Райффайзен Банк

Написати відгук

з 11години починають обідати, створючи чергу

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Teide 19 грудня 2023, 13:35

Відділення за адресою: Київ, пр-т Лобановського Валерія, 9/1

Прийшли з дружиною у відділення 03037 біля Севастопольської площі об 11.20 і прочекали 40 хв., поки третя співробітниця ходила на обід з 11 до 12 години при тому, що дві інші співробітниці були зайняті відкриттям рахунків. Це просто знущання з відвідувачів — не встигли розпочати роботу і вже співробітники починають обідати. Жахливе і зневажливе ставлення банку до клієнтів.

Відповідь банку

19 грудня 2023, 13:41

Добрий день!

Нам шкода, що досвід обслуговування в Райфі залишив негативні враження. Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання. В нашому Банку працюють компетентні та досвідчені співробітники, які завжди готові допомогти.

Вказане Вами відділення не закривається на обід, співробітники виходять на перерву по черзі та обслуговування у відділенні продовжується іншими співробітниками.

Для обслуговування у відділенні поза чергою Ви можете зарезервувати час для Вашого візиту за запитом у чаті застосунку Райффайзен Онлайн або за дзвінком до банку за номером 0 800 500 500.

Ми завжди готові вирішити питання в індивідуальному порядку та на користь Клієнта. Просимо надати в особисті Ваші дані (ідентифікаційний код, або фінансовий номер) для аналізу ситуації.

З повагою та турботою,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+51: Teide; 19 грудня 2023, 13:54; #

Я не просив обслуговувати нас поза чергою і не писав, що відділення закривається на обід, ви добре вмієте читати? Смисл був у тому, що нема чого починати обідати через дві години після початку роботи, причому 1 (одну) годину, при чому, коли інші співробітники зайняті довгими операціями з клієнтами. Це у вас вважається компетентним підходом до роботи з клієнтами? У вас на ресепшині сидить співробітник, який взагалі невідомо чим займається, крім як вітається з відвідувачами. Обідайте, коли немає клієнтів, як це практикується в інших банках.

+
0: OkeyDoki; 20 грудня 2023, 11:42; #

Ахаха такой смешной. Почитай трудовое законодательство. и если банк дает время на обед вольное для сотрудника то сотрудник может выбрать какое хочет…

+
+16: Teide; 20 грудня 2023, 14:14; #

До чого тут трудове законодавство? Справа в раціональній організації процесу обслуговування клієнтів. Крім того, у відповіді банку написано: «Ми працюємо над тим, щоб кожен наш Клієнт залишався задоволеним та мав гарний настрій після вирішення питання. В нашому Банку працюють компетентні та досвідчені співробітники, які завжди готові допомогти.» Як ти вважаєш, штучне створення черги і очікування 40 хвилин співробітника з обіду (а взагалі-то — годину), який починається через дві години після початку роботи — це може залишити клієнтів задоволеними і це схоже на бажання допомогти?
Я вже не згадую про те, що це банк подзвонив і попросив прийти для уточнення персональних даних! На мій погляд — це просто хамство по відношенню до клієнтів. У нас різне уявлення про якість обслуговування в банках.
В інших банках я з таким хамством досі не стикався.

+
0: OkeyDoki; 20 грудня 2023, 15:22; #

Фраза банка это стандарт. Типичное маркетинговая фраза чтобы человек думал что он ценен. На самом деле банку пофиг если ты конечно ему не оставляешь комисионку в виде страховки кредита ну или не станешь вип клиентом это первое.

Второе по поводу обеда. Еще раз повторяю если Банк дает вольное время то сотрудник может выбрать любое какое ему нравиться + ты не знаешь что у того человека. Может случилось что-то может к врачу пошел. Форс мажор иным случаем.

Третье: по поводу актуализации. В приложении райфа ее можно спокойно пройти. вон недавно проходил. Зашел в приложении проверил данные все идентично. Нажал кнопку актуализировать и вуаля все прошел

P.S в других банках. Ты видимо в привате не бывал раз не знаешь что такое истинное хамство

+
0: Teide; 20 грудня 2023, 16:50; #

Фраза — це не стандарт, а заявка на те, що це не шарашкіна контора, а поважна шановна організація з тисячами співробітників і відповідає за свої слова. Якщо ти цього розумієш, то це твоя справа.
Друге — не пиши маячні, так працюють саме шарашкіни контори, а не великі банки. В будь-якому супермаркеті коли утворюються черги, то навіть охоронець на це реагує і викликає касирок. А тут я зіткнувся з показовим хамством, не потрібно висувати свої версії на порожньому місці, все відбувалось саме так, як я описав — економістки, чи як там називаються їхні посади, починають свої обідні перерви з 11 години (і так роблять щодня, як стало зрозуміло з розмов), ніяких форсмажорів і лікарів не було.
Не знаю, що ти там актуалізував у додатку, але співробітниця роздрукувала якісь документи, які дружина підписувала, я в це не заглиблювався, що саме, так що не потрібно думати, що ти такий розумний, а всі такі дурні і їм нема чого робити, тільки набридати співробітникам банків.
Я в Приваті обслуговуюсь, змінив вже декілька відділень, бо вони скорочуються, жодного разу з подібним чи якимось іншим хамством не зустрічався.
Не пиши мені більше, у мене немає бажання спілкуватись з балаболами, ще й безграмотними

+
0: OkeyDoki; 20 грудня 2023, 18:50; #

Какой же ты наивный. Боже мой)) грамотный ты наш.

+
0: finexp; 21 грудня 2023, 4:14; #

Все ви правильно вказали, питання організації роботи потребує кваліфікованого керівника.

+
0: Teide; 22 грудня 2023, 23:06; #

Крім мінімального здорового глузду нічого не потрібно. Перший раз у житті стикаюсь з ситуацієй, щоб будь-де у сфері обслуговування починали обідати протягом години через дві години після початку роботи

+
0: SAndreyS; 28 грудня 2023, 21:26; #

У мене питання, ви в магазин АТБ, Сільпо ходили? Чому всі каси не працюють в 7.00?

+
0: Teide; 3 січня 2024, 11:56; #

Я о 7 годині в магазини не ходжу, запитуйте у керівництва магазинів, до яких ви ходите, чому ви у мене про магазини запитуєте?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.5	49.19
USD	41.8	42.22
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.5	49.19
USD	41.8	42.22
Всі курси банку

Райффайзен Банк

з 11години починають обідати, створючи чергу

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: