Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Образливе відношення до клієнту

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Доброго дня, я клієнт Райфайзен Банку і це на жаль такого прикрого відношення я не бачила в жодному банку.Мені заблокували кошти і не могли вирішити питання на протягом 6 місяців.Я декілька разів розмовляла з менеджерами банку і відчувала, що жодна людина не має наміру і знання допомогти.Мій рахунок заблокували не за відсутності грошей, а за помилкою банку яку вони не знають і не хочуть вирішити.Я повинна була приїхати із за кордону, під час війни по їх наказу, простояла в касі банку понад годину -Ірпінь, вул Соборна 122, поки мене прийняли і після цього теж не змогли нічого вирішити.Відношення дуже погане.На сьогодні питання не вирішено, мої гроші заблоковані і я не можу користуватися грошима.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
Добрий день.
Дуже прикро, що Ви опинилися в такій ситуації та що досвід взаємодії з Райфом залишив у Вас настільки негативні враження. Особливо розуміємо Ваші емоції, коли питання, яке безпосередньо стосується Ваших коштів, тривалий час не має очікуваного вирішення.
Для нас дуже важливо, щоб кожен клієнт відчував увагу, турботу та готовність Банку допомогти. Саме тому нам прикро читати, що в Вашому випадку склалося інше враження.
Хочемо пояснити, що обмеження за рахунками чи коштами не встановлюються безпідставно. У таких питаннях Райф зобов'язаний діяти відповідно до вимог законодавства, нормативів НБУ та внутрішніх процедур, спрямованих, зокрема, на захист коштів клієнтів і дотримання вимог безпеки.
Розуміємо Ваше занепокоєння та хотіли б детальніше розібратися в ситуації, що склалася. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення та вкажіть Ваш ідентифікаційний номер і контактний телефон. Ми передамо інформацію менеджеру з клієнтського сервісу для додаткового аналізу справи. Фахівець ретельно ознайомиться з історією Ваших звернень та зв'яжеться з Вами, щоб надати коментарі щодо ситуації та можливих подальших дій.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.29
PLN 11.15 12.15
USD 44.5 44.9
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.7 51.29
PLN 11.15 12.15
USD 44.5 44.9
Всі курси банку