Відгуки про Восток Банку

Блокировка счета и невозможность получить обратно свои деньги

VladislavD 21 серпня 2024, 20:17

Счет был заблокирован на второй день после открытия после нескольких переводов. Разблокировать счёт отказались, только после закрытия счета. Обещали закрыть счёт в течении двух дней. Сообщили что счёт разблокировали, но оказалось вывести деньги невозможно — техническая ошибка в работе приложения. Сообщили ждать неизвестно сколько времени. Когда я смогу вернуть деньги и верну ли я их вообще неизвестно.
Менеджеры абсолютно некомпетентны, крайне неприятные впечатления от общения с ними.

Коментарі (1)

долго рассматривают заявку о разблокировке счета

levchuk2005 5 серпня 2024, 2:21

Добрый день, 7 июля я подал заявку на разблокировку 23900 грн на карте, сказали ждать 2 дня, я написал через 2 дня, нужно было дописать еще 1 транзакцию! по просьбе банка я скинул квитанции (9 переводов в мою сторону было всего лишь) когда писал заявление не было никакой конкретной суммы и так далее о котором вопрос (нужно было все переводы проверить). были платили через ибан. После 2 дней как было указано мне сказали еще не посмотрели, я начал спрашивать каждый день какой там результат. Мне сказали уже на 2−3 день что нужно ждать 14 дней. После того как прошло 14 дней они говорят что еще не проверено. 14 дней прошли те 30−31 июля. Пишу в поддержку и говорят что еще не рассмотрено! сегодня 5 число, а карта заблокирована, оборвать фин договор не дают. Вопрос к банку: ВЫ НК МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ 9 платежей на которые я вам даже дал квитанции??! при этом я добавил вам свое финансовое состояние и работу, какие еще могут быть вопросы???
Я жду почти месяц свои деньги за сраные 9 платежей (когда заблокароыалм карту было 8, но в тот момент было засчитано еще 1 платеж на заблокированную карту)
Высшие специалисты нечего не могут сделать, надеюсь после моего отзыва вы хоть ускоритесь? поставлю 4−5 тогда
или вы будете мне как в тех поддержке? «мы продублировали ваше обращение чтобы решить быстрее ваш вопрос»
нечего не решаете, заставляете ждать!

Коментарі (1)

Обманули з акцією

zassslil 3 липня 2024, 12:18

Прийшла особиста акція — пропозиція
Потрібно було відкрити ФОП рахунок і зробити одну операцію (на будь яку суму)
і тоді протягом 14 днів нарахують 500 гривень. я виконав умови 14 днів минуло наступив новий місяць нічого немає.
Підтримка зробила тікет і мовчить 3 день.
Дуже погане ставлення до людей максимально не рекомендую.
Надіюсь бонуси обіцяні виплатять…

Написати коментар

Навязывание непонятных и ненужных идентификаций

Alisa18 1 липня 2024, 13:17

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Академіка Глушко, 11-І

Не по собственному желанию имею зарплатную карту в этом банке. Сейчас, в обязательном порядке, банк сказал пройти идентификацию, хотя срок действия карты до 2027 г. Потратила 30мин своего времени с очереди и мне, в конечном итоге, ничего не сделали. Нужно идти ещё раз и с собой нести код. В Дие код не подходит. Значит к документам, которые в Дие ещё носить нужно с собой пакет всех документов оригиналы, так как сотрудникам другой вариант не подходит. И военное положение на все эти никому ненужные процедуры, видимо, не распространяется. Теперь снова тратить свое время и нести все документы в банк.

Написати коментар

Рівень обслуговування

Kaushik 4 червня 2024, 20:39

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Небесної сотні, 2 (City Center Таіровський)

Хочу висловити вдячність за якість обслуговування касирам відділення N 1 банку «Восток», розташованого: м.Одеса пр.Небесної сотні, 2, котрі швидко надають послугу і з порозумінням ставляться до побажань клієнта. Прошу за можливістю заохотити касирів цього відділення.

Написати коментар

Карта не работает в банкоматах в Испании

Ostikx 22 травня 2024, 22:49

Добрый день! почему-то карта вашего банка не работает в банкоматах Испании, есть карты других банков и все ок рабоатет, на вашу карту банкомат вообще не реагирует, хотя при оплате в кафе все ок проходит, поддержка не смогла решить мою проблему, я не знаю что мне делать и куда обращаться

Написати коментар

заморозив кошти і не закриваає рахунок

Nikastiss 23 квітня 2024, 19:17

продавал вещі которие покупал на секонд хенде,єтот банк просто в какой то період когда на нем билі моі деньгі взял заморозіл как оні єто називают счет, заяву на закриття не приймають і отказуються вивесті деньгі на вопроси когда я іх получу получаю ответ не по темі, просять щоб я прийшов в віділення, я открив банк в телефоні і щоб закртити потрібно іти к ним, КЛОУНАДА, прошу звернути на них Увагу
оператор Тетяна ну дуже сильно не хотіла зі мной общатись і саме вона не прийняла заяву на закриття рахунку

Коментарі (5)

Вимагають гроші

artziz 20 квітня 2024, 13:23

04. 2024 прийшов лист, що потрібно терміново повернути якісь гроші. Лишив запит на гарячу лінію і без відповіді. На слід день блокують карту. Знов гаряча лінія і після розбору дізнаюся що платіж 08.2022 рік. Трохи на дотягнули 2 роки. Виявилося, що щось там розгрібали і найшли невірно проведений ними платіж за авіаквиток, сума знялася, а потім частково повернулася. Дивно що вони ще за 2015 рік нічого не придумали. Доречі звертався до них в 2022 році по цій суммі сказали що авіакомпанія протупила і немає чого їм з цього приводу дзвонити, вони тільки списують.

Написати коментар

Привітання з 8 Березня!

Rybak966 9 березня 2024, 14:17

Доброго дня!
Вчора 8.03.2024 поповнювалася рахунок мобільного телефону з мобільного додатку БАНК ВОСТОК. Сьогодні подзвонила до тітки чи прийшло повнення, а поповнення не прийшло. Подивилася на рахунок, гроші пішли. Подзвонила до оператора мені пояснили, що гроші пішли зовсім на інший рахунок.Цей рахунок, я поповнила 17 квітня 2020р.Банк сам рішив, який рахунок я маю поповнити. Він пітягнув старий рахунок і поповнив. Ситуацію вони не в змозі виправити. Як таке може бути???
ДЯКУЮ БАНКУ ЗА ВІТАННЯ З 8 БЕРЕЗНЯ!

Написати коментар

Повернення коштів

LoraKa24 1 лютого 2024, 20:03

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 26

Я є клієнт банку Восток (не по своїй волі), з/п нараховується. 24 січня 2024 року знімала кошти з банкомату Приватбанка, кошти з рахунку списались, але банкомат гроші не видав. І почалось! Заява буде розглядатись до 50 днів!!! За цей час можна всі камери міста розглядіти. На якій стадії моя заява (01.02.2024), на гарячій лінії та працівник банку конкретно не відповіли: «50 днів» та дуже рано звернулась. А я знімала гроші, щоб за оренду квартири заплатити. 50 днів на вулиці жити?

Коментарі (2)

Блокування рахунку

sofkaaa 19 січня 2024, 17:13

на рівному місці заблокували рахунок, про це я дізналася, коли не могла сплатити покупку на касі. в підтримці дуже повільно відповідають, документи надала, відповідають, що кошти не заморожують, це ж ваші особисті кошти :)
подивимося через 2 дні, як буде йти розгляд документів. поки що: обслуговування та підтримка — 0. пояснення — 0. жахливий банк.

Написати коментар

Блокировка личных средств

Salermo 12 січня 2024, 18:19

БАНК ВОСТОК НЕПОНЯТНО ПОЧЕМУ РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ 30.000 которые прошли по карте, хотя всего 30.000. Они заблокировали счет, прислали письмо и т. д. Это самый отвратительный банк, самое предвзятое отношение к клиенту! Никому не рекомендую

Коментарі (2)

Зіграйте на випередження — закрийте рахунок раніше, ніж вам його заблокує банк

shevchouk 4 січня 2024, 19:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Гната Хоткевича, 12

Сьогодні прийшов мейл, спочатку навіть не зрозумів від кого, бо не було вказана відповідальна особа і посада, хто ініціював фінмон.
Рахунком БВР раз в квартал користуюсь. Попросили підтверджуючі документи. Написав в чат, поцікавився, що їх конкретно цікавить, сказали що одна операція піврічної давності і дві, які проводились в жовтні. Ще здивував факт, що пояснення треба писати «від руки», ну ок, пояснив, що тоді кілька раз продавав USDT (мабуть треба було збрехати), одразу отримав відповідь, що я «ризиковий клієнт», і банк не може зі мною продовжувати співпрацю. Ну ок.

Шановні, не тих блокуєте. За пару операцій в місяць по обміну крипти розривати співпрацю?) Серйозно?
А якби я збрехав, що мені борг повернули то, ви б розблокували?)

Знову переконався, що БВР, це не серйозно, а тільки для покупки круасанів в Сільпо.

Щодо підтримки, то все що пишуть нижче, то правда, абсолютно шаблонні відповідь, та 0 допомоги, коли звертаєшся стосовно проблеми.

Коментарі (2)

Блокування рахунку

Уміт Юсупов 23 грудня 2023, 2:23

Я користувач банку «Власний рахунок», цей банк у мене є ще з початку 2022 року, особливо сильно не користувався, так само сильно великих поповнень не було. Останнім часом я не користувався ним взагалі, бо не мав потреби в цьому і виявляється банк мені заблокував акаунт, напевно за те, що я ним не користувався, у підсумку я цього не помітив і поповнював рахунок на 40 000 грн, написав на підтримку, сказали, що треба надати квитанції двох переказів, я їм все скинув, але жодної відповіді немає, начебто вони спеціально тягнуть цей процес. Коротше кажучи, ставлю негативний відгук за інгнор підтримки, бо затягнули процес і почалися свята, тепер доведеться чекав 1−2 тижні, Нікому не раджу користуватися цим банком.

Написати коментар

Блокують

JustYou8TU 7 грудня 2023, 19:49

Знаходжусь в Європі. Кошти без мого відома заблокували. Дозвонитися не можу.

Написати коментар

Відкрили карту без моєї згоди

SaschaIvanov 22 листопада 2023, 14:01

В грудні 2022 року була спроба влаштуватися на роботу у Фору. Не вийшло, но документи подавав на СБ.
Проходить рік і мені приходить повідомлення від банку. На телефон не дозвонився написав в чат і тут мені кажуть що в мене є карта про яку я незнаю і взагалі як мені можуть видати картку без моєї згоди.
Обуренню не було меж. Ну що робити давай закривати. Встанови додаток, там зареєструйся, зроби те, зроби се. Робити не хотілося але мати карту в незрозумілому і сумнівному банку мені не хотілося.
Пів для витратив одного дня і не вийшло.
Друго дня годину часу витратив і ще не все.
Я так розумію ще не один день потрібно
Наскільки я знаю що кругом у банках потрібно фото згода чи отримання чи активація карти, а тут 0.
Емоції негативні. Користуйтесь будь яким іншим банком, но не цим!!!
Не рекомендую. Плюсів не побачив.

Коментарі (1)

Гарний банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

PelevsnaZhanna 20 листопада 2023, 10:20

Завжди вічливий персонал. Я являюсь клієнтом банку вже 5 років.

Написати коментар

Карта Євідновлення

Anna45Deryu 9 листопада 2023, 10:46

Відкрила карту ЄВідновлення через застосунок. Дуже швидко та зручно. Вже й отримала допомогу. Рекомендую.

Написати коментар

Прочь от этого недобанка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fyui54HG 15 жовтня 2023, 16:11

Меня очень трудно вывести из себя, но этому недобанку это удалось. Худшего обслуживания не бывает.

Написати коментар

Отвратительное обращение.

Julia3210 5 жовтня 2023, 14:24

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Небесної сотні, 2 (City Center Таіровський)

Сегодня хотела получить перевод через вестерн Юнион в отделении банка «Восток» который находится в Сити-центре. При просьбе дать мне купюры не старые и не потертые, столкнулась, с криком и возмущением главного кассира в мой адрес.У меня было ощущение что я очутилась в Советском союзе. Эта дама преклонных лет (гл. кассир) отбивает всякое желание быть клиентом этого банка, деньги мне так никто и не дал.
Что касается менеджеров, произвели хорошее впечатление, старались помочь, но с этой кассиршей совладать никто не смог.

Написати коментар