Почему не закрывается счет, по требованию клиента.

Прочтите внимательно договор.
А в заявлении желательно указывать об отключении всех платных услуг, и указания, что делать с остатком на счету. Если близко ко времени перевыпуска карты — то дополнительно отказ от перевыпуска. Это чтобы потом не оказалось, что счет не могут закрыть из-за отрицательного баланса.

«Но не понятно по каким причнам процедура закрытия не началась? Как можно повлять на это?»

посетите банк с 15 апреля и проверьте состояние вашего карточного счёта (после завершения 45 дневного периода) — если он будет закрыт, то вопрос исчерпан (можете дополнительно заказать справку о закрытии счёта) и не забудьте написать на форуме о результатах вашего посещения банка.

осталось ждать каких-то 10 дней.

«Банк утверждает что 45 дней.»

В понедельник, 18 апреля (срок в 45 дней уже истёк) — можете звонить в банк и уточнять информацию о закрытии счёта.
Если будет желание получить справку о закрытии счёта, то позвоните в отделение и закажите её, только не забудьте узнать стоимость этой услуги — некоторые банки берут деньги за справку, другие предоставляют бесплатно.

alokazay
«Но не понятно по каким причинам процедура закрытия не началась? Как можно повлиять на это?»

Процедура закрытия счёта длиться 5-10 минут максимум, но подавляющее большинство банков прописало в своих правилах срок закрытия, равный максимальному сроку по арбитражу платежей в МПС, чтобы полностью обезопасить себя от убытков, если вдруг по карте клиента через тридцать или сорок дней поступит информация о проведенной транзакции, например при использовании импринтера.

Поэтому сотрудники банков принимают заявление сейчас, а через сорок пять дней его проводят.
Недостатком такой системы является тот факт, что за 45 дней может произойти всё что угодно:
— сотрудник может потерять заявление клиента
— стихия может физически уничтожить заявление клиента (пожар или залитий водой документов).
— сотрудник может быть в отпуске либо уволен и не передать другому документы для обработки

и т.д. и т.п.

До сих пор боретесь с банком, начиная с подачи заявления от 29 февраля 2016 года
или всё же вы не автор данного отзыва и у вас несколько другая ситуация.

«Это ужас не могу добиться о закрытии карточного счета»

А как вы добиваетесь?

И какое письмо, кто и кому не может отправить?