Відгуки про Восток Банку

Придбав у Сільпо карту за 50 гривень, бо іноді ліміти по переказам на місяць перевищували 150 косих, ну шо робити в наш тяжкий час.

По-перше, зареєструвати карту був challenge. Довелося раза 3 або 4 перефотографувати паспорт, один раз бо їх програма ідентифікації по лицю не працює, коли ти стоїш на світлому тлі. Ну добре, якось на 4й раз змогли.
(Лірічєскоє отступлєніє: Потім, правда, після першого платіжа за касі Сільпо я зрозумів, шо воно якось гірше за карту Моно. Бо якшо платити БВР у тебе лише бонуси, а якшо Моно — то бонуси і у аплікації Сільпо і кеш-бек на Моно. Мєлочь, але приємно.)

Далі ми поговоримо, про те шо зробив, шо визвало підозру у банку. Перевів з власного ФОП рахунку у іншому поважному банку тисяч 200, там купив валюти на доларову картку БВР і переслав дітям як подарунок, бо скоро Різдво і Ханука), ну і на остачу пороздавав борги на карти різним добрим людям. Серед них не було лиць з талібану.

І тут приходить телега з банку, анонімна. Хоча я ще буду виясняти, чи не скам то.
Банк, без всякого посилання на свого представника — ну може директор писав, буває, може я досить великий клієнт для них, в принципі теж приємно — так от банк каже, шо тут тероризм мабуть спонсорую. І дає мені перелік усього шо їм треба вислати з документів, «і побольше, побольше».
І от тут починаємо.
1) По-перше, лист від банк має бути номерним. Бо колись така тєлєга попадала під статтю КК «Наклеп», 151 частина 3. До 2-х років. Але зараз у нас декріміналізація, клепай шо бажаєш.
2) Вони потребують усього, навіть розказати яка ваша доля ринку і на якому. В принципі, як і всі, ми лідери свого сегменту, але все це пропонується вислати «на дєрєвню deadушке» — по відкритим каналам зв’язки, звісно вказавши, що вони зберігають таємницю. Вони може й зберігають, а пошта може й не дуже. Особливо про лідерство на ринку. Тобто шось не те з кіберсек'юріті. А потім люди скаржаться, шо гроші зникли. І довіра до банківської системи.
3) Далі, 99.9% грошей пришло на карту БВР з могу рахунку ФОП, тобто я собі послав оті гроші, які повністю чисті, бо банк зберігає усю історію моїх контрактів за 5+ років. Може хтось кидав 200 грн за куплену піцу. Ситуація по нашому часу є абсолютно неадекватною.

Оскільки лист від банку може бути скамом — я підготувався, тобто витратив остачу і маю на карті 1 грн. :)

Шо у нас у сумі:
неадекватне програмне забезпечення банку:
1) підтвердження особи по тижню, бо у них не робить алгоритм розпізнавання лиць.
2) автоматизований моніторинг, неадекватний часу.
Завтра дзвонитиму у банк і шукатиму, хто там такий вумний. Гривню і дві коп. хай собі заберуть, може краще стане. Про результати проінформую.

Хочу поділитися своїми враженнями від обслуговування в Банку Восток.

Мої звернення завжди вирішуються оперативно, як у відділені, так і онлайн в чаті підтримки.
Окремо хочу відзначити зручність мобільного додатку. Інтерфейс зрозумілий, а всі додаткові функції доступні буквально в кількох кліках. Ще хотілось би у додатку бачити «Аналітику витрат», це значно полегшить моє управління фінансами.

Банк також пропонує вигідні умови для своїх клієнтів — від кешбека для фізичних осіб до спеціальних пропозицій для бізнесу. Це завжди приємно радує і створює почуття, що клієнти тут на першому місці.

Дякую Банку Восток за чудовий сервіс та турботу про своїх клієнтів! Рекомендую всім, хто цінує якість і комфорт! 😊

Вчера попыталась расплатиться картой, оказалась заблокирована, кроме зарплаты где указано что это зарплата переводили деньги друзья, месяц назад сидели в кафе и не работал терменал, и мне все скинули. На вопрос почему так мне сказали что вам должно было прийти письмо, но ничего не приходило. В этогое я добилась что бы мне прислали копию, и что я там вижу? Ничего не понятно, я ответила им что это зарплата и так мелкие перечисление с карты на карту. Спросила какие именно вам нужны документы, мне опять прислали этот лист. По каких транзакциям не указано, как получить мне мою зарплату, не отвечают. Консультант ответить не может почему заблокировали.

Заблокировали счет со всеми деньгами без причин. Оборот не превысил 30000 грн. Не знаю как прожить этот месяц. Все деньги в морозе

Счет был заблокирован на второй день после открытия после нескольких переводов. Разблокировать счёт отказались, только после закрытия счета. Обещали закрыть счёт в течении двух дней. Сообщили что счёт разблокировали, но оказалось вывести деньги невозможно — техническая ошибка в работе приложения. Сообщили ждать неизвестно сколько времени. Когда я смогу вернуть деньги и верну ли я их вообще неизвестно.
Менеджеры абсолютно некомпетентны, крайне неприятные впечатления от общения с ними.

Добрый день, 7 июля я подал заявку на разблокировку 23900 грн на карте, сказали ждать 2 дня, я написал через 2 дня, нужно было дописать еще 1 транзакцию! по просьбе банка я скинул квитанции (9 переводов в мою сторону было всего лишь) когда писал заявление не было никакой конкретной суммы и так далее о котором вопрос (нужно было все переводы проверить). были платили через ибан. После 2 дней как было указано мне сказали еще не посмотрели, я начал спрашивать каждый день какой там результат. Мне сказали уже на 2−3 день что нужно ждать 14 дней. После того как прошло 14 дней они говорят что еще не проверено. 14 дней прошли те 30−31 июля. Пишу в поддержку и говорят что еще не рассмотрено! сегодня 5 число, а карта заблокирована, оборвать фин договор не дают. Вопрос к банку: ВЫ НК МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ 9 платежей на которые я вам даже дал квитанции??! при этом я добавил вам свое финансовое состояние и работу, какие еще могут быть вопросы???
Я жду почти месяц свои деньги за сраные 9 платежей (когда заблокароыалм карту было 8, но в тот момент было засчитано еще 1 платеж на заблокированную карту)
Высшие специалисты нечего не могут сделать, надеюсь после моего отзыва вы хоть ускоритесь? поставлю 4−5 тогда
или вы будете мне как в тех поддержке? «мы продублировали ваше обращение чтобы решить быстрее ваш вопрос»
нечего не решаете, заставляете ждать!

Прийшла особиста акція — пропозиція
Потрібно було відкрити ФОП рахунок і зробити одну операцію (на будь яку суму)
і тоді протягом 14 днів нарахують 500 гривень. я виконав умови 14 днів минуло наступив новий місяць нічого немає.
Підтримка зробила тікет і мовчить 3 день.
Дуже погане ставлення до людей максимально не рекомендую.
Надіюсь бонуси обіцяні виплатять…

Не по собственному желанию имею зарплатную карту в этом банке. Сейчас, в обязательном порядке, банк сказал пройти идентификацию, хотя срок действия карты до 2027 г. Потратила 30мин своего времени с очереди и мне, в конечном итоге, ничего не сделали. Нужно идти ещё раз и с собой нести код. В Дие код не подходит. Значит к документам, которые в Дие ещё носить нужно с собой пакет всех документов оригиналы, так как сотрудникам другой вариант не подходит. И военное положение на все эти никому ненужные процедуры, видимо, не распространяется. Теперь снова тратить свое время и нести все документы в банк.

Хочу висловити вдячність за якість обслуговування касирам відділення N 1 банку «Восток», розташованого: м.Одеса пр.Небесної сотні, 2, котрі швидко надають послугу і з порозумінням ставляться до побажань клієнта. Прошу за можливістю заохотити касирів цього відділення.

Добрый день! почему-то карта вашего банка не работает в банкоматах Испании, есть карты других банков и все ок рабоатет, на вашу карту банкомат вообще не реагирует, хотя при оплате в кафе все ок проходит, поддержка не смогла решить мою проблему, я не знаю что мне делать и куда обращаться

продавал вещі которие покупал на секонд хенде,єтот банк просто в какой то період когда на нем билі моі деньгі взял заморозіл как оні єто називают счет, заяву на закриття не приймають і отказуються вивесті деньгі на вопроси когда я іх получу получаю ответ не по темі, просять щоб я прийшов в віділення, я открив банк в телефоні і щоб закртити потрібно іти к ним, КЛОУНАДА, прошу звернути на них Увагу
оператор Тетяна ну дуже сильно не хотіла зі мной общатись і саме вона не прийняла заяву на закриття рахунку

04. 2024 прийшов лист, що потрібно терміново повернути якісь гроші. Лишив запит на гарячу лінію і без відповіді. На слід день блокують карту. Знов гаряча лінія і після розбору дізнаюся що платіж 08.2022 рік. Трохи на дотягнули 2 роки. Виявилося, що щось там розгрібали і найшли невірно проведений ними платіж за авіаквиток, сума знялася, а потім частково повернулася. Дивно що вони ще за 2015 рік нічого не придумали. Доречі звертався до них в 2022 році по цій суммі сказали що авіакомпанія протупила і немає чого їм з цього приводу дзвонити, вони тільки списують.

Доброго дня!
Вчора 8.03.2024 поповнювалася рахунок мобільного телефону з мобільного додатку БАНК ВОСТОК. Сьогодні подзвонила до тітки чи прийшло повнення, а поповнення не прийшло. Подивилася на рахунок, гроші пішли. Подзвонила до оператора мені пояснили, що гроші пішли зовсім на інший рахунок.Цей рахунок, я поповнила 17 квітня 2020р.Банк сам рішив, який рахунок я маю поповнити. Він пітягнув старий рахунок і поповнив. Ситуацію вони не в змозі виправити. Як таке може бути???
ДЯКУЮ БАНКУ ЗА ВІТАННЯ З 8 БЕРЕЗНЯ!

Я є клієнт банку Восток (не по своїй волі), з/п нараховується. 24 січня 2024 року знімала кошти з банкомату Приватбанка, кошти з рахунку списались, але банкомат гроші не видав. І почалось! Заява буде розглядатись до 50 днів!!! За цей час можна всі камери міста розглядіти. На якій стадії моя заява (01.02.2024), на гарячій лінії та працівник банку конкретно не відповіли: «50 днів» та дуже рано звернулась. А я знімала гроші, щоб за оренду квартири заплатити. 50 днів на вулиці жити?

на рівному місці заблокували рахунок, про це я дізналася, коли не могла сплатити покупку на касі. в підтримці дуже повільно відповідають, документи надала, відповідають, що кошти не заморожують, це ж ваші особисті кошти :)
подивимося через 2 дні, як буде йти розгляд документів. поки що: обслуговування та підтримка — 0. пояснення — 0. жахливий банк.

БАНК ВОСТОК НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ 30.000 которые прошли по карте, хотя всего 30.000. Они заблокировали счет, прислали письмо и т. д. Это самый отвратительный банк, самое предвзятое отношение к клиенту! Никому не рекомендую

Сьогодні прийшов мейл, спочатку навіть не зрозумів від кого, бо не було вказана відповідальна особа і посада, хто ініціював фінмон.
Рахунком БВР раз в квартал користуюсь. Попросили підтверджуючі документи. Написав в чат, поцікавився, що їх конкретно цікавить, сказали що одна операція піврічної давності і дві, які проводились в жовтні. Ще здивував факт, що пояснення треба писати «від руки», ну ок, пояснив, що тоді кілька раз продавав USDT (мабуть треба було збрехати), одразу отримав відповідь, що я «ризиковий клієнт», і банк не може зі мною продовжувати співпрацю. Ну ок.

Шановні, не тих блокуєте. За пару операцій в місяць по обміну крипти розривати співпрацю?) Серйозно?
А якби я збрехав, що мені борг повернули то, ви б розблокували?)

Знову переконався, що БВР, це не серйозно, а тільки для покупки круасанів в Сільпо.

Щодо підтримки, то все що пишуть нижче, то правда, абсолютно шаблонні відповідь, та 0 допомоги, коли звертаєшся стосовно проблеми.

Я користувач банку «Власний рахунок», цей банк у мене є ще з початку 2022 року, особливо сильно не користувався, так само сильно великих поповнень не було. Останнім часом я не користувався ним взагалі, бо не мав потреби в цьому і виявляється банк мені заблокував акаунт, напевно за те, що я ним не користувався, у підсумку я цього не помітив і поповнював рахунок на 40 000 грн, написав на підтримку, сказали, що треба надати квитанції двох переказів, я їм все скинув, але жодної відповіді немає, начебто вони спеціально тягнуть цей процес. Коротше кажучи, ставлю негативний відгук за інгнор підтримки, бо затягнули процес і почалися свята, тепер доведеться чекав 1−2 тижні, Нікому не раджу користуватися цим банком.

Знаходжусь в Європі. Кошти без мого відома заблокували. Дозвонитися не можу.

В грудні 2022 року була спроба влаштуватися на роботу у Фору. Не вийшло, но документи подавав на СБ.
Проходить рік і мені приходить повідомлення від банку. На телефон не дозвонився написав в чат і тут мені кажуть що в мене є карта про яку я незнаю і взагалі як мені можуть видати картку без моєї згоди.
Обуренню не було меж. Ну що робити давай закривати. Встанови додаток, там зареєструйся, зроби те, зроби се. Робити не хотілося але мати карту в незрозумілому і сумнівному банку мені не хотілося.
Пів для витратив одного дня і не вийшло.
Друго дня годину часу витратив і ще не все.
Я так розумію ще не один день потрібно
Наскільки я знаю що кругом у банках потрібно фото згода чи отримання чи активація карти, а тут 0.
Емоції негативні. Користуйтесь будь яким іншим банком, но не цим!!!
Не рекомендую. Плюсів не побачив.