Райффайзен Банк

Написати відгук

Негативный опыт

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

pkostomakha 16 червня 2021, 18:38

Одна из последних ситуаций, которая шокировала в работе с данным банком;
В онлайн банкинге, был осуществлён перевод денег на карту другого банка; Статус=успешный, но получатель денег не получил; Убедился в правильности номера карты=сомнений нет; Ситуация=конфликтная, получатель требует денег; Доказать, что перевод успешный=нет возможности, так как в квитанции, которую предоставляет банк=скрыт номер карты получателя; Обратился в поддержку; после долгих дебатов, ответ простой -банк не может предоставить квитанцию где будут открыты реквизиты получателя; Тоесть, переведя личные средства, у меня нет возможности документально подтвердить куда они поступили!!! Это как?

Відповідь банку

16 червня 2021, 18:48

Доброго вечора! Нам прикро, що виникла ситуація завдала Вам незручності та залишила негативне враження від роботи Банку. На жаль, зараз в квитанції дійсно не відображається повний номер карти отримувача, при цьому такі перекази виконуються одразу та або зараховуються на рахунок отримувача, або повертаються відправнику. Додатково уточнимо, як в данному випадку платнику можна підтвердити факт оплати і що можемо покращити для запобігання подібному у майбутньому та надамо Вам інформацію в коментарях.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

відправити особисте повідомлення банку

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 18 червня 2021, 17:50

Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Згідно Payment Card Industry Data Security Standard в системах Банку не зберігається повний номер картки отримувача, якщо вона належить іншому Банку. Тому роздрукувати квитанцію з зазначенням повного номеру, на жаль, не можливо. При цьому, ми завжди прагнемо допомагати Клієнтам у будь-якій ситуації, тому, як виняток, в разі, якщо Вам так і не вдалося вирішити питання з отримувачем коштів, можемо запропонувати Вам лист- підтвердження сплати саме на даний номер карти. Якщо існує така потреба, напишіть нам в чаті системи «Райффайзен онлайн», але просимо з розумінням поставитись до того, що на підтвердження номеру (Банк здійснює запит) потрібен буде додатковий час.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+1: corsww; 16 червня 2021, 21:09; #

Действительно со стороны банка больше похоже на откровенное мошенничество. Я бы держался от таких подальше

+
+13: OkeyDoki; 16 червня 2021, 22:43; #

1) Номер карты является персональной информацией это раз. Поэтому в чеке указываются только первые 4 и последние 4 цифры.

2) Перевод согласно ЗУ может идти от 1 до 3 х дней это два.

3) Скрин его истории с момента вашей отправки и до даты когда вы у него запросили. Если начнет говорит я ничего не хочу делать. То развели Вас сами знаете как.

И уберите этого corsww. Вместо того чтобы помочь человеку дельным советом поддерживает общий хейт и не ищет путей решения проблемы)

+
0: pkostomakha; 17 червня 2021, 8:25; #

«Номер карты является персональной информацией это раз» — Вы серъёзно))) Один клиент банка, добровольно, передаёт свой номер карты другому клиенту для осуществления денежного перевода, допустим за оказание услуги (что и указывает в назначении перевода); Квитанцию, может скачать только отправитель в личном кабинете; В квитанции нет ФИО! Скачивается квитанция для подтверждения успешности такого перевода, перед лицом, который ждёт средства!!! Но в ней скрыт номер карты, где логика? И зачем квитанция где нет информации куда и зачем поступили средства!

+
0: OkeyDoki; 17 червня 2021, 9:49; #

1. Карта какого банка у получателя это раз? Если карта другого банка то райф и не скажет кто это так как у него нет доступа к базе другого банка.

2. Это ж как у вас получилось при обычном переводе с карты на карту дополнительно указать назначение перевода. Очень интересно.

+
0: pkostomakha; 17 червня 2021, 12:17; #

Позиция Ваша понятна: банк не может и не должен предоставлять возможность подтверждения платежа;
(даже, просто, полным номером карты без ФИО);
Это Ваше мнение, имеете на это право, спасибо, хорошего дня;

+
0: OkeyDoki; 17 червня 2021, 21:09; #

Я спрашиваю Вас карта какого банка была. А вы сливаетесь ведь знаете прекрасно что будет дальше?).

+
0: pkostomakha; 18 червня 2021, 16:30; #

Имейте уважение, и оставайтесь при своём мнении; Дискуссия с Вами мне не интересна и не имеет смысла; Я описал реальную ситуацию и жду решения/ предложения от банка; Вы мне помочь ничем не можете и Ваше мнение Всем ясно;
И какая карта у получателя значения не имеет; Так как, никакие ФИО я не прошу показывать; Я задал конкретный вопрос — как документально подтвердить получателю, что деньги успешно были переведены именно на его карту; Если Вы знаете ответ, можете предлагать, если нет — повторюсь, смысла в общении с Вами никакого нет;

+
0: corsww; 17 червня 2021, 20:41; #

Знаете. Я с таким же успехом могу просить убрать этого OkeyDoki. Чтобы не читать тоже вашу чушь и ваши нелепые суждения что я ищу, а что нет. Но не стану этого делать. Хотя бы потому что даже ваш бред это мнение и вы имеете право его высказать. А уж посетители форума сами решать кого читать, а кого нет. Умнейте.

+
0: Андрюха Луганський; 18 червня 2021, 15:47; #

В райфе номер СВОЕЙ карты нельзя узнать, а вы чужой хотите…

+
0: pkostomakha; 18 червня 2021, 16:36; #

Да)))) Вы правы… но есть реальная ситуация; Получатель говорит: деньги не получены, банк говорит — платёж успешный; карта правильная, ошибок нет; Плюс -карта получателя проверена через интернет банкинг его банка, по этому номеру -именно его ФИО и она активная;

Получатель, возможно и мошенник и я допускаю на 99,9% что деньги получены, но как так, что я ему не могу предоставить доказательства в виде чека или другого документа, где видно, что деньги перечислены именно на его карту (достаточно только полного номера карты)

+
0: Navegantes; 19 червня 2021, 22:34; #

Просите (а лучше требуйте) от получателя IBAN реквизиты, заходите в свой банк (имею ввиду онлайн кабинет клиента), делаете перевод. У вас сохраняется квитанция, вы спокойны.
Я понимаю, что это может быть не так удобно как простой перевод «по номеру карты», но точно надежнее. Деньги суеты не любят!

+
0: Ответ банка; RaiffaizenAlex; 18 червня 2021, 17:50; #; Корисний коментар

+
0: pkostomakha; 22 червня 2021, 11:55; #

Дякую, дуже правильний підхід; Проблему вирішено;

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.6	43.55
USD	41.1	41.58
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Негативный опыт

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: