Відгуки про Райффайзен Банк

Мені таки прийшлося їхати, в інше відділення, після відмови працівника відділення за адресою вул. Федори Пушиної,9. Я звернулася із своїм проханням, яке я описала вище в попередньому відгуку у відділення за адресою проспект Героїв Сталінграда, 24, де компетентні працівники швидко та якісно надали мені потрібну послугу. Хотіла б відмітити ввічливість та компетентність головного економіста Яну та касира Надію. Дякую відділенню за адресою проспект Героїв Сталінграда, 24!
Прошу пояснити причину такого різного обслуговування у відділеннях!

Добрий день! Вчора, 24.12.15 звернулася у відділення, яке знаходиться на метро Житомирська за адресою вул. Федори Пушиної,9. Хотіла зняти кошти із зарплатного карткового рахунку по паспорту і відразу закрити рахунок в зв'язку із звільненням. Працівник банку мені відмовмла, аргументуючи тим, що є карта і треба її забрати. Їхати на те відділення мені далеко і не було сенсу.
На скільки я знаю по паспорту можна зняти кошти в будь якому відділенні.
Прошу пояснити дії працівника, які спричинили мені незручності і марну трату часу.

Ситуация такая, было отправлено на мой счёт 2 swift платежа. Первый 3 недели назад, второй повторно неделю спустя. В первом была допущена ошибка в реквизитах, исправили, заявление написали, обещали зачислить на следующий день. Прошло уже несколько дней, денег все нет. Иду в банк, в итоге девушка в отделении заявила, что нужно ждать ещё 2 недели(???). А вот второй платёж, по словам сотрудника из колцентра, вообще не поступал на счета банка в Украине, хотя прошло уже 10 рабочих дней. Обращались в банк отправитель, подтверждают, что деньги ушли в Украину. К тому же Аваль полностью игнорирует письма иностранного банка, дозвониться из-за рубежа тоже. Чувствую, придётся обратиться в соответствующие органы. Надеюсь банк прокомментирует ситуацию.

Добрый день. Очень интерестная ситуация: мне выдали кредитку, так-как на отделении горели планы, я им пошел на встречу и оформил карту «Прозора» с лимитом в… тис. грн. при этом подписал договор. и спустя пару недель решил воспользоваться картой, а на балансе 0,00 грн. сначала позвонил в колцентр, там сказали, идите активируйте в банкомате. сходил, прошли сутки — 0,00 грн.???? опять колцентр, а там говорят счет заблокирован, банк имеет право по договору, и никто и нигде не скажет почему так и когда он разблокируется и вообще появлятся там деньги или нет тоже не знают???????? вопрос: «Меня развели?». зачем так подставлять клиентов, я сегодня на эти деньги расчитывал.

ДОбрый день. 15.12.2015 я скинул предоплату в сумме 100 грн на именную карточку аваль банка — задаток на покупку ноутбука. Человек подтвердил что деньги пришли, но заказанный товар не выслал, также отключил телефон. Имеются паспортные данные (фото паспорта) этого человека, также скриншот (с сайта приват 24) перевода денег на его карточку. Может служба безопасности вашего банка помочь мне в этом вопросе? Спасибо.

Сегодня, 17.12.15 обратился в банк с просьбой о закрытии кредитной карточки, на что получил ответ по предположительно нужной сумме для закрытия. Данная сумма сегодня же была уплачена и зачислена в течении 3х часов. В отделении банка заявление мной было подписано. Я спросил, когда будет закрыта данная кредитная линия, на что мне ответили, что в течении 10 рабочих дней, и мне нужно будет позвонить на горячую линию, нет ли задолженности. Теперь вопрос: сотрудник банка сказала, что за этот период могут быть начислены какие-то проценты, вопрос в том, какие еще могут быть проценты, если я всю полную сумму, изложенной самим сотрудником, внес и она была зачислена и я перед банком ни чего не должен, и тем более что карточка уже как пол года заблокирована мной, я не могу и не хочу проводить каких либо финансовых операций, а мне говорят о каких-то процентах. Заявление написано сегодня и подписано сегодняшним числом, сумма вся внесена и зачислена. Как мне избавиться от этих как-бы процентов за погашенный кредит.

Банк занимается мошенничеством либо сознательно, либо по халатности своего персонала. Банкомат либо должен работать, либо должен быть отключен если неисправен. Банкомат расположенный в г. Херсоне, пр-т 200 лет Херсона (почтовое отделение №39), не выдал запрошенную сумму 900 грн., высветив сообщение о том что превышено время ожидания и вернув карту, при этом пришло сообщение, что деньги списаны.
Мягко скажем были нарушены мои планы, как минимум. доставлены существенные неудобства. Что в сухом остатке — денег нет, потеряно время, взамен предложено две недели ожидания, что меня совсем не устраивает, проблемы технические у банкомата это проблемы банка, банк не войдет в мое положение и не заплатит за меня в больнице или коммунальные платежи.
Я тоже не хочу входить в ваше положение, ваш банкомат, ваша головная боль, которая к сожалению стала теперь и моей.

Маю у банку валютний депозитний рахунок. Хочу його поповнити.
09.12 — банк відкрився о 09.00, станом на 10.00 біля кас черга із 25 людей, гроші ніхто не отримує і не кладе, бо збій у роботі системи.
10.12 — банк відкрився о 09.00, черга із 12 людей, у своїх віконечках сидять 3 баришні касири.
09.07 — починає працювати каса №1.
У касі №2 баришня просто щось робить у компьютері.
У касі №3 баришня не може зайти у систему. Їй на допомогу приходить інша баришня і каса відкривається о 09.15.
Каса №2 відкривається о 09.20.
О 09.20 в касі №2 зникає зв«язок із принтером і люди із черги мають перейти у іншу касу, що викликає невдоволення людей із тієї каси і сварки між клієнтами.
У касі №3 баришня раптово повідомляє, що може виконувати не всі види операцій, тому люди, які вже відстояли до неї в черзі, мають переходити до іншої каси, що знов викликає невдоволення і сварки між клієнтами.
На моє зауваження про те, що в них дивно організована робота і я не задоволена тим, що я мала простояти в черзі до трех кас, одна із касирів відповіла мені грубо, щоб не заважала працювати.
Щоб покласти гроші на мій рахунок, я витратила 45 хвилин і була втягнута у сварки із іншими клієнтами, які виникли в наслідок некомпетентної роботи касирів.
Зняти гроші із свого депозитного рахунку і розмістити їх у іншому банку, мене зупиняє тільки розуміння, що щоб іх отримати, при існуючому обмеженні у еквіваленті 15000 грн., мені доведеться кілька днів ходити у це відділення)))
Бо надійність банку — це найголовніша вимога, але й якість обслуговування теж важлива.
Я у цьому відділенні була другий раз. Перший раз відкривала рахунок — 10 хвилин і в черзі до каси стояла 30 хвилин. Люди із черги сьогодні розповідали, що така ситуація у відділенні постійно.
Прошу вас взяти до уваги мої зауваження і організувати у цьому відділенні роботу кас з 09.00 і навчити касирів швидко виправляти технічні трудноші в своїй роботі і ввічливо спілкуватись із клієнтами.
Дякую!

Каждый раз они тихо меняют условия безналичных оплат по кредит.карте, в итоге попадаю на тысячи гривень.

Когда звонишь перед операцией в кол-центр, то там девочки, которые не знают тарифов, но на ходу сочиняют басни по курсам.

Ситуация такова: 7.12 плачу по карте «прозора» 2 платежа на 1300 у.е. В кол-центре сказали, что будет операция по курсу 24.3 +1%. Сегодня проверяю кабинет, и вижу курс… 25,96+3%!!!

Получается, что меня банк кинул примерно на 2 тыс грн за один день! Завтра пойду писать заявление на разбор полетов.

тричі відмовлялась від sms про нарахування коштів, знімають по 11 гривень. 12 листопада другий раз відмовилась, 5 грудня нарахували за відрядження 200 гривень і 11 зняли. Говорять, послуга відключається у грудні. Куди ще написати і де мої гроші?

Было заблокировано карту в связи с ограблением дома. В тот же день грабители пытались проверить остатки на карте.Всеми правдами и личными силами отвезли работника милиции с запросом о предоставлении фото мошенников. Ответ шокировал- камеры не работают. Так что уважаемый банк можно грабить и снимать с банкоматов деньги грабителям и не бояться что будет фото?????? адрес Днепропетровск улица Шмидта. Мало того что служба безопасности не заинтересована в поимке мошенников своих клиентов, так ещё бутофорские камеры

Сегодня у меня было прекрасное утро, я пошел в магазин купить морковки, решил рассчитаться картой «любимого» банка. В итоге оказалось, что на карте у меня -1371 грн. У меня как бы шок, т.к. вчера было 638 грн. Приехал в офис и давай узнавать у банка что за бред. Оказывается 03.12, я покупал вещи на сумму 2600, но они тогда сняли только 600, а 2000 списались позже, как «позднее снятие». Видите магазин запросил эти деньги 07.12. На вопрос, почему эта сумма на карте не была заблокирована — я ответа не получил. То есть они решили проще ввести баланс клиента в минус, чем заблокировать определенную сумму. В итоге мне говорят что эта проблема в магазине. То есть, магазин затребовал сумму банка, банк без уведомления клиента взял и списал деньги. Это дно господа.

Год назад мне нужно было открыть карту для покупки товара в интернет магазине. Для разовой операции. обратилась в Райффайзен банк Аваль, в городе Полтава, в центральное отделение. Девочки были милыми… Открыли мне карту. Распечатала договор, подписала… Воспользовалась картой 1 раз!!! прошел год, мне приходят письма что у меня там долг уже 130 грн! что каждый месяц снималась какая то сумма за обслуживание карты. И звонить начали мне с Киева, с угрозами.
При том, что первый раз звонил мужчина, на мои вопросы (до какого числа будут сниматься деньги за пользование картой и тд) — он ответить не мог. говорит все страндартные фразы и тд…
Сегодня опять звонили. угрожали что скоро меня банк засудит! и долг мой будет не 130 грн, а 3000-5000 тысяч!!! что мне будут начислены штрафные санкции! Обвинял меня что я не прочитала их договр, а нужно читать… да, конечно нужно, но а сотрудники банка не для того там сидять, чтобы помогать клиентам и рассказывать все ньюансы договора?!
Первый раз я спросила сотрудника могу ли я закрыть этот договор на каком либо другом отделении ( у меня просто маленький ребенок, мне некак попасть в то, где я открывала карточку) — ответ был нет. ТОЛЬКО В ТОМ ЖЕ ОТДЕЛЕНИИ ЗАКРЫВАТЬ.
сегодня задала другому сотруднику тот же вопрос — ответ был ДА.
что за бардак? а, и еще, где то летом я звонила на горячую линию и сказала что картой не пользуюсь, хотела закрыть онлайн… они мне сказали ничего делать не нужно… сама закроется и все.
короче, бардак. угрозы. желания связываться больше нету.

Открыла недавно карточку заработную и мне сказали при открытии, что обязательно надо подключить услугу страхования и что потом ее можно будет когда- угодно отключит, если не понадобится, и в любом отделении. Но когда я пришла и попросила отключить услугу, мне сказали, что с меня уже сняли деньги и услугу можно будет отключить только в начале следующего месяца… то есть, 1 января? А если я не смогу подойти, чтобы отключить эту услугу в начале месяца, потому что меня не будет в городе, например, то что мне ее в начале февраля отключать? мне это очень неприятно, встречать новый год с таким осадком и незаконченным делом.
вот с такого негатива началось знакомство с этим банком…

Во время пополнении карты Аваль через банкомат, который находится в отделении г.Лозовая Харьковсой обл. банкомат выключился и сломался! После звонка на горячую линию на № 521 мне сообщили, что нужно оформить спорную транзакцию и она будет рассмотрена в течении 14 дней. При разговоре оператор № 117 Константин нагло посоветовал пополнить карту еще раз, но через кассу и заплатить комиссию в 15 гривен! На мои звонки в течении 3 дней никто из операторов не смог четко ответить, куда мне обратиться для того, что бы мне не начисляли штраф, т.к деньги вовремя не поступят на счет. И вот мне начислили штраф за просрочку, при том, что банкомат до сих пор не работает!!! И не могу я добиться, что не моя вина того, что у них ЛОМАЮТСЯ ТЕРМИНАЛЫ ПРИ ПОПОЛНЕНИИ!!! Могли бы не начислять штраф!

Мало того что персонал постоянно делает ошибки, ладно, все мы люди, бывает, хотя и зря я так! но сейчас это вообще, меня возмутило как с моего карточного счета исчезли 100 евро!!! Что в ответ мне говорят программа райффайзен онлайн, в которой я проверяла, показывает не достоверную информацию!!!! Ну как это!!! Что в итоге моего ожидания, эти деньги ко мне вернулись, и райффайзен онлайн уже показывает достоверную информацию. БРЕД!!! Настройте свои программы, проведите тренинги как работать с клиентом!!! Я очень разочарована в этом банке и его сотрудниках, хотя пользуюсь услугами около 9 лет.

У нас в городе Комсомольске всех сотрудников Еристовского ГОКа насильно перевели в этот банк. Мало того что сотрудники этого банка плохо ориентируются в банковкой терминологии и не могут обьяснить все привилегии своего банка они допускают грубые ошибки при оформлении документов, так в моих данных они вписали не верный номер телефона и теперь мне нужно повторно идти в банк чтобы в дальнейшем пользоваться услугой офлайн. Не понятно за что с меня каждый месяц снимается 11 грн, мелоч конечно, но всеже. Жалко что выйти с банка нельзя, таких приколов с Финансами и кредит не было.

Сегодня мне на карточку Райффайзен Банк Аваль перечислили деньги ( на расчетный счет, привязанный к карточке) Прошло три часа, денег на карточке нет. куда делись мои деньги и когда я их получу??? Ни по одному телефону дозвониться невозможно, отсутствует любая связь с банком, Куда звонить?? В МВД??

Полгода назад открыла карточку в этом банке! Выяснилось, что она мне не понадобится и я не пользовалась вообще! В итоге- непонятные минуса на счету, задолженность и все из-за комиссии непонятно какой, о которой даже не указано в договоре! В общем жесть

У меня счет СПД, карточный счет и депозит в Авале. За год сплошной позитив, снятие денег с карты без ограничений (после звонка), персонал в отделении на Победы 9 вежливый и компетентный, переброс денег без проблем.
Один досадный случай — блокировка дебетной карты после оплаты счета мобильного через сайт КС. Без звонка и уведомлений заблокировали карту, разблокировали после звонка в информ. линию. Не понимаю: почему мне не позвонили и не поинтересовались — это я проводил или это мошенническая операция? Почему я должен прийти в магазин и не иметь возможности расплатиться на кассе?
Пожалуйста, как-либо уведомляйте о блокировании карты. Смс, звонок, как угодно. Молча отключать карту — это непрофессионально.