Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Відкрив картку дружині і її майже відразу заблокували без пояснень

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Багато років клієнт банку, вирішив відкрити картку дружині. Пройшли всю онлайн верифікацію через Дію. Але через годину достатньо було залогінитись в додаток банку з іншого смартфону — доступ миттєво заблокувався в автоматичному режимі. Дзвінок в кол центр: «Вам закрили рахунок, причину не можемо назвати». Тобто замість того щоб розблокувати доступ на інший пристрій чи розібратися в причинах, чи пройти повторну ідентифікацію — просто закриття рахунку без пояснень. Був дуже здивований таким підходом. Дякую за увагу.
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 15 травня 2026, 17:27
Добрий день!
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Полезный комментарий
RaiffaizenAlex 15 травня 2026, 18:26
Добрий день!
Перш за все хочемо подякувати за Вашу багаторічну довіру до Райфу.
Дуже прикро, що одразу після відкриття рахунку для дружини виникла така ситуація з доступом до застосунку та закриттям рахунків. Розуміємо, що це викликає подив і незручності.
Хочемо детально розібратися в цьому випадку та допомогти Вам. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону.
Передамо звернення в роботу менеджера з клієнтського сервісу, який все ретельно перевірить і надасть необхідну допомогу. Докладемо максимум зусиль для індивідуального вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 6

+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
15 травня 2026, 17:27
#
Корисний коментар
Добрий день!
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
KolyaG2
KolyaG2
15 травня 2026, 17:46
#
Дякую! Можу додати, що навіть на пошту тоді прийшов лист:

«Ми зафіксували новий вхід у ваш обліковий запис MyRaif.
Якщо це не ви, зверніться на гарячу лінію Raiffeisen Bank: 0 800 500 133, щоб заблокувати свої картки.
Якщо увійшли ви, просто ігноруйте цей лист.»
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
15 травня 2026, 18:26
#
Корисний коментар
Добрий день!
Перш за все хочемо подякувати за Вашу багаторічну довіру до Райфу.
Дуже прикро, що одразу після відкриття рахунку для дружини виникла така ситуація з доступом до застосунку та закриттям рахунків. Розуміємо, що це викликає подив і незручності.
Хочемо детально розібратися в цьому випадку та допомогти Вам. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону.
Передамо звернення в роботу менеджера з клієнтського сервісу, який все ретельно перевірить і надасть необхідну допомогу. Докладемо максимум зусиль для індивідуального вирішення питання.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
KolyaG2
KolyaG2
15 травня 2026, 18:33
#
Дякую, зараз скину в особисті
+
+1
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
15 травня 2026, 18:47
#
Дякуємо за швидкий зворотній зв’язок. Фіксуємо запит до менеджера з клієнтського сервісу, який зв’яжеться з Вами після аналізу ситуації. Просимо очікувати на дзвінок.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
+
0
RaiffaizenAlex
Ответ банка
RaiffaizenAlex
15 травня 2026, 19:35
#
Дякуємо за можливість проаналізувати звернення.
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.59
PLN 11.4 12.5
USD 43.88 44.34
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.59
PLN 11.4 12.5
USD 43.88 44.34
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Відкрив картку дружині і її майже відразу заблокували без пояснень