FreeBank и их поддержка

Буквально позавчера я открыла онлайн карту в приложении FreeBank. Буквально через час мой молодой человек перевёл мне 3000 (три тысячи) гривен и банк заблокировал мне счет. На горячей линии поддержки сидят буквально нпс. Оператор на связи ничего не понимает, буквально читает скрипты с экрана — говорят идите в отделение там всё все объяснят.
На следующий день я еду в отделение, в котором сидят такие же самые люди как и в онлайн поддержке
Абсолютно некомпетентные ребята. На вопрос почему мне заблокировали карточку за перевод в 3 тысячи ответ — Банк посчитал этот платеж подозрительным
Я приехала с парнем который делал мне этот перевод — они сказали что этим занимается отдел финмониторинга и сегодня же карту разблокируют
На следующий день (сегодня) мне приходит смс на почту об отказе в обслуживании в связи с абзацом 3 части 1ой статьи 15 Закону Украины от 06.12.2019 года
Хочу обратить внимание, что финансовый мониторинг, а так же онлайн и оффлайн поддержка не запрашивали у меня подтверждения происхождения средств
Просто разорвали счет и буквально заставляют меня снова ехать в отделение для подачи заявки на вывод моих же средств
Не предоставляют возможности подать заявление удаленно — буквально съедают мое время и мои средства
Итог такой: минус 3 дня времени на разговоры, поездки, минус настроение, минус 1000 гривен потраченых на такси для поездки в отеделение данного банка (в Одессе всего 1 отделение на город миллионик)
Дальше планирую подавать официальные жалобы на банк
Максимально не рекомендую для использования