Відділення Райффайзен Банк: вул. Братська, 24, Олександрія

Не можу ввійти в додаток Райф-онлайн з 18.08.23. Переходжу за підказкою, вводю № картки, ММ/РР, CVV — відповідь «невірно введені дані». Всі дані введені вірно, перевіряв.

Встал вопрос поменять банк в котором обслуживается наша семья. Мы ВИП клиенты (платиновый уровень) в одном из гос. банков. Рассматривали банки с иностранным капиталом. В процессе общения и знакомства с Райффайзен банком отпало желание стать клиентом. Решение было принято на основании следующих факторов:
— Сложность дозвона на горячую линию. На бесплатной линии отсылают звонить на ничем не приметный номер Билайн. Хотя бы номер выбрали подороже, а так как будто купили на лотке. Человеку с Лайфом или МТС будет не удобно звонить и слушать музыку. Если звонить после 18:00, то только экстренные вопросы по поводу карт.
— Сайт компании не комфортный, информация не организована, то крупными буквами написано, то мелкими, либо серыми размытыми. Глаза и голова устают после 5 минут пользования сайтом. Видно, что в сайт не вкладывают.
— Сходили в филиал в Александрии. Это просто жах! Отделение «лучшего» и «надежного» банка находится в хрущевке, в обшарпаном дворе, где нет даже нормального асфальта, просто дешевле некуда.
— Уровень коммуникаций работников Александрийского филиала «лучшего» банка Райффайзен — это высший пилотаж косноязычия, безграмотности и невежества. Видно было, что работники не тренированы и не ориентированы на клиента. Например, когда я задала вопрос по депозиту, который хотела разместить они ответили раздраженно: «та ми не знаєм, читайте в інтернеті, звоніть на гарячу лінію. Меня с той же горячей линии отправили в отделение узнать подробней )))
— При других посетителях достаточно громко меня спрашивали сколько денег я хочу положить на депозит. А как же конфиденциальность???
— Нет защиты клиента. Для внесения или снятия большой суммы денег нужно стоять в общей кассе.

Ощущение от похода в филиал было как -будто сходили на базар-вокзал.
Никаких Авалей. Тут Австрией и даже среднем уровнем паршивости и не пахнет. Никому не рекомендуем связываться!

Предмет звернення в мене дуже обширний — все почалося з поповнення моєї картки.
Сьогодні 29/05/2018 о 14-59 в Вашому банкоматі, який знаходиться в самому приміщенні банку «Аваль» за адресою: 28000, м.Олександрія, вул.Калініна,24 до якого я прийшов поповнити карту на сумму 6000,00грн, гроші в мене банкомат прийняв привітав що операція пройшла успішно, але через одну хвилину (29/05/2018 о 15-00) прийшло повідомлення що коштів на рахунку тих що забрав банкомат на моєму рахунку немає.
Самі працівники банку «Аваль» запропонували зателефонувати на гарячу лінію і повернулися до мене спиною.
На гарячій лінії в мене зареєстрували моє звернення і відповіли що розглядатися заява буде два тижні. Сама гаряча лінія працює цілодобово, банкомат з 9-00 до 17-00 так ЧОМУ заява розглядатиметься два тижні? 6000,00грн. не така маленька сума щоб розглядати два тижні.
Вимагаю негайно викликати спеціаліста і розібратися з моїм питанням.
Хочу повідомити, що 29/05/2018р. в нашій сім«ї з Вашим банком за травень місяць нашу родину дурять вдруге 14/05/2018 о 10-00 банкомат недозарахував 200,00грн. Ми також зверталися на Вашу гарячу лінію, но 14/05/2018р. в нас даже не зареєстрували заяву із за невідповідповідності »пароля" хоча в нашій родині пароль єдиний і хто його змінив прошу розібратися і з цим питанням. І хто користується Нашими коштами на сьогоднішній день у розмірі 6200,00грн.