Райффайзен Банк
Скарга
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Райффайзен Банк
| Валюта | Купівля | Продаж |
| EUR | 51.4 | 52.07 |
| PLN | 11.5 | 12.5 |
| USD | 43.92 | 44.3 |
| Всі курси банку | ||
Я, як клієнт Raiffeisen Bank, прошу надати роз’яснення щодо нарахування відсотків по моїй кредитній картці «100 днів 2.0».
27.02.2026 року мною була здійснена операція на суму 99 406,88 грн.
28.03.2026 року я вніс платіж у розмірі 5 000 грн, що перевищує мінімальний обов’язковий платіж.
У мобільному додатку банку на початок березня 2026 року була відображена інформація, що крайній термін внесення мінімального платежу — 20.04.2026 року.
Станом на 25.04.2026 року мені було нараховано відсотки у розмірі 5 781,22 грн.
Звертаю увагу, що:
я діяв відповідно до інформації, відображеної у мобільному додатку банку;
на момент 20.04.2026 року я не мав прострочення, виходячи з вказаного в додатку терміну;
додаткових операцій (зняття готівки чи переказів), які могли б вплинути на умови пільгового періоду, не здійснювалось.
Вважаю, що нарахування відсотків могло бути здійснене:
або помилково,
або внаслідок некоректного відображення інформації у мобільному додатку, що ввело мене в оману як клієнта.
У зв’язку з цим прошу:
Надати детальне пояснення причин нарахування відсотків.
Надати офіційний розрахунок нарахованих відсотків із зазначенням періоду та застосованої процентної ставки.
Пояснити розбіжність між фактичними умовами договору та інформацією, відображеною у мобільному додатку.
У разі підтвердження помилки або некоректного інформування — скасувати неправомірно нараховані відсотки.
Прошу надати відповідь у письмовому вигляді.
Проаналізуємо ситуацію та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Для кредитної картки «100 днів 2.0» обов’язкові умови пільгового періоду:
1. погашення обов’язкових мінімальних платежів (4% від суми використаних коштів, мінімально — 30 грн) протягом пільгового періоду: щомісячно після дати розрахунку процентів (починаючи з наступного дня) та до 18:00 останнього календарного дня наступного місяця;
2. погашення всієї заборгованості протягом 100 днів з дати першої операції в пільговому періоді. Заборгованість вважається сплаченою за умови, що кредитну картку поповнено на суму заборгованості, яка була станом на кінець попереднього дня.
Актуальна інформація щодо платежів та дати погашення відображається в застосунку «MyRaif».
Для надання детальних пояснень по ситуації ми фіксуємо запит до менеджера з клієнтського сервісу. Просимо очікувати на зворотний зв’язок в чаті застосунку «MyRaif».
З повагою та турботою,
@RaifHelp