Відгуки про Райффайзен Банк

Торгово-промислова палата України (далі — ТПП України) своїм листом-повідомленням засвідчила, що військова агресія РФ проти України є форм-мажором (обставини непереборної сили).

Форс-мажор не звільняє від обов’язку погашати кредит, а лише відтерміновує обов’язок погашення кредиту до закінчення дії форс-мажору (воєнного стану).

На період воєнного стану відтерміновуються виплати по тілу кредитів та відсотки.У цей час не будуть застосовуватись будь-які штрафні санкції за невиконання або неповне виконання діючих кредитних договорів.

Сьогодні, 10.02.2023 року о 13 годині 07 хвилин, була не повністю проведена транзакція в сумі 3000 грн у місті Остер, Чернігівської області у банкоматі банку Raiffeisen за адресою вул.Незалежності 25)1, номер банкомату АО101998, номер картки 4441 1144 2837 1817 В результаті на телефон у мобільний додаток прийшло повідомлення про успішне знаяття коштів та такох був виданий чек, але коли я хотіла забрати кошти вони повернулися назад в банкомат і я їх не отримала. Коли зателефонувала на гарячу лінію банку в якому знімала кошти, вони порадили звернутись на гарячу лінію монобанку, де я могла б написати заяву на повернення цих коштів. Але протягом 40 хвилин моїх безрезультатних дзвінків до вашого банку, я вирішила написати сюди.

В ближ. дни приближается окончание депозита в дол. США. Позвонил на гор. линию, что бы заказать предварительно сумму. Оператор ответила, что такой услуги сейчас нет. Надо ехать в отделение и там на месте узнавать по окончанию будут ли в кассе дол. Если дол. не будет, то договариваться на месте с менеджером, что бы их получить.
У меня в договоре нет пункта, что я должен с кем-то и о чём то договариваться. У меня стоит чёткая дата получения, а значит банк должен их резервировать для получения клиентом. Все банки резервируют, а здесь на удачу или какие то договорняки надо на месте в отделении…((
Это банк с иностр. инвестициями или колхозная спилка???

Робив сплату в Райффайзен Online та помилково ввів сумму платежу в 4 рази більше ніж треба.

Побачив це через одну хвилину після формування платежу в додатку.
Одразу перредзвонив на горячу лінію.

Платіж ще був в статусі «в обробці»…
Але мені змогли допогти «поставити в стоп» цей платіж.

Зараз Банк скаже, що Вони не можуть нічого зробити, але в інших Банках такі платежі ще можливо «зупинити».

Прохання до Банку — внести таку можливість.

Номер транзакції 188976501

Дата виконання 06.02.2023, 18:15

Платник VISA •••• 6426 (Visa Infinite)

Вітаю. Пишу Вам з приводу неправомірних дій Райффайзен банку Аваль. 12 числа я робив покупку в АТБ. У цей час відбулося перемикання світла. Гроші з Карти зняли. А чек не пробився. І мені довелося заплатити вдруге. Весь цей час я писав і дзвонив до АТБ та Райффайзенбанку. Вийшов на керівництво АТБ. Питання з АТБ вирішилося лише 1 лютого. Вони подали повторну заявку на повернення. Виявляється, що вони давали заявку ще 23 січня. Весь цей час у банку стверджували, що від них нічого не надходило і постійно годували мене казками. 1 лютого мені надійшло повідомлення, що справа по спірному списанню вирішена і гроші у мене на рахунку. Гроші так і не прийшли. Писав листа керівництву банку. Вчора зі мною зв’язалися і сказали, що гроші прийдуть ще вчора. Вже сьогодні. Їх немає. Причини не озвучують. Скины переписки могу предоставить.

Хочу написать мой отзыв на обслуживание в отделении по адресу Соборная площадь, в г Одесса. Просто испорченное настроение с самого утра.Пришли, когда дали свет.Я хотела снять наличные в кассе.Ответ управляющей- Подождите! Жду минут 15! Заходит, как я поняла кассир и приносит кофе и булочку для управляющей! Жду… Минут через 10 захожу в кассу.Ждите! Жду! Управляющая жуя булку, говорит мне выйти и ждать! Далее к кассиру зашла одна из работниц и они стали заниматься своими делами. Как можно жевать при клиентах банка? Разве нет для этого спец.отведенной комнаты? На ее вопрос, что я хочу снять валюту или гривну, я ответила, что с таким жлобским простите отношением, я уже ничего не хочу.Я развернулась и ушла.Не думаю, что такие люди должны занимать такую должность.Поэтому прошу принять меры.

На сервіс та обслуговування нарікань немає. Але сталося що гроші зняли у іншому місці (за 700 км) та зломали особистий кабінет. Те що зняли за допомогою переведення грошей (не Велика сума) повернули, а те що зняли з банкомату (Велика сума) не зможуть повернути. Отже ваші гроші в дуже не надійних руках. От і довіряй тепер цьому банку. Нехай краще на руки дають гроші. Банку довіри немає.

Це самий гірший банк який може бути операторів понаберали по оголошеню які небачуть і незнають нічого і хамлять людям дзвонять до всіх рідних і знайомих розголошуть персональні дані третім особам вимагають обовязковий платіж хотя його внесли вже давно, а то що їхня система на стільки нікчемна що неможе обробити вони роблять в тому виним клієнта райффайзен ви перед тим як до людей дзвонити відкрийте цей комп’ютер і подивіться чи внесла людина чи ні я всі розмови з вами передаю в нац банк нехай наведе з вами порядок

Маю просту Картку АТБ від Райфу. До грудня 2022 року її обслуговування було безкоштовним, якщо за місяць витрачаєш не менше 2000 грн. або на рахунку кожного дня залишається сума не менше аніж 2000 грн. Із січня 2023 р. цю суму змінили до 5000 грн., але ніхто про це не поінформував: ані смс-кою, ані в особистому кабінеті. Проте не забули нарахувати місячну сплату 39 грн. за користування карткою. На гарячій лінії не змогли назвати дату розсилкі повідомлення. Така дріб'язковість створює певний імідж банку

Описую свою ситуацію.

В мене є розрахунковий рахунок ФОП. Я прийшла у відділення банку щоб прикріпити картку до цього рахунку. Після чого, мені телефонує менеджер з банку, та каже: рахунок заблокований, прийдіть розірвати договір та надайте інший рахунок для виведення коштів куди відправити.

Я приходжу до банку, менеджер каже давайте подамо запит, чого заблокували.Добре, відправили запит і вже більше 10 днів відповіді немає. Повторююсь більше 10 днів!
Я дзвоню перший раз на гарячу лінію посеред тижня-мені кажуть в Вас все добре, рахунок не заблокований. Ну добре, може тихнічна помилка.

Сьогодні повинна була зайти оплата на рахунок це з кінця тої неділі-немає. Знову дзвоню на гарячу лінію, кажуть все добре, платіжка не поступала взагалі, скоріш це проблема зі сторони тієї платіжної системи, з якої відправлялися кошти, але ми перетелефонуємо ще у саме відділеня.

Після дзвінку до відделеня наступна інформація: дівчина з гарячої лінії та каже, так дійсно у відділення прийшло таке повідомленя про блокування, чекайте відповіді. Я питаю так рахунок заблокований чи ні, відповідь: ми не бачимо, що він заблокований, але у відділеня дійсно прийшло таке повідомлення, чекайте. Я кажу, що чекаю все досить довго, скільки ще потрібно-мені відпровідає дівчина, що це залежить від іншого відділу банку, тому вона не знає.

Я вибачаюсь, але що коїться? Я можу отримати відповіді якісь конкретні? 10 днів невиясненої ситуації для ФОП-це дуже довго.
У результаті спілкування з фахівцями банку отримала такі відповіді: рахунок не заблокований, кошти списати можна, але у відділені потрібно розірвати договір без причини, але користуватися Ви можете рахунком, но краще не корисуйтеся…що??? як це розуміти…
Пишу сюди аби тільки пришвидшити цей процес, бо іншого виходу не бачу нажаль.
P. S. Який я роблю висновок:
1. Гаряча лінія та відділ банку-різні структури, є питання- і йти треба і дзвонити, може тоді буде хочаб частка інформації.
2. Дуже довгі відповіді від самого банку
3. Відсутність генераторау відділені ускладнює роботу з банком

Якщо керівництво банку не в курсі, то в Полтаві вимикають світло по 4 години. У відділенні на Грушевського — величезний район, третина міста — ВІДСУТНІЙ ГЕНЕРАТОР!!! коли немає світла воно НЕ ПРАЦЮЄ. А тепер, банкіри, рахуємо: робочий день 8 годин — 2 рази по 4 години вимикають електрику, то ваше відділення надає послуги скільки? аж півтори години на день? Це такий сервіс?
Поруч маленькі магазинчики, перукарні працюють, а ваше відділення — ні. Це неповага до клієнтів і своїх же співробітників, Та зробіть хоч одне робоче місце робочим — бо І виглядає дико — коли І при такому відношенні зовсім ваш банк не викликає довіри. Це або безхазяйність, або жадність… — 
Посилати в «чергове» відділення не треба (воно єдине на все місто). І їхати через пів міста не у кожної людини є час і можливість.

Прийшли у цей, недобанк оформити дебетну гривневу картку для оформлення доларового депозиту на 2 тисячі, їх гієни разом з очільницею відділення почали допитувати у нас чи працюємо ми, де працюємо, скільки заробляємо, чи є справки про зарплатню з собою, скільки ми плануємо заробити у наступному році, що ми їмо і на котрі кошти живемо… Мені здалось, ще трохи і вони почнуть нишпорити у мене по кишенях і рахуватимуть зуби у мене в роті. Залякують фінмоніторингом. Такого пахабного відношення ми ніколи не зустрічали у банках. У відділенні ні душі, і тепер мені зрозуміло що до цього недобанку ніхто не йде, а вони бісяться. Бовдури зі знущаннями над потенційними клієнтами. Обходжу десятою дорогою. Дурдом. Катівня, а не банк.

Співробітник Валентина предвзято задавала питання, пред’являла претензії, тикала ручкою в екран мого телефону, хватала його руками. Персонал некваліфікований, грубий і ненавадить клієнтів банку

Заходжу в додаток банку немає ні картки ні грошей о так воно в них працює і доказуй що в тебе були гроші, картка,.вкрало і забуло

Добрый день. Пользовался услугами банка Райфайзенбанк. Получал зарплату на карту банка, пополнял переводил средства. Получил финансовую помощь от ООН. Ждал еду дополнительное поступление финансовой, помощи от ООН. Попал на фиктивную страницу райфайзер банк. Вел свои данные логин пароль в кабинете предложения. Деньги сняли вход в кабинет заблокировали. Зражу же позвонил оператору, все объяснил. Оператор карту заблокировал и сказал что заказал перевыпуск новой карты. Лучше обратится в полицию и сообщить. Тут же пришло сообщение что, мое обращение зарегистрировано, разбираются относительно возврата средств. Я не просил возвращать по то му что было понятно что, я на зад ни чего не получу. Спустя пару часов пришло следующее сообщение от банка. Мы провели проверку и ни чего подозрительного не увидели.В полиции сказали заявление приймут если я предоставлю выписку остатка. А банк дает выписку после получения карты. Карта пришла на отделение. Можно получать. При выдаче оператор долго смотрел читал и разбирался. Сказал что я мошенник и банк с мной разрывает все отношения. Пользоваться услугами нельзя. Называется обратился за помощью и сказал правду. Наверное только у этого банка, существуют бредовые основания. Создали проблемы и не удобства. Получал зарплату, пенсию. Сумма 2000 тысячи. Не ужели я бы мог такое делать самому себе. Еще так и обвинять не понятно на каком основании. Не рекомендую не кому связываться. С этим банком и иметь финансовые дела.

В додаток до минулого відгуку

Поповнював рахунок через банкомат і банкомат забрав мої гроши, після чого упав з ошибкою. Подзвонив в кол центр, залишив заявку, сказали назвати оріентовану сумму (точну сумму я не знав, бо не перелічивав пачку купюр яку хотів покласти), що по факту перелічать и зарахують то, що банкомат забрав, но по факту поклали мою «орінтовну» сумму, яка точно була меншою за ту що я клав по факту (сказали якщоб коштів було б менше чим названа «орінтована сумма» то зарахували би скільки треба).
Теперь в саппорті сказали, що нічого з цим вже не зробити, но передали мою справу кудись далі, сказали чекати, не знаю чого.
Ось так на рівном місці можно лишитися своїх грошей (остаточна сумма могла легко бути вищою на 5000) і ніхто ні за що не видповідає. Дуже прикро і сумно

Решил положить деньги на карту в банкомате. В итоге не в первый раз банкомат деньги забрал и написал «вибачте, помилка» и перестал работать. :)
Я знаю, что банкоматы у них работают так себе и нежелательно засовывать больше 40 купюр за 1 раз, что я и делал, но не помогло. Зачем, спрашивается, вообще ставить оборудование которое не работает должным образом, что 3 года назад стоял поломанный банкомат на прием, что сейчас.
В итоге позвонил в саппорт — начали спрашивать сколько ложил денег, я этого не знаю (не считал сколько взял из пачки по 200 и 500), думал банкомат сам посчитает, ошибся. И остается ждать по словам оператора до 5 рабочих дней пока мои деньги посчитает инкасация и надеяться, что сумма будет та, которую забрал банкомат.
Лучше бы вообще не давали возможности ложить деньги чем так.

Решила открыть счет физ.лица в Райффайзен бАНКЕ!!! СКАЖУ ЧЕСНО -У МЕНЯ ТАКОЕ ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ!!! А ИМЕННО ОТКРЫВАЮТ СЧЕТ УЖЕ 6 ДЕНЬ. ОБЬІЧНО В ЛЮБОМ ДРУГОМ БАНКЕ УКРАИНЫ ДАННАЯ ПРОЦЕДУРА ЗАНИМАЕТ ОТ 10 МИНУТ ДО 1 ЧАСА. У меня спросили всё: про мою официальную деятельность, про мой официальный доход, попросили предоставить декларации, спрjсили почему у меня так много видов деятельности. Согласно Закона Украины-я имею право на неограниченное количество КВЕД!!! Далее сказали, что моё ФИО совпало с какой то ОСОБОЙ!!! что меня вообще ввело в ступор-у нас у каждого есть ИНН-для идентификации. ??? Реально БРЕД!!! Не компетентность и не грамотность -ЗАШЛАЛИВАЕТ!!! Это просто Открыть счет физ.лица, а если захочу Юр. лица??? Там серьезно по БЕНИФИЦИАРАМ пройдут, поднимут всех родственников, даже те которые в мире ИНОМ!

Российские дочерние банки иностранных финучреждений, в частности Raiffeisen Bank International (Вена),, предоставляют кредитные каникулы воюющим в Украине россиянам. Об этом свидетельствует информация на сайте банка.
Учредителем как Украинсой, так и рашисткой дочек — Raiffeisen Bank International (Вена).

Вітаю. Соррі. Чому Аваль бере з мене комісію в 1% при переказі ВЛАСНИХ ВІЙСЬКОВИХ коштів з картки банку аваль на картку іншого банку?
У всіх НООМАЛЬНИХ банках це складає 0−0,5%. Навіть напівкрахобор приват бере 0,5% при переказі на картку іншого банку. Поясніть, будь ласка, свою позицію?
Чи буде мені краще змінити Аваль на Моно чи А-Банк?
ДУЖЕ НЕ ЗРУЧНО кожен раз заходити через паролі у додаток у чат в спілкуванні зі СП коли додаток висить у фоні в потрібно КОЖЕН РАЗ логініитися!!! А, коли ти знаходишся під Херсоном, поганий інтернет і трохи морозно у руки — виникає злість на аваль Де робота з клієнтами у месенджерах Вайбер, Телеграм?
Дуже прикро за крахоборні тарифи аваля у порівнянні з іншими НОРМАЛЬНИМИ Банками (А-Банк, Моно, ІЗІ та т.п.: 1, 2 та 5 місця у рейтингу МінФіна на відміну від аваля — 23!!!).
КОЛИ БУДУТЬ МЕСЕНДЖЕРИ у СП (служби підтримки) аваля? Дякую.