Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

FreeBank и их поддержка

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Буквально позавчера я открыла онлайн карту в приложении FreeBank. Буквально через час мой молодой человек перевёл мне 3000 (три тысячи) гривен и банк заблокировал мне счет. На горячей линии поддержки сидят буквально нпс. Оператор на связи ничего не понимает, буквально читает скрипты с экрана — говорят идите в отделение там всё все объяснят.
На следующий день я еду в отделение, в котором сидят такие же самые люди как и в онлайн поддержке
Абсолютно некомпетентные ребята. На вопрос почему мне заблокировали карточку за перевод в 3 тысячи ответ — Банк посчитал этот платеж подозрительным
Я приехала с парнем который делал мне этот перевод — они сказали что этим занимается отдел финмониторинга и сегодня же карту разблокируют
На следующий день (сегодня) мне приходит смс на почту об отказе в обслуживании в связи с абзацом 3 части 1ой статьи 15 Закону Украины от 06.12.2019 года
Хочу обратить внимание, что финансовый мониторинг, а так же онлайн и оффлайн поддержка не запрашивали у меня подтверждения происхождения средств
Просто разорвали счет и буквально заставляют меня снова ехать в отделение для подачи заявки на вывод моих же средств
Не предоставляют возможности подать заявление удаленно — буквально съедают мое время и мои средства
Итог такой: минус 3 дня времени на разговоры, поездки, минус настроение, минус 1000 гривен потраченых на такси для поездки в отеделение данного банка (в Одессе всего 1 отделение на город миллионик)
Дальше планирую подавать официальные жалобы на банк
Максимально не рекомендую для использования
Банк Кредит Дніпро
Відповідь банку
Дякуємо за ваш відгук. Банк дійсно може приймати рішення щодо обмеження або припинення обслуговування відповідно до вимог законодавства та процедур фінансового моніторингу. Наразі ми додатково уточнюємо інформацію саме щодо вашої ситуації та повернемося до вас із відповіддю

Коментарі - 1

+
0
Nastya2121
Nastya2121
22 травня 2026, 7:52
#
Простите ,основываясь на чем ? я четко написала ,что человек который делал мне перевод приехал со мной в отделение
Никто не запрашивал подтверждения или происхождения средств
Банк сразу дал мне кредитный лимит в 5000 гривен ,но после того как мне прислали 3000 гривен банк отказал мне в обслуживании ссылаясь на Закон Украины который никак не соприкасается с данной ситуацией
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Банк Кредит Дніпро

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.75 52.2
USD 44.8 45.2
Всі курси банку

Курс валют в Банк Кредит Дніпро

Валюта Купівля Продаж
EUR 51.75 52.2
USD 44.8 45.2
Всі курси банку