Райффайзен Банк гаряча лінія

Добрый день, уважаемая Татьяна!
Согласно постановлению Правления Национального банка Украины, утверждены внесения изменений в План счетов бухгалтерского учета банков Украины. В связи с этим Клиентам открываются счета 2620 на которые будут перенесены остатки с карточных (2625) счетов бухгалтерского учета. Поэтому клиентам рассылаются СМС-сообщения с информированием о том, что счета (реквизиты) изменены и рекомендациями обратиться по указанному номеру телефона для уточнения новых реквизитов. Также, новые реквизиты Клиент может посмотреть самостоятельно в системе «Райффайзен онлайн», выбрав в меню «Счета — Информация — просмотр реквизитов».
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, Андрей! Вам необходимо позвонить в Информационный центр Банка, где оператор, после проверки всех необходимых данных предоставит Вам информацию о дальнейших действиях.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Информационный центр (круглосуточно):
0 800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов)
+38044 230 99 96 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов)
521 (бесплатно для абонентов Vodafone)

Добрый день!
Как правило, именная карта к зарплатному счету изготавливается не дольше 10 рабочих дней. Уточнить факт ее готовности и поступления в отделение можно в Информационном центре Банка по номерам телефонов: 0800500500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов); +38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для киевских стационарных телефонов); 521 (бесплатно для абонентов Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня, шановний Миколо! В разі, якщо мова йде про неможливість здійснити платіж в системі «Райффайзен онлайн», дана ситуація може виникати внаслідок користування системою виключно в інформаційному режимі. Для вирішення ситуації, рекомендуємо звернутися до Інформаційного центру Банку з Вашого фінансового номера телефону, вибравши в голосовому меню пункт 3.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Інформаційний центр (цілодобово):
0800500500 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних та мобільних телефонів)
+38044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону, безкоштовно для київських стаціонарних телефонів)
521 (безкоштовно для абонентів Vodafone)

Добрый день, Павел! Справку о погашении задолженности по кредиту можно получить в любом отделении Банка. Для этого заемщику с паспортом и кредитным договором (при наличии) необходимо подойти в отделение, написать заявление и оплатить стоимость услуги. Также, справку может получить доверенное лицо, при условии, что такая возможность четко прописана в доверенности (желательно с указанием номера кредитного договора). Дополнительно будем благодарны за предоставление информации о том, с какого номера телефона и когда обращались в Информационный центр Банка для получения консультации. Информацию можно направить письмом на электронный адрес: info@aval.ua или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный отзыв.
Благодарим за обращение
С уважением
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
К сожалению, на сегодняшний день, не все сайты поддерживают данную технологию безопасных платежей. Определить сайты, которые поддерживают 3-D Secure можно по логотипам «Verified by VISA» «MasterCard SecureCode», которые размещаются, как правило, внизу страницы.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, Вадим! Получить новые реквизиты Вашего счета Вы можете с помощью системы «Райффайзен онлайн» (если пользуетесь ее обновленной версией). Для этого нужно выбрать: «Счета»-«Посмотреть реквизиты». Кроме того, в ближайшее время, в случае поступления в Банк платежей с указанием старых реквизитов счета, такие платежи будут зачисляться на счета клиентов с обновленными реквизитами. Карта остается действующей, с ее помощью можно продолжать проводить операции по счету.
Благодарим за обращение
С уважением
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Уважаемый Виталий! Ответ на Ваше предыдущее обращение, действительно был отправлен 23.06.2018 на электронный адрес, с которого пришло обращение. Также, на Ваше повторное обращение был отправлен ответ 02.07.2018. Уверяем Вас, что мы стараемся своевременно предоставлять ответы на все запросы клиентов и прилагаем усилия для того, чтобы оказывать им помощь в использовании продуктов Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день, Ирина! В случае если Вы пользуетесь обновленной системой «Райффайзен онлайн» в активном режиме, Вы можете самостоятельно изменить лимиты, выбрав необходимую платежную карту, далее «Действия – Дополнительно – Настроить лимиты». Если же нет, рекомендуем зарегистрироваться в обновленной системе «Райффайзен онлайн», перейдя по ссылке: https://online.aval.ua/ibank/home?1 (при условии наличия подписанного Публичного договора). Если же самостоятельно изменить лимиты не удалось, рекомендуем обратиться в Информационный центр по номеру +38(044) 490–88–88 (для звонков из-за границы).
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день!
Карты, выпущенные Банком, предназначены для использования за границей.
При этом, обращаем Ваше внимание, что перед использованием платежной карты за пределами Украины, необходимо обратиться в Информационный центр Банка для внесения Вашей карты в список карт, используемых за границей.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Добрый день! К сожалению, для оформления необходимых документов требуется присутствие заемщика и/или ипотекодателя с паспортом, а также оригиналом договора ипотеки или его дубликатом, оформленным нотариусом. Банк, со своей стороны, готов подготовить пакет необходимых документов, на основании которых в дальнейшем будет произведена процедура выведения имущества из-под залога. Обращаться можно в любое отделение Банка.
С уважением
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Виталий!
По имеющейся информации, соответствующие разъяснения, касательно Вашего обращения № 652821, были направлены Банком на Ваш электронный адрес 23.06.2018.
Также отмечаем, что изменения контактного номера телефона для регистрации в системе «Райффайзен Онлайн» возможно исключительно на номер украинского мобильного оператора при личном обращении в отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Зачисление средств на карточный счет, открытый в Банке возможно следующим образом:
-безналично: по номеру платежной карты / счета и / или полным реквизитам в зависимости от способа осуществления перевода;
— наличными: в кассе отделения Банка и / или в депозитном банкомате нашего банка при наличии карты.
Размер комиссии за пополнение счета зависит от способа осуществления перевода и от тарифного пакета, в котором он обслуживается.
Получить реквизиты по Вашему счету возможно с помощью обновленного сервиса «Райффайзен Онлайн» (https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/), выбрав в меню «Счета — Информация — просмотр реквизитов».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Доброго дня, шановна Тетяно!
Для отримання коду доступу рекомендуємо зателефонувати до Інформаційного центру Банку (0800500500, 521- Vodafone), обравши в голосовому меню пункт 2.
Додатково повідомляємо, що перевірити залишок по картковому рахунку можливо за допомогою послуги «Райффайзен Онлайн». Зареєструватися в даній системі можливо, перейшовши за посиланням: https://www.aval.ua/personal/newraiffeisenonline/.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Учитывая отсутствие возможности проанализировать осуществленный между Вами и третьими лицами разговор, предоставить информацию о необходимости блокирования платежной карты, к сожалению, невозможно. Для получения необходимой консультации рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка (0800500500, 521- Vodafone).
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемая Катерина!
Снятие средств с указанной Вами платежной карты без комиссии возможно в банкоматах нашего Банка. С тарифами обслуживания карточных счетов в Банке, возможно ознакомиться по ссылке: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день!
Телефонный номер (044) 221-27-69 не принадлежит Банку.
Чтобы избежать мошенничества со стороны третьих лиц, обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники Банка не могут требовать от Клиента предоставления в телефонном режиме следующей информации: CVV2 / CVC2-код, срок действия платежных карт, одноразовые пароли верификации, поступающих на мобильный телефон, осуществления любых операций в банкомате и тому подобное.
В случае, если Вами было разглашено вышеуказанную информацию третьим лицам, рекомендуем Вам в кратчайшие сроки обратиться в Информационный центр Банка (0800500500, 521- Vodafone) для блокирования платежной карты, или осуществить данное действие в системе «Райффайзен Онлайн».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Максим!
В случае, если указанный Вами платеж был осуществлен на закрытый счет в Банке, для проведения проверки поступления средств рекомендуем обратиться владельцу счета в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Добрый день, уважаемый Максим!
В первую очередь хотим отметить, что все банки международной группы «Райффайзен» в странах Центральной и Восточной Европы, как и АО «Райффайзен Банк Аваль», являются дочерними банками данной группы и работают независимо друг от друга.
Учитывая вышеизложенное, для уточнения запрашиваемой информации, Вам необходимо обращаться непосредственно в банк, в котором был открыт счет.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»