Мінфін - Курси валют України

Встановити

На троечку

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Willer 5 лютого 2021, 19:21
Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 41/43
В целом ничего, но есть недоработки:
1. Уже примерно год в Харькове не работают круглосуточные зоны с банкоматами. Очень неудобно.
2. В истории операций не указываются списанные суммы процентов и комиссий за обслуживание кредита. То есть деньги попросту исчезают. Да, их можно найти в выписке к карте, но это не удобно.
Форвард Банк (Forward Bank)
Відповідь банку
15 лютого 2021, 18:53
Шановний Willer, ми цінуємо думку кожного клієнта і прикладаємо максимум зусиль для комфортної взаємодії. Надана Вами інформація не залишиться поза увагою та буде розглянута з метою покращення якості обслуговування клієнтів банку. Гарного вечора!

Коментарі - 4

+
+1
Qwerty1999
Qwerty1999
5 лютого 2021, 20:53
#
2. Возможно «история операций» подразумевает историю только ваших операций, ну а в выписке, как это и принято, отображаются все операции.
1. Возможно количество клиентских обращений в ночное время было недостаточно для продолжения круглосуточного функционирования
таких зон.
+
+15
zig4free
zig4free
5 лютого 2021, 22:50
#
В выписке по карте показывает зачисление % за положительный остаток на картах, так что предположение не верно.
На счет банкоматов, то они не так сильно нужны, банк позволяет снимать без комиссии в любом банкомате.

+
+7
Італій .
Італій .
7 лютого 2021, 10:33
#
Но возможно счёт в банке открыт как раз для того чтобы снимать крупные суммы денег. А это неудобно делать через чужие банкоматы суммами 500−1000, в редких случаях 2000 гривен. К тому же обычно такие банкоматы стоят в публичных зонах, а у Форварда зона банкоматов была закрытой (дверь открывается с помощью карты банка и ридера установленного на двери).

Так что претензия вполне обоснована на мой взгляд.
+
+4
Італій .
Італій .
7 лютого 2021, 10:37
#
У форварда аж три истории операций. И только одна из них содержит все-все операций: это список уведомлений от банка. Но она находится в глубине приложения. Список операций на главной странице и список операций карты почему-то не содержат всей информации, и эту логику лично я понять не могут.

К слову, список уведомений имеет ещё один недостаток: новые уведомления отмечаются по аналогии с непрочитанными письмами. Так вот не существует способа обозначить все уведомления прочитанными кроме как взять и все их прощелкать вручную.

И ещё одно: начисление процентов, если это происходи в выходные, имеет очень дивный вид: сначала в уведомлениях карты появляются сообщение о начислении процентов, к примеру в субботу, но сумма остатка не меняется. Потом, например в воскресенье, меняется остаток по карте (не проверял реальное ли доступны эти деньги). Потому уже где-то утром понедельника появляется уведомнение о начислении процентов.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися