Райффайзен Банк
Райффайзен Банк гаряча лінія
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Для того щоб задати питання, потрібно
увійти або
зареєструватися
Отношения Банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины (далее — НБУ) и соглашениями (договорами) между клиентом и банком (статья 55 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», далее – Закон о банках). Операции по счетам Клиентов осуществляются согласно действующих Тарифов Банка.
Для получения информации об условиях обслуживания счетов юридических лиц, рекомендуем Вам обратиться по номеру телефона Информационного центра Банка для юридических лиц: 0 (800) 505-045 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины, график работы: пн.-пт. с 08:00 до 20:00).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Коментарі (1)
На жаль, наданої Вами інформації не достатньо для аналізу описаної ситуації, оскільки невідомий спосіб проведення операції (терміновий/не терміновий переказ), а також неможливо перевірити коректність реквізитів рахунку, зазначених відправником.
Необхідно відзначити, що згідно зі статтею 8.4 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Додаткову інформацію про терміни зарахування коштів на карткові рахунки, відкриті в Банку, Ви можете отримати, звернувшись за номерами телефонів Інформаційного центру Банку: 0 (800) 500 500 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів у межах України безкоштовні), 38 (044) 490 88 88 (для м. Києва), 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Информацию об отделении Банка, в которое доставлена платежная карта, Вы имеете возможность уточнить в Информационном центре Банка (круглосуточно) по одному из телефонных номеров: 0 (800) 500 500 (бесплатно со стационарных и мобильных номеров в Украине), +38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы и Киевских городских номеров) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС). Информация предоставляется при условии совершения звонка с помощью карты идентификации или указания данных, которые позволят определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
В случае, если торговой точкой корректно соблюдена процедура возврата платежа, средства должны быть зачислены на счет Клиента в обусловленный договором срок.
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае возврата платежа, осуществленного с помощью платежной карты, информирование Клиента Банком не осуществляется.
Для уточнения наличия возвращенных средств на карточном счете, Вам необходимо самостоятельно контролировать их поступление на счет, путем получения выписок по карточному счету в любом отделении Банка с паспортом, с помощью услуги «Райффайзен Онлайн» (за любой период), в Информационных киосках (за любые 3 месяца) и банкоматах (последние 10 операций) Банка.
Получить информацию о зачислении необходимого платежа на Ваш счет Вы можете также, позвонив в Информационный центр Банка, по номерам телефонов: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), +38 044 490 88 88 (для звонков из-за границы и Киевских городских номеров), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС) с помощью карты идентификации, либо назвав данные, которые помогут определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Отношения Банка с клиентом регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального банка Украины (далее — НБУ) и соглашениями (договорами) между клиентом и банком (статья 55 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», далее – Закон о банках). Операции по счетам Клиентов осуществляются согласно действующих Тарифов Банка.
Для получения информации об условиях закрытия счетов частных предпринимателей, рекомендуем Вам обратиться по номеру телефона Информационного центра Банка для юридических лиц: 0 (800) 505-045 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины, график работы: пн.-пт. с 08:00 до 20:00).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Зимою 2014--2015 я прийшов в одне з відділень щоб погасити заборгованість оскільки термін дії картки вийшов. Як виявилося, я помиився і вказав не ту картку (картками користувався рідко, а кольорова палітра на всії картках була однакова, синьо-жовта, тому запам'ятати де яка було тяжко). Так, безумовно це моя провина, але коли я спілкувався з економісткою, то чітко сказав що хочу погасити **заборгованість**, але ж на картці був явний надлишок, а до мінімального кредитного ліміту не дотягувало ~₴750, так що хоч якісь сумніви у людини повинні були з'явитися.
Далі, оскільки зимою 2014--2015 гроші були покладені не на ту картку, весною 2015 мені почали приходити СМС з повідомленнями про заборгованість. Цього ж разу ситуація знову повторилася (той же економіст і та ж проблема з картками), але економіст вказала що заборгованість у мене на іншій картці, після чого виписала суму заборгованості на папірці, який я одразу ж відніс до каси, де за ним і сплатив (тобто імовірність помилки з моєї сторони мінімальна). Але цього разу виникла інша проблема: економіст не врахувала відсотків за користування кредитом протягом 25--29 квітня (в результаті чого в мене знову з'явилася заборгованість). Що цікаво, так це те що мені запропонували закрити картку (перед цим там же закрив дві робочі), а оскільки економіст повважала що картку можна закрити, то виходить що питання плати за користування кредитом протягом 25--29 квітня не стояло/було вирішено. Чисто технічно, то все правильно: економіст вказала суму для погашення заборгованість що була на той момент, але, знову ж таки, те питання відносно закриття картки вказує на те що вона помилилася.
Коротше суть питання така: чи можна якось довести що у випадку з весни 2015 винен саме економіст, а тому анулювати заборгованість?
Зазначеної Вами інформації не достатньо для аналізу описаної ситуації.
Просимо надіслати більш детальну інформацію, а саме: Ваш реєстраційний номер облікової картки платника податків, назву або адресу відділення, до якого Ви зверталися, на електронну адресу: info@aval.ua, з посиланням на даний відгук. Після розгляду ситуації будуть надані роз'яснення на вказану Вами адресу електронної пошти.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Банк осуществляет выпуск платежных карт Visa Business и Visa Gold в рамках действующих пакетов услуг для Клиентов микро и малого бизнеса.
Информацию об условиях открытия и обслуживания карточных счетов физических лиц-предпринимателей Вы можете получить:
— на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: https://msb.aval.ua/bank/dalyy/account/;
— по телефону Информационного центра Банка для юридических лиц: 0 (800) 505-045 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины, график работы: пн.-пт. с 08:00 до 20:00).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
С целью выполнения требований Закона Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно усовершенствования оборонно-мобилизационных вопросов при проведении мобилизации» от 20.05.2014 г. № 1275-VII (далее — Закон), для Заемщиков — военнослужащих с начала и до окончания особого периода, а резервистов и военнообязанных — с момента призыва по мобилизации и до окончания особого периода Банком был введен специальный механизм временной приостановки начисления штрафных санкций и процентов за пользование кредитом.
Осуществление платежей по телу кредита при этом должно происходить в соответствии с условиями кредитного договора.
Для применения вышеуказанного механизма, Вам необходимо предоставить в любое отделение Банка оригинал или нотариально заверенную копию одного из следующих документов:
• Справка / письмо, подтверждающие прохождение военной службы в определенной Военной части (далее — ВЧ) / военкомате или приказ о назначении на должность военнослужащего в определенной ВЧ / военкомате, с указанием даты начала прохождения службы;
• Удостоверение военнослужащего с отметкой о пребывании на военной службе в вооруженных силах Украины;
• Военный билет, в котором корректно заполнены все необходимые страницы и указана дата назначения на занимаемую должность;
• Контракт о прохождении военной службы.
Замечаем, что указанные документы обязательно должны содержать следующие реквизиты: Гербовую печать / штамп; исходящий № и дату документа; ФИО и подпись командира ВЧ / комиссара военкомата; № и название ВЧ / военкомата; воинское звание.
Также, при обращении в отделение Банка для инициирования процедуры, кроме указанных выше документов, просим при себе также иметь паспорт гражданина Украины и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика, а также оставить свою контактную информацию (номера контактных телефонов).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
В случае, если у Вас отсутствует возможность самостоятельно обратиться в Банк для получения перевода от юридического лица по системе «Аваль-Экспресс», выплата средств может быть осуществлена также Вашему доверенному лицу, при условии предоставления нотариально заверенной доверенности, выданной вне зоны проведения антитеррористической операции, при условии четкого указания полномочий доверенного лица в отношении действий, которые могут совершаться от имени доверителя.
Для выплаты перевода, в доверенности должны быть указаны следующие полномочия:
— Получать надлежащие мне денежные средства/денежные суммы/суммы переводов, в том числе, через кассу Банка/финансового учреждения;
— Получать наличными денежные суммы без ограничения их размера, проводить кассовые операции по переводу средств;
— Представлять мои интересы в АО «Райффайзен Банк Аваль» по вопросам получения денежного перевода в сумме ..., перечисленного на мое имя от….
Получить более детальную информацию о выплате Банком денежных переводов Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка, позвонив по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Рекомендуємо звернутися до цілодобового Інформаційного центру Банку за номерами: 0 (800) 500-500 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів в Україні безкоштовні), 38 (044) 490 88 88 (для м. Києва) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС), за допомогою карти ідентифікації Клієнта або вказавши інформацію, яка дозволить визначити Вас, як власника платіжної картки.
Оператором Інформаційного центру Вам буде надана консультація щодо можливих причин обмеження операцій, у разі їх наявності, а також дані рекомендації щодо подальших дій.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
У зв'язку з ліквідацією Гребінківського відділення Банку, обслуговування відкритих в ньому рахунків надалі здійснюватиме Лубенське відділення Банку (м. Лубни, вул. Вокзальна, буд. 7, графік роботи: пн.-пт. з 9:00 до 17:00, обідня перерва — з 13:00 до 14:00, сб. і нд. – вихідні).
Запевняємо Вас, що ліквідація відділення не вплине на умови обслуговування Ваших рахунків, відкритих в Банку раніше.
У випадку, якщо Ви отримуєте виплати на картковий рахунок, операції зняття готівкових коштів можна проводити в будь-якому відділенні і/або банкоматі Банку.
Для отримання оперативної інформації з питань обслуговування у Банку, рекомендуємо звертатися також до Інформаційного центру Банку, за номерами телефонів: 0 (800) 500 500 (дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів в Україні безкоштовні), 38 (044) 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону і Київських міських номерів) або 521 з мобільного (безкоштовно для абонентів МТС).
В Інформаційному центрі і на сайті Банку в розділі, www.aval.ua/finlokator/, Ви також можете дізнатися інформацію про місцерозташування і графік роботи відділень, банкоматів і Інформаційних кіосків Банку.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Рекомендуем обратиться в круглосуточный Информационный центр Банка по номерам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации Клиента или указав информацию, которая позволит определить Вас, как держателя платежной карты.
Оператором Информационного центра Вам будет предоставлена консультация касательно действующих по данному счету лимитов, возможных причин ограничения операций, в случае их наличия, а также даны рекомендации относительно необходимых действий для дальнейшего использования карты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Код доступа – это четырехзначный номер, который присваивается карточному счету для проверки остатка денежных средств в автоматическом режиме.
Для получения кода доступа, Вам необходимо обратиться в Информационный центр Банка, позвонив по номерам телефонов: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева), с помощью Карты идентификации Клиента, либо назвав данные, которые позволят определить Вас, как владельца счета.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
В данном случае рекомендуем владельцу карты обратиться в Информационный центр Банка, по одному из телефонных номеров: 0 (800) 500 500 (бесплатно для городских и мобильных номеров на территории Украины), +38 (044) 490 88 88 (для г. Киева), 521 (бесплатно для абонентов МТС), с помощью карты идентификации или предоставив данные, которые позволят определить его как держателя карты. После успешной идентификации, оператор предоставит информацию относительно дальнейших действий. При этом, ПИН-код держатель платежной карты не должен разглашать никому, в том числе сотрудникам Банка.
Также, отметим, что для удобства Клиентов Банком реализована возможность изменения ПИН-кода к платежным картам (самостоятельно через банкоматы Банка или с помощью менеджера в отделении Банка).
Получить подробную информацию об услуге смены ПИН-кода Вы можете:
— в любом удобном отделении Банка;
— на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке: www.aval.ua/personal/cards/dodatkovi-poslug/pin_change/;
— в Информационном центре Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Отправка денежных переводов за границу со счета, открытого в Банке, возможна на карточный либо текущий счет по системе SWIFT в следующих валютах: USD, EUR, RUB, GBP, либо используя системы мгновенных переводов «Unistream» (USD), «Western Union» (USD).
Валюты счета и перевода должны совпадать.
Отправка переводов осуществляется Банком согласно требований, установленных Постановлением Правления Национального банка Украины № 863 от 04.12.2015 г.
Ознакомиться с более подробной информацией об условиях осуществления переводов Вы можете:
— по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева и звонков из-за границы);
— на официальном сайте Банка по ссылке: www.aval.ua/personal/everyday/money_transfers/.
— в любом отделении Банка;
Уточнить месторасположение и график работы отделений Банка, в которых возможно открыть счет или отправить перевод, Вы можете:
— по телефонам круглосуточного Информационного центра Банка;
— на официальном сайте Банка, по ссылке: https://www.aval.ua/ru/finlokator/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Обязательным условием зачисления переводов является совпадение валюты счета и валюты перевода, указание корректных реквизитов, а также назначения платежа. Автоматическая конвертация валюты (с рублей/долларов США и т.д. в гривны) не проводится.
Получение денежных переводов из-за границы в Банке возможно на текущие (USD, EUR, GBR, RUB) и карточные (USD, EUR) счета в иностранной валюте по системе SWIFT. Валюты счета и перевода должны совпадать. Срок доставки средств – 5-7 рабочих дней.
Ознакомиться с подробной информацией об условиях зачисления переводов, открытия и обслуживания счетов в иностранной валюте и Тарифами Банка Вы можете:
— в любом отделении Банка;
— по телефонам Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов в Украине), 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева);
— на официальном сайте Банка по ссылкам: aval.ua/personal/everyday/account_current/tariffs/ — для текущих счетов; www.aval.ua/personal/cards/ и www.aval.ua/personal/all_services/proposition/tarrifs/ — для карточных счетов.
Для открытия счета Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа описанной ситуации, поскольку неизвестен способ проведения операции (мгновенный перевод с карты на карту, пополнение счета через кассу нашего Банка (срочное/не срочное), безналичный перевод с текущего счета, из другого банка или из-за границы и пр.), а также невозможно проверить корректность реквизитов счета, указанных отправителем.
Необходимо отметить, что согласно статьи 8.4 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
Дополнительную информацию о сроках зачислении средств на карточные счета, открытые в Банке, Вы можете получить, обратившись по номерам телефонов Информационного центра Банка: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Выплата переводов от юридических лиц осуществляется Банком через систему денежных переводов «Аваль-Экспресс».
О наличии перевода Вы можете узнать, позвонив в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС), или непосредственно обратившись в отделение Банка, предоставив, при этом, данные, которые позволят идентифицировать Вас, как получателя:
— название юридического лица, от которого поступил перевод;
— паспорт гражданина Украины или документ, который его заменяет, и регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика (идентификационный код);
— дополнительные данные, в случае, если таковые указаны как обязательные для идентификации получателя отправителем перевода.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар
Згідно з Постановою Правління Національного банку України № 417 від 26.06.2015 р, вимогою якої є проведення повторного фінансового моніторингу клієнтів, АТ «Райффайзен Банк Аваль» здійснює актуалізацію даних клієнтів.
У зв'язку з цим, Банк здійснює інформування Клієнтів з метою запрошення до відділень Банку за місцем обслуговування для заповнення документів, необхідних для оновлення даних.
У випадку, якщо Ваш чоловік наразі не має можливості звернутися до Банку для проведення актуалізації даних, йому необхідно буде звернутися до Банку з паспортом та реєстраційним номером облікової картки платника податків після повернення з-за кордону.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Коментарі (1)
Згідно зі ст. 49 Закону України «Про банки і банківську діяльність», банк зобов’язаний при наданні кредитів додержуватись основних принципів кредитування, у тому числі перевіряти кредитоспроможність позичальників та наявність забезпечення кредитів, додержуватись встановлених Національним банком України вимог щодо концентрації ризиків.
Рішення про надання кредиту приймається Банком індивідуально по кожному клієнту і залежить від багатьох факторів (вік позичальника, його платоспроможність, фінансовий стан, соціальний стан, актуальність наданих даних і т.д.).
Оформлення заяви на отримання кредиту, а також підписання кредитного договору відбувається виключно при особистому зверненні Клієнта до відділення Банку. Враховуючи вищевикладене, для отримання інформації щодо діючих програм кредитування, а також можливості оформлення кредиту, рекомендуємо Вам звертатись до цілодобового Інформаційного центру Банку за телефонами: 0 800 500 500 (безкоштовно для міських та мобільних номерів на території Україні), або 521 (безкоштовно для абонентів МТС).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написати коментар