Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Кидалово з курсопадом

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
snu48549757
Скористалася пропозицією купівлі валюти за оголошеним банком курсом. Операцію було оформлено, однак через певний час отримала повідомлення про відмову. У результаті для повторного проведення операції мені пропонують уже значно вищий курс, що призводить до додаткових витрат з мого боку.

Особливо прикро, що підтримка не запропонувала жодного варіанту вирішення ситуації або компенсації різниці в курсі. Такий досвід суттєво впливає на довіру до банку та змушує замислитися над подальшим користуванням його послугами.
Райффайзен Банк
Відповідь банку
Добрий день! Розуміємо, наскільки це неприємно, коли очікувана операція не відбулась і в результаті Ви бачите вже інший курс.
Під час оформлення купівлі валюти курс у застосунку не фіксується наперед і може змінюватись у процесі підтвердження операції — це пов’язано зі змінами на міжбанківському ринку. Якщо на момент підтвердження операції курс уже інший, попередня заявка не виконується.
Також хочемо пояснити, що підтримка не має можливості впливати на курс чи фіксувати його індивідуально, адже він формується ринково та оновлюється в режимі реального часу.
Шкода, що цей досвід вплинув на Ваше враження та довіру — для нас це дійсно важливо. Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 8 червня 2026, 14:10
З Вашого звернення сформовано запит до менеджера з клієнтського сервісу, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 8 червня 2026, 14:21
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 4

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
8 червня 2026, 14:10
#
Корисний коментар
З Вашого звернення сформовано запит до менеджера з клієнтського сервісу, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
8 червня 2026, 14:21
#
Корисний коментар
Ми вдячні Вам за можливість проаналізувати ситуацію. Наразі маємо інформацію від менеджера з клієнтського сервісу, що з Вами було проведено комунікацію та надані пояснення.
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
Pumbovik
Pumbovik
8 червня 2026, 14:30
#
Курс на межбанке +0.21 коп за доллар сегодня
+
0
snu48549757
snu48549757
8 червня 2026, 17:58
#
Одразу після мого відгуку передзвонили з банку і запропонували провести операцію ще раз, а різницю курсу повернути. Я купила валюту по вищому курсу, ніж купувала вранці (і та операція з технічних причин не була виконана) і ось зараз різницю повернули. Дякую, що відреагували та вирішили ситуацію. Шкода, що треба таким способом це робити, адже підтримка банку не запропонувала ніякого вирішення окрім того, щоб купити валюту вже за оновленим курсом.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.79
PLN 11.4 12.5
USD 44.35 44.88
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.79
PLN 11.4 12.5
USD 44.35 44.88
Всі курси банку