Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Спам

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
vchora 15 жовтня 2026, 13:46
Протягом багатьох років мала лише одну картку в одному банку. Зараз самі бачите, що з дата-центрами, кібератаками і т.д., тож вирішила підстрахуватися і відкрити картки ще в парі банків. Проходить десь тиждень, і починаються дзвінки з невідомих номерів з поміткою «Спам!». Декілька за день і всі з різних номерів. Звісно, я їх зкидаю. О 8 годині вечора я розмовляю по відеодзвінку з ноутбука з однією людиною, очікую дзвінок на мобільний від іншої людини і з розгону приймаю дзвінок від абонента з поміткою «Спам!». Виявляється це у нас таку помітку вже собі заробив банк Раффайзен. Дівчина на тому боці зв’язку представляється і пропонує допомогу в налаштуванні рахунку. Що там налаштовувати, це ж просто рахунок в банку, він вже відкритий, з ним вже все добре. Розповідає про умови користування, відсутність комісії за перекази, і всякі «Фішки». Все це мені вже розжував Джеміні ще на етапі вибору банку для відкриття рахунку. Просто не хотілося живій людині в очі казати, що її вже випередив ШІ. От про що він мені не сказав, то це про дивні дзвінки. Наступного дня я отримую повідомлення на вайбер з пропозицією оцінити їхню роботу. Ну, ви просили — ми зробили. Ось оцінка. Ще навіть жодної транзакції не було, а задовбування дзвінками з незрозумілими причинами дзвінка вже почалося. Вибачте, мені дійсно не зрозуміла логіка взаємодії банка з клієнтом, тож певно краще ми просто розійдемося кожен своїм шляхом, як в морі кораблі
Райффайзен Банк
Відповідь банку
15 жовтня 2026, 14:01
Добрий день!
Нам прикро, що перші враження від співпраці з Райфом виявилися саме такими. Звісно, ми не хотіли створити відчуття нав'язливості чи зайво турбувати дзвінками.
Наша мета допомогти швидше ознайомитися з можливостями обслуговування та умовами користування продуктом, проте ми розуміємо, що для багатьох клієнтів такий формат комунікації може бути незручним або недоречним.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та детально описали ситуацію. Ваш відгук дуже цінний для нас, адже саме завдяки таким коментарям ми можемо переглядати підходи до комунікації та робити її більш комфортною для клієнтів.
Для перевірки саме Вашої ситуації, будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення контактний номер телефону та ідентифікаційний код.
Сподіваємося, що з часом нам все ж вдасться змінити Ваше враження про Райф на краще.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.6
PLN 10.8 11.8
USD 44.65 45.14
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.6
PLN 10.8 11.8
USD 44.65 45.14
Всі курси банку