Відгуки про Райффайзен Банк

Є кілька арештів по виконавчим провадженням. Банк цю суму арештів заводе відразу в мінус по карті. Назбирав я суму на одне виконавче з чотирьох. Банк перерахував цю суму виконавцю. Виконавець прислав постанову про зняття аркшту та закриття виконавчого. Банк прийняв, але арешт не знімає, мотивуючи тим що в мене залишилось ще 3 виконавчих. Доки я їх не закрию то арешт мені не знімуть ніяк. Чи правомірні дії банку, підтримка відправляє до виконавців. А мені лише треба щоб прибрали суму заборгованості по закритому виконавчому провадженню

Побачили сьогодні 3 пропущених від Райфайзена 0444985600 в інтервалі 1 година. Взяли на 4й раз, думали може щось сталось, якщо так наярюють. «Доброго дня, чи є у Вас час, ми хочемо розповісти Вам про послуги». Представники маркетингу, хто придумав цей брєд — Ви хоч пробували уявити це, перш, ніж заставили співробітників цим займатись: люди працюють, люди зайняті — тут їм наярює тел і починають про щось грузити! Навіть починати слухати немає бажання, не те, що брати.
Навчіться вже користуватись месседжерами, електронкою та іншими сучасними засобами комунікації, щоб донести (впарити) потрібну ВАМ інформацію — людина матиме змогу вивчити її, коли буде час і бажання. А не брати особисті мобільні, щоб телефонувати по 4 рази підряд — це не повага.
Просто було жаль дівчину, щоб їй це виказувати, бо вона теж жертва цього недолугого маркетингу.
Можемо провести експеримент — напишіть тут свої особисті номери і ми — клієнти будемо Вам так телефонувати і розказувати, які ми Вам корисні послуги можемо надати.
Тел, звісно, заблокували.

Заказал карту фишка ОККО с целью получать дополнитульную скидку на топливо. Первые 2 месяца с каждого литра получал бонус одну гривну. Но, как выяснилось, выгоду съедала комиссия на обслуживание карты. Потом перестали начислять доп. бонусы. Приехал в отделение (Полтава Чорновола 14/16) закрыть счет. Снял остаток (45грн) на кассе. Закрыть сотрудницы отказались, объяснив, что работают только с бизнесом, а физ лицам нужно звонить на гор линию и закрыть удаленно. Позвонил, прошел квест общения с ботом, оператор (Анастасия) отказалась закрыть по техническим причинам, объяснив, что после последней операции должно пройти мин. 3 дня.

Итог:
1. Акции от Райфазена — замануха, выгоду не получите.
2. Отутствие сервиса.
3. Потеря времени и денег.

Не рекомендую.

Заблокували рахунок 16 серпня, типу надайте документи звідки це у вас гроші, які ви внесли на рахунок і надайте документи, кому це ви надалі платите.
Надали документи, виписки за 3 роки з зарплатної картки в іншому банку, договори депозитних рахунків, інвестиційні договори, зг. яких оплачували квартиру.
Спочатку придовбались, що потрібен ще якийсь договір, який укладено між інвест.компанією і забудовником, де ми зовсім ніяк не фігуруємо. Надали. Тепер кажуть, що це не підтверджує наявність коштів і все ще тримають рахунок заблокованим.
При цьому з першого дня відкриття рахунку туди приходять гроші по народженню дитини. При запитах, коли буде відповідь кажуть тільки, що питання вирішуються в порядку черги. Контакт центр ніякої інформації не має. Все відбувається виключно через е-мейл листування.
Таке відчуття, що їм явно буде простіше, щоб ми закрили там рахунки та й все. На фоні останніх новин, так і зробимо, але ж дуже цікаво чим це все закінчиться)
6300грн виплат по дитині без закриття рахунку ніяк не отримати.

Поки обирав відділення додам, що самі менеджери працюють на відмінно, але кажуть, що також ніяк не можуть вплинути на фін.моніторинг.

Маю дві карти райфайзен, АТБ + інтернет карта. Ні з того, ні з сього, приходжу додому, заходжу в банкінг для комунальних оплат, а картки заблоковані. Зателефонував оператору, той блокування підтвердив, причин назвати не може, мовляв вам завтра повідомлять. Тобто блокують сьогодні, а пояснюють причини завтра — логіка унікальна. Взагалі, блокуючи картки, мали би одразу автоматом попередити про таке блокування за допомогою смс, а також звісно озвучити причини самого блокування, адже добре що я не затарився в супермаркеті, довелось би лупати очима в намаганнях розрахуватись заблокованою картою і томними з«ясуваннями неможливості розрахуватись на касі. Звичайно що обслуговування жахливе, оператор нічого не знає, годує завтраками, та й у банка неадекватний підхід, сьогодні гроші заблокувати, а завтра (можливо, бо ще не факт) мені пояснять причини.

Оператор та касир впевнили, що за зняття власних коштів відсотки не нараховується! Введення в оману своїх клієнтів та заробляють на обмані!
Не рекомендую мати справу с цією шахрайкою банківською установою! Позорище заробіток на обмані! Рішення проблеми не дав ні якого результату крім признання банком своєї провини та вибачень!

Із коментів на свої скарги до райфбанку дізнався що це банк який із Росії коли перевірив.Як я не звертав раніше на це увагу, кошти списали з накопичувального рахунку це після того як я переводив на ЗСУ і дітям хворим перебуваючи за кордоном.Я пенсіонер 2 групи, вижити намагаюсь і допомогти людям, а гадкі не мав що з нелюдами справу маю.Як ще НБУ не лідвідує спонсора терористів.Так знущатися як в цьому банку ніде зі мною не вели, навіть в приватбанку де я боржник.Пенсія досі заблокована.Що скажете що переймаетеся і розуміете мої ємоції? Так кажуть шахраї і ворюгі якіми ви і являетеся.А мені треба оплатити житло, лікі придбати,їсти теж.Безсовісні, бог вас покара да і я вам не прощу такого ставлення.

кредитна пенсійна карта мами — лежачого інваліда пенсіонера, ще дійсна.

Вже два місяці не маємо змоги користуватися карткою, пише що Вибачте остання транзакція не може бути завершена. Пройшли ідентифікацію онлайн, бо мама знаходиться за кордоном. Але не допомогло!
Вона ліквідатор ЧАЄС, тому пенсіявище мінімальноі, тому за іі знаходження в домі для похилих людей де іі можуть піднімати пристроями, треба платити. Іх не цікавлять наші проблеми з банком, усю пенсію ми платимо по місцю наперед самі.

Маму вигнав чоловік і у нього десь був доступ до Raifaisen online. Співпрацювати він не хоче, тобто усі паролі загублені.

Чи є якийсь алгоритм востановлення доступу та як це зробити дистанційно?
Бо дуже вже багато часу та грошей було потрачено на дзвінки з закордону в банк, який не бачить фінансового номеру телефоноючого, бо роумінг!

Сьогодні на пенсійний рахунок надійшла пенсія але залишаеться на рахунку банку і недоступна мені, як пояснили в відділенні бо рахунок арештований.Розумних пояснень я не отримав, на такі питання, чи підкоряються вони законам України і чому пенсія залишаеться у них, а не перераховуеться виконавцям, це вдруге така ініціатива не гарна з їхього боку, місяця не минуло як 514 гр привласнив банк.Як на мене це шахрайські маніпуляції з боку банку думаючи скористатися тяжким станом.В відділенні запитували намеками чи не бував я «десь», це хамська поведінка керівниці і провокативна для захисту своеї бездіяльності в покритті шахраїв.Якшо така компетентна людина ще і керує, грош ціна їм.Гроші я намагатимуся повернути так як чекаю на апеляції і візьму ухвалу про призупинення виконавчого провадження але з банком справ більше не матиму і нікому не рекомендую бо слузхати казки вже не цікаво.

Не рекомендую этот банк. Объясню почему: я студентка и в данный момент не работаю, каждый месяц мой отец перечисляет деньги на оплату обучения, снятие жилья и проживание. Сумма не превышает 20000 в месяц. Карту мне заблокировали и сказали предоставить выписку из места работы отца, который служит в ЗСУ. У меня вопрос: как человек, который находится в зоне боевых действий, должен предоставить эту выписку? Я предоставила справку о зачислении зарплаты на карту отца, на что мне ответили, что это не является аргументом. Классно, спасибо за понимание 👍

Терпів неадекватність менеджерів і касирів але вже як ухожу від цього банка розкажу.В касі і менеджерка неадекватні сьогодні не дали переказати кошти стверджуючи що перекази тільки між райфайзеновськими рахунками.Була раніше одна адекватна менеджерка на цьому віддиленні але на жаль її більше не бачив, а те що не компетентні співробітники нажаль ваша проблема.Відділення на Грушевського в Полтаві.Прикрикнути чи розказувати чому на прохання зробити адекватно це норм не реагувати для них тому і не жалкую що більше не буду обслуговуватися у цьому відділенні невдовзі і я радий після трьох років користування що нарешті не будуть робити неадекватно.

Я не являюсь вашим клієнтом, але один ваш клієнт є шахраєм. Він займається тим що розводить людей на гроші під виглядом юриста. У мене є номер його карти на яку перераховують кошти. Як з вами зв’язатися щоб вияснити ім'я цього шахрая?

Бюрократизовано, при дзвінках на номер 0800505770 (спеціальний для підтримки бізнес-клієнтів), прослуховуєш довго про послуги, де непредставлені тобі необхідні, потім зєднують з оператором, який щось уточнює і зникає на декілька хвилин, у виторгу наче проблему вирішили, але ви ще почекайте годину-дві. Виглядає як повна не зацікавленість у клієнтоорієнтовності, працюють з клієнтами на потоці, навіть не запитують зворотній зв’язок.

В травні місяці неприемно здивувався коли з накопичувального рахунку виконавчою службою 5107 гривень арештовано було.Буду оскаржувати в апеляційному суді і якшо на мою користь буде рішення повертати кошти.Але це не все.17.08.23 повторно арештова було 514 гр на пенсійній картці і 218 гр на АТБ акційній.В травні 4370 було зараховано за два дні погашення боргу, а то чи їх 10% і витрати і комісія виконавців.А в цьому місяці попросив виконавця не блокувати пенсійну картку, отримав листа, в якому якшо коротко статус рахунку визначає райфбанк і як я зрозумів друге списання да як і перше це ініціатива банку.514 так в борг і не зараховані як розумію витрати виконавця але 248 на АТБ як в відділенні пояснили на рахунку райфу але заблоковані.Буду як казала спеціалістка через почту отримувати пенсію бо ухвалу про призупинення виконавчого провадження не отримаю доки суддя не вийде з відпустки, а це не раніше 12.09.23 да і час потрібен на всі процедури да і відгукі про банкі читав і не один мені вже не до вподоби.Банк замість того щоб турбуватися про кліента робить дії які псують репутацію і людей спонукають йти від них.Чекаю на рішення апеляції за 2.5 місяці якшо не перенесуть, а здивування навіть спеців не те шо в відділенні а і коли банк надасть «стурбованість» свою вже мені не цікава доки тих хто думає що може чинити таке безкарно.Можете не «переймання, мною мені написати, а тільки коли почистите свої ряди шахрайські,інакше я такі дії не назву, може і люди будуть у вас тримати свої заощадження і обслуговуватися в відділеннях і користуватися вашими послугами, а докі я не потребую ваших послуг і вибачень з оманливи намаганнями виправити ситуацію.Я користувався різними послугами банку і нічого не винен їм, а нікчемно повелися так зі мною.В відділенні кажуть що виконавець їм повинен надати листа, на гарячій лінії сказали що пенсія по інвалідності і це внутрі банка повинно вирішитися але коли негарно повелися цього я більше не збираюся терпіти, досить і ціеї ситуації з мене навіть якшо все буде вирішено на мою користь.Як зняли другий раз кошти на другий робочий день в додаток цілий день не потрапляв все відтерміновували якісь проблеми були у них да і не найсильниша сторона мобільний додаток у райфа.

Доброго дня! Відкритий споживчий кредит взятий в банку на початку 2021 року і вчасно виплачуванний до початку літа 2023 року перетворився в проблему коли затримався платіж по кредиту приблизно на неділю.Далі був дзвінок фахівця кредитного відділу після якого платежі почали списуватися на початку місяця за попередній місяць і за текущий місяць одночасно. При першому дзвінку до контакт центру працівник завірив що то що я бачу в клієнт банку, змінится після того як система побачить списанний платіж, але вже наступного разу система зробила те саме при цьому фахівець контакт центру цього разу визнав, що кредитна схема працює не досконало і моя сума заборгованості перед банком меньша більше ніж в 4 раза ніж я бачу в клієнт банку і вона дасть запит в кредитний відділ, щоб вони переглянули заборгованність яку я бачу в системі. Вже третій місяць дане питання не має вирішення, ось така турбота про преміум клієнта банку. Нікому не має діла до преміум клієнтів покі ті самі не почнуть дзвонити в усі колокола і вимагати пояснень! Висновки робіть самі, чи потрібні вам такі преміум послуги …

У листопаді 2022року відкрили валютний депозит, який закінчився у лютому 2023р. У лютому 2023 не могли забрати власні кошти, так як не у касі не було валюти. Кожного разу резервували, а коли приходили забрати нас морозили. Відповідно депозит без моєї згоди продовжили,і мала отримати у травні. У травні ситуація знов повторялась, поїхала у головне відділеня де написала скаргу,і де вияснилось що я не одна така. Вони не мають валюти аби виплачувати валютні депозити. Потім були у Львові у головному відділенні збори, де приїзджали їхні всі головні, та головні власники ззакордону. Типу нічого не знали, сильно вибачались,і типу точно кошти повернуть і це було у липні. Уже 29.08.23р. де сьогодні оголосили, що точно виплатять, так як до тепер виплачували людям, які мають більше 5000$, а ті що мають менше почнуть з вересня виплачувати. Надіюсь свої кошти отримаю. Ще й умови диктують, що виплатять і після цього маю підписати про нерозголос даної ситуації. Тобто мої гроші у них і ще умови диктують.
Надіюсь, що нарешті отримаю власні кошти, якщо до 30.10.23р. цей банк взагалі незбанкрутує.
Я так бачу треба йти у суд, бо по нормальному ні працівники, ні керівники, ні ніхто не розуміє

В онлайн банкінгу було здійснено переказ коштів на картку іншого банку, статус успішний, гроші з рахунку зняло. Переконався в правильності номеру картки.
Отримувач коштів стверджує, що нічого йому не надійшло.
Довести, що переказ на карту був немає можливості оскільки банк надав квитанцію з частково замиленим зірочками номером карти.
Квитанція потрібна для того, щоб повернути назад кошти.
Звернувся в підтримку, питання не вирішене.
Ви стверджуєте: — "
Доброго дня! Приносимо вибачення за необхідність очікування відповіді. Згідно Payment Card Industry Data Security Standard в системах Банку Н Е зберігається повний номер картки отримувача, якщо вона належить іншому Банку" — https://minfin.com.ua/company/aval/review/232232/
В цьому кожен може переконатися — Якщо натиснути Повторити платіж, то ПОВний номер карти ВИДНО і заодно суму зарахування (в чаті підтримки було додано скріншот, можете переконатися).
Отже, те що ви самі не маєте повний номер картки отримувача — НЕПРАВДА.
Ви розумієте, що ви своїми діями (ненаданням квитанції з повним номером картки) унеможливлюєте повернення мені коштів?
Мені звернутися до суду з вимогою стягнути кошти з Райффайзен Банку? За позови про захист справ споживачів судовий збір не сплачується
Я взагалі не розумію як таке можливо — не надати виписку (з повними реквізитами) власнику рахунку.

Хотел положить в Банк валюту после продажи авто на счет.

Позвонил своему банковскому менеджеру, чтобы уточнить как это можно сделать.

Ответ удивил — поскольку менеджер порекомендовала обратиться в другой Банк, поскольку их фин мониторинг запросит слишком много данных для подтверждения доходов — и только договор купли-продажи не подойдет.
Сказала, что они запросят у меня еще данные про доходы 3х летней давности — где я взял деньги на покупку.

Выводы делаем сами.

Но руководству Банка я бы рекомендовал работать в рамках поставления НБУ, а не выдумывать собственные правила.

Доброго дня. Виконавець надіслав в банк постанову про примусове стягнення коштів, щоб зняти арешт з рахунку ще 8.08.23р. Банк до сих пір її не бачить, таким чином обмежує мене багато в чому. Хочу розібратись в чому проблема і чому повинен страждати клієнт банку, який готовий сплатити ВП, але банк гальмує процес. Чекаю вирішення питання. Дякую

Згідно постанови про арешт коштів банк наклав арешт на наш валютний рахунок, хоча в постанові конкретного рахунку не було зазначено. При цьому маючи достатньо коштів на арештованому рахунку банк проводить списання з рахунку у гривні, який не арештовано. Після звернень телефонує абсолютно некомпетентий співробітник банку і зачитує абсолютно нелогічні пояснення.