Райффайзен Банк

Написати відгук

Негативный опыт

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

pkostomakha

Одна из последних ситуаций, которая шокировала в работе с данным банком;
В онлайн банкинге, был осуществлён перевод денег на карту другого банка; Статус=успешный, но получатель денег не получил; Убедился в правильности номера карты=сомнений нет; Ситуация=конфликтная, получатель требует денег; Доказать, что перевод успешный=нет возможности, так как в квитанции, которую предоставляет банк=скрыт номер карты получателя; Обратился в поддержку; после долгих дебатов, ответ простой -банк не может предоставить квитанцию где будут открыты реквизиты получателя; Тоесть, переведя личные средства, у меня нет возможности документально подтвердить куда они поступили!!! Это как?

Відповідь банку

Доброго вечора! Нам прикро, що виникла ситуація завдала Вам незручності та залишила негативне враження від роботи Банку. На жаль, зараз в квитанції дійсно не відображається повний номер карти отримувача, при цьому такі перекази виконуються одразу та або зараховуються на рахунок отримувача, або повертаються відправнику. Додатково уточнимо, як в данному випадку платнику можна підтвердити факт оплати і що можемо покращити для запобігання подібному у майбутньому та надамо Вам інформацію в коментарях.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 18 червня 2021, 17:50

Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Згідно Payment Card Industry Data Security Standard в системах Банку не зберігається повний номер картки отримувача, якщо вона належить іншому Банку. Тому роздрукувати квитанцію з зазначенням повного номеру, на жаль, не можливо. При цьому, ми завжди прагнемо допомагати Клієнтам у будь-якій ситуації, тому, як виняток, в разі, якщо Вам так і не вдалося вирішити питання з отримувачем коштів, можемо запропонувати Вам лист- підтвердження сплати саме на даний номер карти. Якщо існує така потреба, напишіть нам в чаті системи «Райффайзен онлайн», але просимо з розумінням поставитись до того, що на підтвердження номеру (Банк здійснює запит) потрібен буде додатковий час.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+1: corsww; 16 червня 2021, 21:09; #

Действительно со стороны банка больше похоже на откровенное мошенничество. Я бы держался от таких подальше

+
+13: OkeyDoki; 16 червня 2021, 22:43; #

1) Номер карты является персональной информацией это раз. Поэтому в чеке указываются только первые 4 и последние 4 цифры.

2) Перевод согласно ЗУ может идти от 1 до 3 х дней это два.

3) Скрин его истории с момента вашей отправки и до даты когда вы у него запросили. Если начнет говорит я ничего не хочу делать. То развели Вас сами знаете как.

И уберите этого corsww. Вместо того чтобы помочь человеку дельным советом поддерживает общий хейт и не ищет путей решения проблемы)

+
0: pkostomakha; 17 червня 2021, 8:25; #

«Номер карты является персональной информацией это раз» — Вы серъёзно))) Один клиент банка, добровольно, передаёт свой номер карты другому клиенту для осуществления денежного перевода, допустим за оказание услуги (что и указывает в назначении перевода); Квитанцию, может скачать только отправитель в личном кабинете; В квитанции нет ФИО! Скачивается квитанция для подтверждения успешности такого перевода, перед лицом, который ждёт средства!!! Но в ней скрыт номер карты, где логика? И зачем квитанция где нет информации куда и зачем поступили средства!

+
0: OkeyDoki; 17 червня 2021, 9:49; #

1. Карта какого банка у получателя это раз? Если карта другого банка то райф и не скажет кто это так как у него нет доступа к базе другого банка.

2. Это ж как у вас получилось при обычном переводе с карты на карту дополнительно указать назначение перевода. Очень интересно.

+
0: pkostomakha; 17 червня 2021, 12:17; #

Позиция Ваша понятна: банк не может и не должен предоставлять возможность подтверждения платежа;
(даже, просто, полным номером карты без ФИО);
Это Ваше мнение, имеете на это право, спасибо, хорошего дня;

+
0: OkeyDoki; 17 червня 2021, 21:09; #

Я спрашиваю Вас карта какого банка была. А вы сливаетесь ведь знаете прекрасно что будет дальше?).

+
0: pkostomakha; 18 червня 2021, 16:30; #

Имейте уважение, и оставайтесь при своём мнении; Дискуссия с Вами мне не интересна и не имеет смысла; Я описал реальную ситуацию и жду решения/ предложения от банка; Вы мне помочь ничем не можете и Ваше мнение Всем ясно;
И какая карта у получателя значения не имеет; Так как, никакие ФИО я не прошу показывать; Я задал конкретный вопрос — как документально подтвердить получателю, что деньги успешно были переведены именно на его карту; Если Вы знаете ответ, можете предлагать, если нет — повторюсь, смысла в общении с Вами никакого нет;

+
0: corsww; 17 червня 2021, 20:41; #

Знаете. Я с таким же успехом могу просить убрать этого OkeyDoki. Чтобы не читать тоже вашу чушь и ваши нелепые суждения что я ищу, а что нет. Но не стану этого делать. Хотя бы потому что даже ваш бред это мнение и вы имеете право его высказать. А уж посетители форума сами решать кого читать, а кого нет. Умнейте.

+
0: Андрюха Луганський; 18 червня 2021, 15:47; #

В райфе номер СВОЕЙ карты нельзя узнать, а вы чужой хотите…

+
0: pkostomakha; 18 червня 2021, 16:36; #

Да)))) Вы правы… но есть реальная ситуация; Получатель говорит: деньги не получены, банк говорит — платёж успешный; карта правильная, ошибок нет; Плюс -карта получателя проверена через интернет банкинг его банка, по этому номеру -именно его ФИО и она активная;

Получатель, возможно и мошенник и я допускаю на 99,9% что деньги получены, но как так, что я ему не могу предоставить доказательства в виде чека или другого документа, где видно, что деньги перечислены именно на его карту (достаточно только полного номера карты)

+
0: Navegantes; 19 червня 2021, 22:34; #

Просите (а лучше требуйте) от получателя IBAN реквизиты, заходите в свой банк (имею ввиду онлайн кабинет клиента), делаете перевод. У вас сохраняется квитанция, вы спокойны.
Я понимаю, что это может быть не так удобно как простой перевод «по номеру карты», но точно надежнее. Деньги суеты не любят!

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 18 червня 2021, 17:50; #; Корисний коментар

+
0: pkostomakha; 22 червня 2021, 11:55; #

Дякую, дуже правильний підхід; Проблему вирішено;

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.55
PLN	11.2	12.2
USD	43.3	43.72
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.55
PLN	11.2	12.2
USD	43.3	43.72
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Негативный опыт

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: