Мінфін - Курси валют України

Встановити

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
angel18
angel18
2 січня 2018, 15:54
Валентина, Сумы
Добрый день! Сегодня пополняла карту, вторая сумма 1000 грн сначала зачлась (смс подтверждение), потом не зачлась и банкомат перестал работать, г.Сумы, ул Гагарина. Коллцентр сказали, что заявку приняли по «спорной акции» и рассмотрение в течении 14 дней!!!!.. А кто мне возместит проценты за пользование кредитом? Это не по моей вине будут насчитываться проценты! Если такая нагрузка на терминалы, то стоит их разгружать и ремонтировать. 30 декабря все терминалы на прием средств не работали.Кроме того, что их всего 4 шт в областном центре, так они не работают. Почему по спорным вопросам так долго едут инкассировать?
Райффайзен Банк
Відповідь банку
3 січня 2018, 15:47
Уважаемая angel18!

Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие во время Вашего обслуживания в Банке. Со своей стороны, хотим сообщить, что через банкомат проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам, в том числе таким, которые не зависят от Банка.
Обращаем Ваше внимание, что процесс решение данного вопроса, как и сроки возврата оспариваемых средств, регулируются нормами и правилами международной платежной системы, в соответствии с которыми, в частности, Банк осуществляет рассмотрение поданного Вами заявления о спорной трансакции.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель, при этом, указанная оператором Информационного центра дата решения вопроса является предварительной и, в зависимости от сложности сложившейся ситуации, может изменяться (на более раннюю).
Отмечаем, что сотрудники Банка прилагают усилия с целью оперативного решения подобных ситуаций в кратчайшие сроки.
Вопрос возврата излишне начисленных процентов за пользование кредитными средствами/штрафа за несвоевременное внесение планового платежа/страхового платежа, в случае необходимости, может быть рассмотрен, после принятия решения по заявлению о спорной трансакции на уровне уполномоченного подразделения Банка, путем обращения с данным вопросом, удобным для Вас способом: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО, идентификационным номером налогоплательщика и ссылкой на данный пост.

С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.73
USD 41 41.41
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.1 45.73
USD 41 41.41
Всі курси банку