Райффайзен Банк

Написати відгук

Райффайзен Кал Аваль

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Maxxaw 18 червня 2021, 2:07

Ужасное приложение банка, как и интернет банкинг
Ноль информации при оформлении, сказали мол карта появляется в приложении после активации, оказалось на следующий день.
В первый же день появились проблемы с SMS подтверждениями на платежи, код просто не приходил, а при попытке выяснить причину требовали полную идентификацию включая кодовое слово, хотя ни в одном банке такого не видел.
Так-же они даже не могут сказать, кодовое слово выдавали с рабочего места или при оформлении, данной информации не дали в отделении так-же. В бланке (копиях) после с этим словом пустое.
Судя по отзывам, еще куча проблем с которыми я столкнусь в будущем. Постараюсь оформить перевод ЗП на monobank с помощью их анкеты.

Відповідь банку

18 червня 2021, 8:23

Доброго ранку! Нам прикро, що у Вас виникло негативные выраженная про роботу Банку, запевняємо що постійно працюємо над удосконаленням системи «Райффайзен онлайн» та якістю консультацій, які надаються Клієнтам. Слово пароль зазначається при відкритті рахунку та при проходженні ідентифікації в телефонному режимі, дійсно, може бути запитане оператором. При цьому, якщо не пам'ятаєте його, з деяких питань ( в тому числі і причини ненадходження смс) можете отримати консультацію в чаті системи « Райффайзен онлайн». Також будемо вдячні Вам, якщо вкажете назву або адресу відділення в якому Вам не надали інформацію та номер телефону, з якого зверталися в Інформаційний центр (можна в особистих повідомленнях). Ми перевіримо якість наданих консультацій та, в разі потреби, вживатимемо заходів для покращення.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 22 червня 2021, 19:58

Доброго вечора! Маємо інформацію, що Вам зателефонували представники Інформаційного центру Банку, роз’яснили причини виникнення ситуації та принесли свої вибачення. Сподіваємось, що даний прикрий випадок не залишить негативне враження про роботу Банку вцілому та в подальшому співпраця буде приносити лише позитивні емоції.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Qwerty1999; 18 червня 2021, 13:38; #

«сказали мол карта появляется в приложении после активации, оказалось на следующий день.»

И ведь ни на йоту не обманули…
Карта однозначно появилась после активации, а не до активации…
А в тот же день или на следующий — об этом в правилах банка нет никакой информации.

+
0: Андрюха Луганський; 18 червня 2021, 21:36; #

Доречі, це не завжди так) Якщо закінчується термін картки — то райфбанк САМ робить перевипуск клієнту, і нова ще НЕ активована картка з’являється в додатку

+
0: Qwerty1999; 18 червня 2021, 23:52; #

Очень полезный функционал — перевыпуск карт без согласия клиента.

+
0: Андрюха Луганський; 19 червня 2021, 12:07; #

Он не просто«полезный», он в целом абсурдный.
Перевыпущенную карту присылают на отделение, где клиент когда-то оформлялся (заранее, грубо за месяц до аннулирования предыдущей по сроку).
И эту карту невозможно переслать на удобное клиенту отделение, перевыпустить другую на удобном отделении, ничего.
Это я о именных конечно говорю.
В моем опыте — мне до перевыпущенной карты было ехать 500 км с мелочью. Альтернатива — заблокировать (ещё не активированную !) через горячую линию и после этого на удобном отделении получить моментальную.
Естественно я забил на такое удовольствие покататься по Украине, благо в пакете у меня ещё вторая карта которой ещё год с лишним срок.
Само-перевыпущенная-неполученная карта провисела в приложении месяца 3 наверно, потом исчезла с уведомлением что аннулирована.
Ну то есть вся цепочка:
Без согласия/ведома клиента ему делаю новую именную карту. Которая валяется в другом городе. И потом просто через n-времени утилизируется.

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 22 червня 2021, 19:58; #; Корисний коментар

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49	49.65
USD	41.85	42.24
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49	49.65
USD	41.85	42.24
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Райффайзен Кал Аваль

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: