Райффайзен Банк

Написати відгук

Работа банкоматов, часть 2

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Kraster 23 березня 2018, 8:58

Відділення за адресою: Херсон, вул. Белінського, 6-Б

В продолжении темы https://minfin.com.ua/company/aval/review/115432/

Ситуация за месяц абсолютно никак не поменялась. На купюроприемнике банкомата все та же надпись «НА ПОПОВНЕННЯ НЕ ПРАЦЮЄ».

Хотя от банка был получен ответ что работоспособность восстановлена, уже через короткий промежуток времени все вернулось на круги своя.

Несколько фото:

Работоспособность банкомата 22 марта https://prnt.sc/iv61yu

Работоспособность банкомата 14 марта https://prnt.sc/iv623o
Я не понимаю как так можно наплевательски относится к работе АТМ.

P.S. банкомат на Лавренева тоже в стабильном состоянии — в нерабочем по выходных.

Відповідь банку

26 березня 2018, 15:14

Добрый день!

По результатам проведенной проверки банкоматов, о которых Вы сообщили в отзыве, установлено, что в настоящее время имеется необходимость проведения капитальных ремонтных работ, которые требуют дополнительного времени. К сожалению, отсутствует возможность сообщить о сроках возобновления работы данных банкоматов.
Приносим извинения за причиненные неудобства, уверяем что сотрудники уполномоченных подразделений делают все возможное для решения вопроса в кратчайший срок.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
0: Qwerty1999; 23 березня 2018, 10:40; #

Для реального решения проблем надо писать отзывы на сайте банка Аваль на странице feedback

https://www.aval.ua/qfeedback/

Только при такой подаче жалобы она не только дойдёт до сознания рядовых исполнителей но и будет на контроле у руководителей среднего звена банка.

Публиковать жалобы на сторонних сайтах и форумах — это почти пустопорожняя трата сил, средств и времени.
Разве что клиенты будут видеть реальное состояние дел,
но никак не руководство банка Аваль.

Ни в одном банке руководство не опускается до чтения отзывов на форуме Минфина.
максимум, этим занимается PR-менеджер, который на своё усмотрение передаёт озвученные жалобы в те или иные службы банка и чаще всего минуя топ-менеджмент.
И тот же PR-менеджер пишет отзывы от имени банка о том как всё у них хорошо, оперативно и качественно.

+
+11: Lesika; 23 березня 2018, 11:31; #

А ещё есть ряд клиентом, которые по глупости своей ломают те самые купюроприемники. Лично была свидетелем того, как клиент всунул в АТМ упаковку денег с резинкой и я не успела его остановить от этой ошибки. Видимо он решил, что банкомат сам снимет резинку для денег

+
0: Qwerty1999; 23 березня 2018, 11:52; #

Ну и как результат?

Сумму зачислили на счёт или нет?

+
+11: Lesika; 23 березня 2018, 12:30; #

И как результат, банкомат конечно же деньги забрал и написал «Вибачте, банкомат тимчасово не працює» Клиент конечно же в шоке бегал..., когда сотрудник пришел и видимо перезагрузил его, он стал работать на выдачу, но не на прием. Денег клиенту никто не выдал и он ушел с сотрудником в зал… Дальше история умалчивает

+
0: Qwerty1999; 23 березня 2018, 12:35; #

Ну а дальше, как обычно — заявление на зачисление суммы,
перевязанной резинкой на клиентский счёт
без учёта стоимости резинки.

Рассмотрение заявления до 45 календарных дней
ну и жалобы на некачественную работу оборудования.

+
+11: Lesika; 23 березня 2018, 15:34; #

Заявление… зачисление… это все понятно
Просто многое зависит и он нас самих. Не только от банка
Я вот о чем…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.77
USD	42.05	42.38
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.1	49.77
USD	42.05	42.38
Всі курси банку

Райффайзен Банк

Работа банкоматов, часть 2

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Райффайзен Банк

Курс валют в Райффайзен Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: