Відділення Райффайзен Банку: Київ, пр-т Воскресенський, 22

Пришел первый раз в банк.
— Деньги без заказа не выдаем.
Ок, заказал деньги на 13:30. Прихожу — перерыв до 13:45. У меня нет времени ждать. Звоню в банк и высказываю всё, что о нем думаю. Договариваемся с работником отделения, что деньги мне оставят после инкассации в этот день и я смогу прийти за деньгами в любое время на следующий день или позже.
Прихожу на следующий день в 14:00.
— извините, денег не дадим, инкассация в 14:45. Ждите.
Я не буду ждать. Давайте ценить время клиентов и уважать. Моё время дорого стоит. Предлагаю банку разрулить ситуацию с учетом моих временных издержек и бензина по вине банка. Сервис ниже плинтуса.

Банк мошенник, звонит по ночам номер 0444959000 и по 3 раза на день. Пытаются что-то навязать.

спасибо сотрудникам отделения 8 Перова 22за отзывчивость и готовность помочь. отдельная благодарность менеджеру Ватоян Алисе, которая имеет доброе сердце и отзывчивая душой. Всем сотрудникам респект и уважуха!

30.09.2020 звернувся до відділення в м. Київ, бульвар Перова, 22 для зняття власних коштів та закриття рахунку. Співробітниця банку сказала, що закриття рахунку роблять не у відділенні, а за зверненням у колл-центр, та що при залишку в 59 копіїок ніяких проблем при закритті рахунку не буде. Я погодився та отримав власні кошти готівкою, за виключенням вищезазначених копіїок. Одразу після виходу з відділення зателефонував у колл-центр для закриття рахунку, але оператор повідомив що необхідно перетелефонувати за 2-3 дні (через час на формування виписок чи щось таке). Зателефонувавши вдруге я дізнався, що рахунок неможливо закрити через заборгованість (при тому що картка не була кредитною). Заборгованість нібито з'явилась через комісію на зняття готівки. Хоча згідно діючих тарифів комісія на зняття готівки у пакеті послуг «оптимальний» (https://imgur.com/a/FU4wtiA номер рахунку 1142421400) від 5000грн відсутня (https://www.aval.ua/storage/files/tariff-25082020.pdf сторінка 22). Так само як і комісія на «одержання готівки при закритті рахунку».
https://www.aval.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tarifi-na-obslugovuvannya
«Тарифи на ведення та обслуговування карткових рахунків фізичних осіб – приватних клієнтів та карткових рахунків, відкритих в рамках зарплатних проектів (редакція, яка діяла з 25.08.2020р. по 25.10.2020р.) Дата оприлюднення 27.07.2020.»
Оператори колл-центру просто відмовляються чути.

Добрый день, хочу написать отзыв со словами благодарности в адрес банка и его сотрудников.
Не так давно, около месяца назад я улетал в командировку, все было организовано спонтанно ввиду того как появился рейс в нужном мне направлении!
Клиентом банка я не являлся, точнее карта у меня была но открывал я ее очень давно ею не пользовался и вообще о ней забыл, и вот тут выясняется что командировочные будут начисляться именно на карту банка Аваль.
Иду в банк, надо открыть новую карту, естественно переживаю, вылет через 2 дня а деньги выплачивать «командировочные» некуда, закрыли мне старую карту, новую открыли, выяснилось что на моем счету есть какой-то Орест и пользоваться деньгами я всё-таки не смогу, звонки в исполнительную службы мягко говоря приравниваются звонкам на «тот свет», перепроверили все что только могли, ни каких штрафов на тот момент на мне не было, все это время со мной мучалась или усердно трудилась сотрудник банка Любовь Коновалова, именно ей я хочу сказать огромное спасибо !, эта девушка, хоть и не обязана была разбираться с моими проблемами сделала все возможное, подняла на уши буквально все службы банка, я уж не знаю какие именно, но скорее всего это были IT и служба безопасности… в итоге мне удалось открыть счёт и пользоваться деньгами на карте и все благодаря этой девушке!!! За работу исполнительной службы я молчу, но каким-то чудом мне удалось улететь с деньгами!

Зашел на отделение Райффайзен банка по бульв Перова взять выписку по моей зарплатной карте. Менеджер Коновалова Любовь вежливо ответила на все вопросы и предложила оформить кредитную карту на оч выгодных условиях, с возможностью не платить проценты в течении 100 дней. Давно не встречал такого сервиса в наших банках. Даже настроение улучшилось.

Здравствуйте,
Сегодня в одном из отделений Аваль Банка Бульвар Перова 22 произошел возмутительный инцидент.
Мне отправили перевод при помощи системы Western Union с Азербайджана на сумму 300 долларов. Я подошел к кассе с паспортом и номером перевода. В момент когда я дал сотруднику банка документ подтверждающий мою личность она тут же еще и попросила предоставить документы о виде на жительство в Украине (что?).
При этом сотрудник банка начал листать мой заграм и искать информацию когда я въехал в Украину. Не имея на это никого право ( может она мечтала в детстве работать в миграционной службе, непонятно). Всем известно что Western Union как раз удобен тем что я могу получить деньги не имея вид на жительство и и гражданство Украины, а просить у меня эти документы просто полная ахинея и не знание своей работы. Связался с горячей линией объяснил ситуацию. Мне сказали что я могу снять сумму до 15 000 грн и при этом достаточно показать паспорт и код. у меня 300 долларов это около 8 000 грн. После разговора с оператором я подошел к начальнику отдела, объяснив ситуацию в кассе и с оператором горячей линии. Она начало горячо возмущаться и просила имя и номер оператора за то что та меня не правильно проинформировала и в Аваль банке нельзя получить перевод иностранцу не будь у тебя документа о виде на жительство ( такой бред!). И самое смешное она сказала что это прописано в правилах НБУ. Хотя в ПРИВАТБАНКЕ ни кто не просит документ вид на жительство а это попрошу Государственный Банк Украины.

Вердикт иностранцем крайне не рекомендую этот Банк. Хамское поведение сотрудников и халатное отношение к своей работе, очередь в кассу ждал час, хотя в очереди передо мной стояло 3 человека, ужасно-грязное помещение. Это ФИАСКО АВАЛЬ!
Такой вопрос к Вам нужно ли предоставлять документ вид на жительство чтобы получить перевод от Western Union до 15 000 грн в вашем банке?

1. Записался на прием на 16:30. Пришел и сказал, что я по записи. Сел ждать, но в 16:31 специалист Люба пригласила следующего посетителя к себе из тех, кто был в живой очерерди; время я смотрел на часах, что висели у Любы над головой. В итоге, меня пригласили только в 16:45. Не пойму тогда в чем смысл записи, если я всё равно прошел последним в порядке живой очереди;
2. Люба была больна и кашляла не прикрывая рта. Это недопустимо (дата визита 09.10.19г.);
3. Люба была одна на всех клиентов. Это сразу показалось мне странно. В других крупных банках всегда посетителей принимают 2-4 специалиста, а тут всего 1;
4. Люба общалась одновременно со мной, по телефонной связи через наушники, с начальником отдела и с другими посетителями. Я, как клиент, считаю это неуважением. То есть человек не сосредотачивается на вашем вопросе, а старается решить 5 проблем одновременно;
5. Люба открыла мне платежную карту (то есть счет в банке) еще до позитивного принятия решения по выделению мне кредита на эту карту. Кредит мне потом (забегая наперед) не дали и в карте нет необходимости. Зачем было тратить время на открытия счета? Зачем мне эта пустая карта? Почему я должен куда-то теперь звонить чтоб ее закрывать? Впервые встречаюсь с таким бредом;
6. Я получил отказ по кредиту наличными, но дело не в самом факте отказа, а в том, что мне не предложили иных вариантов — других условий: например: «давайте мы вам дадим эту сумму, но не на 13 месяцев, а на 24?» Или мы готовы выдать вам сумму, но меньше запрошенной". Но нет — такого не было;
7. Отделение работает до 17 часов. Таких отделений с таким графиком в Киеве куча. Это говорит о том, что банку абсолютно плевать на то, что их клиенты в это время на работе или в пути с неё. Банк не нацелен на клиента. Это неудобное время для визита, ведь люди, которые идут в банк, обычно работают и стараются заработать деньги, чтоб потом отнести их в тот же банк, а отнести их они могут только до 16:30, ведь потом всё — банк не принимает посетителей.

Уже два часа нахожусь в отделении на бул. Перова, для открытия зарплатной карты. Работает только один менеджер. Очередь огромнейшая люди пришли до перерыва, прождали перерыв а теперь вынуждены ждать пока обслужат тех кто оформляет кредиты и кредитные карты. Пользуясь потерянным временем прочитала отзывы, как оказалось такая ситуация во всех отделениях. До этого думала что это отличный европейский банк. Буду поднимать вопрос о переводе зарплаты в другой банк. Ни в Привате, ни в Ощаде нет такого понятия как перерыв всего отделения на обед, он плавающий у менеджеров. Если проблема с персоналом то может присутствующие в отделении заведующая и еще один менеджер принимали бы участие в обслуживании клиентов, как делают в организациях где клиентов ценят. Или блин введите запись на время как в поликлинике. Только что бы для этого не нужно было звонить на горячую линию на которую невозможно дозвониться.

Добрый день!
В 2014 я оформляла зарплатную карточку и указала свой номер мобильного. Все движения по моей зарплатной карточке приходят на мой номер до сегодняшнего дня. В 2015 г в банке Аваль на ПЕРОВА, 22 моя мама, ей на тот период было 88 лет, переводила пенсию на банк Аваль, при заполнении договора, предупредив работника банка, что я даю для связи свой номер мобильного, так как у мамы не мобильного (она плохо слышит) О движении пенсионных денег тоже приходят без сбоев. Сегодня я узнаю, что мой номер мобильного закрепили за договором моей мамы на её фамилию. В таком случаи почему приходят сообщения по зарплатной карточке на мой мобильный, и какое Вы имели право номер моего мобильного перевести на другой договор и фамилию, не сообщив мне об этом?
А узнала я об этом, когда через онлайн банкинг заплатила коммунальные услуги 17.09.18. и платеж в статусе обработки стоит до сего дня 21.09.18. Не однократно начиная с 18.09.18 звонила на горячую линию, ответ один «в течении дня изменится статус», но какого дня не уточнили. Сколько ждать? Неделю, полгода, год?
Буду всем рассказывать какой бардак в АВАЛЬ банке, сами решают, не спросив клиента куда присоединить номер телефона. На старшего менеджера не переключают, а оператор торочи «идите в банк, идите в банк» и все. Сами лохонулись, а мне надо гонять по банкам!!!
Ваш банк не буду советовать друзьям!!!