Райффайзен Банк

Написати відгук

Абсурд!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Лариса Марченко 10 березня 2020, 12:30

Відділення за адресою: Вінницька область, Могилів-Подільський, вул. Ринкова, 56/1

Доброго дня! Зателефонувавши на гарячу лінію Райффайзен Банку Аваль, хотіла взнати номер телефону Могилів-Подільського відділення цього банку для консультації, бо даром їхати за 8 км не хотілося. Однак, мені відповіла оператор, що у відділенні немає стаціонарного телефону, тому мені прийдеться лише їхати до відділення банку і уточняти інформацію!!! Я вважаю це якась неповага до клієнтів! Я з таким вперше стикнулася, щоб в такій установі взагалі не було телефону!

Відповідь банку

10 березня 2020, 16:12

Доброго дня.
Співробітники відділення не проводять обслуговування клієнтів в телефонному режимі. Додатково інформуємо, що з будь-якого питання існує можливість звернутися до Інформаційного центру Банку.
Нам шкода, що ситуація, що склалася залишила негативне враження про роботу Банку вцілому.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+28: Lesika1; 10 березня 2020, 14:11; #

Відділення надає перевагу в обслуговуванні тим, хто до них прийшов. Консультацію в телефонному режимі Вам могли надати на гарячій лінії.
Ви собі тільки уявіть, прийшли Ви до відділення - а тут 50 дзвінків підряд і всі хочуть отримати консультацію. Ви будете чекати, поки працівник проконсультує по телефону? Ні, Ви ж перші і обуритесь.

+
+1: Qwerty1999; 10 березня 2020, 14:18; #

Конечно приятнее потратить несколько часов рабочего времени, приехать в банк и узнать, что касса не работает, потому что у кассирши заболел ребёнок или она ушла в отпуск.
По телефону отделения об этом можно узнать за пол-минуты.
Горячая линия не обладает такой информацией — проверено не на одном укрбанке.

+
+13: Lesika1; 10 березня 2020, 16:58; #

Горячая линия может выяснить у отделения напрямую - работает ли касса, проверено именно на линии аваля )

+
0: Qwerty1999; 10 березня 2020, 17:03; #

Если на горячей линии не знают контактного номера телефона отделения, то и выяснить ничего не смогут

+
0: IvanPetrov; 11 березня 2020, 0:20; #

Они все прекрасно знают, но не имеют права предоставлять эту информацию клиентам. В крайне важных ситуациях (если клиент сумеет убедить оператора ИЦ в том, что случай реально важный) оператор может взять контактную информацию клиента, связаться с отделением и попросить сотрудника клиенту перезвонить. Либо, что бывает чаще и о чем уже написала Леся, попросить клиента подождать на линии, уточнить у отделения необходимую информацию и передать ее клиенту.

+
+13: Lesika1; 11 березня 2020, 9:28; #

Внутренние телефоны ещё никто не отменял

+
0: Лариса Марченко; 11 березня 2020, 9:00; #

А як же в інших банках є можливість відповісти клієнту по телефону, а тут немає??? Це, я вважаю, неповага до клієнтів, бо в мене так і трапилося, що я прийшла і пішла ні з чим! А по телефону могли мені дати відповідь за 10 секунд! От і складається дууууже негативне враження про цей банк!

+
+13: Lesika1; 11 березня 2020, 9:29; #

Спробуйте дозвонитись в ощад на відділення... Яке саме у Вас було питання до співробітника відділення, що на нього не змогли Вам надати відповідь на гарячій лінії? Суть Вашого звернення.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43	43.9
USD	41.05	41.54
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43	43.9
USD	41.05	41.54
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Абсурд!

Райффайзен Банк

Абсурд!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: