Відгуки про Райффайзен Банк

На наш валютний рахунок РАЙФФАЙЗЕН БАНК наклав арешт згідно з постановою про арешт, в якій не було вказано конкретного рахунку. Ми не змогли здійснити продаж валюти для виплати заробітної плати нашим працівникам. Після звернення за роз’ясненням до відділу ДВС, який видав постанову про арешт, ми отримали відповідь, що керуючись ЗАКОНОМ УКРАЇНИ № 3048-ІХ від 11.04.2023 року Про внесення змін до деяких законів України щодо окремих особливостей організації примусового виконання судових рішень і рішень інших органів під час дії воєнного стану ми маємо право на виплату заробітної плати. Більше того виконавче впровадження було зупинене в зв’язку з апеляцією. Ми звернулися до банку відповідним листом посилаючись на відповідь ДВС. Але банк відмовив нам в виконанні наших законних вимог, посилаючись на те, що для виплати заробітної плати потрібно здійснити продаж валюти і ця операція не підпадає під дію Закону. Після цього ми повторно звернулися до ДВС за роз’ясненням, на яке знову отримали відповідь що ми маємо право виплачувати заробітну плату і що впровадження призупинене. Ми повторно звернулись до банку, але банк взагалі не відреагував на звернення, прикриваючись заявою, що продаж валюти не підпадає під дію Закону, при цьому банк сам вирішив накласти арешт саме на валютний рахунок.
Ми наголошуємо, що банк грубо порушує вимоги Закону і блокує виплату заробітної плати нашим працівникам.

Самий найгірший банк з яким мені довелося мати справу!
З кредитної картки, якою я не користувалась з дня отримання (і яку вони мені самі дали в «нагрузку до зарплатньої), а це 2,5 року тому і яка не була активована, зняли гроші. З Райфайзен банку був мені дзвінок (під час спроб цих переказів), що з вашої картки проводяться спроби переказу коштів від найбільшої суми і зменшується, чи роблю я ці переводи і чи знаю я ту людину, (ПІБ) сказали, я відповіла що я ні яких переказів коштів не робила і така людина мені не знайома. Мене запитали чи відмінити транзакції і блокувати картки, я відповіла так. А вони не тільки не скасували вони ще добавили ліміт кредиту Як що, я працівникам банку ясно сказала, що цю людину я не знаю і перекази не роблю, чому вони не скасували повністю всі транзакції, а тільки одну найменьшу? Я помітила що банк не всі транзакції відмінив, коли с зарплатньої картки зняли відсотки за кредит. Я пішла в банк, але мене «відфутболили» і нічим не допомогли. Я дзвонила на горячу лінію, мені відповіли, що гроші були зняті онлайн і більше нічим вони мені допомогти не можуть. Всі данні, хто і звідки і номер картки тієї жінки відомі. Як би не зарплата через цей банк, я б ніколи не користувалась їх послугами і ніколи б нікому не радила. Тримайтесь якомога далі від цього закладу!

Я, голова СФГ, наше господарство знаходиться на території Броварського району, Київської області. Більше 15 років обслуговувались в одному банку, а саме АТ «Райффайзен Банк Аваль». В 15 км від мого господарства була окупація більше місяця, робота була повністю паралізована.
Після початку війні в Україні Уряд і Міністерство Аграрної політики та продовольства України почали говорити та розробляти механізми допомоги аграріям та робити усе можливе для допомоги, щоб успішно пройти весняно-польові роботи 2022.
Для того щоб забезпечити с/г товаро виробників фінансовими ресурсами, Уряд ухвалив Постанову, за якою визначена для них фінансова державна підтримка.
Я в особі голови СФГ є товаровиробником та малим фермером, для проведення весняно-польових робіт потребую термінового фінансування, так як деякі виробничі процеси не можуть чекати (підживлення озимої пшениці азотними добривами, внесення засобів захисту рослин, підготовка площ до посіву, заправка тракторів, посів соняшнику, кукурудзи, заробітна плата робітників і таке інше) все це неможливе без фінансування. Станом на 11.04.2022 я як товаровиробник мала залишки вирощеної продукції яку реалізувати у зв‘язку з склавшимися умовами не могла.
Починаючі з 14.03.2022 я майже кожного дня зверталась до начальника відділення Яготинської філії Райффайзен банку Аваль с проханням надати фінансування відповідно до Постанови Уряду.
Станом на 11.04.2022 я не отримала жодної відповіді щодо забезпечення мене фінансуванням та підтримки як агровиробника, необхідне фінансування для проходження весняно-польових робіт та проходження посівної компанії 2022 мені необхідно порядка 3 000 000 млн грн.

Просили, терміново (протягом 5 робочих днів) надати інформацію щодо можливості кредитування мене як агровиробника згідно Постанови Уряду або надати офіційну відмову у такому фінансуванні з поясненням такої відмови. І лише 04.05.2022 року я отримала відмову у кредитуванні, без пояснення будь-яких причин.
Моє підприємство більше 15 років, було добросовісним кредитором, завжди достроково закривало взяті на себе кредитні зобов’язання.
Станом на 24 лютого 2022 року, моє підприємство мало «овердрафт» у вище вказаному банку, після повномасштабного вторгнення, реалізація нашої продукції була повністю зупинена, а робота паралізована, відповідно надходження коштів було відсутнє. Як тільки була налагоджена реалізація продукції, почав працювати «зерновий коридор», ми почали продавати свою продукцію «за копійкі», на багато нижче собівартості, почали на надходити кошти на рахунок, ми відразу почали закривати свої кредітні зобов’язання перед кредіторами.
Закривши свої зобовязання перед АТ «Райффайзен Банк Аваль», та отримавши відмову в наданні фінансування на посівну компанію, яка була гарантована Урядом, мною було прийнято рішення, розірвати всі відносини з вище вказаним банком. Я відразу перевела всі рахунки до іншого банку, Державного, подала весь пакет необхідних документів, до речі такий самий, як і до АТ «Райффайзен Банк Аваль» і через два тижні отримала фінансування на посівну гарантовану Урядом.
В подальшому, починаючи з червня 2022 року ми почали тісно співпрацювати з Державним банком, всі наші заявки оперативно оброблялись і оперативно виділялось фінансування на забезпечення виробничих потреб мого підпріємства, так як ми мали добру кредиторську історію і завжди виконували вчасно свої зобов’язання.
Саме цікаве почалось далі, 24.07.2023 року, я знову звернулась до Державного банку, за фінансуванням для забезпечення необхідного фінансування для господарської діяльності, ми почали проходити необхідні процедури для отримання кредиту і 27.07.2023 року я дізнаюсь що моє підприємство є ризиковим і недобросовісним позичальником, та відомості внесені до БКІ з подачі АТ «Райффайзен Банк Аваль» як невчасно виконані мною кредиторські зобов’язання перед банком, «прострочка погашення овердрафту», в період воєнного стану і під час повномасштабної війни, відсутності реалізації моєї продукції і повної зупинки ринку зерна в України.
Питання «це така вдячність мені, як клієнту банку з більш ніж 15-ти річними відносинами, за дострокове погашення кредитів і партнерських відносин»??? Більше того, коли я почала закривати всі рахунки в банку АТ «Райффайзен Банк Аваль» мені більше двох тижнів їх не могли закрити, і довго не могли надати довідку про закриття рахунків. Наголошую, що після переходу до Державного банку, моє підпріємство неодноразово перевірялось і я отрімувала кредити, і жодної інформациї чи підстав вносити його до БКІ не було і бути не може, так як віщевказана заборгованисть виникла саме в період воєнного стану, відсутності реалізації моєї продукції і форс-мажорних обставин, які виникли в нашій країні, а саме ВІЙНА!!!
Хочу наголосити, моє підприємство є виробником агропродукції, наша галузь визнана Урядом, як стратегічна галузь, ми забезпечуємо продовольчу безпеку нашої країни і не тільки, Урядом гарантовано безпрешкодність і всіляку підтрімку аграріям, так як ця галусь хоч якось працює, платить податки, створює робочі місця і функціонує.
Виходячі з вищевказаного, в мене складається враження, що АТ «Райффайзен Банк Аваль» навмисно перешкоджає господарській діяльності моєму підпріємсту, як помста за те, що я розірвала з ними ділові відносині та прейшла до іншого, Державного, банку. Такий вчинок я розглядаю як фінансовій терор, прешкоджання господарський діяльності, а можливо взагалі і колаборацію, тому що, якщо моє підприємство зараз не отримає достатнє фінансування, ми не зможемо забезпечити проведення осінньої посівної компанії, яка має розпочатись з 15 серпня, що в подальшому призведе до продовольчої кризи. А ми хочемо працювати, вирощувати пшеницю та інші необхідні продукті харчуваня для забезпечення продовольчої безпеки України, хочемо підпримувати наших воїнів, нашу економіку та пришвидшити нашу ПЕРЕМОГУ над ворогом, тому що у нас теж свій фронт — продовольча безпека країни. А склалось ще так, що ворог ще і в середині, блокує фінансування всіми можливими способами, вносить недостовірну і не правдиву інформацію, плюючі на постанови Уряду, які гарантують відстрочки кредитних платежів, також Урядом гарантовано відсутність відповідальності за короткострокову прострочку платежів за кредитами та погашенню відсотків по таких кредитах, але при першій можливості ми погасили «овердрафт» сплатили всі штрафні санкцїї, закрили всі рахунки… і тільки через півтора року АТ «Райффайзен Банк Аваль» вніс нас як проблемних в списки БКІ…
Враховуючи викладене, прошу терміново втрутитись в ситуацію, видалити моє підприємство зі списку ризикових і недобросовісніх позичальників бази БКІ

Мій батько знаходиться на окупованих територіях. На карту райфа він отримував пенсію, яка складала його основний дохід. Термін дії карти завершився і щоб її розблокувати, батько звернувся до підтримки банку. Там вирішили провести процедуру ідентифікації, одним із питань було — чи є в нього інші доходи. Батько чесно відповів, що підробляє по можливості. Про те що це неофіційна робота, яка допомагає вижити в окупації, і вона не спрямована на підтримку країни агресора ніхто вже слухати не став. Картку з пенсією розблокувати відмовились. Батько за півтора роки не отримав ні руснявого пашпорта, ні пенсії, ні інших подачок від росії. Але Райффайзен блокує йому можливість розпоряджатись власною пенсією. Мабуть, за думкою банка, батько має жити без грошей, або ж побігти отримувати рашистські документи та ставати в чергу на рашистську пенсію. Саме так працює установа, яка сама не полишила бізнес в Росії.

У мене була кредитна карта, на якій більше року був повністю заблокований кредитний ліміт. Картка була не в моєму користуванні і туди скидала гроші моя сестра. Банк вирішив повернути кредитний ліміт і ніяк не повідомити мене про це. Кредитний ліміт було витрачено та звісно нараховано відсотки.
На запитання «Чому мене ніяк не повідомили про поновлення кредитного ліміту?» мені просто відповіли, що, напевно, не дійшло повідомлення.
Абсолютна байдужість до своїх клієнтів як в обслуговуванні, так і при спілкуванні на гарячій лінії, з 10 хвилин розмови, хвилин 7 висіла просто на очікуванні, бо яке питання не задай необхідно чекати, а відповідь ніби видають заготовлену, а в більшості питань «не можу нічим допомогти, не знаю і так далі». По факту ніякої допомоги на гарячій лінії не отримала, навіть якихось банальних вибачень за те, що не була повідомлена про повернення кредитного ліміту.
Дуже дякую, чекаю з нетерпінням перестати бути клієнтом цього банку вже.

В минулому місяці довелось оформити зарплатну карту
Часто користуватись нею я не збиралась, адже немає кешбеку (як мені сказали у відділенні) і мені набагато вигідніше пересилати кошти на інший банк, який пропонує вигідніші умови.
Наприкінці місяця (27 числа), прийшла смс про оплату комісії за те, що має бути користування картою на 5000 грн. Такі правила я дізналась тільки зараз, а не хоча б на початку місяця, вже не говорячи про роботу ваших менеджерів, які мали про це мене попередити
Моє питання ніяк не вирішили, а сплачувати комісію за вашу погану роботу я не збираюся

Повідомляю, що 26.07.2023р. працівник банку Шляхтиченко Світлана в м.Тетіїв видала клієнту банка платіжну карточку з грубим порушенням, а саме карточка була отримана на вулиці без конверта, без пін-кода з передачею даних третім особам. Дуже не приємно, що працюють недобросовістні працівники, із-за яких у пенсіонерів виникають проблеми.

Пішла до відділеня отримати карту АТБ у відділені насильно заставляли поповнити карту ще погрожували що карта не буде активною я б повелась якби не працювала в іншому банку та не знала що це не обовязкова умова.
сьогодні край дістав банк. дзвоню на горячу лінію о 19:42 дівчина каже щоб змінити номер потрібно назвати номер договру якого я не знаю або карту інакше не можна змінити номер в усіх банках шукають по індинтифікайному по паспорту+ декілька питань, а тут маячня тим паче що казала що карта і вншому місці оператор взагалі не слухав що кажусь потім передзвонила о 22 поїла і внше місто взяла карту, а мені кажусь дзвоніть з 8 ранку я вже жалкую що є кліентом банку. мабудь закрию рахунок та в, а банку отримаю карту АТБ та не буде цієї маячні

ровно неделю назад писал о воровских действиях ОПГ «банк» (Выманив у меня деньги, мошенники две недели отказываются регистрировать свою же карточку), мне ответил «робот-менеджер» с обещанием во всем разобраться. Что же изменилось за прошедшую неделю? НИ ЧЕ ГО. Берегите свои деньги, мошенники не спят. Хочу заметить к сотрудникам отделения у меня претензий нет, ворует уголовная верхушка, это их философия жизни

Я сотрудничал с банком с 2017 года и все время были положительные впечатления. С началом военных действий используя карту банка помогал соотечественникам перечисляя денежные средства напрямую нуждающимся в помощи. Житомир, Сумы, Одесса. Мне и другие люди переводили средства для помощи своим родственникам не имея возможности напрямую им помочь. Закончилось стандартно. Заблокировали счет не уведомив заранее. Благо успел помочь женщине из Житомира. Ей пересадили почку. Кстати, в чате с банком я это подтвердил Оглядываясь назад в 2014 год. хочу сказать, что тогда тоже неплохо так повставляли палки в колеса заблокировав часть систем по переводу денег украинцам. Кто, уточнять не буду. Нынче история усугубилась. Людям массово (отзывы на этом ресурсе тому подтверждение) блокируют карты даже при получении ими денег!
Я в силу причин работаю за рубежом фрилансером. Клиенты как могут, так и расчитываются. Физически работать не могу, стоит эндопротез. Кстати соотечественники помогли мне с лечением в Венгрии. А после всех этих блокировок руки опускаются. Получается помогать людям — это терроризм.
В плюс банку. После закрытия счетов подробно обьяснили, как написать заявление на перевод денег в другой банк. Но в других банках история повторяется! Моим знакомым тоже заблокировали! Получается, по указке свыше банки блокируют счета.

за 50 (пятьдесят)грн купил карточку банка 07.07.23, банк отказывается ее регестрировать, сездил в отделение, сказали ждать. Жду неделю. Банк опустился до того что ворует по 50грн

Ще в Лютому 2023 було відкрито виконавче провадження, а 20.03 виписано постанови про арешт коштів. Райф один з перших надіслав повідомлення про арешт, проте формально на той час арешт не діяв. Але десь 29.03 раптово на кредитній картці пропав кредитний ліміт, використана частина ліміту почала відображатися з мінусом і щезла інформація про розмір мінімального платежу тощо. 03.04 підтримка завірила, що «ліміт заблоковано для користування у зв’язку з ситуацією в країні», при чому в повідомленні про арешт було вказано «Згідно умов військового стану кошти на ваших рахунках доступні до використання», але коли спитав про недоступність керування (не показує мін. платіж тощо), то відписали, що це вже через арешт.
26.06.2023 вступила в силу постанова суду щодо визнання постанови на виконавче провадження протиправною, отже всі похідні дії також протиправні, банку 04.07 надіслав заяву на зняття арештів і всіх пов’язаних дій, проте банк вимагає постанови виконавця на зняття арешту, хоча Конституція гарантує виконання судових рішень, а невиконання несе кримінальну відповідальність.

Ще приблизно в березні купила на касі АТБ картку банку, ну всі прекрасно знаєте про разрахунок карткою і тд. Звісно, картка була придбана с подальшою метою розраховуватись в даних супермаркетах саме нею, але… Зареєструвати картку не змогла, так як я є особою, у якої є зарплатна картка в іншому банку, куди звичайно надані документи — код та паперовий паспорт громадянина України.(Це пояснення на той момент спеціалістів Авалю). Теперь саме цікаве. Через дію картка не активувалась саме з цієї причини. (В дїї була біометрія тільки загран паспорта.) Замінивши паперовий паспорт на ID картку, через пару місяців пробую таки активувати знову цю злоякісну картку. І тут увага!!! Знову відмова по причині необхідності підтвердження походження коштів! Альо!!! Я просто хочу зареєструвати картку, активувати!!!

Купил карту РФ банка в АТБ. Прошел регистрацию онлайн, в конце процесса получил отказ и предложение обратиться в банк. Позвонил на гор линию, объяснил проблему, сказал, что хочу вернуть деньги. Обещали перезвонить, не перезвонили. Звоню на след день — говорят, что не пропускает финмониторгинг по формальной причине. Прошу вернуть деньги. Перезванивают, спрашивают ИБАН код для перевода денег. Обещают вернуть деньги на след день. проходит неделя. Звоню снова — говорят, что заявки у них не было. Звонят снова, повторяю ИБАН, обещают деньги перевести вечером и утром перезвонить проверить. Ни денег, ни звонка. Проходит неделя. Звоню снова на горячую линию — говорят, что деньги вернут в течение недели. Итого — три недели, невыполненные обещания и нерешенная проблема. Извините, но это не банк…

Кілька років був клієнтом банку. Переважно все було добре. Трохи дратувало списання грошей за транзакції за кордоном з затримкою бо не завжди далеко це було на користь клієнта (Це до 24 лютого 2022 року), але врешті є готівка. Два з половиною місяці тому шахраї поцупили з рахунка понад 14500 гривень. Банк отримав документи на підтвердження цього. Крім цього з’ясувалося що шахраї змогли підібрати код доступу. «службу безпеки» банку не здивував доступ до рахунку з невідомої локації. Я наївно сподівався на «спірну транзакцію"(не мав досвіду), але співробітники «банку» швидко опустили з небес на землю і відфутболили. Пізіше з’ясувалося що їх і не цікавили ні документи стосовно шахраїв, ні банк який був використаний у схемі. Механізм міжбанківського арбітражу не було використано. P. S. Категорично не рекомендую банк

Шевченківське відділення номер 11 у м. Києві відмовляється видавати кошти (переказ) у готівковій формі, нав’язує непотрібні банківські послуги (відкриття рахунку, видачу картки тощо), марнує час клієнтів, нав’язує медичне страхування, у сфері якого працівники демонструють некомпетентність.

Послуги відділення надаються на неадекватному рівні.

когда был в окупации банк нащитовал процент по кредитной карте в то время когда мне небыло возможности платить по кредиту етим загнали карту в большой минус.на уступки не идут с долгом около 6 тис насчитали процент около 30 тис

Из-за того, что в этом банке нет возможности запретить переводы на карту в POS-терминалах и сервисах, где платежи картой настроены как перевод на карту, с клиентов взимается комиссия согласно тарифам банка.
Например, пополняя телефон «без комиссии» на сайте Pormone или если оператор на своём сайте использует этот платёжный сервис, клиент заплатит сумму пополнения телефона + комиссию за перевод на карту.

В службе поддержки на вопрос как отключить внешние переводы при платеже картой, посоветовали «быть внимательнее».

Перестал пользоваться картой банка для платежей, пока проблема не будет решена.

Мій чоловік служить в лавах ЗСУ. 06.06 був заблокований зарплатний рахунок. Написали заяву виконавцю на розблокування. 12.06 була відправлена постанова про розблокування рахунку на 13 400 грн. 19.06 — лист був вручений за довіреністю. Неоднократно телефонували на гарячу лінію як чоловік так і держ. Виконавець. Чоловікові кажуть що такий лист не отримували, виконавцю кажуть що отримали але ще не зарезервували входящу кореспонденці, не поставили номер. Через пару хвилин вже я телефонуютна гарячу лінію знову кажуть що такий лист не отримали і хто отримав його за дорученням вони не знають, нехай виконавець відправе на електронну адресу. Сьогодні 26.06 відправила виконавець постанову з електронним підписом на електронну адресу office.administration@raiffeisen.ua в 11:01 і відповідь на лінії геніальна: ваш електронний лист не надходив. Нехай ваш виконавець надішле постанову електронним каналом Наіс або ж знову на пошту банка. І це замкнутий круг. І постанова не погасилась і не розблоковують. Банк тупо користується коштами (присвоїв їх собі) В діє давним давно ще з 10.06 є постанова, а банк її не бачить. Походу там інваліди сліпі працюють. Тому обходьте цей банк стороною, кажуть ПриватБанк — г повне, а цей банк ікон че ний. Ну нічого суд вибʼє і ще моральну шкоду, так як це військослужбовець.

22 травня 2023 року всі мої картки в Райффайзен банку було заблоковано, а мене віднесено до ризикових клієнтів. Про це мені не прийшло жодного повідомлення, і дізналась я про ту ситуацію тоді, коли не могла розрахуватись в магазині карткою.
Я звернулась у відділення банку, де мені запропонували написати пояснення про походження коштів. Я написала пояснення, його було відправлено в службу фінмоніторингу. І з цього часу почалося моє митарство по службах підтримки райфу. Ніхто нічого не знає, нікому не відомо що робити далі, існує якийсь список підтверджуючих документів, які мені треба подати в службу фінмоніторингу, але цей список мені від 14 червня не можуть надіслати на пошту, а продиктувати по телефону не можуть бо він дуже секретний, напевно)
Що в мене є на сьогодні — заблоковані картки з грошима в райфі, негативна клієнтська історія в інших банках завдяки тому що я місяць часу вишу в ризикових райфу, і купа телефонних дзвінків в підтримку, які я здійснюю щодня, і отримую обіцянки шо ось-ось список скинуть.
Чи рекомендую я цей дно-банк людям, які шукають собі банк для обслуговування власних рахунків — ні в якому разі, оскільки за рух своїх же коштів по власних картках станете ризиковим клієнтом)))
Хочу нагадати менеджменту цієї шарашкіної контори що радянський союз, за правилами обслуговування якого ваш горе-банк працює сьогодні, вже давно закінчився. Пора працювати швидко і оперативно. І відповідати за слова своїх баранів з підтримки, від яких можна дочекатись тільки обіцянок. Шкода що нема від"ємних оцінок, бо 1 тут явно забагато.