Райффайзен Банк

Написати відгук

Райффайзен Банк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

5 грудня 2022, 23:17

Доброго дня! Чи є можливість повернути кошти переказані помилково онлайн, якщо є номер картки куди переказували кошти?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

6 грудня 2022, 8:56

Доброго дня! Перш за все, дякуємо за очікування відповіді.На жаль, саме Банк не може повернути кошти, так як при переказі Ви надаєте згоду для проведення платежу та кошти миттєво відправляються отримувачу. Якщо картка отримувача Райфу — радимо звернутись до Інформаційного центру 0800 500 500, надати номер картки та щоб оператор спробував з'єднатись з отримувачем та пояснити ситуацію.Якщо картка отримувача іншого банку — то радимо звернутись до його підтримки та пояснити ситуацію.В іншому випадку — в судовому порядку.

Написати коментар

28 листопада 2022, 23:50

Чи є в наявності обмін валюти Шотландський фунт? м.Жовті Води

Райффайзен Банк

Відповідь банку

29 листопада 2022, 8:58

Доброго дня!Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.На жаль, відділення Райфу у м. Жовті Води працює лише з валютою USD та EUR.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

29 жовтня 2022, 18:14

чи буде Банк виконувати ПОСТАНОВу КАБІНЕТа МІНІСТРІВ УКРАЇНИ від 21 жовтня 2022 р. № 1202
про те, що
паспорти у формі картки, терміни дії яких закінчилися під час війни, а також паспорти зразка 1994 року, до яких не вклеєно фотокартки при досягненні 25- чи 45-річного віку (якщо термін вклеювання фотокартки настав у період дії воєнного стану), є документами, що й надалі посвідчують особу та підтверджують громадянство України.
?
https://www.kmu.gov.ua/npas/deiaki-pytannia-realizatsii-aktiv-zakon-1202

Райффайзен Банк

Відповідь банку

30 жовтня 2022, 9:11

Дoброго дня! Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді.Банк дотримується зазначеної Вами постанови НБУ та у воєнний час обслуговує клієнтів, у яких закінчився термін дії документу або є не вклеєне фото у паспорті старого зразка. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

26 жовтня 2022, 12:58

Доброго дня. Скажіть будь ласка, чи є можливість обміняти угорські форінти в одному з ваших відділень у м.Червоноград або м.Львів?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

26 жовтня 2022, 13:07

Доброго дня!На жаль, здійснити обмін у м. Львів чи м. Червоноград немає можливості, так як вказані відділення не працюють з даною валютою.Та здійснення обміну угорських форінтів доступно у м. Мукачево та м. Ужгород. З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

20 жовтня 2022, 11:49

Доброго дня. Підкажіть будь ласка що робити-знаходжусь на окупованій території і в мене 20.10 заблокували картку, термін дії закінчився. Що мені робити? можуть мені якось подовжити цей термін?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

20 жовтня 2022, 11:56

Доброго дня!У такий складний для всіх часів, ми турбуємося про доступність платіжних карток для наших Клієнтів. Тому всі картки, терміни яких закінчилися в період з лютого і по теперішній час, було подовжено на 365 днів. Для можливості вирішення питання, щодо заблокованої картки, просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону).З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

Ольга Самусенко

7 жовтня 2022, 22:07

Доброго вечора. В мене заблокований райфайзен онлайн, знаходжусь в окупації, позвонити в інформаційний центр не можу. Надайте будь ласка інструкції у вайбер або телеграм. Я вже не знаю куди мені звертатися. Це терміново!!!

Райффайзен Банк

Відповідь банку

8 жовтня 2022, 9:33

Доброго дня! Перш за все, дякуємо Вам за тривале очікування.Для можливості індивідуального розгляду питання — написали Вам у приватні повідомлення.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

5 жовтня 2022, 14:28

Добрий день я хочу поміняти номер телефону?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

5 жовтня 2022, 14:36

Доброго дня!Змінити фінансовий номер можливо у додатку Райффайзен Онлайн, за умови, що є доступ до обох номерів (до нового та старого). Для цього Вам необхідно виконати наступні дії: «Головне меню» — «Більше» — «Налаштування профілю» — «Зміна фінансового номеру». У випадку, якщо у Вас немає доступу до попереднього номеру телефону, то для зміни, необхідно звернутись до Інформаційного центру Банку за номером: 0 800 500 500. Додатково, зміна фінансового номера лише для українських мобільних операторів.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

19 вересня 2022, 23:48

Questioner

Доброго дня! Які зараз умови у банку щодо купівлі військових облігацій? Чи доступна ця послуга для всіх приватних клієнтів, чи лише для преміум-клієнтів? Яка мінімальна сума інвестиції? Чи можлива онлайн купівля (через додаток або портал), чи купівля може здійснюватися тільки під час відвідування відділення?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

20 вересня 2022, 9:00

Доброго дня! Перш за все дякуємо за очікування відповіді! Придбання військових облігацій доступно, як для преміум клієнтів Банку, так і фізичним особам, які не є преміум. Мінімальна сума угоди складає 200 000 грн або еквівалент для облігацій номінованих в іноземній валюті. Для того, щоб придбати військові облігації в Райфі необхідно звернутись до відділення Банку. Під час звернення до відділення необхідні наступні документи: паспорт, ідентифікаційний код та надати підтверджуючи документи щодо походження коштів за рахунок яких буде відбуватись купівля ОВДП.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

8 вересня 2022, 7:55

Добрый день, я сейчас за границей, у меня возникла проблема, я перевела деньги на чужую карту ошибочно, эта карта вашего клиента, я владелец карты приват банка
Как я могу вернуть деньги?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

8 вересня 2022, 8:56

Доброго дня! Дякуємо Вас за очікування відповіді. У дані ситуації рекомендуємо звернутись до нашого Інформаційного центру за номером для дзвінків із-за кордону для перевірки інформації та можливості зв'язку із отримувачем: +38 (044) 354 14 34 або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

30 серпня 2022, 11:54

Арсеній

Доброго дня, в мене виникла проблема, я хочу змінити номер телефону на сайті райффайзен, але в мене немає доступу до старого номеру, логін та пароль я звичайно пам'ятаю ввійти можу, на сайті немає онлайн підтримки тільки гаряча лінія, подзвонити можливості немає — Можете якось допомогти змінити номер?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

30 серпня 2022, 11:58

Доброго дня. На жаль, подати заявку на зміну фінансового номеру можливо лише за дзвінком до Інформаційного центру 0 800 500 500 або за візитом у відділення Банку з паспортом та ідентифікаційним кодом.

Написати коментар

22 серпня 2022, 13:16

Доброго дня, як можливо зв'язатися з банком. Окупованої території

Райффайзен Банк

Відповідь банку

22 серпня 2022, 13:20

Доброго дня!Ви можете зателефонувати безкоштовно зі Skype на raif@phone.aval.ua або створити запит у Чаті додатку «Райф Онлайн»(меню «Більше» -зв'язок із Банком — Чат)З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

18 серпня 2022, 14:15

Доброго дня. В мене в Райффайзен банку відкритий зарплатний рахунок, на нього наклали арешт, на картці вибиває мінусову суму, а як же постанова кабінету міністрів «КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

від 2 березня 2022 р. № 198-р

Київ

Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану
1. Відповідно до статті 121 Закону України «Про правовий режим воєнного стану», Указу Президента України від 24 лютого 2022 р. № 64 «Про введення воєнного стану в Україні» та з метою забезпечення життєдіяльності населення в умовах воєнного стану дозволити фізичним особам здійснювати видаткові операції з рахунків, на які накладено арешт органами державної виконавчої служби, приватними виконавцями, без урахування такого арешту за умови, якщо сума стягнення за виконавчим документом щодо такої особи не перевищує 100000 (сто тисяч) гривень.

2. Це розпорядження застосовується до припинення чи скасування воєнного стану.

Прем’єр-міністр України
Д. ШМИГАЛЬ»
Чи вона недіє в Райффайзен банку.

Райффайзен Банк

Відповідь банку

18 серпня 2022, 14:18

Доброго дня!Дуже прикро, що ми не змогли задовольнити Ваших потреб в обслуговуванні повною мірою.Ми хотіли б розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, а тому просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваш ідентифікаційний код.З повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

16 серпня 2022, 18:02

Оксана, Херсон

Добрый день. Я нахожусь на оккупированной территории в Херсоне, у нас не работает мобильная связь. Я ошибочно удалила мобильное приложение, и теперь не могу туда войти, т.к. должна прийти смс для подтверждения. Если ли возможность авторизоваться в мобильном банкинге другим способом, как это придумали в привате и ощаде. по пин коду карты, с подтверждением личности через фото с паспортом.

Райффайзен Банк

Відповідь банку

16 серпня 2022, 18:25

Доброго дня. Станом на зараз, вхід до додатку Райффайзен Онлайн за умов відсутності мобільного зв’язку можливий за допомогою коду підтвердження, який надходить на фінансовий номер у Вайбері. Якщо в системі Вайбер Ви маєте доступним фінансовий номер (номер, до якого прив'язано Ваш рахунок), і на пристрої встановлено останню версію додатку Райффайзен Онлайн, при спробі входу за умови відсутності на пристрої мобільного зв'язку повідомлення з одноразовим кодом надійде саме у Вайбері. У випадку, якщо у Вайбері встановлено фінансовий номер, але повідомлення не надходить — спробуйте перевірити, чи не заблоковано номер Банку у вас у вайбері — це можливо перевірити в налаштуваннях.Авторизацію в системі Райффайзен Онлайн без коду доступу також можливо здійснити у веб-версії за посиланням: online.raiffeisen.uaЗ повагою та турботою,@RaifHelp

Написати коментар

28 липня 2022, 5:28

Игорь, Мелитополь

Здравствуйте подскажите пожалуйста, как на оккупированной территории в г. Мелитополь, можно произвести снятие денег или их перевод на мою карту Приватбанка, который в отличие от Вас смог продолжить здесь работу и производить необходимые нам гривневые выплаты. Наша украинская мобильная связь сейчас тут не работает, чем ещё возможно мне подтвердить перевод? Через интернет работает вайбер финансового номера. Можно через него, как в Привате? Так же ответьте, как мне перейти с тарифа «райффайзен+», на обычный тариф «райффазен», который с бесплатным обслуживанием карточного счёта. Спасибо.

Райффайзен Банк

Відповідь банку

28 липня 2022, 11:04

Доброго дня. У випадку, якщо Ви пам'ятаєте логін та пароль для доступу до Райффайзен Онлайн, Ви можете авторизуватись з веб-версії (за посиланням online.raiffeisen.ua) та з питання щодо переказу коштів а власний рахунок в іншому банку написати до чату системи (символ конверту зверху праворуч на головній сторінці)

Написати коментар

Светлана Марчук

27 липня 2022, 7:27

Добрий день, скажіть будь ласка як мені дізнатися IBAN карток своїх батьків, якщо у них немає телефона і змоги піти у відділення банка. Дякую.

Райффайзен Банк

Відповідь банку

27 липня 2022, 9:29

Доброго дня! Дякуємо Вам за очікування відповіді. У даній ситуації рекомендуємо власнику рахунку звернутись до Інформаційного центру для отримання повних реквізитів за номером:0-800-500-500, для дзвінків із-за кордону — +38 (044) 354 14 34  або raif@phone.aval.ua (безкоштовно зі Skype).З повагою та турботою,@RaifHelp

Коментарі (1)

19 липня 2022, 19:08

Віктор, Київська область

Добрий вечір. Як мені отримати довідку про відкриття рахунку?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

19 липня 2022, 19:11

Доброго вечора!
Замовити офіційну довідку за рахунком на Вашу електронну скриньку можливо за зверненням до Інформаційного центру за номером:0-800-500-500 або запитом у Чаті додатку «Райф Онлайн»(меню «Більше» — зв'язок із Банком -Чат)
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

17 липня 2022, 16:36

Oleg, Херсонська обл

Добрий день, Хотів зареєструватися в Дія через Банк ID Райффайзен Банк відправляє СМС з кодом на телефон, можна якось відправити код на вайбер.Ми знаходимося в Херсонській області на оккупованій території на даний момент у нас немає мобільного зв'язку.

Райффайзен Банк

Відповідь банку

17 липня 2022, 17:47

Доброго дня!
На жаль, на даний час отримання коду підтвердженян можливо лише у вигляді смс-повідомлення на фінансовий номер.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

30 червня 2022, 20:12

Oleg, Херсонська обл

Добрий день, ми знаходимося в Херсонській області на оккупованій території на даний момент у нас немає мобільного зв'язку і ми не можемо зайти в мобільний банкінг тому що не приходить СМС з кодом підтвердження для входу, ми не можемо перевести в готівку свої гроші банкомати не працюють залишається тільки переказ коштів через додаток Райффайзен Банк як нам відключити СМС підтвердження

Райффайзен Банк

Відповідь банку

1 липня 2022, 10:21

Доброго дня.
На жаль, без отримання одноразового коду Ви не зможете авторизуватись в системі, за правилами безпеки ми не можемо відмінити його, так як насамперед це доступ до Ваших коштів. Проте, наразі дане питання є на нашому контролі та ми шукаємо альтернативні варіанти.
Рекомендуємо контролювати рахунок через веб-версію за посиланням: https://online.raiffeisen.ua/ibank/home, при виникненні питань щодо переказу коштів з рахунку просимо написати в чат (піктограма конвертику з правої верхньої сторони).
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp

Написати коментар

Наталія Непрелюк

11 червня 2022, 1:57

Я являюсь акционером этого банка.Акции были куплены на советский паспорт с печатью гражданстве Украины.Могу ли я каким то образом получить это подтверждение от банка если представлю ксерокопию паспорта?

Написати коментар

5 червня 2022, 9:42

Kyrylo

Я хочу купити онлайн товар, наприклад, за $10 з гривневої картки. Питання: яка у вас комісія за конвертацію і який курс? Я бачив на сайті вказано курс 29.5, чи це відповідає дійсності?

Райффайзен Банк

Відповідь банку

5 червня 2022, 10:37

Доброго дня!
Комісія за конвертацію при здійсненні розрахунку дебетовою картою становить -1% від суми. При проведенні оплати спершу по рахунку резервується орієнтовна сума за курсом платіжної системи карти, а на дату повного опрацювання та відображення платежу у виписці утримується фактична плата за курсом Банку. Віднайти актуальний курс можливо на нашому сайті за посиланням: https://raiffeisen.ua/documents/exchange-rates
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

1 3 4 5 6 7 175 176

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Гаряча лінія Райффайзен Банку