувалася у банку у Львові на вул. Зелена 17. Персонал ввічливо зустрів, пояснив що і як потрібно робити. Особливо сподобалася Олена Олександрівна. Прекрасний спеціаліст.

1. Проблемы с кассовым обслуживанием. Отделение на пр. Победы, дневное время 18.11.21 г., обе кассы закрыты, в очереди насчитала 7 человек, подождала минут 10, ни одна касса не открылась, только люди новые подошли. Спрашивается, этому банку клиенты совсем лишние?! Время клиентов тоже стоит денег. Ситуация в этом отделении у меня не первая, этой осенью уже уходила оттуда, увидев обе закрытые кассы и толпу народу.
2. Лето, отделение на Бульварно-Кудрявской. В процессе кассовой операции на крупную для меня сумму в отделении вырубается электричество. Сумма у меня списалась, но трансакцию завершить банк не может.
Деньги мне вернуть тоже не модет. Ничего не может. Бесперебойника у них нет? Не работает? Провела в отделении без малого два часа. Да, барышни-сотрудницы очень старались помочь, но получалось не очень. Реакция колл-центра в этой ситуации заслуживает отдельного внимания. «А что, такое может быть?! Ну тогда ждите. Киевэнерго говорит, что до 18:00 света не будет? Ой, мы не знаем, что вам делать, но сейчас узнаем. Возможно.»
3. Ну и ситуация, когда мобильное приложение недоступно, расплатится картой нельзя, через колл-центр информация недоступна, потому что там поднимают сервера из глубин ада и не знают, сколько это продлится, доставила особое удовольствие. Благо хоть продлилась недолго.

Подводя итоги: за кассовым обслуживанием больше не буду обращаться в принципе, при возможности поменять зарплатные карты на карты другого банка — поменяю аж бегом.

Відкрив Правильну картку. Процесс відкриття доволі стандартний, але з мікропокращеннями. Наприклад трохи скорочен об'єм письма при підтвердженні копій — треба лише підписати штамп.

Карти замовив на ім'я, приніс паспорт щоб оператор правильно вписала його. Але картки все одно виготовили зі стандартною transliteratsiieiu. За що мінус одна зірка.

Сплата комунальніх — поки суто «щоб було», декілька не самих популярних представників комунальніх послуг, наприклад Цифрал.

Зручно що пін-код можна встановлювати власний, бо досі ще є банки де це неможливо, або коштує всіх грошей світу.

Переказ в злотих, як і очікував — можливий лише в відділенні. Ані в інтернет-банку, ані в мобільному застосунку можливості робити перекази за кордон немає. Але сподіваюсь що хоч отримувати перекази з закордону не буде проблемою, подивимось.

Здесь выгодный курс валют, именно поэтому чаще всего здесь и делаю обмен. На кассе очереди бывают, поэтому мне больше по душе терминалы, там все быстро и без каких-либо процентов.

Оформила тут Вип карту, сделали все в течение 4х рабочих дней. Мне нравится этот банк и я давно пользуюсь его услугами, нареканий нет. Молодцы, что еще сказать.

При обращении по программе ипотеки. Предварительно все согласовали. Была проведена оценка недвижимости экспертом аккредитованным банком. Заключен договор с агенством недвижимости. В итоге после оценки банк изменил условия по кредиту. Поставив условие что выдаст кредит при условии 50% участия собственными средствами. Представители банка на вопрос что это значит мычат и несут какую-то чушь. Банк выдал слишком много кредитов и останавливает кредитование ипотеки. Связано с карантином. И прочую чушь. Вопрос почему выдана лицензия НБУ этому не добанку. На вопрос о компесации утраты средств утраченных из-за срыва сделки-мычат в трубку. Следует убрать деятельность данного банка с территории Украины. Лишить их лицензии НБУ за обман клиентов.

Мне срочно нужно было оформить кредитную карту, в отделении банка очередь была небольшая, поэтому оформил Правильную карту всего за полчаса. Карту активировал и можно было ней пользоваться сразу же. Менеджер мне объяснил как пользоваться онлайн приложением. Карта мне нравится, внешний вид необычный, да и проценты здесь не снимаются за переводы.

Оформил месяц назад правильную карту и пока доволен. Бесплатное обслуживание карты, плюс за пополнение и перевод проценты не снимаются, это круто. Онлайн приложение удобное, я сразу разобрался, что и куда нажимать. Снимать деньги можно в любом банкомате без комиссии, что тоже круто.

Я постійно працюю ззакордоном, щоб переказувати кошти вирішила відкрити валютний рахунок в Кредо банку.
11 вересня моя агенція переказала мою заробітну плату і до сьогодні мої рідні не можуть зняти кошти.
Я писала, дзвонила на гарячу лінію (тільки впусту викинула кошти на роумінг, оператор по пару хвилин, щось виясняла, а потім не могла дати чіткої відповіді)також замовляла відеодзвінок, і нічого.
А також про хамське відношення до моїх дітей, коли ті зверталися з запитаннями в відділенні.(стояли і плакали, просили щоб хтось пояснив, чому пише що кошти є, а банкомат кредо банку не видає кошти)
Тому, одразу коли приїду закрию рахунок.