Хамство

Сегодня в 12:10 зашел в отделение этого банка, мне навстречу, по направлению к выходу движется единственная работница отделения, при этом внимания ко мне — ноль…
Она говорит охраннику: " буду через 15 минут "…
Охранник ей отвечает: " обслужи клиента, потом выйдешь "…
Она сделала вид, что не видит меня и не слышит слов охранника и выходит из отделения…
Охранник, обращаясь ко мне: " подождите 15 минут "…
Я конечно очень удивился такому «качественному » обслуживанию клиентов и вышел из отделения…
Даже в Ощадбанке к клиентам относятся более уважительно, чем в этом банке принадлежащем «завсегдатаю Давосских форумов »…
Или может такое хамское отношение к клиентам здесь является нормой?