Райффайзен Банк
Штучні обмеження на купівлю ОВДП. Просто геніальна тех підтримка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Райффайзен Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51 | 51.59 |
| PLN | 11.4 | 12.5 |
| USD | 43.88 | 44.34 |
| Всі курси банку | ||
Але що цікаво є обмеження на купівлю максимальної суми, і цікаво як її рахують 60% від сукупного річного доходу при чому дізнаєшся про це тільки якщо напишеш в підтримку.
Тобто купуєш акціїї на повну суму не знаючи, що є максимальна сума, про це ніде не пише, я спочатку подумав, що є обмеження на купівлю вдень. Бо програма тобі пише «зачекай поки зарахують вже куплені акції», потім після зарахування вже пише, «що необхідно підтвердити дохід зверніться в підтримку чи відділення банку».
Саме цікаве починає відбуватися з техпідтримкою.
Перше звернення є така проблема. Не можу купити тому, «що необхідно підтвердити дохід». Тоді дізнаєшся про штучно створені банком перепони. Вказуєш, що клієнт банку, отримуєш зарплату маєш ще пенсію як додаткове джерело. Тримаєш в банку депозит який формувався на протязі 14 років, як частина відрахувань з зарплати. Тобі пропонують по новому ввести дані про доходи і оновити окей. Це не допогло. Дають електронну адресу де потрібно відправити витяг про доходи, робиш це. Отримуєш відповідь «Добрий день,
Ваше звернення успішно опрацьовано.
Інформацію про Ваш дохід успішно оновлено в Банку, можете скористатися послугою Купівлі ОВДП в додатку MyRaif.
У разі виникнення питань, звертайтесь до Підтримки.
Звертаємо увагу, що послуга буде доступна у застосунку MyRaif через 50 хв після оновлення інформації.
Проходить 50 хв, потім 24 години, але нічого не працює в додатку.
— Друге звернення до техпідтримки:
Ти мусиш все те саме писати по другому колу, тебе просять зробити скріни. Добре прекрасно.
Відповідь: чекайте це технічна проблема додатку, ми скерувати зверння в іт відділ, чекайте на повідомлення.
—
Вже третій раз пишу в техпідтримеку бо пройшов тиждень від першого зверення:
Питаю як моє питання чи вирішується. І знову опис проблеми і те саме, що я двічі вже перписувався з підтримкою.
Якась Тетяна якій дуже на Вас навалити велику купу, відповість Вам стандатним вставлянням тексту так саме з першого дня напишіть в імейл і активізуйте дані. Так вибачте я вже на писав, от Вам скрін, так вже погодили купівлю, я чекаю на технічні
рішення. У відповідь тобі знову скопіюють текст, що твої доходи недостатні.
От все, що потрібно знати про Райф
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
В час коли ми як великий сучасний банк робимо все можливе для забезпечення максимальної простоти користування нашими послугами, отримання максимально швидкої та якісної підтримки, описана Вами історія звучить як виклик — на що варто звернути увагу. Дійсно, щоб банк мав інформацію про підтверджений дохід, варто надати документи на електронну пошту і ми вже працюємо над спрощенням цієї процедури. Обмеження для купівлі ОВДП дійсно присутнє залежно від суми підтвердженого доходу й ми переглянемо питання відображення цієї інформації в MyRaif.
Нам шкода, що Ви зіштовхнулися з такими складнощами. Важливо розібратися з Вашою ситуацією щодо технічного моменту купівлі. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp