Відгуки про Банк Кредит Дніпро

Найгірший банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pixelman95 19 березня 2024, 16:01

Я просто в шоці з цього недобанку. Заблокували карти і вхід в акаунт ще на початку січня (фінмон). Скинув все що просили на електронну пошту, вже 2 місяці 0 реакції. Було 2 карти — кредитна і дебетова, на кредитній було використано близько 1500 грн, на дебетовій було власних приблизно 1700 грн.
Вже 2 тижні кожного дня дзвонять дві жіночки і питають коли я внесу платіж у 119 грн, на мої питання щодо наданих документів ще у січні нічого не знають, кажу що в мене на дебетовій карті є достатня сума, покрийте всю заборгованість з неї — кажуть що не можуть.
Попросив їх щоб відправили реквізити, бо ж я не можу зайти в акаунт щоб побачити їх. Скинули IBAN на вайбер, 14 березня відправив 120 грн.
Вчора знов дзвонить жіночка і питає коли я внесу 119 грн — кажу що давно відправив і можу скинути їй квитанцію якщо треба. Написала мені на вайбер, скинув квитанцію — пише «Ваш рахунок заблоковано, вам необхідно пройти ідентифікацію» (скачати додаток банку і пройти через дію).
Скинув їй скріншот що не можу зайти в додаток бо «помилка реєстрації», вона пише що перевстановіть додаток і спробуйте знов.
Написав що перевстановив і нічого не змінилося, вона прочитала і нічого не відповіла.
Сьогодні знов дзвонить інша жіночка і питає коли я внесу 119 грн. Я ледь стримався щоб не виказати їй все що думаю про їх «чудовий» банк, але спитав що вони там курять то зразу кинула трубку…
Прошу у банку знайти хоч одного кваліфікованого робітника, перевірити пошту з наданими поясненнями і документами і розблокувати рахунок. Якщо ж не хочете розблокували — спишіть з дебетової карти заборгованість, решту залиште на каву для жіночок з колцентру і закрийте мої рахунки.

Написати коментар

Розробникам застосунку

may088 18 березня 2024, 17:46

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 17 (Леніна)

Невже за рік не можна зробити функцію закриття рахунку чи картки в застосунку, цілий рік показує — «в розробці», тобто хочеш закрити чи відкрити картку — шуруй в банк, оце сервіс, на висоті. В Дніпрі по 10 тривог на день, банк вічно закритий, тобто прям як в лотереї, пощастить закриєш, не пощастить не закриєш, кожен день бігати не будеш до відділення. Обслуговування у відділенні виключно російською мовою, поки сидів у черзі замітив що кожен оператор обслуговує клієнтів виключно російською мовою, і це на 2 рік війни.

Коментарі (2)

Подяка співробітникам відділення!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BurkotUn 14 березня 2024, 9:37

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Каштанова, 35

Хочу висловити подяку співробітникам відділення у місті Дніпрі на Столєтова 21. Завжди відповідально ставляться до своїх обов’язків, допомагають у вирішенні питань. Завжди вічливі та привітні!

Написати коментар

Все устраивает, кроме онлайн-банкинга

MarkTven 9 лютого 2024, 11:16

Пользуюсь онлайн-банкингом около месяца. Что могу сказать? Работает через пень-колоду, постоянно какие-то бока и глюки! А в банке только руками разводят, мол, у них все норм.

Написати коментар

***банк, приховуе заборгованiсть

AnQwer 3 лютого 2024, 5:48

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Воскресенська, 17 (Леніна)

***банк, приховуе заборгованiсть, а потiм починае дзвонити i розповiдати про просрочки, просиш надати документи, подивитись за що як i де. Одразу стандартнi шаблони, телефонуйте по телефону i на тому все. Телефонуеш, а тобi кажуть, що нiчого не надуть🤦‍♀ заборгованiсть по твоiй картi i тобi ж ненададуть нiякоi iнформацii🤦‍♀ швидше за все працюе на росiян, бо займаеться террором як i вони🤦‍♀

Написати коментар

Ніколи!

LarysaZahorzh 1 лютого 2024, 15:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Дегтярівська, 53-А

Нікому не побажаю бути клієнтом цього банку. От ніколи. Якщо вас ставлять перед фактом, що компанія працює лише з цим банком, то це не правда. Ви можете обирати собі будь який зручний для вас банк для вашого обслуговування.

Але про цей банк. Коли я прийшла у відділення для закриття картки і рахунку, то виявилося, що в мене борг. Бо була в мене картка голд і за її обслуговування кожен місяць описувалися гроші. За майже два роки жодної смс про це мені не надійшло. Взагалі. Коли я запитала про це у співробітниці, то була агресивна реакція на мене, що то взагалі моя проблема. До неї підключилася її колега, що допомагала їй доводити мою провину, а банк таким займатися не має.

У цього банку ще є додаток, але він незручний, глючний і взагалі зроблений точно не для зручності клієнтів банку.

В той же час, моя колега коли прийшла закривати свої карту і рахунок виявила, що в неї вони заблоковані. Про це також вона не була попереджена за роки. Отак от. І тепер залишок коштів вона не може зняти, бо треба проходити якусь процедуру з купою паперів ля того, щоб то все розблокувати і потім отримати гроші в касі.

Я розумію, що банк свою політику клієнтоорієнтовності змінювати не буде, але може хоч хтось при обранні для себе банку зробить правильний вибір.

Написати коментар

Обслуговування в одному з відділень Дніпра

yanabiz 26 січня 2024, 18:47

З лірики: зараз живемо всі в такий час, що людське ставлення має значення…з основного: я є клієнтом банку з відкритим депозитом, звернулась до відділення, що знаходиться за адресою вул.Гоголя, щоб зняти кошти, у відділення було 2 співробітника, один був зайнятий, запитала у другого, чи можу до неї звернутись- дала добро. Не мала фізичної карти і зняти готівку можна або з комісіє, або замовити картку та чекати декілька днів. Згодилась, потрібно було надати документи, які мала в Дії, через погане покриття мобільної мережі інтернет, доданок не завантажився, запитала, чи можна підʼєднатись до вайфаю, запитала пароль. Співробітник сказав, що такий самий як і назва вайфаю, зробила декілька спроб, але пароль хибний. Вона сиділа мовчки, навіть не цікавилась, чому не можу ввести пароль, і ще мала вигляд, що я прийшла до неї додому в неурочний час і щось мабуть вимагала. Я спокійно вийшла на вулицю, завантажила документи з Дії, коли повернулась, 1 співробітник був вже вільним і приділив увагу, пояснивши, що всередині паролю має бути прописано з великої літери, чого в назві вайфаю не було. Спокійно приєдналась і зʼясувала всі питання. Навіщо бути таким неприємним співробітником, що відпадає всяке бажання мати справу з банком в загалом.

Написати коментар

депозити віддають мотлохом!!!

ehorthor 15 січня 2024, 10:01

В мене нещодавно закінчився термін валютного депозиту. Клав на рахунок нормальними купюрами, а ось віддати хотіли якимсь мотлохом! Це що таке, Кредит Дніпро? Чому я маю сто разів бігати в банк, щоб отримати свої ж кошти теж нормальними купюрами???

Коментарі (1)

автопролонгация отменена, деньги зависли

aaa5 8 січня 2024, 10:44

отменил сегодня автопролонгацию, сегодня заканчивается депозит. в статусе отмены прописано — выполнено, но деньги до сих пор не на карте. часто отменял такие пролонгации и забирал деньги тут же.
позвонил в контакт-центр, там сказали, что процесс РАНДОМНЫЙ: …либо деньги перечислятся на карту вечером, …либо пролонгируются, что меня не устраивает, в банке не знают как получится.
впервые такое слышу. хотел переоформить вклад, но теперь появилось желание забрать деньги

Коментарі (1)

Банк не віддає гроші

Нінель Сіденко 29 грудня 2023, 4:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Мечникова, 3

Відділення на вул. Мечникова,3, місто Київ
20 грудня 2023р. я відкрила в банку Кредит Дніпро депозит. 22 грудня помер мій чоловік. 28 грудня я звернулася до банку з проханням по форс-мажору повернути кошти щоб покрити витрати на поховання чоловіка і розірвати договір. Та це ще не все горе, що спіткало мене в цьому банку. Я відкривала депозит під заявку Мінфіну з бонусом за умовами 15,5% річних на 6 місяців. Але співробітниця банку помилилась і відкрила депозит на 3 місяця, що не відповідає умовам Мінфіну. В підсумку я втратила процент від Мінфіну та винагороду по промокоду. Головний менеджер відділення Катерина відповіла, що виправити помилку неможливо, але пообіцяла розірвати договір по форс- мажору маючи Свідоцтво про смерть мого чоловіка, треба почекати 15 хвилин поки надійде згода і гроші мені повернуть. Я написала Заяву на розірвання договору, протримали мене в банку майже годину, а потім відмовили. Катерина сказала, що питання буде розглядатися 7 днів з можливою відмовою, та навіщо мені втрачати проценти вже за 2 неділі, та може після трьох місяців вони збільшать процент за пролонгацію, тобто іди собі, жінко, з чим прийшла, гроші не віддамо. За їх помилки в договорі ніхто не винен, за мої фінансові втрати ніхто не відповідає, а що повернуть гроші по форс-мажору — брехали. Ось вам и захист прав споживачів! Я більше ніколи не звернуся до цього банку і всім не раджу.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 29 грудня 2023, 17:42

Добрий день. Перепрошуємо за незручності. Перевіримо інформацію більш детально за ситуацією яка склалася.

Коментарі (2)

Відмовили в закритті рахунку та видачі залишку

Денис Щербан 29 грудня 2023, 2:46

Відділення за адресою: Луцьк, просп. Волі, 14

Мені заблокував «Банк Кредит Дніпро» всі рахунки, при здійснені дзвінка на гарячу лінію мені повідомили що залишок та закриття рахунку зможу зробити на відділені, проїхавши відстань у 300 км. щоб потрапити до вас у відділення мені, повідомили, що нажаль рахунок закрити не зможемо та видати залишок також! Їм абсолютно всеодно, що я потратив свій час та всеодно, що я хочу забрати свої кошти. Банк шахраїв, не ведіться і нівʼякому разі не відкривайте в ньому рахунки! Прошу банк звʼязатись зі мною

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 29 грудня 2023, 17:44

Добрий день! Для зв'язку з Вами та з'ясування обставин, будь ласка, напишіть Ваш номер в особисті повідомлення.

Коментарі (1)

помогают в решении любого вопроса.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

karina275 28 грудня 2023, 20:30

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, вул. Горобця, 1

Пользуюсь услугами банка уже более 5-ти лет, очень нравится работа сотрудников. Всегда помогут и в отделении, и на горячей линии.

Написати коментар

Найгірший банк з яким довелося мати справу

Pixelman95 26 грудня 2023, 21:17

Зареєструвалась в банку через дію 23 грудня. Наче все було нормально. Сьогодні ввечері робила оплату в магазині, вибило помилку що невірний пінкод. Вдома спробувала переказати гроші на іншу картку — видає помилку «нажаль у вас відсутні картки для здійснення переказу». Написала в підтримку — оператор відповів що блокування від фінансового моніторингу. Для зняття треба звернутися у відділення з ІПН та паспортом. Я відповіла що у нашому місті не має відділення банку, чи можна подати документи онлайн/закрити рахунок і вивести кошти на інший банк. Відповів що документи ми перенаправити не можемо. Закрити рахунок онлайн не можна. Що інформацію зафіксує і перенаправить спеціалістам які це питання зможуть переглянути в індивідуальному порядку.
Спитала коли очікувати відповіді від тих спеціалістів — проігнорували і не відповіли.
Подзвонила на гарячу лінію — там був той же оператор що й в чаті (не здивуюсь якщо він там один на весь банк).
По телефону теж нічого конкретного не зміг відповісти, сказав що очікуйте до 30 днів, може подзвонять якщо зможуть додзвонитися. Я просто в шоці, заблокували моїх 10 тисяч гривень перед новим роком і ніби насміхаються.
Вимагаю вас розібратися в питанні і розблокувати картку/закрити рахунок і вивести кошти в онлайн форматі!!! 21 століття на дворі, та ще й війна!
Якщо не буде рішення проблеми протягом трьох днів — пишу скаргу в НБУ.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 27 грудня 2023, 10:09

Добрий день! Перепрошуємо за незручності, які виникли. На даний час Ваше звернення знаходиться в опрацюванні. За результатами вирішення питання ми з Вами зв'яжемось.

Написати коментар

Банк без пояснення заблокував картку з коштами на ній

debovuaer 24 грудня 2023, 12:27

Заходжу в застосунок, а там помилка. На вайбер приходить повідомлення — ваша картка заблокована. Нічого не можу зрозуміти, причин ніяких не повідомляється. Пишу в підтримку — відповідають щоб звернулась до банку. Я кажу що біженка, знахождусь в Європі. Їм байдуже. Нам треба вас верифікувати. Пишу — без проблем, можете зробити відеодзвінок, або пройду верифікацію в дії. Банк відмовляється. Що вгазалі коїться? Кінець 2023го року. Україна номер один в світі по цифровізації. В нас є супер застосунок Дія. Але через те що банку просто так хочеться, людина має їхати через весь континент і багато країн до відділення? Для чого? Що б чекати там на вході доки закінчиться повітряна тривога? Щоб наражати себе на небеспеку? Нешановний банк, надайте мені відповідь чому ви заблокували мою картку і розблокуйте її!

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 25 грудня 2023, 11:35

Добрий день. Перепрошуємо за незручності. Для перевірки ситуації яка склалася підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер та ПІБ.

Коментарі (2)

постіні дзвінки по стороннім особам

Botanikk 15 грудня 2023, 15:04

Придбав нову сімкарту і почались дзвінки з банку з приводу якоїсь невідомої мені людини. Кажу, що не знаю її, мене не чують! Скільки це буде продовжуватись??? Невже немає змоги відправити запит до мобільного оператора і дізнатись коли вони продали цей пакет???

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 15 грудня 2023, 17:57

Добрий день. Перепрошуємо за незручності. Напишіть в особисті повідомлення з якого номера Вам телефонують та якою датою. Також уточніть, будь ласка, на який Вам номер телефонували?

Написати коментар

[2601] Вхід в систему заблокований банком.

Anatolii Sydorenko 8 грудня 2023, 18:42

12.10.2023 банк по неизвестной мне причине заблокировал мой счёт (ограничение на исходящие операции)
В отделении сказали, что нужно звонить в поддержку, в поддержке говорят писать письмо на почту — письмо отправил в том же месяце (октябрь), но ответа никакого не пришло.
Ни в отделении, ни в поддержке не говорят причину этой блокировки. Вообщем баланс моей карты (2800 грн.) — приватизировал банк.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 11 грудня 2023, 15:46

Добрий день. Перепрошуємо за незручності. Підкажіть, буль ласка, Ваші дані ПІБ на номер телефону в особисті повідомлення для перевірки ситуації яка склалась.

Написати коментар

Безкінечна актуалізація даних

SakuraXXX 27 листопада 2023, 13:13

Відділення за адресою: Київ, вул. Мечникова, 3

Звернулась до банку з пирводу актуалізації даних. Ніби все пройшло успішно. Але через тиждень знов прийшло повідомлення про необхідність оновити данні. Для чого я маю витрачати свій час на постійні походи в відділення??? Мені шо, робити більше нема чого??? Якісь криворукі сидять у відділенні.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 27 листопада 2023, 14:28

Добрий день.
Перепрошуємо за незручності.
Підкажіть, будь ласка, для з'ясування ситуації Ваші дані ПІБ та номер телефону, до якого відділення банку зверталися та якою датою.

Написати коментар

некомпетентність та приховані комісії

OksanaMA 20 листопада 2023, 17:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Мечникова, 3

28.04.2023 відкривала депо в Центральному відділенні Києва. Повідомила оператору що планую значну суму, гроші були на картці. Банкомат відділення видавав мінімальні суми за разову операцію. Повідомила оператора, що переведу більшість коштів з рахунку в іншому банку на рахунок в цьому банку для пришвидшення оформлення депо. От тільки оператор не повідомив, що при цьому зніметься чимала комісія.
Тобто, щоб покласти гроші в банк — потрібно ще й заплатити банку.
Ну я таким не згідна, тим більше, що не була попереджена. одразу написала заяву на імя начальника банку Мякоті № 53/2/14−26−1389 щодо повернення неправомірної комісії.
Ніхто не шевелився і не збирався. При очному зверненні Мякоть повідомила, що не передбачено повернення такого плану.
Комісії невідомі, інформація не доводиться до клієнта, а роль начальника/фахівців з обслуговування передбачає бездіяльність.

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 21 листопада 2023, 10:23

Добрий день. Перепрошуємо за незручності які склалися у відділенні банку. Підкажіть, будь ласка, Ваші ПІБ, контактний номер телефону та дату коли відвідували відділення банку в особистих повідомленнях. Для з'ясування всіх деталей.

Коментарі (2)

банк підкладає клієнтам свиню!

ehorthor 16 листопада 2023, 19:34

Анулювали кредитний ліміт і не можуть пояснити з якої причини! відмахуються стандартними фразами. Хоча кредитну історію в декількох банках маю і вона бездоганна! Не рекомендую нікому цей бАНК., який може в будь-який момент підкласти свиню!

Відповідь банку

Банк Кредит Дніпро 17 листопада 2023, 10:02

Добрий день. Перепрошуємо за незручності. Для перевірки інформації, будь ласка, напишіть в особисті повідомлення Ваші ПІБ та номер телефону. Ми перевіримо інформацію та ситуацію яка склалася.

Написати коментар

Відмова в поповнені поточного. Нема коли, валюта зношена на видачу.

200b 31 жовтня 2023, 17:50

Відділення за адресою: Київ, вул. Мечникова, 3

Каса відмовилась виконати поповнення так як вже не встигне зробити свої операції, зовсім не зацікавлені в грошах. З видачею валюти взагалі біда, навіть якщо перед вами ви бачите що поповнюють новими то кажуть що видати не можуть.

Коментарі (1)