Відгуки про Форвард Банк

я уже больше 4 лет кредитуюсь в банке русский стандарт всегда платила все во время большими суммами, досрочно закрывала кредиты.но в декабре были небольшие перепады с выплатами зарплаты и я не доплатила по своему кредиту 234грн.(банк тут же наложил штраф 50грн)поэтому не доплата составила 284грн. сегодня 20 декабря звонит мне светлана(отчество к сажилению я не запомнила)с отдела до судовых дел (не знаю как правильно этот отдел называется) и стала в жесткой форме мне что то говорить, когда я начала ей что то обяснять она мне ответила(грубо) что здесь она сотрудник банка а не я.потом сказала, что у меня будут большие проблемы и бросила трубку.тут же прислала смс сообщение мне и мужу(хотя это мой кредит)с угрозами о конфискации и т.д. но почему то она не позвонила чтоб спросить что случилось, почему я не доплатила? и как представитель банка (большого банка) предложила выход из этой ситуации.у нас в городе в офисе все вежливые а в киеве все зажрались грубят, угрожают.

Я не клиент банка, клиентом является моя свекровь. У нее есть кридитная карта банка, она переехала жить в Италию и не смогла вовремя внести платеж по карте, там оказалось проблемой найти банк который конвертирует евро в гривну. Мы узнали о задолжности после того, как позвонили из банка нашей бабушке ( человеку 85 лет) с угрозами. Сегодня, " имела счастье" лично общаться с работниками банка. Звонившая- была явно неадекватной! Угрожала, оскорбляла, требовала внести 635 грн. в течении часа. Кричала что моя свекровь мошенница, что ее депортируют. И это все из-за просрочки в один месяц. Я ей пыталась обьяснить, что просрочка будет погашена до конца недели, но звонившая ничего не хотела слушать, и в конце своего монолога она крикнула: " Вы что, родственничками не можете скинуться по 200 грн и оплатить просрочку?!" Я была просто ошарашена таким хамством!!! Хочется задать вопрос руководству. На каком основании ваши сотрудники так разговаривают с людьми? Откуда столько хамства и злобы? Мы, клиенты, не отказываемся от своих обязательств перед банком, действуйте в рамках банка, начисляйте штрафные санкции и тд., но не нужно переходить на личности и оскорблять людей, угрожать что сейчас придут к 85 л-ней бабушке с милицией. Я почитала отзывы о отношении ваших сотрудников к клиентам вашего банка- Видимо у вас это норма!!!

Добрый день! У меня несколько кредитных карт русского стандарта, подскажите пожалуйста могу ли я их перевести в один кредит и оплачивать по графику. т.к. у меня временные финансовые трудности, а платежи по картам очень большие.

Банк «Русский Стандарт» — ужасный банк, и дай бог прочесть эти все отзывы каждому перед тем как взять здесь кредит.
Влезла я вот в такую историю. решила купить себе мелкую бытовую технику в кредит, при широком выборе среди банков остановилась на банке «русский стандарт» по причинам — 1) это миловидная девочка.
2) она самая первая подошла и предложила услуги банка.
я так поразмыслив, я всегда сотрудничаю с одним банком, не с этим, проблем небыло никогда, думаю дай попробую по сотрудничать с банком «Русский стандарт» мб понравится, банк в нашем городе новый.
Так вот. товара я купила на 3600 примерно. при оформлении кредита меня предупредили что «без процентный» кредит будет только первые пол года. меня это устраивало, я согласилась, дала все свои данные, сделали запрос, банк одобрил конечно же. и тут девочка дает мне распечатку платежей, и там указано тело кредита не 3600 а 4500! и это только тело кредита без процентов. я сразуже! говорю нет! я не планировала такие переплаты, и девочка мне тут же! это обязательная страховка платежа! я говорю она мне не нужна! в ответ последовали слова «это обязательный пункт получения кредита в нашем банке» и мол после выплаты кредита эта сума будет возмещена 100% размере. и долго она меня уговаривала, что все так делают (я до этого со страховкой платежа не сталкивалась).
Короче в итоге оказалось что это было не обязательно и 700 с чем то грн я обязана отдать банку, а потом как мне объяснили на горячей линии, "-банк возместит вам % от страховки на свое усмотрение".
Погашала кредит так чтоб погасить как можно скорее. и уже казалось бы выплатила все! да еще и с переплатой! должна была 3600 за товар+ проценты какието (грн 300) а заплатила 4200, но при этом мне сказали что я должна ЕЩЕ 900 грн!..

Дальше по обслуживанию. когда пришла в отделение банка, девушка раскинувшись на стуле ужасным тоном спросила" Вы закрывать кредит?! номер договора!" я отдала бумаги, она мне такая вы не выплатили кредит! я спросила как? она мне Откуда я знаю как?? у вас 900 грн. я спросила откуда? а она мне у меня написано 900 значит вы должны 900 грн, по остальным вопросам в коридор, там весит красный телефон, нажмите там цифру 0. я говорю да вы мне просто объясните откуда эта цифра взялась. а она опять отфутболила меня.короче хамка.

13.11.2013 написала заявление на закрытие карты 4061***2619 — ее закрыли?

На днях на мой адрес по которому никто не прописан ( строящийся дом ) пришло письмо из банка, что неизвестная мне особа не выплачивает кредит. Как у Вас проверяют информацию о клиенте? Почему теперь я должна заниматься этим вопросом, ехать в банк с документами и что-то доказывать?

Добавлю и свой отзыв о банке «Русский стандарт» в Киеве. Прислали с задержкой письмо-выписку, после чего началось — бесконечные звонки и SMS в неадекватном тоне и с разными угрозами на все телефоны, включая поручителя, требованиями о все новых небольших суммах (77, 376 и т.д.), и это после трех моих проплат на 1600! Однозначно, это не красит русский банк и его работников! Думаю, полностью рассчитаться и больше не связываться с таким похабным отношением сотрудников банка:-) До этого были вопросы с досрочным закрытием кредита (нужно было самостоятельно вызванивать и узнавать точную до копеек сумму!, в отделении это не смогли сделать!) и возвратом страховки и суммы переплаты через эннное время. Лучше уж выбирать какой-то другой!

Добрый день ещё раз! Вы прислали мне карту по почте.Я каждый месяц ложу на неё по 200грн, хотя рекомендованая сумма 72,00грн.Конечный баланс написан у меня у выписки вашей которая тоже пришла по почте -893грн,16коп, плачу уже полгода.Просрочек не было ни ни разу.Что делать? Как узнать баланс, и пришлите мне карту новую, я ету затеряла.

У меня кредитка от вашего банка.Решила проверить её счёт в другом банке, и сожрал банк левый, вы мне новую не выдали, только присылаете непонятные выписки, у которых указано платить по 88,00грн, у меня снимает по 200грн, а баланс на месте сидит.Какой у вас там процент интересно мне.И ещё я поменяла фамилию, и только теперь мне оператор ваш говорит писать какое то заявление.Я проживаю в городе Александрия, тут нет вашего отделения, как мне быть? И пришлите мне карточку???!!!

Моя знайома брала у вас кредит. Попросила мене стати в неї контактною особою, на випадок якщо з банку подзвонять. Підкреслюю «ЗНАЙОМА»!!!
На протязі декількох місяців на мій номер, телефонують мені з банку «Русский стандарт», не придставившись як звати і яка посада (вкрай некомпетентні особи) і в наказовому порядку вимагають моїй знайомій передати якусь інформацію. Крім того на мій номер постійно приходять погрожуючі СМС. В останнє прошу (говорила це співробітникам не одноразово), не телефонувати мені з приводу ваших проблем в роботі з вашими клієнтами, не надсилати мені СМС. В іншому разі я буду змушена звернутись в компетентні органи, до вашого найвищого керівництва та до інших представників влади!!! Навчіться працювати толерантно, грамотно і без погроз! Я ніколи не була вашим клієнтом, ніколи не буду і всім своїм знайомим це передам!!!

В 2005г. жена согласилась помочь сотруднице по работе — если позвонят с банка, то сказать, что она знает сотрудницу (без каких либо гарантий). Все было нормально, но последние 2 года нам начали звонить с банка и робот и живые сотрудники с просьбами — угрозами погасить долг — от 25 до 240 грн. Мы уже раз 5 объясняли сотрудникам, что не имеем к банку отношений. После очередного нашего разговора-ругани — звонить перестают на 2-3 месяца, а потом опять с 6 утра и до 23:00, особенно нам нравится когда звонят в 6 утра в выходные. Поэтому ко всем просьба:
— как можно подать на банк в суд.
— поскольку суммы долга смешные, то скорее всего банк умышленно скрывает копейки долга, а потом начисляет на них штрафные санкции.

Взял «беспроцентный» кредит на два года в Эльдорадо у банка «Русский Стандарт» при подписании специально уточнил, что все платежи и условия учтены в конечной сумме — подтвердили. Предупредили, правда, что беспроцентный он только первые 10 месяцев. Погасил кредит за 5 месяцев и какое же было мое удивление, когда при закрытии кредита с меня потребовали как минимум на 500 гривен больше, чем был кредит… Оказалось, что в сумму кредита не входит СМС уведомление (15 грн в месяц!) и еще ежемесячная комиссия, которая уж точно должна была входить в сумму. Кредит я конечно закрыл, но сделал для себя вывод — с этим банком дела иметь нельзя.
За это время успели наплодить аж две кредитки на мое имя, которых я не заказывал — пришлось дополнительно еще и закрытием этих кредиток озаботиться!
Оценка обслуживания — ниже всяких самых худших ожиданий.

Отношение к клиентам действительно хамское.
Жена имела несчастье дважды влезть в отношения с этим банком — кредит товарный и кредитная линия. По товарному кредиту банк обманул всего-то на 1300 грн., сверх обещанных процентов. Делается это просто — сумма остатка по кредиту дробится, и начинается «артподготовка» — СМС, звонки с разных номеров и т.д. В каждом сообщается о незначительной недоплате по кредиту, ну и, соответственно, вагон угроз — передать в суд, продать коллекторам, а также «Вы в графике посещения нашей выездной группой». Конечно, от фин. учреждения не ожидаешь простой математической ошибки, и требование «доплатить» 219 или 114 грн. воспринимаются естественно. Когда отобрал у жены все чеки и просуммировал, обнаружилась немаленькая переплата. Банк отреагировал — «мы за вас ваши деньги считать будем?!».
Второй эпизод — по карте — вообще не поддается пониманию. Кто-бы в руководстве банка объяснил сотруднице, что:
1). К клиентам нужно обращаться на «Вы».
2). Кричать (всерьез, до кашля) по телефону незнакомым людям ну, по крайней мере, глупо.
3). Оскорблять клиентов в частности, да и людей вообще может и можно, но в специально отведенных местах — на рынке, в трамвае, в подворотне…
И все это из-за просроченного 1-го платежа!
Не хочу больше писать, столкнетесь — оцените сами.
В общем — «Русский Стандарт» — хамы и аферисты.

Добрый вечер!

В начале декабря позвонили из банка с просьбой оплатить долг по кредитной карте. На аргумент, что кредитной карты нет, предложили обратиться в отделение банка.
В отделении объяснили, что карта была открыта вследствии сбоя системы. Я написал заявление с просьбой разобраться и списать долг.
Заявление не помогло, через время пришли смс мне и моим друзьям
(их номера давал когда был клиентом) о том, что денег будут добиваться в судебном порядке.

Добрый вечер. Являюсь клиенткой вашего банка- договор 78232652. Платежи стараюсь вносить вовремя. В прошлом месяце просрочила платеж ( на работе не выплатили зарплату). 16.11 мне позвонили из вашего банка и попросил внести платеж в понедельник до 12 часов дня. Я это сделала ( просили внести около180 грн, я внесла 200). На днях получила счет- выписку в которой указан очередной платеж 325.60 и срок оплаты- до 19.12. Вот уже третий день звонят мне и на работу, присылают смс с угрозами судебного разбирательства и применения штрафных санкций в случае не уплаты суммы до понедельника. Я, конечно, внесу, как и всегда платеж. Объясните пожалуйста- к чему тут судебное разбирательство и штрафные санкции? Сегодня 7 декабря, срок уплаты до 19 декабря. За что суд?

Добрый день.

К сожалению столкнулся с этим банком. Могу смело сказать, что будуйщего в этого банка нет с таким скотским отношене к клиентам.
Ситуация следующая. 3 августа оформил кредит на видеорегистратор. Товар покупался в интернет-магазине. При оформлении облизывали меня с головы до ног. 5 августа в понедельник ждал звонок с магазина, но звонка так и не поступило. Вечером выяснил, что магазин накрыла налоговая, еще в четверг 1 августа, и он не работает. Позвонил на гарячую линию, спросил, что мне делать: посоветовали ждать, когда магазин заработает, либо отказатся от кредита. Приехал на отделение закрывать кредит, девушка предоставила все документы на закрытие, я заполнил сделал копии и счастливый ушел домой. Девушка сказала, что на протяжении 2ух недель отзвонятся и скажут, что кредит закрыт. Через неделю эта же девушка перезвонила и сказала, что я должен связатся с магазином и сказать им, что бы они перевели деньги назад в Банк. Я, с горем пополам, нашел номер бухалтерии и там мне сказали, что не могут перевести деньги пока банк сам не напишет заявление на возврат средств в связи с отказом от кредита. Пришло время первого платежа. Я его естественно не сделал. Начали поступать информативные звонки(автоответчик) и смс о задолженности. Я повторно связался с магазином. Там сообщили, что письма от банка так и не поступало. Попросил магазин связатся с кем-то из представителей банка и помочь решить вопрос. Через день перезвонил кто-то из руководителей(жалею что не записал его ФИО) и пообещал, что кредит будет закрыт на протяжении недели, и еще сильно удивился что все так затянулось. Деньги же поступил на счет только через 2 недели. Я с облегчением вздохнул, но в начале ноября опять начали звонки и смс. Я перезвонил на гарячую линию. Ответила девушка начали общаться довольно приятно, но когда она узнала, что у меня долг ьон резко поменялся на ультимативный. Я спросил откуда взялся долг. Ожидал около двух минут, пока она выясняла. Окзывается, по ее словам, я должен был написать еще заявление на отказ от страхования. На вопрос: почему мне специалист в отделении не сказала мне писать данное заявление, ответила: «Разбирайтесь со специалистом!». Я человек занятой и кататься по отделениям особо времени нет. Через неделю опять набрал на гарячую линию и опять спросил откуда взялась задолженность. Молодой человек, опять минуты две выяснял, и о чудо, по его информации-это проценты, а не страховка. Вопрос: кто же из «специалистов» колл-центра прав? Я сказал, что платить не буду так как я деньгами и товаром не пользывался и все необходимые документы в нужные сроки предоставил, а долг возник из-за некомпетентности специалистов и неправильно налаженой работы с партнерами(в данном случае: они не должны были выдавать кредит, так как магазин не работал). и опять на 3 недели затишье. И вот с конца ноября началось самое веселье. Еще один «высококвалифицированый специалист» позвонил мне с номера 0675078848. И в грубой ультимативной форме начал мне хамить и ставить условии оплаты долга в течении 24 часов. Выслушать меня даже не пытался. А долг то всего 126 грн. На следующий день, он уже позвонил на домашний моим родителям и начал нести такую чушь, что мама была в шоке: сказал, что он уже обзвонил всех соседей и те ему сообщили, что я наркоман и веду аморальный способ жизни, что никто из семьи никогда в жизни не возьмет кредит( и слава Богу), что моя мама плохо меня воспитала и ей должно быть стыдно. Простите на слове, но скорее всего все с точностью наоборот, и такому быдлу как он место в стойле, а не в банке.
У меня самого 2 года опыта работы в отделе задолженности ПрофинБанка и таких случаев у нас никогда не было, тем более из-за такой мелкой суммы. Все вопросы решались путем ведения дилога, а не запугивания с нашей стороны.
В общем написал им письмо. Жду теперь, когда их юристы на него ответят.

P.S. Кстати в смс приходила тоже разная сумма задолженности, то 123 грн, то 1 грн, то 126 грн.

Мое имя Лысенко Виталий Александрович. Договор №108079034.

Спасибо.

P.S.S. желаю данному «банку» как можно скорее обанкротится.

Я инвалид 2 гр.проживаю в г. Николаеве взял в кредит товар платил исправно.Через некоторое время мне по почте прислали карточку.На ней было 13000 гр., я снял не 13000 а 11500, так как в нашем городе не было ни банков, ни банкоматов, снял через приват.Карточкой пользовался всего два раза.Произошла одна просрочка и карточку заблокировали.Я оплатил штраф и положил деньги на карту, а карту так и не разблокировали.Потом я не заплатил кредит товарный, начались угрозы, звонки на работу на которой я только числюсь так как я не ходячий, звонки к моему отцу который похоронил жену и сына.Позвонил я на гарячую линию со своим вопросом, они мне ответили обратиться в отделение банка, мне пришлось вызвать такси и поехать в банк, но от туда меня отправили на Никольскую 52 там мне объяснили оплатить 340 гр. и потом позвонить на гарячую линию что я и сделал.На следующий день я позвонил на гарячую линию и спросил у оператора разблокируется ли карточка, она ответила что нет, пока не уплачу 241 гр.и только через три дня карточка разблокируется.Прошло три дня я звоню снова на гарячую линию снимает трубку Зинкова Оксана на мой вопрос она ответила что мне нужно оплатить около 560 гр., а потом после 18 декабря карта разблокируется.Мне это не понравилось и я попросил телефон начальства выше она мне дала телефон 0800302332.Сняла трубку оператор Бондаренко Оксана а она мне сказала что я должен оплатить около 1300 гр., куда мне ещё звонить где скажут ещё больше сумму.Где есть правда.У меня двое несовершеннолетних детей пенсия 1000 гр..

svetlana.adamova.69@mail.ru МОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ДАВНО ПОГАШЕНЫ НО В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО БАНК НЕ ОТКЛЮЧАЕТ СМС УВЕДОМЛЕНИЯ ВСЕ ЕЩЕ НАЧИСЛЯЕТ НЕ ТОЛЬКО СУММЫ ЗА ЯКОБЫ ПРИСЛАННЫЕ БУМАЖНЫЕ СЧЕТА И СМС НО И УМУДРИЛСЯ НАЧИСЛЯТЬ ШТРАФЫ И ТАК НА 03.12.2013 МНЕ В ТЕЛЕФОННОМ РЕЖИМЕ СООБЩИЛИ СООБЩИЛИ ЧТО Я ДОЛЖЕН БАНКУ 310 ГРН ПОТОМУ ЧТО СМС УСЛУГА НЕ БЫЛА ОТКЛЮЧЕНА НО Я ДАЖЕ ДВЕ ЖАЛОБЫ В БАНК ПИСАЛ РЕАКЦИЯ НУЛЕВАЯ ВОТ СЕГОДНЯ СОСТАВИЛ ПИСЬМО В НА БАНК УКРАИНЫ И В ПРОКУРАТУРУ ПУСТЬ РАЗБЕРУТСЯ В ЭТОМ НЕЛЕПОМ ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ И ПОЛНОСТЬЮ ПРОВЕРЯТ ВСЮ ПРАВОМОЧНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ

Как получить справку о погашении кредита? Потому что судя по отзывам и моему опыту. Веры вашему предприятию нет.

Объясните как может вырасти сумма кредита если было 1060, погашено 200, а стало 1113. Банк аферистов. Люди не верьте им.